– Хорошая работа, – отметил Владимир. – И как прошел восьмой шаг? Что ты сделала, чтобы клиент перестал волноваться?
– Поблагодарила его за то, что он ведет с нами бизнес, и уверила его в правильности принимаемого им решения, естественно, – сказала Алиса. – Знаешь, было просто здорово наблюдать за тем, как предвкушение будущего события совершенно переключило его с мысли о том, сколько денег он только что потратил! К тому времени, как договорились о встрече на следующей неделе их системных администраторов с нашими техническими специалистами, он просто руки потирал в нетерпении!
– Да, интересно наблюдать за всеми инструментами в действии, не правда ли? – спросил Владимир. – А теперь два заключительных вопроса, которые ты должна задать сама себе, чтобы завершить девятый шаг. Во – первых, что из всего процесса продаж, на твой взгляд, у тебя получилось лучше всего?
Алиса замолчала, подбирая нужные слова. Наконец, она сказала следующее:
– Мне раньше еще не удавалось так хорошо управлять встречей. У меня была особенная стратегия. Мне удалось направить беседу в правильное русло с помощью своих вопросов. Мне казалось, что я руковожу всем процессом от начала до конца. И самое странное, что я это делала, просто слушая, – вместо того чтобы говорить самой. Я действительно чувствовала, что все придет к логическому завершению, к нужному мне результату. Если бы только я побывала на твоем тренинге лет шесть назад!
Владимир улыбнулся.
– И во – вторых, если бы ты могла исправить какое-то одно событие во время твоей встречи, что бы это было? Ты начала указывать на проблему клиента сразу во время шестого шага?
– Да, меня немного унесло во время процесса привязки, – призналась Алиса. – Я начала повторяться, возвращаясь к тому же, о чем я говорила во время пятого шага, когда продавала свою компанию. Когда я осознала, что происходит, то отключилась и перешла к седьмому шагу.
– Итак, – сказал Владимир, – ты считаешь, что тебе надо улучшить представление свойств своего продукта и его преимуществ, чтобы лучше соответствовать более краткой и сильной версии привязки? Я правильно понял?
– Ага, – подтвердила Алиса.
– У тебя есть план, как это сделать?
– Нет пока, – ответила она после короткой паузы.
– Предлагаю тебе отобрать семь лучших свойств твоего продукта, а также потребности покупателя, которые они удовлетворяют. Затем продумай, как представить эти свойства в короткой и более приятной форме привязки.
– Отличная идея, – откликнулась Алиса.
– Ты могла бы их записать.
– Уже записываю! Можно с тобой еще раз встретиться, допустим, завтра? И снова пройдемся по шагам продаж? – спросила Алиса. – Как тебе такая идея?
– Тебе бы хотелось стать настоящим профи? – засмеялся Владимир.
На том конце провода раздался мелодичный смех:
– Эй! Ты только что использовал против меня свои методы!..
«Раскусила, – подумал Владимир с улыбкой. – Я бы очень хотел еще раз встретиться с тобой и поговорить… Причем не только о продажах!» Молодой человек стал прокручивать в голове различные романтичные места старой Москвы…
– Кстати, а я сказала спасибо? – вернул его на землю голос Алисы.
– Всегда пожалуйста! – отозвался он.
Повисло неловкое молчание. Прервала его Алиса:
– Я действительно хотела бы тебя еще раз увидеть, независимо от всех этих тренингов и продаж.
Голос ее прозвучал робко и неуверенно, но Владимира это ничуть не смутило. Он почувствовал, как на его лице расплывается широкая улыбка…
– Конечно! – быстро сказал он. – Набери меня завтра, и мы сходим куда-нибудь вместе… А лучше давай я сам тебе позвоню!
А. Парабеллум, Н. Мрочковский, А. Толкачев, О. Горячо
Прорыв! 11 лучших тренингов по личностному росту
А. Парабеллум, Н. Мрочковский
Трансформация бизнеса.
Построение эффективной компании
А. Парабеллум, Н. Мрочковский
Выжми из бизнеса всё! 200 способов повысить продажи и прибыль
А. Парабеллум, Н. Мрочковский
Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль
А. Парабеллум, Н. Мрочковский, С. Бернадский
Гуру. Как стать признанным экспертом