Читать онлайн «Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха». Страница 26

Эффективность, как мы уже говорили, показывает степень минимизации ресурсов, затрачиваемых на создание и реализацию продукта. Организация стремится привлечь специалистов и производственный персонал с такими видами и классами интересов и такой профессиональной квалификацией, которые позволят обеспечить не только результативность продукта, но и его эффективность. Иными словами, нужна такая производительность труда, при которой можно не только произвести продукт надлежащего качества и реализовать его по надлежащей цене, но и сделать все это в надлежащем количестве. В противном случае вместе с необоснованным ростом персонала будут расти и сопутствующие затраты.

Для измерения производительности труда обычно используют два показателя: выработку и трудоемкость. Трудоемкость t – это затраты рабочего времени на производство единицы продукта. Выработка Q – количество произведенного продукта за определенный промежуток времени. Иными словами, если, к примеру, работник затрачивает t минут на производство одной детали, тогда за восемь часов рабочего дня он произведет Q = 8×60/t деталей.

Чем меньше трудоемкость, тем выше выработка. Трудоемкость же всецело зависит от того, осуществляет ли тот или иной работник неоправданные операции и имеет ли место неоправданное дублирование таких операций.

Итак, с одной стороны, мы имеем текущее состояние персонала организации, с другой – понимание (описание) того, какие специалисты и производственный персонал нужны для производства и продажи нового продукта (включая такие параметры, как виды и классы их интересов; профессиональная квалификация; необходимая численность).

Текущее состояние персонала организации в таких случаях может соответствовать одному из трех вариантов:

• достаточное количество готовых к производству и продаже нового продукта специалистов и производственного персонала;

• достаточное количество необходимых для производства и продажи нового продукта специалистов и производственного персонала, однако только часть людей готовы к новому процессу, а остальным необходимо переобучение;

• недостаточное количество необходимых для производства и продажи нового продукта специалистов и производственного персонала, причем только часть из них готовы к производству и продаже нового продукта, другие нуждаются в переобучении. Но для полного обеспечения производства необходимо привлечь в организацию недостающих специалистов и производственный персонал.

Как видим, первый вариант предусматривает возможность организации использовать для производства и продажи нового продукта специалистов и производственный персонал, работающих в организации. Иными словами, данный вариант не требует дополнительных финансовых затрат, связанных с поиском и обучением кадров.

Второй вариант также предусматривает возможность организации решить вопрос укомплектования кадров для процесса производства и продажи нового продукта за счет людей, работающих в организации. Однако требует финансовых затрат на переобучение.

Третий вариант предусматривает возможность организации решить вопрос укомплектования кадров для процесса производства и продажи нового продукта в три шага. Первый шаг – это использование готовых специалистов и производственного персонала организации. Второй шаг – переобучение части работающих в организации людей. Третий шаг – поиск на рынке труда и привлечение в организацию недостающих специалистов и производственного персонала. Второй и третий шаги требуют соответствующих финансовых затрат.

Таким образом, основными видами воздействия персонала как элемента функциональной модели организации, участвующего в процессе создания и реализации продукта, являются:

• на этапе создания контента:

✓ воздействие на результативность продукта – обеспечение специалистами и производственным персоналом, обладающими необходимыми видами и классами интересов, а также соответствующей профессиональной квалификацией;

✓ воздействие на эффективность продукта – минимизация расходов, связанных с поиском, привлечением, обучением и переподготовкой недостающих специалистов и производственного персонала;

• на этапе производства и продажи продукта:

✓ воздействие на результативность продукта – производство продукта надлежащего качества и его реализация по надлежащей цене;

✓ воздействие на эффективность продукта – обеспечение необходимого уровня производительности труда, т. е. оптимизация процесса производства и продажи продукта «снизу вверх» (от операций и фаз к циклам).

В составе персонала, как правило, должны быть люди, чьи виды и классы интересов, профессиональная квалификация, знания и опыт играют ключевую роль на этапах создания контента, а также производства и продажи продукта. Владельцы и менеджеры организации, как правило, отыскивают таких специалистов (в организации или за ее пределами), наделяют их особыми полномочиями и возлагают на них главную ответственность. Эти люди, как бы принимая эстафету от владельцев и менеджеров в виде готовой идеологии интеграции и предпринимательства, а также в виде готового алгоритма процесса производства и продажи, организуют исполнение замыслов владельцев и решений менеджеров.

Как правило, в уставах хозяйствующих субъектов данную категорию специалистов относят к единоличным или коллегиальным исполнительным органам организации. Иными словами, менеджеров, определяющих алгоритмы процессов, включая алгоритмы принятия управленческих решений, контроля исполнения, морального и материального вознаграждения и наказания, относят к органам управления и называют управляющими менеджерами.

А специалистов, ответственных за создание контента, производство и продажу продуктов, относят к единоличным или коллегиальным исполнительным органам и называют исполнительными менеджерами. Последние являются основными носителями функций администрирования, производства и продажи и подотчетны управляющим менеджерам организации.

Ресурсы как элемент функциональной модели организации наряду с другими элементами участвуют в процессе создания и реализации продукта, влияя на его результативность и эффективность.

Допустим, что первые три компонента процесса производства и продажи продукта – идеология интеграции, идеология предпринимательства и алгоритм – уже готовы. Исполнительные менеджеры приступили к созданию третьего компонента – контента. Они уже знают, каким образом обеспечить процесс производства и продажи продукта необходимыми специалистами и производственным персоналом, и знают, когда приступят к этой работе. Теперь, чтобы запустить производство и начать продажу продукта, необходимо дополнить контент недостающими для этого ресурсами.