Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠœΡ‹ΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ стратСгичСски. Как Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ повсСднСвной ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΒ». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 25

Автор Π‘ΠΈΡ€ΡŽΠ»ΠΈΠ½ Бвятослав "sapcons.ru"

Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ваша продукция ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ спросом?

МногиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²Ρ‹ΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹ просто ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ

эти ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Ρ‹ ΡƒΠΆΠ΅ Π²Ρ‹ΠΏΡƒΡΠΊΠ°ΡŽΡ‚ ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρ‹. НСкоторыС спСциализи-

Ρ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π½Π° Ρ‚. Π½. Β«ΠΊΠΎΠΏΠΈΠΊΠ°Ρ‚Π΅Β» β€” ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ Π·Π°ΠΏΠ°Π΄Π½Ρ‹Ρ… Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΎΠ². Вакая

стратСгия позволяСт ΡΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‚ΡŒ рСсурсы ΠΈ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ риск, Π½ΠΎ Ρƒ Π½Π΅Π΅ Π΅ΡΡ‚ΡŒ

ΠΈ свои минусы. Π’ΠΎ-ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Ρ…, Π²Ρ‹ вряд Π»ΠΈ снимСтС сливки с Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°

ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° (Ρ€Π°Π·Π²Π΅ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ссли ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ, Ρ‚ΠΎΡ‚, ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅, Π²Ρ‹ΠΉΠ΄Π΅Ρ‚ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ с Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ΠΎΠΌ совсСм ΡƒΠΆ Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½ΠΎ). Π’ΠΎ-Π²Ρ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ…, ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… Ρ…ΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ всСгда Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚ успСх.

НапримСр, ΠΏΠ»Π°Π½ΡˆΠ΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Ρ‹ выпустили Π΅Π΄Π²Π° Π»ΠΈ Π½Π΅ всС ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎ-

Π΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ элСктронной Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ, ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ рыночная доля iPad всС Π΅Ρ‰Π΅ Π½Π΅Π²Π΅-

роятно высока β€” ΠΏΠΎ ΠΊΡ€Π°ΠΉΠ½Π΅ΠΉ ΠΌΠ΅Ρ€Π΅ Π½Π° Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΎ 2013 Π³ΠΎΠ΄Π°.

Если Π²Ρ‹ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ Π² Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ сСгмСнт ΠΈΠ»ΠΈ Π³Π΅ΠΎΠ³Ρ€Π°-

фичСский Ρ€Π°ΠΉΠΎΠ½ β€” ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ Π²Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½Ρ‹, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ вас Ρ‚Π°ΠΌ ΠΆΠ΄Π΅Ρ‚?

НапримСр, Π²ΠΈΠ½ΠΈΠ»ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ сайдинг, ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒ популярный Π² АмСрикС, ΠΏΡ€Π°ΠΊ-

тичСски Π½Π΅ продаСтся Π² Π•Π²Ρ€ΠΎΠΏΠ΅, Π΅Π²Ρ€ΠΎΠΏΠ΅ΠΉΡ†Ρ‹ Π½Π΅ Π»ΡŽΠ±ΡΡ‚ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ°-

Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹ ΠΈΠ· пластика. Π’ Π•Π²Ρ€ΠΎΠΏΠ΅ популярСн Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎΠΉ сайдинг ΠΈΠ· Ρ„ΠΈΠ±Ρ€ΠΎ-

Ρ†Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°. Одна вСсьма ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Π°Ρ бСльгийская Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ°, ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ

Ρ„ΠΈΠ±Ρ€ΠΎΡ†Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ³ΠΎ сайдинга, Π±Π΅Π· всяких ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… исслСдований

построила Π² России Π·Π°Π²ΠΎΠ΄ для выпуска своСй ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ, Π²Π»ΠΎΠΆΠΈΠ² Π²

Π½Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½Ρ‹Π΅ дСньги. Однако, ΠΊ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΎΠΌΡƒ соТалСнию для бСльгий-

Ρ†Π΅Π², Россия Π΄Π°Π²Π½ΠΎ Π²Ρ‹Π±Ρ€Π°Π»Π° амСриканский ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ, ΠΈ Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ Π²ΠΈΠ½ΠΈΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ

сайдинга здСсь Π²Π΅Π»ΠΈΠΊ ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Π΅Π½. А ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Ρ†Π΅Π½Π° Π½Π° Π²ΠΈΠ½ΠΈΠ»ΠΎ-

Π²Ρ‹ΠΉ сайдинг Π² нСсколько Ρ€Π°Π· Π½ΠΈΠΆΠ΅, Π±Π΅Π»ΡŒΠ³ΠΈΠΉΡ†Π°ΠΌ придСтся ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ

ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΡΡ‚ΡŒ россиянам, Π½Π°ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π»ΠΈ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΈΡ… продукция пластикового

Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³Π°, насколько ΠΎΠ½Π° Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ΅.

McDonald’s Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π½Π΅ просто Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Ρ‡Π°Π» Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ мСню ΠΊΠΎ вкусам

Ρ‚ΠΎΠΉ страны, Π³Π΄Π΅ находится рСсторан, β€” это дСлаСтся послС Π΄Π΅Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ изучСния Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°. Компания Procter&Gamble считаСтся

ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ· самых ΡΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… Π² ΠΌΠΈΡ€Π΅ Π² области ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° β€” Π½ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ Π΅Π΅ Π½ΠΎ-

Π²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠΏΠ°Π΄Π°Π΅Ρ‚ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΠΊΠΈ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ² Π±Π΅Π· Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ, скрупу-

Π»Π΅Π·Π½ΠΎΠ³ΠΎ изучСния Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° (Π° скорСС, Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠΎΠ² β€” ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚-

ся ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ спСцифику потрСблСния Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… стран). ΠΠ²Ρ‚ΠΎΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅

ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅Ρ€Π½Ρ‹ производят Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ΄ΠΈΡ„ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ своих ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»Π΅ΠΉ (Π° ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠΉ, ΠΈ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ) для Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… стран, исходя ΠΈΠ· мСстных особСнностСй.

Нортон ΠΈ Каплан Π² ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ «Ббалансированная систСма ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉΒ»

Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ Β«Π½Π°Π±ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π½Π΅ΠΊΠΈΡ… Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π· ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°Ρ… ΠΈ слСдствиях».

БтратСгия β€” это ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³

79

БтратСгия β€” это ΠΏΠ»Π°Π½ Π½Π° Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅, Π° это Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒ-

ΠΊΠΎ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½Π° Π΅ΡΡ‚ΡŒ сСйчас, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅

Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ Π½Π° блиТайшиС Ρ‚Ρ€ΠΈ Π³ΠΎΠ΄Π°. Как измСнятся запросы ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ?

Как ΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ Π½Π° Π½ΠΈΡ… ваши ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρ‹? КакиС Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ‚Π΅Π½Π΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ Π±Ρƒ-

Π΄ΡƒΡ‚ Π³ΠΎΡΠΏΠΎΠ΄ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° вашСм Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅? ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° всС эти вопросы Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹

ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈ.

Π—Π° послСдниС 15 Π»Π΅Ρ‚ наша Тизнь измСнилась Π΄ΠΎ нСузнаваСмости. Из-

мСнились ΠΈ наши ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹Ρ‡ΠΊΠΈ ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ потрСблСния. ΠœΡ‹ мСньшС Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌ

Π½Π° Β«Π΄ΠΈΠΊΠΈΠ΅Β» Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠΈ ΠΈ большС Π·Π°ΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌ Π² Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚Π΅. ΠœΡ‹ мСньшС Π΄ΠΎΠ²Π΅-

ряСм Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ΅ ΠΈ ΠΈΡ‰Π΅ΠΌ Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈ совСты всС Π² Ρ‚ΠΎΠΉ ΠΆΠ΅ глобальной

Π‘Π΅Ρ‚ΠΈ. МногиС ΠΈΠ· нас ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠ°ΡˆΠΈΠ½Ρ‹, ΠΊΠ²Π°Ρ€Ρ‚ΠΈΡ€Ρ‹, ΠΌΡ‹ стали Π΅Π·Π΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π°

Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Ρƒ. ΠœΡ‹ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Π² ΠΊΡ€Π΅Π΄ΠΈΡ‚, вмСсто 5 ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² тСлСвидСния Ρƒ

нас Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΈΡ… дСсятки. ΠœΡ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π² Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚

ΠΈΠ· любой Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ ΠΌΠΎΠ±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… устройств. ΠœΡ‹ всС Ρ€Π΅ΠΆΠ΅ ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°-

Π΅ΠΌ ΠΏΡ€Π°Π·Π΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π΄ΠΎΠΌΠ° ΠΈ Ρ‡Π°Ρ‰Π΅ β€” Π² ΠΊΠ°Ρ„Π΅ ΠΈ рСсторанах. ΠœΡ‹ стали ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ

Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌΠΈ потрСбитСлями, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠΌΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ 15 Π»Π΅Ρ‚ Π½Π°Π·Π°Π΄.

ΠœΠΈΡ€ ΡΡ‚Ρ€Π΅ΠΌΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ мСняСтся. Если Π² ΡˆΡ‚Π°Ρ‚Π΅ вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π΅ Π±Ρƒ-

Π΄Π΅Ρ‚ сотрудника, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π½Π°Π±Π»ΡŽΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π·Π° этими ΠΈΠ·ΠΌΠ΅-

нСниями, собирая статистику, проводя ΠΌΠΎΠ½ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠ½Π³ΠΈ, опросы, Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈ-

рования, заказывая ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ исслСдования ΠΈ покупая Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹Π΅, Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΠΎΠ΄Π½Π°ΠΆΠ΄Ρ‹ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΡŒΡΡ с Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ваш Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅Π» ΠΈΠ· ΠΌΠΎΠ΄Ρ‹

ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠΎΡ€Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ устарСл. И самоС нСприятноС β€” это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ для вас

ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΉ Π½Π΅ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ.

Π‘Π΅Π· ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… исслСдований ваши Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρ‹ ΠΎ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΌ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚

лишь прСдполоТСниями, Π΄ΠΎΠ³Π°Π΄ΠΊΠ°ΠΌΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ фантазиями. И Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ исслС-

дования ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‡ΠΈΠ΅ Π³ΠΈΠΏΠΎΡ‚Π΅Π·Ρ‹ β€” Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽ-

Ρ‰ΠΈΠΉ стратСгичСский инструмСнт. РазумССтся, ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π΅ Π½Π΅

способСн Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³. НапримСр, кризис 2007–2008 Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ²

Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ» ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ потрСблСния Π²ΠΎ всСм ΠΌΠΈΡ€Π΅, Π½ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ Π² 2006-ΠΌ Π΄Π°ΠΆΠ΅

Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ΅ ΡƒΠΌΡ‹ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΈ сСбС ΠΏΡ€Π΅Π΄ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ случится. Однако ΠΌΠ°Ρ€-

ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ исслСдования способны сущСствСнно ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Π°-

ΡˆΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΎΠ². Π’Π΅Π΄ΡŒ, Ссли Π²Ρ‹ довСряСтС собствСнной ΠΈΠ½Ρ‚ΡƒΠΈΡ†ΠΈΠΈ большС, Ρ‡Π΅ΠΌ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ΠΌ исслСдований, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ это Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ΅.

ЭкспСримСнт Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ ΠΏΡ€ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ Π·Π° счСт ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ (Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, инвСстиции

Π² выпуск Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°) ΠΈ Π² случаС Π½Π΅ΡƒΠ΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ

ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ.

НапримСр, компания Xerox Π±Ρ‹Π»Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΉ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ офисной ΠΊΠΎΠΏΠΈ-

Ρ€ΠΎΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΈ β€” ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ поэтому Π΅Π΅ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ стал Π½Π°Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ.

Однако Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚Ρ‹ этой ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Π½Π΅Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΈ часто ломались.

Π’ Xerox нашли, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈΠΌ казалось, Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ ΠΈΠ· полоТСния, ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π² Π² БША

www.sapcons.ru

ΠœΡ‹ΡΠ»ΠΈΡ‚ΡŒ стратСгичСски. Как Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΡΡ‚Ρ€Π°Ρ‚Π΅Π³ΠΈΡŽ ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π΅Π΅ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ повсСднСвной ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ - _33.jpg

80 Π“Π»Π°Π²Π°

8

Ρ†Π΅Π»ΡƒΡŽ ΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ сСрвисному ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΠ². ΠŸΠΎΡΡ‚Π³Π°Ρ€Π°Π½Ρ‚ΠΈΠΉΠ½Ρ‹ΠΉ

сСрвис приносил ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²Ρ‹ΡΠΎΠΊΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΈ финансовыС ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ

прСдприятия росли. Но ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ Π½Π΅ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Π±Ρ‹Π» сСрвис β€” Π΅ΠΌΡƒ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½

Π±Ρ‹Π» Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ Π½Π΅ ломаСтся. И, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ Π²Ρ‹ΡˆΠ»ΠΈ японскиС

ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ с ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ извСстной, Π½ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΈΠΊΠΎΠΉ, ΠΏΠΎΠΊΡƒ-

ΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ»ΠΈΡΡŒ ΠΎΡ‚ Xerox. Из-Π·Π° Π½Π΅Π²Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈ-

Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² компания ΠΏΠΎΠΏΠ°Π»Π° Π² ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Ρ‚ΡΠΆΠ΅Π»ΡƒΡŽ ΡΠΈΡ‚ΡƒΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ с

большим Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠΌ Π²Ρ‹ΡˆΠ»Π°. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ случай вошСл Π² ΡƒΡ‡Π΅Π±Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎ бизнСсу ΠΊΠ°ΠΊ

ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ прСнСбрСТСния стратСгичСским ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ, вСдь ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΡ‰ΠΈ

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° эту ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π±Ρ‹ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚ΡŒ Π·Π°Ρ€Π°Π½Π΅Π΅.

ΠŸΠΈΡ‚Π΅Ρ€ Π”Ρ€ΡƒΠΊΠ΅Ρ€ Π΅Ρ‰Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π»Π΅Ρ‚ Π½Π°Π·Π°Π΄ писал ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ знания β€” это

Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ°ΠΏΠΈΡ‚Π°Π» ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ Π΅Π³ΠΎ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Π΅Π΅ всСго ΡΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ.

Π“Π»ΡƒΠ±ΠΎΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ своих ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ относится ΠΊ ΠΊΠ°Ρ‚Π΅Π³ΠΎΡ€ΠΈΠΈ самых

Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. Если Π²Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅ своих ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², успСх Π²Π°ΠΌ практичСски обСспСчСн.

ИсслСдования ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π½Π΅ ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ сто-

ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³ΠΎ. НС всСгда Π²Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½Ρ‹ ΠΎΠ±Π° Ρ‚ΠΈΠΏΠ° исслСдований β€” Β«ΠΊΠΎΠ»ΠΈ-

чСствСнныС» ΠΈ «качСствСнныС». ΠŸΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΎΠ±ΠΎΠΉΡ‚ΠΈΡΡŒ простым ΠΎΠΏΡ€ΠΎ-

сом ΠΈΠ»ΠΈ Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ. Однако Π΄Π°ΠΆΠ΅ Π² этом случаС качСство собранной

ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ сильно Π·Π°Π²ΠΈΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡ€Π° вопросов Π²

Π°Π½ΠΊΠ΅Ρ‚Π΅, Ρ‚Π°ΠΊ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΅Π΅ составлСниС Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ профСссионалу.

Π’ любом случаС Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π° исслСдования ΠΈ сбора ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ

Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΡ‚ΡŒ профСссионалу β€” ΠΊΠ²Π°Π»ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠΌΡƒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³Ρƒ.

Π’Π°ΠΊ Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ссли ваша компания достаточно ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Π°, Ссли Π΅Π΅ Π³ΠΎΠ΄ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΎΠ±ΠΎΡ€ΠΎΡ‚

исчисляСтся дСсятками ΠΈΠ»ΠΈ сотнями ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ² Ρ€ΡƒΠ±Π»Π΅ΠΉ, Π²Π°ΠΌ ΡƒΠΆΠ΅ Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³. А Ссли Π²Ρ‹ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠΎΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅Π³ΠΎ Π² ΡˆΡ‚Π°Ρ‚Π΅, Π½Π°ΠΉΠΌΠΈΡ‚Π΅ агСнтс-

Ρ‚Π²ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ частноС Π»ΠΈΡ†ΠΎ Π² качСствС ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚Π°.

НСкоторыС российскиС ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΎΠ»ΠΎΠ³

Π½ΡƒΠΆΠ΅Π½ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ большим прСдприятиям. На самом Π΄Π΅Π»Π΅ ΠΎΡ‚ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π°

ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ это Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ зависит β€” ΠΎΡ‚ ошибок Π² Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ ΠΈ

большиС, ΠΈ малСнькиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΡΡ‚Ρ€Π°Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π² Ρ€Π°Π²Π½ΠΎΠΉ стСпСни.

Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½ΡƒΠΆΠ΄ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ приносит вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ

ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ. Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒ эти Π½ΡƒΠΆΠ΄Ρ‹ Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅, Π²Π°ΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎ-

Π΄ΠΈΠΌΠΎ досконально Π² этих потрСбностях Ρ€Π°Π·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ

ΡΠΊΡΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΠΌ, вводя Π½Π°ΡƒΠ³Π°Π΄ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΈ услуги, ΠΏΡ€ΠΎ-

водя Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ ΠΈ бонусныС ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹. Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈ-

ΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² β€” просто ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ± ΡƒΠ΄Π°Ρ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ… ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΏΠΈΡˆΠ΅Ρ‚