Читать онлайн «Психологические технологии управления состоянием человека». Страница 40

3) организация оценки для подтверждения эффективности функционирования КПР, позволяющей определить как качество осуществляемых психопрофилактических воздействий (и, при необходимости, проведения корректировки используемого методического инструментария), так и полноту восполнения расходной части проекта со стороны материальных затрат и потерь рабочего времени;

4) оформление интерьера должно быть подчинено функциональному назначению КПР и, в отличие от обычных рекреационных зон, включает установку необходимых аппаратурно-технических средств (проекционная техника, аудио-музыкальные устройства, диагностические приборы, специальная мебель).

Последнее условие следует прокомментировать особо. Представляется важным, чтобы внешнее оформление КПР несло определенную функциональную нагрузку и соответствовало содержанию профилактических мероприятий. Например, если в программе сеанса психологической разгрузки основное место уделяется пассивному восприятию цветомузыкальных воздействий, то оформление интерьера КПР может быть более красочным и насыщенным дополнительными эстетическими элементами. Подобное оформление целесообразно и в тех случаях, когда посещающий КПР контингент лиц в производственных условиях страдает «цветовым голодом» (Марголин, Чукович, 1983). Если же в программе занятий в КПР центральным компонентом являются методы ПСР, то внешнее оформление должно быть более сдержанным. Это объясняется тем, что использование приемов ПСРтребует от человека интенсивной внутренней работы и полной концентрации внимания. Наличие большого количества элементов в оформлении интерьера, особенно насыщенных цветовых и звуковых воздействий, может отвлекать внимание занимающихся и препятствовать полноценному формированию навыков ПСР.

К сожалению, поступательное развитие движения по внедрению психопрофилактических методов и обучающих программ на базе КПР было фактически приостановлено в начале 1990-х гг.вследствие глобальных экономических и социальных перестроечных процессов, захлестнувших нашу страну. Не только отдельные предприятия, но и целые сферы производственной и социальной практики претерпевали ломку и кардинальные трансформации, радикальным образом изменившие отношение общества к поддержке трудового потенциала работающего человека, да и к оптимальной организации профессиональной жизни в целом. Даже те из продолжавших существование организаций, которые до этого активно использовали возможности эффективной психологической поддержки персонала, в результате отсутствия финансовых средств были вынуждены отказаться не только от продолжения работы КПР, но даже и от самой идеи психологического сопровождения деятельности персонала. Многообразие «вновь» возникающих форм и видов «психологических практик» – от индивидуального консультирования и психотерапии и до центров оценки персонала и организационного развития – полностью вытеснило с рынка психологических услуг ранее доминировавшие разработки психопрофилактических и реабилитационных программ для массового использования. По сути дела, движение по созданию КПР было сведено на нет – свидетельством такой своеобразной «блокировки» является практически полное отсутствие публикаций по проблеме использования методов ПСР в жизни организаций. Однако, в работах западных психологов использованию этих методов для профилактики профессионального стресса начинает придаваться все большее значение в течение последних 15 лет (Quick et al., 1997; Richter & Debitz, 2005; Schabracq et al. (eds.), 1996).

И все же, в тех организациях, где психологические службы были созданы на серьезной методологической и методической основе, прикладная психопрофилактическая работа продолжалась. В ряде случаев были достигнуты значительные успехи в развитии научно обоснованной базы для создания центров восстановления и поддержки работоспособности. При этом наибольшие успехи в разработке подобных психопрофилактических центров были достигнуты там, где специалисты разных дисциплин (психологи, медики, инженеры, эргономисты) находили взаимопонимание и работали в тесном контакте.

Так, например, есть опубликованные данные о развертывании специализированного медико-психологического реабилитационного центра, спроектированного и внедренного в соответствии с целевой комплексной программой профилактических, лечебно-восстановительных мероприятий и системы медицинской реабилитации летного состава (руководитель программы – проф. В.А. Пономаренко). Программа разработана на основе многолетних исследований здоровья и работоспособности летного состава сотрудниками отдела авиационной медицины Центра ОАО«Аэрофлот – российские международные авиалинии» (Дорошев,2000; Пономаренко, 2001). Комплексная система психологической реабилитации и поддержки представителей летных профессий, реализуемая на базе кабинетов релаксации и психофизиологической разгрузки, включена в структуру специального реабилитационного блока медицинских и психологических процедур этой программы.

В последние годы интерес к использованию методов ПСР и организации специализированных центров саморегуляции состояний (аналог КПР) вновь начал существенно возрастать. Об этом говорит появление многочисленных тренингов «стресс-менеджмента», проводимых во многих организациях, и появление обширной научно-популярной литературы по этому вопросу. Это естественно, так как в условиях стабилизации социально-экономических отношений для все большего числа управленцев высшего ранга и топ-менеджеров самых разных организаций становится очевидным, что эффективность функционирования предприятия или учреждения в существенной степени зависит от индивидуальной эффективности работников. Более того, затраты на рекрут-мент и обучение персонала становятся настолько ощутимыми, что забота о сохранении психического и физического здоровья сотрудников напрямую связывается с сокращением расходной части бюджета и позитивным развитием организации в целом.

Управленческие структуры в современных организациях стараются тщательно анализировать соотношение затрат и получаемого результата. Поэтому при выборе тренинговых программ предпочтение отдается максимально эффективным и, в то же время, занимающим минимальное время методикам. Соответственно, целесообразность использования тех или иных тренинговых программ в режиме «отрыва людей от работы» должна быть предварительно обоснована. От специалистов требуются доказательства того, что лежащие в основе построения тренинга принципы и критерии контроля за качеством обучения позволят сотрудникам организации максимально эффективно использовать выделенное время и другие ресурсы. Таким образом, задача научного обоснования принципов «выстраивания» и компоновки обучающих программ является сейчас еще более актуальной, чем десятилетие назад.

Помимо расчета ожидаемой эффективности от использования методов ПСР и оценки временных затрат, требуемых на обучение персонала, необходимо и серьезное обоснование организационных форм проведения психопрофилактической работы. Очевидно, что проектирование и строительство КПР на современном уровне функционального и дизайнерского решения предполагает выделение больших объемов финансовых средств. Вместе с тем, затраты на создание и «воплощение в жизнь» проектов КПР могут быть оправданы, поскольку именно такая форма организации психологической работы с персоналом может служить базой для проведения широкого спектра многопрофильных программ профессиональной адаптации и подготовки кадров.

В связи с возрастанием потребностей практики к созданию тренинговых центров на базе обучения методам ПСР, в ряде ведомств и министерств снова активно ведутся прикладные разработки комплекса мероприятий по организации центров психологической релаксации и саморегуляции состояний силами квалифицированных психологов-специалистов. Пример успешной реализации проекта такого рода будет подробно рассмотрен в разделе 4.4.2.

Накопленный за многие годы материал по анализу целевой направленности, способов реализации и методического обеспечения работы КПР был положен в основу современного комплексного проекта центра психологической регуляции (ЦПР), разработанного авторами в лаборатории психологии труда факультета психологии МГУ в 2004 г. (подробное описание данного проекта см. в разделе 4.4.3). Основные этапы подготовки и формы внедрения этого проекта могут быть использованы в качестве прототип-ной схемы, которая легко модифицируется и дополняется новым содержанием с учетом конкретных требований к профессиональному труду и особенностям организационных условий реализации ЦПР. Общая характеристика и содержательное наполнение этих этапов даны в разделах 4.2 и 4.3 настоящей главы.