Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠŸΠΎΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ ΠΈΠ½Π½ΠΎΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΉ. ΠŸΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΎΠ΅ руководство ΠΏΠΎ ΡƒΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ измСнСниями ΠΈ обновлСниями». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 41

Автор Π§Π°Ρ€Π»ΡŒΠ· О'Π Π°ΠΉΠ»ΠΈ III

Π’ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Mary Kay Π΅ΡΡ‚ΡŒ старая добрая традиция: Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ Π΄Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΡ€ΠΆΠ΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ клятву Π² присутствии Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… сотрудников. Π‘ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ стороны, это Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΈΠΉ способ выраТСния ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ. Π‘ психологичСской Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния эта клятва ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π³Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΈΠΉ смысл. Участники Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Ρ†Π΅Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½ΠΈΠΈ, ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Ρ… Ρ†Π΅Ρ€Π΅ΠΌΠΎΠ½ΠΈΠΉ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… организациях, Π΄Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ стандартам повСдСния ΠΈ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚ΡŒΡΡ ΠΊ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ цСлям. ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π΄ΠΈΡΡ‚Ρ€ΠΈΠ±ΡŒΡŽΡ‚ΠΎΡ€ Mary Kay садится Π² свой Ρ€ΠΎΠ·ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Β«ΠΊΠ°Π΄ΠΈΠ»Π»Π°ΠΊΒ» ΠΈΠ»ΠΈ «бьюик», поступаСт ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ сигнал – ΠΈ Π΅ΠΉ самой, ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ[28]. Если ΡΠΏΡ€ΠΎΡΠΈΡ‚ΡŒ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡƒ сотрудников ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Tandem, ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π° ΠΈΡ… прСдприятии Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ корпоративная философия, ΠΏΠΎ ΠΈΡ… мнСнию, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠΌ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚: сотрудники Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° сСбя ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ цСнностям, установкам ΠΈ модСлям повСдСния.

Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΈ исслСдоватСли Π΄ΠΎ сих ΠΏΠΎΡ€ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, ΠΎΡ‚ Ρ‡Π΅Π³ΠΎ зависит успСх ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ всСобщСго ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π° основС качСства. Они выявили Π΄Π²Π° Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π° успСха, ΠΈ ΠΎΠ±Π° ΠΎΠ½ΠΈ связаны с чувством вовлСчСнности. Π“Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹ обСспСчСния качСства Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ соблюдСнии Π΄Π²ΡƒΡ… условий:

1) Ρ‡Π»Π΅Π½Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹ ΡƒΡ‡Π°ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π² Π½Π΅ΠΉ Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎ (Π° Π½Π΅ Β«Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎ-ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΒ»);

2) Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ извСстна Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡ΡŒΠ΅ ΠΌΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ прСдставляСт Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ для ΠΈΡ… участников.

Π§Π»Π΅Π½ΠΎΠ² Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ часто ΠΏΠΎΠ±ΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌ стандартам: Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, ΠΏΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΠ°Ρ‚ΡŒ заявлСниС, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ распространСно срСди сотрудников ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π°ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΌ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΎΠ±Ρ‰Π΅ΠΌ собрании.

Π•Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ – личная ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° качСство ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°. НапримСр, Π² компаниях Cooper Tires ΠΈ Lincoln Electric Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ ставят своС ΠΊΠ»Π΅ΠΉΠΌΠΎ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΈΠ·Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΈΠ·Π΄Π΅Π»ΠΈΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ ΡƒΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ. Помимо Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΡƒΡŽ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈ этом ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ, ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π»ΠΈΡ†ΠΎΠΌ ΠΊ Π»ΠΈΡ†Ρƒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€Π°Π·ΡƒΠΌΠ΅Π²Π°Π΅Ρ‚ ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ принятиС отвСтствСнности Π·Π° качСство ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги. Личная встрСча с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, особСнно Ссли ΠΏΠΎΠ·ΠΆΠ΅ ΠΎΠ½ смоТСт Ρ€Π°ΡΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ± этой встрСчС Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ людям, ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Π»ΠΈΡ‡Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΈ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ сотрудников Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΡΡ‚ΡŒ свои ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°. Если люди заботятся ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³Π°Ρ… ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ·ΡŒΡΡ…, ΠΈΡ… личная Π·Π°ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ растСт.

Π•ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ способы для поощрСния вовлСчСнности с ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΡŒΡŽ публичности. НапримСр, Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π°Ρ… NUMMI Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ„ΠΎΠ½Π΄Ρ‹ для ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… мСроприятий, Π½ΠΎ ΠΈΠΌΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ссли Π² мСроприятии ΡƒΡ‡Π°ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ всС Ρ‡Π»Π΅Π½Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ссли ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π° отправляСтся Π½Π° Ρ€Ρ‹Π±Π°Π»ΠΊΡƒ, ΠΏΠΈΠΊΠ½ΠΈΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠ°Ρ‚ΠΎΠΊ, это укрСпляСт ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ связи Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅. Π’ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Southwest Airlines похоТая ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ°: ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ‹, Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π² мСстных аэропортах, ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ нСбольшим Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠΌ для провСдСния ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… мСроприятий. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, систСмы ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Ρ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ публичности, ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡƒΡΠΈΠ»ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ влияниС систСмы ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ контроля.

ΠŸΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ вовлСчСнности посрСдством ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ

Π’Ρ€Π΅Ρ‚ΠΈΠΉ элСмСнт Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ участия, ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, β€“ это ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ принятого Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π² ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚ принятоС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ нСльзя ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ. Π’ психологичСском смыслС это сниТаСт ΠΊΠΎΠ³Π½ΠΈΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ диссонанс, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒ послС Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ сдСлан. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ:

β€’ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ процСсс принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ – ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΠΎΠ΅ Π΄Π΅Π»ΠΎ;

β€’ ΡΠΎΠΎΠ±Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ΅ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹;

β€’ Π²ΠΎΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΡŽΡ‚ сотрудников Π² процСсс принятия Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ;

β€’ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚ Π°ΠΊΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π½Π° Β«ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Π΅Β», «пСрспСктивном Π²ΠΊΠ»Π°Π΄Π΅Β», Π° Π½Π΅ Π½Π° Β«Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅Β»;

β€’ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ людСй, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… личная ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ долгосрочныС послСдствия ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… дСйствий.

ΠŸΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ личная ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ – это ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹, сотрудников ΠΏΠΎΠ±ΡƒΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‚ Π΄ΡƒΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΎ послСдствиях своСго Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π°. НапримСр, Ссли Π²Ρ‹ΡΡˆΠ΅Π΅ руководство ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ участиС Π² процСссС ΠΎΡ‚Π±ΠΎΡ€Π° сотрудников, ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ‚Ρ‹ видят, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ. Π’ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Cypress Semiconductor Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ 18 Ρ‚ΠΎΠΏ-ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»Π°Π³Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ‚Ρƒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°ΡŽΡ‚ Π·Π° ΠΎΡ‚Π±ΠΎΡ€ своих нСпосрСдствСнных ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡ΠΈΠ½Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ…. Вакая ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ вСсьма ΠΎΠ±Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ, добавляя Π΅Ρ‰Π΅ ΠΎΠ΄Π½Ρƒ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π°ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°, Π½ΠΎ ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‚Π±ΠΎΡ€ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… сотрудников слишком Π²Π°ΠΆΠ΅Π½, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΡ€ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Ρƒ пСрсонала.

Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Ρ‹ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°ΡŽΡ‚ участиС сотрудников Π² ΠΎΡ‚Π±ΠΎΡ€Π΅ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΊΠ°Π½Π΄ΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΠΎΠ², дСлая Π°ΠΊΡ†Π΅Π½Ρ‚ Π½Π° Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠΈ ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΈ долгосрочном Π²ΠΊΠ»Π°Π΄Π΅ Π² сотрудников. Π’ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Home Depot говорят Ρ‚Π°ΠΊ: Β«ΠšΡƒΠ΄Π° ΠΈΠ΄Ρ‚ΠΈ, Ссли Π½ΡƒΠΆΠ½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°? Π’ Sears! А ΠΊΡƒΠ΄Π° ΠΈΠ΄Ρ‚ΠΈ, Ссли Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Ρƒ? Π’ Home Depot!Β» [Sellars, 1993]. Π‘ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ стороны, Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ Π΄Π΅Π²ΠΈΠ· Π΅Π΄Π²Π° Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°Π΅Ρ‚ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌΡ‹Π΅ установки ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ повСдСния, Π½ΠΎ, с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ стороны, ΠΎΠ½ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅Ρ‚ сотрудникам Home Depot, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ постоянныС Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΈ. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ это Π±Ρ‹Π»Π° для Π½ΠΈΡ… Π½Π΅ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°, Π° ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Π°. Π­Ρ‚ΠΎ сообщСниС подкрСпляСтся ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ способами. НапримСр, сотрудники ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ Π΅ΠΆΠ΅Π½Π΅Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ занятия, посвящСнныС Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°ΠΌ. Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², занятых Π½Π΅ΠΏΠΎΠ»Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠΉ дСнь, Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅Ρ‚, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ практичСских Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠΎΠ² нСдостаточно; компания ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ†Π΅Π½ΠΈΡ‚ сотрудников ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π° Π²ΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΈΡ… Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ срСдства ΠΈ врСмя.

Об ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΈΠ· самых Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ² использования ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π½Π°ΠΌΠ΅Ρ€Π΅Π½ΠΈΠΉ рассказал Π½Π°ΠΌ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Bell. ПослС Ρ€Π΅ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎΡ€ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ„ΠΈΠ»ΠΈΠ°Π». Π•ΠΌΡƒ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ большС тысячи сотрудников, ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹ΠΊΡˆΠΈΡ… ΠΊ ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ прСдсказуСмости, Π² агрСссивных, ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, способных ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° свободном Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅. Он Π²Π²Π΅Π» мноТСство ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΎΠ² планирования ΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΠΎΠ²Π°Π²ΡˆΠΈΡ… ΠΎΡ‚ людСй Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ участия. НаконСц, послС Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… мСсяцСв ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΎΠ½ собрал всСх сотрудников Π½Π° послСднюю ΠΎΠ±Ρ‰ΡƒΡŽ встрСчу ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΠ΅ΠΌ Ρ„ΠΈΠ»ΠΈΠ°Π»Π°. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²ΠΎΠΌ Π½Π° ΠΎΠ±Π΅Π΄, нарисовав ΡΡ€ΠΊΡƒΡŽ ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚ΠΈΠ½Ρƒ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… возмоТностСй ΠΈ рисков, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΆΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΈΡ… Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ΠΈ, ΠΎΠ½ сказал участникам встрСчи, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сСйчас Ρƒ Π½ΠΈΡ… Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ ΠΎΠΊΠΎΠ½Ρ‡Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, хотят Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Он сказал, Ρ‡Ρ‚ΠΎ, Ссли ΠΊΡ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ считаСт, Ρ‡Ρ‚ΠΎ риск слишком Π²Π΅Π»ΠΈΠΊ, ΠΎΠ½ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π½Π΅ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π° встрСчу послС ΠΎΠ±Π΅Π΄Π°. Π­Ρ‚ΠΈΠΌ людям ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ°Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… подраздСлСниях ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π’Π΅, ΠΊΡ‚ΠΎ послС ΠΎΠ±Π΅Π΄Π° вСрнулся Π½Π° встрСчу, ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ взяли Π½Π° сСбя Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°. НСсколько Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π½Π΅ Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ»ΠΈΡΡŒ, Π½ΠΎ всС ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ‚Π²Π΅Ρ€Π΄ΠΈΠ»ΠΈ свою Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΄Π²ΠΈΠ³Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄. И ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Ρ‹ стали Β«Π±ΡƒΠΊΡΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΒ», сотрудники ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ Π½Π΅ Таловались. Они Π·Π½Π°Π»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½ΠΎ взяли Π½Π° сСбя Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π°.