Читать онлайн «Эффективный нетворкинг. Как прокачать полезные связи для успеха в бизнесе и жизни». Страница 16

Чтобы связями можно было пользоваться, необходимо сохранять и систематизировать свои контакты, особенно новые. В деловых связях необходимо всегда поддерживать порядок!

Что делать, чтобы перестать выбрасывать визитки и превратить их в «живые» контакты?

Придя домой после конференции, делового обеда или вернувшись домой в конце рабочего дня с несколькими визитками в кармане, сделайте три простых шага:

Шаг 1. Напишите всем своим новым знакомым приветственное письмо

Начните письмо с привычного приветствия, укажите обстоятельства, при которых произошло ваше знакомство, напомните тему, которую вы обсуждали, и добавьте какой-нибудь призыв к действию. Это может быть предложение встретиться в ближайшее время на бизнес-ланче, или ссылка на полезную статью на вашем или каком-то другом сайте, или простое предложение добавиться в друзья в социальных сетях. Важно сделать это не позднее 24 часов после обмена визитками, пока воспоминания о встрече свежи и у вас, и у вашего контрагента.

Если вы по каким-либо причинам не смогли отправить с течение первых суток дружеское письмо (например, ехали с конференции на поезде несколько дней без возможности выйти винтернет или внезапно заболели), отправьте его при первой же возможности. Тут нужно руководствоваться правилом «лучше поздно, чем никогда».

Шаг 2. Делайте пометки на визитке

Если вы не сделали этого сразу после знакомства, по возвращении домой обязательно напишите на оборотной стороне карточки дату и место вашего знакомства, тему, которую вы обсуждали, и чем вам показался полезен новый контакт. Укажите какую-то личную информацию, которую вы узнали о человеке.

В последующем, когда вы будете просматривать визитку, у вас под рукой всегда будет повод для обращения к владельцу этой карточки.

Если визитка пластиковая или настолько пестрая, что любые видимые надписи на ней сделать невозможно, прикрепите к ней стикер с необходимой информацией о ее владельце.

Часто беседы при первом знакомстве непродолжительны. За короткое время не так-то просто хорошо узнать человека. Не поленитесь и найдите нового знакомого в социальных сетях, загуглите его в популярных поисковиках. Найдите дополнительную информацию о его хобби, текущих проектах, планах… Добавьте эти пометки на оборот визитки. Это откроет вам новые темы для общения и поможет найти общие интересы.

Шаг 3. Внесите контакт в базу

Наверняка вы согласитесь, что коммуникация – это не дежурная отписка по почте или складирование новых визиток. Если вы хотите, чтобы новое знакомство принесло реальную пользу, не забывайте о тех, с кем когда-то познакомились. Поздравляйте с днем рождения, с праздничными датами, с важными достижениями в их жизни и карьере, и скоро ваши отношения перейдут на новый качественный уровень! Все люди ценят внимание.

Начните вести базу контактов. Выберите для этого удобный вам способ. Для этого подойдет блокнот или алфавитная тетрадь, бумажная картотека, файл с формате Excel, Outlook или Numbers, специализированная электронная база данных, которых сейчас целое множество.

База контактов в бумажном виде

Если вы ведете свои контакты на материальных носителях, то удобнее их сортировать по алфавиту. При этом делать пометки цветом или каким-то символом о компетенции человека. Например, зеленый кружок – специалист по маркетингу, звездочка – силовик, красный цвет – политик, треугольник – журналист и т. д. У одного человека может быть несколько компетенций. В случае изменения компетенций можно дописывать новые. Убирать старые не советую. Не забывайте, что у человека, который проработал в определенной сфере какое-то время, есть профессиональный опыт и связи в этой области. Следовательно, он по-прежнему ценен как консультант или как мостик к новым знакомым.

Электронные базы контактов и CRM

Преимущество электронных баз контактов состоит в возможности автоматического поиска нужного вам человека путем использования встроенных функций группировки и сортировки. Самое простое – создать таблицу в Excel или Numbers. Колонкам присвоить заголовки: имя, фамилия, дата рождения, компания, сайт, e-mail, телефон, должность, компетенция (сфера деятельности), город, хобби и другие данные, которые бы вы хотели знать о человеке.

Например, когда я отправляюсь для проведения тренинга в другой город, то группирую свои контакты по месту проживания. Таким образом, у меня появляется список контактов, с которыми я могу встретиться во время командировки.

В Outlook и других специализированных программах можно настроить оповещения о важных датах. Например, о дне рождения человека.

Наиболее удобна в использовании CRM-система.

CRM (сокращение от англ. Customer Relationship Management) – программа для автоматизации хранения, анализа и обработки различных взаимодействий с клиентами, партнерами и другими бизнес-контактами.

Это программное обеспечение позволяет не только внести все данные о контакте, но и добавить его фото, а также прикреплять различные электронные стикеры-заметки, аудиозапись разговоров, почтовую переписку.

Когда вам понадобится в очередной раз связаться с человеком, достаточно только заглянуть в свою CRM и просмотреть всю историю вашего знакомства и общения.

Еще одним плюсом CRM-систем является наличие облачного хранилища, что позволяет вам иметь доступ к своей базе данных с любого компьютера.

Каждого нового знакомого обязательно включайте в базу своих контактов. Для быстроты можно воспользоваться специальной программой-сканером для визитных карточек или внести необходимые данные вручную.

Не откладывайте занесение новых контактов в базу. Приучите себя делать это в тот же день, когда познакомились с человеком. Иначе это превратится в снежный ком или вы кого-то забудете записать.

Дарси Резак в своей книге «Связи решают все» частенько упоминает в качестве инструмента для нетворкинга сканер визиток. Действительно, удобная штука, если надоело вручную вбивать большое количество контактов после каждой конференции или деловой встречи. Можно, конечно, купить сканер для визиток, а можно пойти более простым путем и воспользоваться смартфоном, который всегда под рукой. Сейчас достаточно много различных мобильных приложений, позволяющих легко сканировать, обрабатывать и хранить визитки. Кроме того, отпадает необходимость постоянно таскать с собой пухлую визитницу, чтобы важный контакт в нужный момент оказался под рукой. Достаточно сделать фото визитки!

Протестировав несколько приложений из Google Play или AppStore, вы найдете наиболее удобное для вас. Принцип работы у всех схожий, но есть как платные, так и бесплатные приложения.

Положите визитку перед собой, запустите приложение, и с помощью встроенной камеры смартфона сфотографируйте ее. Программа автоматически обработает снимок, подрежет края до нужного размера и даже улучшит изображение. При этом вся информация с визитки перенесется в соответствующие поля программы. Для многих приложений не важно, какая визитка: горизонтальная или вертикальная. Часто к загруженному контакту можно добавить заметку в виде текста. Если визитка двусторонняя, то можно реализовать возможность добавить оборотную сторону визитки. Если вы сочтете, что информация на обороте сможет вам когда-нибудь понадобиться.

После нажатия кнопки «сохранить» контакт со всей сканированной информацией также добавится в вашу телефонную книгу и избавит вас от повторного внесения записей о новом знакомом. Все изображения визиток также никуда не денутся и останутся доступны в галерее программы.

Удобно все загруженные визитки объединять в группы. В дальнейшем в них можно добавлять новые визитки. Таким образом вы создадите электронный каталог ваших деловых контактов.

Обычно можно использовать как только что произведенный снимок, так и загружать когда-то сделанное фото визитки из галереи смартфона.

Но самой удобной функцией «мобильных сканеров» я бы назвал возможность экспортировать контакты со сканированных визиток в один файл Excel.

При возвращении с конференций из других городов, сидя в поезде, самолете или в зале ожидания, я не спеша разбираю новые визитки и загружаю их в смартфон. Экспортирую их в Excel и отправляю на почту. После этого все новые контакты без труда переношу в общую базу контактов, которую я давно веду на компьютере.

Даже если программа не поддерживает русский язык, ее интерфейс весьма прост и понятен, что легко позволяет с ним разобраться.