Читать онлайн «Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!». Страница 34

В довольно редких случаях экстранет для Клиентов организуют на внешнем интернет-сервисе (например, на wiki-проекте), интегрированном с корпоративным сайтом.

По сути, подобная экстранет-система представляет собой невидимый в поисковых машинах корпоративный сайт, доступ к которому имеют только авторизованные сотрудники компании с определенных IP-адресов. Или, в простейшем варианте, это может быть просто закрытый раздел на сайте, доступный по логину/паролю.

Внедрив такую систему, вы получите следующие преимущества:

♦ Создание единой информационной базы , включающей маркетинговые материалы, корпоративные стандарты отчетности и др.

♦ Повышение эффективности работы сотрудников за счет увеличения скорости на поиск и управление информацией

♦ Возможность введения электронного документооборота и сокращение расходов на бумажное делопроизводство

♦ Возможность быстрого обучения новых сотрудников и повышения квалификации старых

♦ Возможность продуктивного интерактивного взаимодействия между сотрудниками и руководством компании

♦ Возможность удаленного доступа к корпоративной информации , включая доступ с мобильных устройств

♦ Координация и контроль работы удаленных подразделений компании

♦ Организация единой базы персональных и рабочих данных всех сотрудников компании

♦ Организация общедоступной единой новостной ленты с публикацией объявлений, распоряжений, приказов и т. д.

♦ Повышение информированности всех сотрудников обо всех сферах деятельности компании, ее проектах и Клиентах

Структура

Внутри экстранета для сотрудников вы можете организовать следующие разделы:

♦ Общая информация о компании (история, миссия, структура, правила и условия сотрудничества с компанией, корпоративные стандарты, перспективы развития)

♦ Обучение сотрудников (планы обучения, информация о внутренних семинарах, учебные материалы, учебные курсы, сертификационные тесты)

♦ Кадровая информация (анкетирование сотрудников, календари внутренних мероприятий, доски почета, графики отпусков, фотогалереи сотрудников, видеоотчеты о корпоративных мероприятиях)

♦ Библиотека файлов (учредительные документы, договоры, инструкции, брендбук, элементы фирменного стиля)

♦ Общение и связь (опросы и форумы, возможности комментирования и голосования, корпоративные блоги сотрудников, доступ к корпоративной электронной почте, связь с ответственными лицами и руководством, возможности постановки задач и передачи файлов, сервисы вопросов и ответов)

♦ Справочники (филиалы, отделы, сотрудники, телефоны и адреса, партнеры, дилеры, каталоги продукции)

Подобные системы создаются компаниями, осуществляющими активный обмен маркетинговой, торговой и сервисной информацией со своими партнерами .

Такие системы эффективны, только когда дилерская сеть компании достаточно велика или существуют планы ее значительного расширения..

Внедрение на сайте закрытого раздела или полноценной экстранет-системы даст вам следующие преимущества:

♦ Хранение всей информации в «одной копии» , с которой работают все дилеры (это существенно упрощает и удешевляет актуализацию информации, позволяет отказаться от постоянной рассылки информации всем партнерам, а также соблюдается единый стандарт отчетов и другой документации). К сожалению, по техническим причинам это не всегда возможно

♦ «Активная» роль дилеров (самостоятельная публикация собственной информации, в частности, отчетов, новостей, информации о продуктах)

♦ Возможность обеспечить высокий уровень конфиденциальности при работе с партнерами (в сравнении, например, с перепиской по электронной почте)

♦ Возможность контролировать и документировать действия каждого дилера внутри «закрытого раздела» после прохождения им обязательной авторизации на сайте

♦ Сервисная поддержка дилеров компании (доступ к технической литературе и руководствам, организация процессовгарантийного обслуживанияи ремонта оборудования)

♦ Продуктовые сервисы (заказ продукции компании и рекламных материалов, передача клиентских заявок, предоставление отчетов о выполнении работ, публикация материалов по системам баг-трекинга и работе с ошибками)

♦ Организация в рамках экстранет-системы обучения сотрудников (онлайн-семинары о новой продукции, обучающие курсы со сдачей тестов для получения сертификатов и др.)

♦ Ведение общей продуктовой базы с публикацией информации о сделках, логистике и бонусах для каждого дилера

♦ «Гарантированная доставка» маркетинговой и рекламной информации (презентации, пресс-релизы, обзоры, календарь событий)

♦ Увеличение скорости обработки запросов со стороны дилерской сети (интерактивные механизмы заявок и заказов)

Внедрение экстранет-систем позволяет существенно сократить расходы на поддержку дилерской сети. Например, одному из авторов этой книги довелось участвовать в проектировании электронной системы обучения для дилеров Goodyear USA. До внедрения этой системы компания тратила на сертификацию географически распределенного персонала порядка $20 млн в год. Бюджет создания и поддержки системы составил $3 млн, то есть была обеспечена экономия порядка $17 млн в год.

Согласно законодательству о рынке ценных бумаг, существует информация, раскрытие которой является для публичных компаний обязательным. Объем, порядок и формы предоставления такой информации установлены действующими нормативными актами.