Читать онлайн «Ключевые стратегические инструменты. 88 инструментов, которые должен знать каждый менеджер». Страница 82

Чем больше туча похожа на грозовую, тем хуже для вас. С рисками, располагающимися на диаграмме вдоль главной диагонали (проходящей с верхнего левого угла до нижнего правого), можно успешно справиться, если им соответствуют такие же по силе возможности, т. е. если ситуация является сбалансированной. Но как только туча начинает двигаться в сторону грозовой (примерно туда, где находится возможность С), следует начинать беспокоиться и принимать меры.

Однако можно представить и такую интересную ситуацию, когда рядом с грозовой тучей находится очень яркое солнце возможности. Для вас такая новость будет ужасной, поскольку появится множество людей, которые, с одной стороны, захотят вас поддержать, а с другой – будут отпихивать друг друга, чтобы занять более выгодное место под солнцем.

Баланс

В целом, для таких ситуаций характерно отсутствие рисков, угрожающих остановкой проекта. Основное предназначение диаграммы «Солнца и тучи» – показать баланс рисков и возможностей, их соотношение. Не перевешивают ли возможности риски? Видя общую картину, можно ли сказать, что совокупность солнц располагается лучше, чем совокупность облаков? Или, может быть, ситуация совсем другая: тучи находятся на более сильных позициях, чем солнца?

Оценить пользу диаграммы «Солнца и тучи» можно, если вначале изучить всю область над указанной диагональю, вплоть до участка с грозовыми тучами. На рис. 83.2 эта область выделена овалом. Любой риск (и возможность) из нее заслуживает пристального внимания: есть все основания полагать, что он может реализоваться и что его влияние будет значительным.

Риски и возможности, лежащие ниже диагонали, в этом отношении менее важны. Вероятность их возникновения низкая или средняя, сила влияния – такая же. Они недостаточно сильны и вряд ли случатся, чтобы уделять им большое внимание.

А теперь более детально изучите расположение солнц и туч внутри овала. Чем ближе солнце или туча находится к месту грозовой тучи, тем более важной его или ее следует считать. Если расположение солнц на этом участке является более благоприятным, чем туч, ваша стратегия является, может быть, надежной.

На диаграмме на рис. 83.2 выше диагонали показаны два солнца и две тучи. А вот риск D лежит вне овала. Лучше всего расположена возможность В. Риск А и возможность А более или менее балансируют друг друга, как и другие риски и возможности. Возможность В в этом отношении явно выбивается из общей картины. В целом, как создается впечатление, положение возможностей лучше, чем рисков. Бизнес выглядит надежным.

Одно из лучших свойств диаграммы «Солнца и тучи» заключается в том, что ее можно сделать динамичной. Если баланс рисков и возможностей, показанный на диаграмме, является неблагоприятным, у вас есть некоторые рычаги для исправления ситуации. Если вы ими воспользуетесь, диаграмма на это отреагирует.

У каждого риска есть смягчающие его факторы. Многие из них, включая факторы, относящиеся к рыночному спросу и конкуренции (более темные тучи на рис. 83.2), вы контролировать не можете. Вместе с тем на факторы, относящиеся к вашей конкурентной позиции, вы способны повлиять. Они могут быть интегральной частью вашей возникающей стратегии.

Точно так же ваша стратегия может повысить вероятность реализации ключевой возможности, указанной на диаграмме, что приведет к смещению ее места на ней вправо.

Смягчение рисков и повышение вероятности реализации возможностей на диаграмме «Солнца и тучи» можно отразить с помощью стрелок и знаков изменения. Они будут показывать, к чему стремится ваша фирма, и напоминать вам о поставленных целях. Ваша стратегия должна улучшить общий баланс рисков и возможностей у вашей фирмы.

Диаграммой «Солнца и тучи» можно пользоваться во многих случаях. Она была разработана для проведения стратегической полной проверки, осуществляемой перед такими сделками, как слияния, поглощения и инвестирование, но она также полезна и при оценивании проектов, рассмотрении стратегий (как в данном случае) и даже в вопросах развития или изменения карьеры. Ею также можно воспользоваться, когда нужно решить, следует ли, скажем, вам поддержать группу Beatles или этого не нужно делать (см. пример на с. 422).

Не беспокойтесь, если ваша диаграмма «Солнца и тучи» вначале не принесет большой пользы. После дополнительных обсуждений и анализа она будет меняться и уточняться. Такое бывает всегда. Считается, что ее самый большой плюс – стимулирование обсуждений, которые в свою очередь приводят к корректировкам.

Помните, что при составлении этой диаграммы вы не можете добиться большой точности. Да она вам здесь пока и не нужна. Это лишь схематическое представление рисков и возможностей, которое должно помочь вам почувствовать, каким является соотношение рисков и возможностей у вашей стратегии.

Однако вы можете спросить о том, как относиться к маловероятным, но тем не менее возможным катастрофическим событиям? Эта диаграмма учитывает и их. Осенью 2001 г. я с коллегами давал советы одному клиенту о том, следует ли ему поддержать компанию, которая занимается аэродромными операциями. После первой недели работы мы подготовили промежуточный отчет и первый вариант диаграммы «Солнца и тучи». В верхней левой ячейке мы поместили риск, озаглавленный «Крупная воздушная катастрофа». Тогда мы исходили из крупной авиационной аварии, которая могла бы привести к длительной задержке на земле самолетов обычного класса. Такое развитие событий казалось маловероятным, но в случае своего возникновения оно оказало бы очень сильное влияние.

Через несколько дней после этого наступило 11 сентября. Мы никогда не рассматривали варианты со столь тяжелыми последствиями и с таким немыслимым злым умыслом, но по крайней мере мы предупредили нашего клиента об экстремальных рисках, имеющихся в отрасли воздушных перевозок. Поэтому он пересмотрел условия своей сделки и успешно ее осуществил.

Если вы были бы музыкальным продюсером в Parlophone в первые несколько месяцев 1962 г., оказали бы вы тогда поддержку группе Beatles?

Отвечая на этот вопрос, помните, что Parlophone была известной звукозаписывающей компанией, которая до этого никогда не работала ни с одной рок-н-ролльной группой. В те времена существовало несколько десятков таких групп и множество их настойчивых промоутеров, которые обивали звукозаписывающие студии в попытке продвигать таких музыкантов. Одна из таких групп, Beatles, провела два тура в Гамбурге, а затем продолжила свои выступления в одном ночном клубе в своем родном городе, Ливерпуле.

Допустим, вы также знаете, что Decca, одна из звукозаписывающих компаний, сначала проявила интерес к Beatles, но затем отдала предпочтение другой, похожей группе – Brian Poole and the Tremeloes. Некоторые руководители Decca считали (теперь их формулировка стала классической цитатой), что «гитарные группы скоро последуют на выход». При вашем первом опыте работы с рок-н-ролльной группой выбрали бы вы четверку лохматых парней из Ливерпуля?

Давайте изучим диаграмму «Солнца и тучи», относящуюся к этой группе.

Начало 1962 г.: поддержали бы вы Beatles?

Решение в этом случае было бы не из легких. С одной стороны, было множество перспективных групп (риск 3), и Beatles не показывали ничего выдающегося с точки зрения музыкального мастерства (риск 5), но с другой, у них были темперамент и харизма (возможность 2). К тому же после гастролей в Гамбурге у них появились поклонники, а затем и фан-клуб в Ливерпуле (возможность 1). Поэтому можно было бы выделить четыре аспекта, два риска и две возможности, которые находились выше диагонали и попадали в овал.

Никто бы вас не обвинил, чтобы вы ни думали по этому поводу, если вы не стали бы поддерживать этих ребят. Но, будем считать, у вас есть чутье. Вам показалось, что у группы есть какая-то изюминка. Может быть, они могли бы повысить свое музыкальное мастерство. Может быть, их можно было бы раскрутить на рынке. Вероятнее всего, некоторые риски можно было бы смягчить. Например, члены группы могли бы улучшить свое исполнительское мастерство и стали бы лучше писать свои песни, перестали бы (по условиям контракта) выпивать и ругаться на сцене. И вы бы их поддержали.

Хороший ход.