Читать онлайн «Путь истинного лидера». Страница 23

Как и произошло в случае с Shell, неправительственные организации и средства массовой информации усиливают действия друг друга. Неправительственные организации умело привлекают СМИ к сотрудничеству, и вместе они оказывают очень большое влияние на репутацию компаний. Следовательно, компаниям очень важно понимать, как функционируют неправительственные организации.

МОНАХ

Рост и усиление влияния неправительственных организаций привели к возникновению интересного феномена.

Должен признать, что мои симпатии находятся на стороне организаций, которые заботятся о благе общества, однако у меня вызывает серьезное беспокойство тот факт, что они не видят ситуацию под разными углами — в большинстве случаев они обращают внимание только на один из ее аспектов.

Было бы неразумно ожидать, что такие организации поймут суть деятельности компании лучше, чем ее лидеры. Однако если действия таких организаций приводят к тому, что на первый план выходит важность принципов правильного воззрения и правильного действия, это приносит пользу всем.

Что касается Shell, по всей видимости, компании не хватило скромности в той ситуации. Ее руководители, видимо, рассуждали примерно так: мы лучше знаем, мы изучили альтернативные способы ликвидации платформы и получили разрешение от правительства Великобритании. Какие еще могут быть вопросы?

Так вот, вопрос, который все-таки следовало задать Shell, звучит следующим образом: как отреагируют люди, если узнают, что мы намерены утопить большую грязную стальную конструкцию в море?

Если бы руководители компании были предусмотрительнее, они признали бы, что не знают ответа на этот вопрос, и отыскали­ бы его. Если бы компания Shell организовала исследование так, как это сделал Джефф Иммельт в GE, и выяснила мнение общественности о Shell и ее экологической эффективности, она могла бы предвидеть возможную проблему.

Что касается руководителей правительств, они тоже потеряли связь с реальностью. И в этом случае под реальностью я подразумеваю виде­ние происходящего в его истинном свете. Ни правительства, ни компания не ожидали, что так много людей испытывают столь сильные чувства к «его величеству» океану. Эмоциональная реакция — это часть реальности. Если в ситуацию вовлечены сильные эмоции, их следует использовать конструктивно. Случай с нефтяной платформой вызвал гнев общественности, и нужно было приложить значительные усилия к тому, чтобы устранить его последствия. С этой точки зрения я целиком и полностью поддерживаю идею вовлечения общественности в процесс принятия решений в компании.

Это позволяет адекватно оценить ситуацию и определить, какие действия необходимы для ее урегулирования. Независимо от того, как именно осуществляется руководство компаниями, благополучие общества должно быть на первом плане.

Стоящая перед лидерами задача создания условий для позитивных перемен во всем мире — это самая сложная, но и самая благодарная задача. Если в результате в мире станет больше компаний с доброй и сильной душой, это приведет к повышению удовлетворенности людей своей жизнью и в итоге сделает их счастливыми.

Часть III Жизнь во взаимосвязанном мире

Лидерство, в основе которого лежит принцип всеобщей ответственности, — это действенный фактор преодоления проблем, возникающих в мире

Глава 7 Проблема глобализации

МОНАХ

Мир становится все более взаимозависимым, поэтому я твердо убежден в необходимости развития всеобщей ответственности. Мы должны мыслить в глобальных масштабах, поскольку последствия действий одной страны дают о себе знать далеко за ее пределами. Принятие обязательных во всем мире стандартов в сфере обеспечения прав человека имеет важнейшее значение в современном сужающемся мире. Уважение фундаментальных прав человека должно быть не идеалом, к которому следует стремиться, а обязательной основой любого сообщества людей.

Искусственные барьеры, разделявшие страны и народы, в последнее время рушатся. Успех широко распространенных общественных движений устраняет противостояние между Востоком и Западом, которое на протяжении многих десятилетий поляризовало весь мир. В этом — источник больших надежд и ожи­даний.

И все-таки в самой сердцевине человеческой семьи по-прежнему остается огромная пропасть между разными ее представите­лями.

Если мы со всей серьезностью демонстрируем приверженность принципу равенства (принципу, который, по моему глубокому убеждению, лежит в основе концепции прав человека), то не можем больше игнорировать экономическое неравенство, имеющее место в современном мире.

Недостаточно просто заявлять, что все человеческие существа должны быть равными. Это равенство должно быть обеспечено на практике. Мы обязаны найти пути справедливого распределения мировых ресурсов [1].

В принципе я поддерживаю процесс глобализации и концепцию глобальных компаний. В прошлом страны и народы могли жить в изоляции, если хотели; сейчас это невозможно. Крах фондового рынка в одном земном полушарии может иметь прямые последствия в другом. Террористическая группировка может быть создана в одной стране и дестабилизировать ситуацию в другой, находящейся очень далеко. Изоляция стала невозможной.

Я считаю, что глобальные компании играют важную роль в развитии глобализации и могут стать фактором перемен к лучшему.

Многие люди считают глобализацию негативным явлением, поскольку ее преимуществами пользуются крупные компании и люди, уже обладающие огромным богатством, что приводит к еще большему усилению неравенства. Считается, что глобализация приводит к сокращению рабочих мест в развитых, развивающихся и бедных странах, а также что в ней кроется причина законной и незаконной иммиграции, вызывающей рост безработицы и повышение уровня преступности. Существует риск, что правительства некоторых стран будут придерживаться скорее политики, сдерживающей процесс глобализации, чем способству­ющей развитию этого процесса.

Мне кажется, основная причина усиления противодействия процессу глобализации заключается в нежелании осмыслить концепцию изменчивости всего сущего, другими словами — принять тот факт, что все в этом мире изменяется. Перемены, которые раньше осуществлялись на протяжении десятилетий, сейчас происходят менее чем за год, и люди не готовы к таким стремительным изменениям.

Тем не менее очень важно принять перемены в качестве постоянного и неизбежного аспекта жизни. Участие в процессе глобализации, во всех ее успехах и неудачах — одна из важнейших задач, стоящих перед компаниями и правительствами. Очевидно, и те и другие должны успешно справиться с этим процессом, с тем чтобы глобализация действительно давала положительные результаты и воспринималась как позитивное явление.

КОНСУЛЬТАНТ

Самые первые глобальные компании организовали торговцы, которые занимались импортом и экспортом товаров. Более современный тип глобальных компаний появился в конце XIX — начале XX столетия, когда организации начали создавать свои подразделения в других странах, с тем чтобы сократить транспортные расходы и расходы на импорт товаров, а также лучше понять нужды своих клиентов. Кроме того, они стремились избежать запрета на экспорт товаров, вводимого правительством под давлением национальных компаний. Хотя эти транснациональные компании действовали в нескольких странах, родная страна была для них гораздо важнее.

Сейчас все большее количество компаний считают себя глобально интегрированными предприятиями, или «гражданами мира».

Во многих случаях компании проходят на пути своего развития все эти три этапа один за другим. Например, компания Toyota начала экспортировать свои автомобили во Францию, затем она построила завод по производству автомобилей в Валансьене, после чего открыла проектно-конструкторский центр на юге Франции, где и была создана модель Yaris.

Его Святейшество Далай-лама считает переход к созданию глобально интегрированных компаний позитивным шагом.

МОНАХ

Все эти три типа компаний отражают три уровня взаимозависимости в плане коммуникации и взаимодействия между отдельными людьми. В процессе импорта и экспорта между компаниями поддерживаются достаточно отдаленные контакты, в которых задействованы только покупатели и продавцы. Дочерние компании полностью зависят от материнской компании, расположенной в родной стране. В этом случае степень взаимозависимости намного выше. Взаимодействие между основной компанией и ее филиалами сводится к решению таких вопросов, как методы производства, политика в сфере комплектования персонала, технологии и связи с правительством зарубежной страны. Для того чтобы добиться успеха, руководители и рядовые работники из разных стран и разных культур должны поддерживать эффективное сотрудничество.