Читать онлайн «Показываем бизнес-процессы». Страница 43

Рис. 10.2.2. Схема согласования бизнес-процессов и положений о структурных подразделениях В результате применения процедур согласования и гармонизации происходит последовательная декомпозиция БП в функции первого уровня (функции владельцев БП), функции второго уровня (функции руководителей департаментов) и в функции третьего уровня (функции руководителей отделов) (рис. 10.2.3).

...

На основе «промежуточных» моделей согласования функций разрабатывается интегрированная организационно-функциональная модель компании, которая используется для выполнения следующих функций:

• аудит и актуализация нормативных и организационно-правовых документов;

• выявление избыточных и дублированных функций структурных подразделений;

• совершенствование организационной структуры компании;

• координация взаимодействия между структурными подразделениями компании;

• разработка процессной модели компании;

• развитие системы менеджмента качества.

Организационно-функциональное моделирование в итоге поддерживает системную разработку и взаимную гармонизацию таких документов, как:

• Приказ о распределении обязанностей между генеральным директором, членами правления, заместителями генерального директора компании.

• Положение о компании.

• Положение о департаментах.

• Положение о филиалах компании.

• Положение об отделах.

• Должностные инструкции работников компании.

По результатам анализа организационно-функциональной модели ведется постоянная корректировка организационных документов компании.

Рис. 10.2.3. Древо декомпозиции функций

Потребность в организационных изменениях, совершенствовании организационной структуры и соответственно организационно-функциональной модели и доработке возникает в ряде ситуаций:

• При развитии компании (расширение функциональной области).

• При изменении рыночных условий деятельности.

• При появлении новых направлений деятельности (внедрение новых, реорганизация существующих бизнес-процессов).

• При отставании организационной структуры от развития компании.

• При расширении бизнеса компании.

Поэтому в конечном итоге при разработке системы управления через регламентацию деятельности компания последовательно решает две задачи (вспомним элемент 3.4 настоящего Навигатора): сначала разрабатывает и применяет систему регламентации деятельности, а затем разрабатывает и применяет систему мониторинга и постоянных улучшений регламентации деятельности (рис. 10.2.4).

Рис. 10.2.4. Как разрабатывается и применяется система управления посредством регламентации деятельности

10.3. Опыт проектирования и внедрения бизнес-процессов в целях регламентации и создания СМК [12]

10.3.1. Процессы регламентации деятельности 10.3.2. Ключевые фокусировки на старте проекта развития корпоративной архитектуры 10.3.3. От функционального к процессному подходу организации деятельности компании 10.3.4. Этапы проектирования и передачи ответственности за разработку, применение и улучшение моделей и регламентов бизнес-процессов 10.3.5. Компоненты корпоративной архитектуры компании 10.3.6. Корневая модель бизнес-процессов ОГК-3 10.3.7. Построение корневой модели бизнес-процессов по шагам 10.3.8. Политика описания бизнес-процессов 10.3.9. Развитие модели бизнес-процессов компании по шагам 10.3.10. Компоненты регламента «Политики регламентации деятельности в области…» 10.3.11. Карта бизнес-процесса В1. Маркетинг 10.3.12. Карта бизнес-процесса В1. Маркетинг (программа Business Studio) 10.3.13. Организационно-функциональная модель филиала (программа «БИГ-Мастер») 10.3.14. Методика согласования бизнес-процессов и положений о подразделениях 10.3.15. Регламентация для автоматизации: соотношение СМК и ERP 10.3.16. Взаимодействие бизнес-процессов 10.3.17. Разнесение функций бизнес-процесса по уровням управления 10.3.18. Возникновение и регламентация межуровневого взаимодействия как частное следствие законов Мерфи

10.4. Детальная регламентация бизнес-процессадо уровня процедур

11. Дополнительная навигация для тех, кто намеревается продолжать заниматься проектами регламентации деятельности

12. Выделение ключевых бизнес-процессов

13. Контент-термины, используемые в модульной программе «Навигатор для профессионала»

14. Обучение и повышение компетенции профессионала

15. Пиктограммы модульной программы «Навигатор для профессионала»

16. Литература

11.1. Как разработать комплексную систему регламентации (КСР) деятельности компании