Читать онлайн «Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений». Страница 100

11

Пересчет был сделан с помощью индекса из издания Федерального резервного управления в штате Миннеаполис «Consumer Price Index (Estimate) 1800–2000» (Индекс потребительских цен (оценка) 1800–2000), http://minneapolisfed.org/research/data/us/calc/hist1800.cfm.

Casson, The History of the Telephone.

Friedlander, Natural Monopoly and Universal Service, 42.

Chandler, The Visible Hand, 197. Корпорация Western Union появилась в результате слияния в 1866 году трех ведущих телеграфных компаний.

Chandler, The Visible Hand, 197. Корпорация Western Union появилась в результате слияния в 1866 году трех ведущих телеграфных компаний.

Alexander Graham Bell, “Improvement in Telegraphy”, www.iath.virginia.edu/albell/bpat.2.html.

Friedlander, Natural Monopoly and Universal Service, 28.

Историки дают разные объяснения тому факту, что корпорация Western Union решила уйти с рынка местных телефонных коммуникаций. Некоторые утверждают, что корпорация боялась проиграть дело о нарушении патентного соглашения, инициированное Беллом. Другие считают, что лидерам корпорации не хватило решимости, так как в этот момент они боролись с железнодорожным магнатом Джеем Гульдом, пытавшимся взять Western Union под контроль. Но, как мы уже говорили, наша теория позволяет предположить, что решение корпорации Western Union было вполне логичным ответом на выход «подрывного» инновационного продукта.

Malcolm Spicer, “Wireless Deals Fatal Blow to Pay Phones”, Wireless Today, 6 февраля 2001 года. Автор статьи замечает, что число звонков по телефонам-автоматам между 1996 и 2001 годами сократилось на 40 %.

Knox Bricken, “Customers Still Holding on to Their ‘Trustworthy’ Wireline Phone”, Yankee Group, 14 May 2002; Eugene Signorini, “The 2000 Mobile User Survey, Part 1: U.S. Wireless Subscriber Preferences and Perceptions at the End of the Second Generation”, Yankee Group Report 2, no. 1 (February 2001); “Bye, Bye Landline Phones”, www.cnn.com/2003/TECH/ptech/08/04/cell.only.ap/.

Крейг Маккоу основал компанию McCaw Cellular в 1980-х годах. Он понимал, что создание национальной сети – крайне важная задача. Поэтому он – причем довольно быстро – решил купить лицензии на предоставление услуг мобильной связи в различных точках страны, несмотря на то, что цены даже по тем временам казались астрономическими. Однако это решение оказалось верным. В 1994 году корпорация AT&T приобрела McCaw за баснословную сумму – 11 миллиардов долларов.

Вейн Шелле, основатель компании Cellular One, утверждал, что 90–95 % первых систем мобильной связи приобретали бизнесмены. Поставщики услуг мобильной связи полагали, что только за счет этой категории покупателей можно покрыть затраты на создание сетей, способных передавать сигнал на огромные расстояния и в самые отдаленные регионы. И само собой разумеется, что в то время сеть, охватывающая отдаленные регионы, действительно была нужна только бизнесменам, постоянно переезжающим с места на место. Впоследствии Шелле продал Cellular One компании Southwestern Bell. См. Elisabeth McAllister, “Newest Rage in Northern Virginia”, Washington Post, 26 июля 1984 года.

Эта область взаимосвязей модулярна по своей природе и регулируется Федеральной комиссией по коммуникациям. Технологические требования, равно как и стоимость обмена данных в этой области, хорошо известны и определены, и эффекты взаимодействия также вполне предсказуемы. В этой модулярной точке беспроводные технологии теряют зависимость от проводных сетей, а калькуляция стоимости регламентирована стандартом отрасли.

В главе 3 книги Clayton M. Christensen & Michael E. Raynor, The Innovator’s Solution: Using Good Theory to Solve the Dilemmas of Growth (Boston: Harvard Business School Press, 2003) (Кристенсен К., Рейнор М. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004) эта проблема обсуждается более подробно. В книге объясняется, как потребители «нанимают» продукты на ту или иную «работу» – для выполнения «поручений», которые появляются у людей в процессе жизни. В настоящей книге понятия «работа» и потребительские «поручения» детально рассматриваются в главе 5 и в приложении.

Один из способов проанализировать темпы роста за счет инновационных продуктов – начертить график траектории замещения. На оси ординат (Y) изобразите долю рынка инновации, поделенную на долю рынка существующих приложений. Если частное равно 1,0, то инновационный продукт занимает 50 % рынка. Если частное равно 0,1, следовательно, инновационный продукт занял 9 % рынка. Ось Y должна быть в логарифмическом масштабе. На оси абсцисс (X) отобразите отрезки времени (обычно это год) – также в логарифмическом масштабе. Как правило, точки на графике можно соединить прямыми линиями. Это позволит вам оценить, насколько быстро новая технология займет рынок. Подробнее узнать о таких графиках и о том, как их создавать, можно из работы Clayton Christensen, The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause great Firms to Fail, 2d ed. (New York: HarperBusiness, 2000), 184–186 (Кристенсен К. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004, с.194–197).

Полезная книга, посвященная этому вопросу, – Dorothy Leonard-Barton, Wellsprings of Knowledge: Building and Sustaining the Sources of Innovation (Boston: Harvard Business School Press, 1995).

Это понятие первоначально основывалось на иерархии покупок, разработанной консалтинговой фирмой Windermere Associates (см. Christensen, The Innovator’s Dilemma, 2d ed., 197–198; русский перевод: Кристенсен К. Дилемма инноватора. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004, с.199–200). Есть и неопубликованная рабочая рукопись, где эти понятия обсуждаются более подробно: Clayton M. Christensen, Scott D. Anthony, David Sundahl, “Drivers of Change in the Basis of Competition”, 2001.

Есть много разных способов классификации поддерживающих инноваций. Ким Кларк и Ребекка Хендерсон разработали одну особенно полезную классификационную схему. Эта схема включала двухмерную матрицу, где по вертикали располагалось технологическое измерение (новое против старого), а по горизонтали – измерение архитектуры и конфигурации (новое против старого). Сочетание новых технологий с новизной архитектурной конфигурации они назвали радикальной инновацией; новые технологии в комбинации с прежней архитектурной конфигурацией – это модульная инновация, прежняя технологическая конфигурация в сочетании с новой архитектурной – архитектурная инновация, а отсутствие изменений в технологии и в архитектурной конфигурации – инкрементальная, или постепенная инновация. Авторы классификации обнаружили, что ведущие компании попадают в замешательство, сталкиваясь с архитектурными инновациями. Это происходит потому, что процедуры разработки продуктов ведущих компаний обычно построены в соответствии с архитектурой продуктов. Разработка новой архитектуры требует новых схем взаимодействия и координации. См. работу Rebecca M. Henderson & Kim B. Clark, “Architectural Innovation: The Reconfiguration of Existing Systems and the Failure of Established Firms”, Administrative Science Quarterly 35 (1990): 9–30.

Существует также иной способ противопоставить поддерживающие инновации другим видам инноваций. Для этого нужно отделить поддерживающие инновации, задача которых – совершенствовать технические характеристики продуктов, от тех инноваций, что делают продукт более эффективным в эксплуатации и таким образом значительно повышают объемы прибыли. Следуя целям своего изложения, мы упростили такое деление: в этой главе обсуждаются лишь радикальные и инкрементальные (постепенные) инновации.

Использование цифровых способов передачи данных вместо аналоговых позволяет увеличить скорость передачи, добиться более высокого качества звука и уменьшить количество помех. Такое совершенствование всей системы дает возможность значительно улучшить обслуживание клиентов; кроме того, провайдеры телекоммуникационных услуг резко снижают эксплуатационные расходы. Но переход на цифровые АТС оказался делом очень трудным и дорогостоящим. Телефонные компании должны были снять старое, полностью изношенное оборудование (например, электромеханические коммутаторы) во всей сети и установить дорогостоящие новые полупроводниковые устройства. Переход на новую систему требовал развертывания и интеграции сотен различных компонентов и подсистем. Инженеры тратили массу времени на разработку новых решений, для того чтобы усовершенствовать эксплуатационные характеристики тех систем, которые многие и так уже считали лучшими в мире. Неинтегрированная компания не смогла бы справиться с такой задачей.

После 1984 года, когда государство разделило корпорацию AT&T, рынок капитала стал оценивать действующие телекоммуникационные компании в зависимости от того, в какой мере они перешли на цифровые технологии. И это было вполне оправданным. Компании, обновившие большую часть своих сетей, могли рассчитывать на снижение капитальных затрат в будущем; кроме того, у них ожидались и более высокие валовые прибыли.