Читать онлайн «Информационные технологии и управление предприятием». Страница 52

• прочные навыки командной работы и межличностного общения; способность взаимодействовать и убеждать на всех уровнях;

• знание правил деятельности и управления компанией, а также хорошая осведомленность о продуктах и ресурсах компании;

• знания и опыт разработки стратегических информационных систем;

• превосходные навыки управления персоналом.

Опыт:

• требуется степень бакалавра в компьютерной или инженерной области или схожих дисциплинах, или аналогичный опыт работы; предпочтение степени мастера (или аналогичной);

• требуется 10—12-летний опыт в области ИТ, включая разработку, внедрение и сопровождение масштабных интегрированных систем реального времени на базе реляционных СУБД на различных программных и аппаратных платформах; кроме того, глубокий опыт и знания новых вычислительных архитектур и внедрения сетевых компьютерных структур на базе ПК;

• по крайней мере, 3—5-летний опыт в области объектно-ориентированного программирования, включая Java и C+ +;

• опыт разработки приложений на базе NT, UNIX и Windows 95; приветствуются знания моделирования данных;

• по крайней мере, восьмилетний опыт управления и реализации различных крупных проектов;

• опыт управления пять или более лет, за время которого было реализовано не менее одного проекта:

– наличие стратегического мышления и лидерских качеств в строгом сочетании с управлением взаимосвязями;

– успешные разработка и внедрение приложений в среде новой вычислительной архитектуры, использующей новые и перспективные технологии;

– успешный опыт управления техническим персоналом на протяжении различных фаз жизненного цикла (приветствуется опыт межфункционального взаимодействия);

– управление многопрофильными, высокопроизводительными рабочими командами/группами;

– соответствующее целям и сложным проектам управление финансовыми ресурсами;

– высокая компетентность в управлении проектами и реализации сложных больших проектов, включая соответствующее целям управление ресурсами сложных проектов;

– создание эффективных решений различных и комплексных бизнес-проблем.

Рабочее взаимодействие.

Внутреннее:

• отчитывается перед вице-президентом по разработке ПО и имеет равноправные отношения с руководителями различных функциональных областей ИТ;

• выступает в роли менеджера подразделения для всех других должностей по разработке программного обеспечения;

• постоянно общается с высшим руководством бизнес-единиц, членами правления и ИТ-персоналом по конкретным проектам.

Внешнее:

• общается с поставщиками, консультантами, подрядчиками и профессиональными объединениями для того, чтобы быть в курсе существующих и перспективных промышленных стандартов и технологий.

Директор – обеспечение непрерывности бизнеса

Отвечает за планирование и интеграцию процедур управления рисками в рамках всего предприятия при помощи ИТ-деятельности. Хорошо осведомлен о бизнес-целях и имеет большой опыт работы в качестве бизнес-руководителя. Полностью понимает стратегическую суть инициатив обеспечения бесперебойности бизнеса как ключевых при поддержке ИТ-услуг и снижении финансового влияния простоев в продуктовом/клиентском цикле. Отвечает за помощь бизнес-подразделениям в установлении разумных и экономически эффективных планов обеспечения бесперебойности бизнес-процессов и их ежегодного пересмотра.

Управляет персоналом, работающим по направлению бесперебойности бизнеса/резервного восстановления, который отвечает за исключение времени простоя систем, обеспечивая своевременную реакцию подразделения на ошибки системы, отслеживая и тестируя процессы планирования и процедуры бесперебойной работы. Взаимодействует в рамках различных каналов и анализирует бизнес, технические и инфраструктурные вопросы, определяя потенциальные области рисков.

Ключевая фигура в деятельности по планированию чрезвычайных ИТ-ситуаций для внутренних и международных систем, с серьезным влиянием на пользователей. Взаимодействует со всеми уровнями управления и внешними поставщиками. Обладает проверенным опытом управления разнообразным техническим персоналом и ресурсами в различных проектах управления рисками. Устанавливает направление развития и стандарты, поддерживая высокий уровень доверия пользователей и уверенность в групповых знаниях, касающихся бизнес-потребностей клиентов, а также критический характер безболезненного функционирования ИТ для внутренних и внешних пользователей.

Обязанности:

• планировать и интегрировать процедуры управления рисками для оборудования и систем в рамках всего предприятия;

• эффективно поддерживать все уровни деятельности по управлению рисками мэнфреймов, серверов, WAN/LAN-сетей передачи данных/ голоса и настольных систем;

• описывать стандарты, процессы и процедуры управления ИТ-рисками;

• описывать и наблюдать за механизмами восстановления всех систем и приложений (например, процедуры резервного копирования, варианты хранения);

• на регулярной основе распространять в продуктивных ИТ-системах и обслуживающих подразделениях информацию, касающуюся планов и процедур обеспечения бесперебойной работы;

• создавать, развивать, набирать кадры и наблюдать за командами, работающими в области управления рисками;

• создавать и обсуждать соглашения об уровне обслуживания управления рисками; обеспечивать поддержку уровней обслуживания;

• демонстрировать лидерские качества в вопросах создания/мониторинга/тестирования плана действий в чрезвычайных ситуациях;

• анализировать ошибки и предлагать решения;

• формировать решения управления рисками и обеспечивать бесперебойность бизнеса (например, при помощи окна восстановления для приложений, систем);

• рекомендовать подходящие курсы для разработчиков/технических специалистов и менеджеров по вопросам планирования бесперебойности работы ИТ;

• активно рекомендовать курсы, направленные на обеспечение эффективности и конкурентоспособности с точки зрения затрат;

• наблюдать за всеми проектами планирования действий в чрезвычайных ситуациях для ИТ-деятельности;

• активно помогать в определении направления будущих проектов планирования действий в чрезвычайных ситуациях.

Знания и навыки:

• полностью понимает стратегическую суть инициатив обеспечения бесперебойности бизнеса как ключевых при поддержке ИТ-услуг и снижении финансового влияния простоев в продуктовом/клиентском цикле;

• хорошо осведомлен в целях бизнеса и имеет большой опыт как бизнес-менеджер, знает о возможностях систем поддержки для минимизации времени простоя и их влияния на производительность и прибыльность бизнеса;

• глубокие знания информационных систем и процессов деятельности в рамках различных платформ;

• способность планировать и управлять не только повседневной работой, но и в чрезвычайных ситуациях, опыт администрирования систем/ баз данных и сетевых операций;

• глубокие знания бизнес-среды, ИТ-инфраструктуры и сетевых операций;

• способность создавать уровни обслуживания, согласованные с текущими требованиями бизнеса и будущими потребностями; экспертные навыки ведения переговоров;

• способность создавать и управлять эффективными и мотивированными командами по управлению рисками в рамках различных платформ и в разных средах;

• способность определять групповые конфликты и помогать в их решении;

• опыт в создании и определении новых моделей/процедур деятельности и объяснении комплексных проблем или ситуаций;

• навыки планирования и управления проектами, включая способность определять и оценивать риски для определения действий;

• оказание помощи при принятии оперативных решений, отслеживании прогресса и отчета по результатам;

• способность спланировать операционные потребности на 3–5 лет вперед и помочь другим в реализации годовых целей;

• хорошие лидерские и наставнические качества;

• превосходные организаторские способности;

• хорошие способности устного и письменного общения;

• обеспечение функциональности систем и удовлетворение пользователей при быстром росте и изменении среды, включая безопасность и сетевые системы.

Опыт:

• отдается предпочтение степени бакалавра в компьютерной или инженерной области или другой дисциплине, связанной с ИТ;

• не менее 10-летний опыт работы на должности директора:

– внедрение, эксплуатация и техническая поддержка крупномасштабных систем, желательно на базе различных программных и аппаратных платформ;

– опыт управления бизнес-единицами, в том числе тесная работа с ИТ при внедрении и эксплуатации крупномасштабных систем;

– по крайней мере, пятилетний опыт управления рисками;