Читать онлайн «СуперФирма: Краткий курс по раскрутке. От Тинькова до Чичваркина». Страница 18

По структуре рассылки обычно делают так: сначала анонс всего выпуска, далее тематические блоки и в конце – контактная информация и способы управления рассылкой. В собственной рассылке обязательно используйте картинки как фактор привлечения внимания. На сторонних сервисах за это придется доплачивать.

Разница между рассылкой с картинками и без них примерно такая же, как между пикетом и митингом. В первом случае все просто стоят с плакатами и молчат, а на митинге лозунги можно выкрикивать, скандировать или усиливать рупором. Но чтобы организовать митинг, а не пикет, требуется в несколько раз больше времени и разрешений.

Публичная обратная связь

Введение Гостевой книги или Форума для обеспечения обратной связи у всех на виду покажет вашу уверенность в своей компетентности. Однако не забывайте администрировать эти сервисы от «нецелевых сообщений».

Как проще всего сделать Форум? Можно воспользоваться предлагаемыми модулями на бесплатных сервисах, например: http://forumy.ru/, http://www.ruhelp.com/, http://mybb.ru/ или http://www.phpbb.com/ – это форумы. Из иностранных наиболее совершенным является сервис http://phpbb.com. Гостевые книги: http://myguestbook.ru/.

Основной недостаток бесплатных сервисов на сторонних ресурсах, на форумах, например, – их относительная небезопасность для вашего сайта. Через них конкуренты или просто хакеры могут проникнуть в сердце вашего ресурса и наделать там бед.

Специально, полезно, интересно

Размещайте на сайте информацию, касающуюся не только вашей непосредственной деятельности, но и просто относящуюся к ней и имеющую практическую значимость. На сайте бюро переводов это может быть коллекция ссылок электронных словарей, на сайте дизайнера – таблица сочетаемости цветов, на сайте телекоммуникационной компании – справочник кодов города, на сайте компании, производящей часы, помещают график перевода часов или мировое время и т. д. Все зависит от вашей фантазии и глубины погружения в вашу сферу.

Цель полезных и интересных дополнительных сервисов – заставить приходить на ваш сайт уже состоявшихся клиентов или привлечение новых посредством сначала предоставления им интересной информации, а уже потом – услуг и продуктов.

В перспективе работы по сайту лучше отдать на «аутсорсинг». Эти специалисты, которых еще принято называть «продвиженцами», будут раскручивать ваш сайт, применяя разные технологии: от текстовой оптимизации до покупки ссылок. Кроме того, они должны размещать на сайте новости, добавлять дополнительные сервисы, например, подписку на новости и форумы, в виде собственных программных модулей. Это более безопасно....

Таким образом, развитие (продвижение, раскрутка) сайта представляет собой микромодель развития фирмы по системе «Личность-Фирма-Левиафан». Сначала сайту подбирается имя, затем привлекаются новые посетители (рекламой, текстами, веб-сервисами, новостями, распространяемой информацией), а потом они удерживаются интересной информацией, ассоциативными связями из раздела Экстра, создаются тематические рассылки и завязывается обратная связь.

Подробнее мы поговорим о привлечении и удержании клиентов во втором разделе книги – «Новые клиенты».

Что ни говори, а самое действенное средство для малого бизнеса, для старт-апа – реклама. Как говорил Стюарт Хендерсон Бритт, «вести бизнес без рекламы – все равно, что подмигивать красавице в темноте». Рекламу в Интернете мы уже рассмотрели, но ведь им в России пользуется максимум 15 % всего населения. Не факт, что большинство ваших потенциальных клиентов попадает в эту продвинутую категорию. А о телевидении думать еще рано. Кстати говоря, только 63 млн жителей (50 % всего населения России) имеют по четыре канала ТВ, а 2 млн не имеет возможности смотреть телевизор вообще.

Поэтому нужно давать рекламу в настоящей, а не только виртуальной реальности. Я говорю сейчас о наружной рекламе: плакатах, вывесках, штендерах и т. д.

Что может быть написано на наружной рекламе вашей фирмы:

□ ее адрес;

□ направление движения;

□ информация об ассортименте услуг, товаров;

□ сведения о новых товарах и др.

Помните, что наружная реклама в основном привлекает «физических лиц». Физические лица, или, как их еще называют, «физики», могут доставлять немало хлопот фирмам, видящим себя крупными организациями и обслуживающим только юридических лиц. В бюро переводов, например, это может выражаться в потоке заказов типа «перевод справок, паспортов и нотариальное заверения»; а в магазине тканей – розничными продажами в объемах один-два погонных метра. Будьте к этому готовы, так как каждое физическое лицо – это потенциальное юридическое. Кроме того, у физика может быть друг «юрик», или друг друга, или друг друга друга… но очень «денежный». Так, например, в одно бюро переводов обратилась бабушка с заказом на перевод справки для внучка. А папа этого внучка работал директором департамента в компании «Лукойл». Через два месяца эта нефтяная компания стала первым крупным клиентом переводческой компании. Еще пример, из практики вышеупомянутого магазина тканей. Однажды за хорошим материалом из синтетической ткани обратилась милая женщина, директор корпоративных программ компании «Вымпелком». Так начал созревать крупный корпоративный заказ на сувенирную VIP-продукцию для торговой марки «Билайн».

Вообще говоря, теперь в фирме начинается этап «Бери все и у всех!», не различая ни физических, ни юридических лиц. Переворачиваем страницу, становимся бандой!

К «наружке» в данном контексте можно отнести и различные рекламные материалы. Суть рекламы заключается в том, чтобыоказаться в нужное время в нужном месте, то есть попасть в контекст людей, которым нужен товар в текущий момент времени. То же самое относится и к так называемой имиджевой рекламе. Очень удачным размещением я считаю рекламу проекта «Яндекс. Новости» на здании РИА «Новости» – отличный ко-брендинг за те же деньги. Так что настройтесь получать от рекламы максимум: ищите нужное место – или яркое, контекстное, или очень «проходное».