Читать онлайн «Информационные технологии и управление предприятием». Страница 51

Менеджер по взаимодействию ИТ-предприятия

Этот специалист отвечает за создание прочных отношений с клиентами, специализированным персоналом и/или персоналом продаж. Поддерживает аналитиков и менеджеров в различных проектах, обеспечивая строгое соблюдение принятых практик управления проектами. Просматривает и утверждает рабочие планы, обеспечивая корректную разбивку на управляемые задачи. Подтверждает время выполнения работ и оценки затрат, а также задания и планы проектов. Использует подход матрицы проектной команды для обеспечения соответствия между техническими решениями и требованиями бизнеса, а также соответствующее планирование и внедрение. Помогает в планировании ИТ-инициатив. Выступает в качестве связующего звена между бизнес-клиентами и ИТ-ресурсами. Собирает данные и контролирует финансовые аспекты заданных проектов, распределяет ресурсы в соответствии с требуемыми приоритетами, а также обеспечивает прямое взаимодействие между бизнес-клиентами и ИТ-ресурсами. Обеспечивает точное соответствие ожиданий требованиям, доводит до ИТ-менеджеров требования бизнеса и помогает планировать ИТ-инициативы для проектов поддержки или аутсорсинга, зависящих от групп, которые он назначил. Менеджеры по взаимодействию ИТ-предприятия в основном фокусируются на обеспечении создания коммуникаций и задачах по объединению ИТ-групп предприятия и основных клиентов.

Обязанности менеджеров по взаимодействию:

• определять потребности клиентов, концентрируя усилия на «важных картинах»;

• накапливать и просматривать все финансовые аспекты проектов;

• распределять персонал в соответствии с проектами или приоритетами;

• обеспечивать прямое взаимодействие между бизнес-клиентами и ИТ-ресурсами;

• обеспечивать строгое соблюдение принятых практик управления проектами;

• вносить инновационные идеи, нацеленные на улучшение жизненного цикла разработки ПО;

• оценивать запросы на модификацию системы;

• вести переговоры по этапам и срокам, основываясь на текущих заданиях и доступности программистских ресурсов;

• выступать в качестве посредника внедрения технических решений в соответствии с требованиями бизнеса;

• просматривать и утверждать планы работ, обеспечивая требуемую последовательность управляемых задач, обоснованные оценки задач, задания и проектные планы;

• помогать с приобретением требуемых ресурсов.

Знания и навыки:

• сильная техническая база знаний;

• знание консалтинга и отраслей услуг в области программного обеспечения, продукции поставщиков;

• сильные навыки межличностного общения и навыки устного/письменного общения;

• способность общаться с высшим руководством;

• хорошая осведомленность в комплексной информации, касающейся ИТ-проектов и решений для руководителей линий бизнеса и персонала;

• хорошие навыки планирования и ведения расчетов;

• осведомленность о корпоративных технологических решениях, включая маркетинговую активность и стратегический консалтинг или проекты.

Опыт:

• степень бакалавра в бизнесе, компьютерной области или родственных областях;

• опыт управления, продаж или обслуживания клиентов от 2 до 4 лет;

• опыт развития бизнеса или управления клиентами с использованием технических решений – более 5 лет;

• опыт в официальных проектных методологиях и управления проектами разработки приложений.

Рабочее взаимодействие.

Внутреннее:

• установление прочных отношений с высшим руководством по управлению клиентами, выполняющими ИТ-разработки;

• возможно вовлечение в развивающиеся отношения по сложным проектам, взаимодействие со старшим ИТ-персоналом и персоналом и руководством направлений деятельности;

• руководство менеджерами проектов и бизнес-аналитиками в отношении навыков, необходимых для реализации различных функций.

Внешнее:

• поддерживает связи с поставщиками, консультантами и подрядчиками, а также специализированными организациями для укрепления профессиональных и технических знаний по программному обеспечению и системам.

Директор (старший менеджер) – разработка ПО

Директор (старший менеджер) по разработке программного обеспечения отвечает за организацию видения программного обеспечения и разработку программных продуктов. Определяет инструменты и методологии, которые могут быть использованы при создании ПО, и руководит группой разработки ПО. Обеспечивает выполнение проектов в сроки и в рамках бюджета. Должен обладать сильными техническими способностями и знаниями бизнеса. Отвечает за управление проектированием, разработкой, выпуском и технической поддержкой программного обеспечения конкретных приложений в распределенной вычислительной среде или для определенных основных областей деятельности (например, страна в целом, международное сотрудничество, дочерние структуры). Данный специалист руководит действиями группы проектирования и имеет прочные взаимосвязи с клиентами, коллегами и другими заинтересованными лицами для определения потребностей и поиска возможностей построения систем, основанных на новых вычислительных архитектурах (например, клиент/сервер, Intranet, Web), нацеленных на улучшение бизнес-процессов и поддержку критических бизнес-стратегий. Обычно отчитывается непосредственно перед вице-президентом по разработке ПО (или аналогичным ему) и тесно сотрудничает со всеми областями разработки ПО и функциональными областями ИТ, нуждающимися в программном обеспечении.

Этот специалист отвечает за оценку пригодности, сравнение затрат и эффекта, расстановку приоритетов, а также разработку и внедрение планов создания систем, преобразуя потребности в информации в новые программные продукты. Придерживается установленных стратегических бизнес-целей, системных целей. Планирует и управляет действиями группы руководителей программной разработки, разработчиков ПО, программистов и других специалистов, добиваясь соответствия между продуктами или областями деятельности. Определяет потребности клиентов, проектирует, разрабатывает и внедряет ПО. При разработке программных систем выполняет задачи генерального подрядчика по различным проектам на базе разных платформ и при участии субподрядчиков, объединяя ИТ-подразделения и внешних поставщиков с целью поддержки технологий и услуг, требуемых для удовлетворения потребностей клиентов в системах.

Сотрудник, занимающий данную должность, руководит группой разработки программного обеспечения, сотрудники которой отвечают за продукты или области деятельности. Тесно сотрудничает со своими клиентами по тестированию вариантов решений и отвечает за планирование и управление проектами по разработке, поддержке и расширению сложных программных систем, использующих новые платформы вычислительной архитектуры.

Главной задачей директора по разработке ПО является достижение оптимального уровня интеграции программных продуктов и данных, при котором они соответствуют потребностям бизнес-сообщества, а также интегрируются с коммуникационными системами и развитием технологий. Данный человек обеспечивает управление разработкой и использованием людских ресурсов, взаимодействуя с клиентами и опираясь на ИТ-группу для расстановки приоритетов по сложным проектам.

Обязанности:

• принимает участие в формулировке планов проектирования корпоративной архитектуры ПО, оценивает затраты и исполнение системных запросов и обеспечивает поддержку планов как с точки зрения стратегических, так и краткосрочных потребностей;

• внедряет планы разработки ПО, управляя созданием, выпуском и технической поддержкой бизнес-приложений компании и систем контроля процессов;

• взаимодействует с финансовым подразделением и различными менеджерами для обеспечения точного соблюдения установленных затрат и графика реализации проектов;

• сотрудничает с клиентами, поставщиками, отраслевыми консультантами, высшим руководством компании по определению уровней обслуживания;

• объединяет усилия с бизнес-подразделениями и другими ИТ-подразделениями по обеспечению успешного внедрения и поддержке проектных усилий;

• выступает в роли генерального подрядчика в рамках ИТ-подразделений по созданию необходимой поддержки проектов различных технологических и сервисных подразделений;

• организует коллективную работу.

Знания и навыки:

• способность динамично и энергично возглавить многофункциональные рабочие группы для изучения и применения новых навыков/технологий в соответствии с требованиями бизнеса;

• превосходные способности устного и письменного общения;

• сильные аналитические способности и концептуальное мышление;

• незаурядные навыки управления проектами; опыт организации, планирования и реализации масштабных проектов по внедрению, привлечению внутреннего персонала, подрядчиков и поставщиков; способность анализировать потребности проекта и определять ресурсы, требуемые для достижения поставленных целей;