Читать онлайн «Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния». Страница 39

– Спасибо! Мне это очень пригодится. В сочетании с моим умом это даст мне возможность быть не похожей на людей, которые не способны ни на что, кроме глупых советов, которые они раздают тем, кому завидуют!

– Игорь Петрович – наша гордость! Глядя на него, мы все начинаем понимать, что красота в мужчине не главное, да и ум тоже!

– Спасибо, дорогие и любимые мои коллеги! Работая с вами и глядя на вас, я день ото дня убеждаюсь, что красота и ум – не главное и в женщинах тоже!

Уклоняться от противостояния в ситуациях – светского общения – не означает молчать. Мы продолжаем поддерживать диалог с манипулятором, диалог вполне благопристойный, лишенный даже намека на агрессию, отвечая манипулятору и поддерживая диалог с ним, однако он видит, что скрытый смысл манипулятивного послания, его подтекст нас не уязвляют, что его реплики бьют мимо цели – мы остаемся вполне спокойными.

– Ой, Лидия Петровна, давно вас не видела! Как вы похорошели, как поправились!!!

– Здравствуй, Олечка, и вправду давно не виделись! Похорошела, говоришь?

– Да, так похорошели, так поправились!

– «А я все цвету, а я все хорошею!..» Спасибо, солнышко! Приходи к нам в обед на чай!

– Я поздравляю тебя, Ритуля, с днем рождения и желаю тебе, чтобы ты в этой жизни была похитрее и все у тебя наконец начало получаться!

– Спасибо! Удача – это то, что нужно каждому из нас!

– Игорь Петрович – наша гордость! Глядя на него, мы все начинаем понимать, что красота в мужчине не главное, да и ум тоже!

– Я согласен с вами. Красота, ум – вот штампы, которыми мы привыкли мерить всех – и мужчин, и женщин, чего уж греха таить, тоже. А видим ли мы за штампами личность, способны ли мы разглядеть ее – вот вопрос…

2. Вторая группа ситуаций, где может быть эффективным уклонение от столкновения с манипулятором, – это ситуации делового (в первую очередь профессионального) общения, но только те из них, где общение партнеров предельно формализовано и регламентировано – например, нормами, правилами, стандартами (в частности, стандартами обслуживания клиентов). В соответствии с такими нормами и правилами в каждый момент взаимодействия с партнером нужно говорить «это» или «то». В качестве примера можно привести обслуживание клиента официантом, прием телефонисткой заказа или заявки, работу операциониста банка по оформлению вклада, обслуживание покупателей в магазине кассиром. Клиенты могут вести себя некорректно, невежливо, манипулировать и просто вызывать неприязнь, однако вариант «дать этой свинье должный отпор» здесь не самый уместный. Если вы «победите» клиента, он вам этого не простит – оскорбления или жалоба почти обеспечены. Здесь больше подойдет вариант сглаживания ситуации и игнорирования подтекстов, до конкретного предела, конечно.

3. Ситуации (обычно бытовые, повседневные) общения с близкими или хорошо знакомыми людьми, которые начинают манипулировать не потому, что серьезно имеют против нас враждебные намерения, а по причине того, что расстроены, раздражены, устали или больны и из-за этого начинают переходить на манипулятивный режим общения, ограничиваясь, как правило, несколькими репликами, не связанными друг с другом в прием. Ребенок, когда устанет, начинает хныкать и капризничать, но не будем же мы в этой ситуации принимать его претензии всерьез и тем более доказывать ему его неправоту по пунктам. А взрослые в определенные моменты своей жизни (периодически) тоже начинают вести себя подобно капризному ребенку, но не из осознанного намерения, а по слабости.

Перечисленные ситуации – наиболее типичные, но не единственные, в которых оправданна постановка цели уклонения от манипуляции. Список еще вполне можно дополнить по своему усмотрению. Кроме того, существуют люди, для которых уклоняться от манипуляции – наиболее комфортная реакция из всех прочих независимо от ситуации. Это вопрос уже личного стиля реагирования и личных предпочтений.

Ниже, в одной из последующих глав, приведены специальные техники уклонения от противостояния с манипулятором. Техники, которые пригодны для достижения именно цели уклонения.

Это вариант – «позволить манипулятору победить себя». Кто сказал, что быть побежденным человек может только против своей воли? Иногда это осознанный выбор.

Как правило, в этом случае «жертва» принимает решение подыграть манипулятору во имя каких-либо других, лежащих в иной плоскости, побуждений и мотивов. Например, во имя любви или жалости. Мать отчетливо видит, как отчаянно манипулирует ею восьмилетняя дочь у клетки с котятами в зоомагазине, как хочется, до слез хочется ей иметь своего кота. Но она не ставит дочь на место. Мать уже решила, глядя на дочь, что купит этого самого кота, он (кот) дочке действительно нужен. И она слушает наивные детские манипуляции и делает вид, что поверила, тем самым подыгрывая ребенку.

Принятие на себя роли «жертвы» может быть также тактическим ходом, подготавливающим дальнейшее наступление и усыпляющим внимание противника. Жена делает наивные глаза и искренне «верит» рассказам мужа о том, что вечером в воскресенье он должен навестить свою больную двоюродную тетушку. Она-то точно знает, какую такую «тетушку» и какими методами собрался «лечить» ее муж, и готовится нагрянуть к ней в гости в самый неподходящий момент.

Таким образом, подыгрывание манипулятору (осознанное принятие роли жертвы) является приемлемым вариантом реакции в следующих ситуациях:

1. Принято решение о дальнейшем противостоянии с манипулятором, для которого нужно подготовить «козыри». Здесь подыгрывание манипулятору – временная мера, тактический ход.

2. Хочется доставить манипулятору удовольствие, притворившись «жертвой», добровольно отдать «выигрыш» в его руки – исходя из самых разнообразных побуждений. Как правило, здесь выступающий в роли «жертвы», занимает позицию того, кто дает партнеру от души «поиграть».

Подыгрывание манипулятору – это выдача в ответ на манипулятивное послание именно той внешней реакции, которую ожидает партнер. Эта линия поведения не раскрывается и специально не обсуждается в рамках данной книги. Исходя из предположения, что она и без пояснений понятна…

В этом случае поединок с манипулятором (а это действительно в первую очередь поединок) подразумевает соревнование воли: кто кого?

На экзамене, отвечая на билет, студент безнадежно «плавает».

Преподаватель: Ваша голова – бесплодная пустыня!

Студент: В каждой пустыне есть оазис, но не каждый верблюд его найдет!

Очень часто цель «победить манипулятора» предполагает постановку как минимум двух подцелей, а иногда и сразу трех из перечисленных ниже:

1. Активно пресечь (прекратить) манипуляцию.

2. Занять психологически более сильную позицию, чем противник, получить психологическое преимущество над ним.

3. Сделать так, чтобы попытки манипуляции не повторялись в дальнейшем.

Для многих людей цель достижения победы в поединке с манипулятором воспринимается как вполне естественная и даже предпочитаемая. Это легко можно понять, особенно если вспомнить, какую гамму отрицательных эмоций испытывает человек, подвергшийся манипуляции. Здесь и гнев, и боль, и униженность от сознания того, что тебя провели как ребенка, и уязвленное самолюбие…

Однако важно понимать, что достижение победы в поединке с манипулятором любой ценой, «невзирая на лица», – это однозначно вариант субъект-объектного отношения к человеку (ведь наш противник тоже человек!). Выше мы уже говорили о том, что манипулятор реализует в процессе воздействия на «жертву» субъект-объектный подход к человеку, когда человек понимается не как личность со своими целями и потребностями, а как средство достижения собственных целей или препятствие на пути их достижения. При таком подходе другие люди, наши ближние – это не люди, а вещи, объекты. Чтобы достать ягодки из компота, мы берем вилку и просовываем ее в банку. Чтобы удобнее надеть обувь, мы пользуемся специальной ложечкой. Хочется занять интересную для нас должность, но есть другой претендент (преграда на нашем пути), значит, надо это препятствие устранить. Нужно так спланировать ситуацию и собственные действия, чтобы другой претендент был дискредитирован в глазах руководства… или отказался от должности сам.

Взаимодействовать с манипулятором силовыми или манипулятивными методами означает «с волками жить – по-волчьи выть», то есть относиться к манипулятору так же, как и он относится к тебе, – как к объекту. Не как к равному себе. Не как к ближнему. Как к вещи, которая мешает и у которой должно быть свое место. Кроме того, выстраивание взаимодействия с манипулятором в рамках цели «победа любой ценой» может закончиться тем, что отношения с человеком, который пытался манипулировать вами, безнадежно портятся и дальнейшее общение становится затруднительным. Многие люди не прощают того, что их «ткнули лицом в грязь», и их не утешает то обстоятельство, что это было сделано технически красиво или они сами на это напрашивались.