Читать онлайн «Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим». Страница 86

Основой Игры является передача инструкции от участника к участнику по цепочке. Это напоминает детскую игру в «испорченный телефон». Задача участников: правильно, без искажений передать инструкцию друг другу.

Введен и фактор «торопливости»: участники разбиваются на игровые организации, которые ставятся в условия конкуренции: кто раньше закончит передачу инструкции внутри своей организации, тот получит максимальную премию при условии, что инструкция передана и выполнена правильно. То есть главным критерием оценки является отсутствие искажений, а скорость передачи – лишь второстепенным.

Первоначально в Игре участвовали от двух до восьми игровых организаций, в каждой из которых было одинаковое число участников (от четырех до восьми). Каждой организации предлагалось выбрать своего руководителя (номер первый в своей организации), который должен был подготовить организацию к передаче инструкции и расставить (в цепочку) по номерам.

Передача инструкции начиналась с наименьшего номера. Акцентировалось внимание на том, что последний (например, восьмой) номер должен будет не рассказать инструкцию, а ее выполнить.

Ведущий собирал отдельно от остальных участников первые номера (руководителей всех организаций) и сообщал инструкцию, которую они должны были «с глазу на глаз» передать вторым номерам, те – третьим и т. д.

Содержание инструкции было не без «подводных камней». Мы добивались, чтобы ее трудно было передать без искажений, не вникнув в смысл, ограничившись механическим запоминанием.

Приведем содержание самой первой инструкции.

Последний член вашей команды, войдя в аудиторию, должен не пересказывать, а выполнять следующие действия:

• выбрать пять человек, не являющихся членами вашей команды;

• построить их в шеренгу лицом к аудитории слева направо в алфавитном порядке их фамилий, но начиная со второй буквы фамилии;

• последнему в образовавшейся шеренге дать задание перестроить оставшихся по любому принципу и последнему в этой новой шеренге сказать слова утешения в связи с тем, что он оказался последним;

• исполнитель инструкции – член вашей команды должен доложить руководителю Игры: «Задание выполнено!»

На этом выполнение инструкции заканчивается.

При разъяснении инструкции руководителям команд особенно тщательно объясняется порядок расстановки:

«Представьте, что стоящие перед вами люди поменяли свои фамилии на новые, убрав из старой фамилии первую букву. Теперь эти новые фамилии (а заодно – и их обладателей) расставьте в алфавитном порядке!»

Приводятся примеры (Иванов – Ванов, Петров – Етров и т. д.). Это оказалось самой трудной частью инструкции. Последние годы мы эту часть инструкции не используем, а просто предлагаем расставлять в алфавитном порядке (начиная с первой буквы фамилии). Это связано с тем, что уровень образования сильно упал. А с ним и уровень управленческой и организационной культуры, да и просто – культуры. Теперь приходится упрощать инструкции, чтобы были реальные шансы на их выполнение.

Однажды председатель правления банка – сорокалетний, энергичный, хорошо сложенный мужчина – был искренне благодарен, когда инструктируя его в качестве первого номера, я объяснил ему, что если первые буквы фамилий совпадают, то при расстановке в алфавитном порядке надо не теряться, а принимать в расчет вторые буквы, а если и те совпадают, то третьи и т. д.

Затем акцентируется внимание, что инструкцию исполняют два человека: сперва последний член команды, затем человек, оказавшийся в «алфавитной» шеренге последним, и снова последний член команды.

После объяснения правил Игры и формирования игровых организаций (понятно, что они могут формироваться и всеми ранее описанными способами) ведущий дает время на «подготовку производства», где «производство» – передача инструкции от номера к номеру.

Как уже говорилось, люди нашей культуры не очень-то любят и умеют к чему-нибудь по-настоящему готовиться (как говорится, зима для нас всегда приходит неожиданно, так что сани подготовить не успеваем!), особенно к неизвестному. Поэтому, когда ведущий спрашивает у руководителей организаций: «Сколько времени вам необходимо на подготовку?», редкие руководители называют 10 или 15 мин Большинство с уверенностью заявляет: «3–5 мин!»

Приходится подсказывать, что во время подготовки надо не только расставить людей в команде по номерам и снабдить мудрым напутствием: «Пусть тот, кому рассказали, обязательно повторит!», но не худо бы какую-нибудь инструкцию по всей цепочке прогнать в виде пробы!

После того как время подготовки закончилось, руководитель уводит первые номера и рассказывает им инструкцию, затем проверяет правильность усвоения, понимание смысла отдельных действий, рассказывает о наиболее вероятных ошибках и отпускает от себя каждого лишь после того, как каждый торжественно ему заявит, что если бы ему сейчас предстояло самому выполнить инструкцию перед аудиторией, то он, несомненно, с этим бы справился!

После этого первые номера, усвоившие инструкцию, одновременно направляются в специально отведенную для передачи инструкции зону зала, холла или коридора. Обычно это ряд отстоящих друг от друга (метра на 3–4) стульев, каждый из которых обозначает собой место передачи инструкции для одной из команд.

Первые номера подходят каждый к своему стулу.

Вторые номера, по приглашению ведущего, встают со своих мест и подходят к первым номерам. Происходит передача инструкции от первых номеров ко вторым. Какими-либо записями пользоваться не разрешается (этим как бы предполагается, что способность передать по цепочке друг другу записку у участников имеется!).

При передаче инструкции на конкурсе могут присутствовать эксперты, закрепленные каждый за своей игровой организацией. Эксперты фиксируют персональные ошибки участников при передаче и приеме инструкции:

• неточность передачи;

• отсутствие контроля за тем, правильно ли понята инструкция;

• произвольное упрощение;

• невнимательность;

• безответственность по отношению к проблемам партнера;

• и т. д.

Эксперт фиксирует факт искажения и виновного. Понятно, что может использоваться и видеозапись!