Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠœΠ°ΠΊΡ€ΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π½Π΄Ρ‹ Π² бизнСсС. Как ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ»Π½Ρ‹, создавая эмоции, ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²Β». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 10

Автор Π‘Ρ€Π°ΠΉΠ°Π½ Болис

Π“Π»Π°Π²Π° 6. НулСвой ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины

ΠžΠΏΡ‹Ρ‚ – это Π½Π΅ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ происходит с Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ, Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ с Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ с Π½ΠΈΠΌ происходит.

Олдос Π₯аксли[10]

Когда ΠΌΡ‹ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠΌ ΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ΅Π²Π°Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ΄ этим ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΡŽ со стороны ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². И ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ упускаСм Π½Π°ΡΡ‚ΠΎΡΡ‰ΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΡΠΊΠΎΡˆΡŒ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ Π½Π°ΠΌ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ врСмя: Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡΠ»ΡƒΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ, ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΈ Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. Π₯отя ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ часто ΠΌΡ‹ Π²Ρ‹Π½ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½Ρ‹ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ быстрСС Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅. Π’ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ случаС рискуСм навсСгда Π·Π°ΡΡ‚Ρ€ΡΡ‚ΡŒ Π² Ρ€ΠΈΡ‚ΠΌΠ΅ рСагирования Π½Π° события, Π° Π½Π΅ управлСния ΠΈΠΌΠΈ.

Π”ΠΎΠ±Ρ€ΠΎ ΠΏΠΎΠΆΠ°Π»ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΌΡ‹ подошли ΠΊ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ истины – сСрии ΠΈΠ· Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅Ρ… этапов, Π³Π΄Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ дСйствия, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π΄Π°Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΈΡ… ΠΎΡ‚ вас ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π»ΠΈΠΆΠ°ΡŽΡ‚ ΠΊ Π²Π°ΠΌ.

Π’Ρ‹ вступаСтС Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΡƒΡŽ Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Ρƒ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΈ Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя. ИмСнно Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя Π·Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины (MOT[11]). MOT – Ρ‚ΠΎΡ‚ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ-Ρ‚ΠΎ участкС своСго ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΡˆΡƒ компанию ΠΈΠ»ΠΈ остаСтся с Π²Π°ΠΌΠΈ. Π’ ΠΌΠΈΡ€Π΅ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ совпадаСт с ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ истины – всС опрСдСляСтся Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ происходит, Π½Ρƒ, Π²ΠΎΡ‚ прямо здСсь ΠΈ сСйчас.

28 августа 1963 Π³ΠΎΠ΄Π° Π² Π’Π°ΡˆΠΈΠ½Π³Ρ‚ΠΎΠ½Π΅, со ступСнСй ΠœΠ΅ΠΌΠΎΡ€ΠΈΠ°Π»Π° Π›ΠΈΠ½ΠΊΠΎΠ»ΡŒΠ½Π°, Π΄ΠΎΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠœΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½ Π›ΡŽΡ‚Π΅Ρ€ Кинг-младший подСлился с Π½Π°ΠΌΠΈ своСй ΠΌΠ΅Ρ‡Ρ‚ΠΎΠΉ – ΠΌΠ΅Ρ‡Ρ‚ΠΎΠΉ, которая объСдиняла людСй, Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ‹, стрСмлСния ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΠΈ, которая ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π·ΠΈΠ»Π° всю Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ происходящСго{15}.

Β«ΠœΡ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ сюда, Π² это свящСнноС мСсто, Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ АмСрикС ΠΎ Π½Π°ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ сСгодняшнСго дня. БСйчас Π½Π΅ врСмя ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒΡΡ ΡƒΠΌΠΈΡ€ΠΎΡ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΡƒΡΠΏΠΎΠΊΠΎΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ лСкарство постСпСнных Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉβ€¦ Настало врСмя Π²ΠΎΠΏΠ»ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ обСщания, Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ Π΄Π΅ΠΌΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ΅ΠΉΒ».

Π­Ρ‚ΠΎ касаСтся Π»ΡŽΠ±Ρ‹Ρ… насущных ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΈ, разумССтся, Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ Π² бизнСсС.

Как Π²Ρ‹ Π² ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины Π΄ΠΎΠ±ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ совмСстный ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²?

Если Π²Ρ‹ Π½Π΅ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° этот вопрос, Ρ‚ΠΎ Π°ΠΊΡ‚ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ станут ΠΊΠΎΠ½Ρ†ΠΎΠΌ вашСго бизнСса. Π“Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ Π² Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° ΠΎΠ±ΡŠΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠ΅Ρ‚ людСй. Она связываСт нас Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· наши дСйствия, слова ΠΈ совмСстный ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚. И ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины ΠΈΠ³Ρ€Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½Π½ΡƒΡŽ Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Π΄ΠΎ ΠΈ послС приобрСтСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°. Π’ Ρ‚ΠΎ врСмя ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΌΠ΅Ρ‚, Ρ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€Ρ‹, Ρ‚Π²ΠΈΡ‚Ρ‹, посты Π² Π±Π»ΠΎΠ³Π°Ρ…, Π·Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ вопросы ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Π½Π° Π½ΠΈΡ…, смотрят Π²ΠΈΠ΄Π΅ΠΎΡ€ΠΎΠ»ΠΈΠΊΠΈ ΠΈ просто учатся Π½Π° ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π΅ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΈΡΡ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ изучСния ΠΈ опрСдСлСния.

Начиная ΠΏΠΎΡΡ‚ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ, Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‰ΠΈΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ Π²Π°ΠΌΠΈ, Π²Ρ‹ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚Π΅ Ρ†Π΅Π»Ρ‹ΠΉ ряд возмоТностСй для Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ вовлСчСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π΄ΠΎ, Π²ΠΎ врСмя ΠΈ послС ΠΈΡ… взаимодСйствия с вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ. Π‘Π΅Π· постоянного взаимодСйствия ваши Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‚ Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½Π° вас, Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ² вас. ПониманиС, ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΠΊΡ€Π΅ΠΏΠΈΡ‚ΡŒ это взаимодСйствиС, сдвигаСт Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° Π²Π°ΡˆΡƒ сторону. И Π²ΠΎ Π³Π»Π°Π²Π΅ всСго – ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚, ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠΉ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹, ΠΊΠ°ΠΊ говорится, Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΌ мСстС Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя.

ΠœΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины ΠΎΡ‚Π½ΡŽΠ΄ΡŒ Π½Π΅ Π½ΠΎΠ²ΠΎΡΡ‚ΡŒ для бизнСса. Π’ сСнтябрС 2005 Π³ΠΎΠ΄Π° Π³Π°Π·Π΅Ρ‚Π° Wall Street Journal{16} ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π»Π° ΠΈΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ ΠΎΠ± использовании ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ Procter and Gamble (P&G) Π½Π΅ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄Π°, извСстного ΠΊΠ°ΠΊ ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅ΡˆΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ (FMOT[12]). FMOT ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ Π½Π° ΡƒΠ΄ΠΈΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡ‚ΠΊΠΈΠΉ, Π½ΠΎ ΠΈΡΠΊΠ»ΡŽΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π·ΠΎΠΊ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ – ΠΎΡ‚ Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… Π΄ΠΎ сСми сСкунд – ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π· Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΠΊΠ΅ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°. ИмСнно Π½Π° этих Π΄Ρ€Π°Π³ΠΎΡ†Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… мгновСниях, ΠΏΠΎ мнСнию P&G, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ всС усилия, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π² своих ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ этого, слСдуСт ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊ ощущСниям, цСнностям ΠΈ эмоциям людСй. НСвСроятно слоТно Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΈΡ‡ΡŒ этого Π·Π° нСсколько сСкунд, Π½ΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ получаСтся ΠΊΡƒΠ΄Π° вСсомСС, Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΎΡ‚ ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ² Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ², Π²Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½Π½Ρ‹Ρ… Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, основная Ρ†Π΅Π»ΡŒ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… – распространСниС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠΉ.

Однако Π½Π° этом P&G Π½Π΅ ΠΎΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ. Π’Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΉ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ обратился ΠΊ Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΠΌΡƒ Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌΡƒ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ истины. На ΠΌΠΎΠΉ взгляд, Π·Π° Π½ΠΈΠΌ ΠΈ стоит Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ этот ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ΅Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚ взаимодСйствия с ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ услугой. Π’ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ КСвина РобСртса Β«Lovemarks: Π‘Ρ€Π΅Π½Π΄Ρ‹ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎΒ»[13] Π‘Π•Πž[14] ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ P&G А. Π›Π°Ρ„Π»ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊ объяснил Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈ Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² истины:

Β«ΠΠ°ΠΈΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Ρ‹ ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Ρ‹ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π²Π° ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° истины. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ – Ρƒ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π½ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ»ΠΊΠΈ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Ρ€Π΅ΡˆΠ°Π΅Ρ‚, ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π°. Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ – Π΄ΠΎΠΌΠ°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ – ΠΈ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚, нравится Π΅ΠΌΡƒ это ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅Ρ‚Β».

Π’ Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ 2012 Π³ΠΎΠ΄Π° Google ΠΎΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΠΊΠΎΠ²Π°Π»Π° Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΡΠ»Π΅ΠΊΡ‚Ρ€ΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Ρƒ Π”ΠΆΠΈΠΌΠ° ЛСсински Β«ZMOT: Π—Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Π°Π½ΠΈΠ΅ НулСвого ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° истины»{17}, которая ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Π΅Ρ‚ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ истины. Google Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΠ»Π° Ρ‚Ρ€Π΅Ρ…ΡΡ‚ΡƒΠΏΠ΅Π½Ρ‡Π°Ρ‚ΡƒΡŽ модСль ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°: стимул, FMOT ΠΈ Π’Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины (SMOT[15]).

Π’ этой ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ Google ΠΈ ЛСсински ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ стимула, ΠΈΠ»ΠΈ этапа «убСТдСния» кластСрной Π²ΠΎΡ€ΠΎΠ½ΠΊΠΈ, ΠΊ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ P&G ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΌΡƒ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ истины, ΠΈΠ»ΠΈ Β«ΠΊΡ€ΡŽΡ‡ΠΊΡƒΒ».

И Ссли ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ истины P&G Π΄Π΅Π»Π°Π» Π°ΠΊΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π½Π° ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° прямо Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π΅, Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π° Π²Π²Π΅Π»Π° Π² ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΡŽ НулСвого ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° истины (ZMOT[16]) β€“ мгновСния, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° впСчатлСния потрСбитСля Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°ΡŽΡ‚ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Π° ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ лишь прокладываСтся. ИдСя Π΄Π°Π»Π΅ΠΊΠΎ Π½Π΅ Π½ΠΎΠ²Π°, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ ZMOT ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π»Π΅Π³ΠΊΠΎ Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ ΠΊ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡƒ ΠΌΠΈΡ€Ρƒ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΉ ΠΈ ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… сСтСй, Π³Π΄Π΅ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ влияниС Π½Π΅ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†. ZMOT, ΠΊΠ°ΠΊ ΡƒΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π°, «это ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π²Ρ‹ Π±Π΅Ρ€Π΅Ρ‚Π΅ Π² Ρ€ΡƒΠΊΠΈ свой Π½ΠΎΡƒΡ‚Π±ΡƒΠΊ, ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅-Π½ΠΈΠ±ΡƒΠ΄ΡŒ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅ устройство ΠΈ Π½Π°Ρ‡ΠΈΠ½Π°Π΅Ρ‚Π΅ досконально ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΠΈΠ»ΠΈ услугу, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ вас заинтСрСсовали».

Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ словами, ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ гуглят Ρ‚ΠΎ, ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΈΠΌ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ большС, ΠΈ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ‚ΡƒΡ‚ начинаСтся FMOT. Помимо поиска ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π² Google ΠΎΠ½ΠΈ оставят свой Ρ‚Π²ΠΈΡ‚, заглянут Π½Π° Facebook, YouTube, Pinterest ΠΈ Ρ‚Π°ΠΊ Π΄Π°Π»Π΅Π΅. Они ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ°Ρ‚ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎ Ρ‚Π΅Ρ… ΠΏΠΎΡ€, ΠΏΠΎΠΊΠ° Π½Π΅ Π½Π°ΠΉΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΈΠ»ΠΈ обсуТдСниС ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΡƒΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги.



Как ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π΅Π½ΠΎ Π² ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅, 79 ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ говорят, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Π΅Π³Π°ΡŽΡ‚ ΠΊ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ смартфона, ΠΎΡ‚ΠΏΡ€Π°Π²Π»ΡΡΡΡŒ Π·Π° ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ°ΠΌΠΈ. Π‘ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, 70 ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π°ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΠΊΠ°Π½Ρ†Π΅Π² Ρ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚ ΠΎΠ±Π·ΠΎΡ€Ρ‹ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅ Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ. Если 70 ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π±Π΅Ρ€ΡƒΡ‚ Π² Ρ€ΡƒΠΊΠΈ Π½ΠΎΡƒΡ‚Π±ΡƒΠΊ, смартфон ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ΅ устройство ΠΈ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΠΈΠ»ΠΈ услугу послС ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ знакомства с Π½ΠΈΠΌΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ находят?