Читать онлайн «НЛП: управление креативностью». Страница 20

Практикум

Что вы узнали о собственных когнитивных и физических паттернах из данного упражнения?

Чем отличаются ваши когнитивные и поведенческие паттерны от паттернов ваших коллег?

Успешно ли вы калибровали креативные и тупиковые состояния своего партнера?

За какими сигналами наблюдать было легче всего? За какими – труднее всего?

Как бы вы могли использовать полученные навыки наблюдения в повседневной профессиональной реальности?

Физиологические сигналы являются «якорями», позволяющими человеку управлять своим состоянием, воспроизводить желаемое состояние или в любой момент получать к нему доступ. Осознание собственных физиологических сигналов – инструмент, который поможет вам входить в состояние креативности вне зависимости от контекста.

Кроме того, физиология – это мощный рычаг, позволяющий нам изменять состояния и мыслительные процессы. Управляя другими людьми, чрезвычайно важно уметь наблюдать за ними без интерпретации. Вы могли заметить в ходе выполнения упражнения, что для того, чтобы оценить различия в микрофизиологии двух состояний, нужно быть чрезвычайно внимательным и точным наблюдателем, потому что многие поведенческие проявления в той или иной степени похожи. Точность подобного рода требует определенной наблюдательности, на которую нам не всегда хватает времени в повседневной жизни. С другой стороны, есть такие контексты, в которых внимательность к собеседнику окупается сторицей – к примеру, общение с человеком, с которым вам приходится работать очень интенсивно, или ситуация очень важного взаимодействия. Кто-то из топ-менеджеров сказал однажды: «Бывают моменты, когда от руководителя требуется умение изменить вторую половину фразы на основании обратной связи, полученной на первую половину». Разумеется, этим не нужно заниматься постоянно, но иногда обстоятельства заставляют вас проявить навыки наблюдателя.

Важно осознавать, что в стрессовых или конфликтных ситуациях вы можете выражать данные установки, даже если не осознаете этого. По мере осознавания некоторые из подобных сигналов становятся очевидными, особенно в ситуациях, когда люди действуют спонтанно.

Возможно, в ходе упражнения вы обратили внимание на то, что временами мы стремимся имитировать поведение другого человека. Это на самом деле достаточно важный момент для НЛП. Когда люди взаимодействуют и начинают устанавливать настоящий раппорт, нередки проявления своего рода парного поведения. Этот процесс в НЛП получил название «подстройка» (pacing). Если понаблюдать за людьми, которые находятся в настоящем раппорте, вы заметите, что они «зеркально отражают» многие детали поведения друг друга. Это базовый принцип коммуникации, который может быть использован как инструмент, помогающий более эффективно управлять людьми.

В частности, один из способов развития раппорта с человеком заключается в том, что вы определяете тип языковых паттернов, которые он использует, и переходите к своего рода «активному слушанию», подкрепляя слова собеседника парными словами. Например, если вам говорят «Я чувствую, что мы должны более подробно изучить эту проблему», вы отвечаете «Да, я понимаю, что у вас такое ощущение, что нам следует подробно заняться этим вопросом», а вовсе не «Я вижу, что вы хотите сфокусировать внимание на проблеме».

Вы могли заметить также, что одни люди творят в статике, в спокойной позе, а других креативное состояние делает более оживленными, они активно жестикулируют. Отсюда следует вопрос: существует ли базовый тип установок, общий для креативных состояний всех людей? Разумеется, такие типы установок существуют, однако эти установки могут быть выражены через различные организации мышления и поведения. Установки в большей степени связаны с уровнем убеждений и ценностей, чем с конкретными видами поведения. Таким образом, они могут выражаться через различные микроповеденческие и когнитивные процессы. В очень напряженном контексте та или иная установка может быть выражена через один вид поведения и один тип мышления. В другом, более расслабленном контексте эти микроуровневые процессы могут претерпеть изменения.

Фактически единственный способ удостовериться в том, что, обращаясь к человеку, вы не вмешиваетесь в его креативный процесс, – перенять элементы поведения вашего партнера, так сказать, «влезть в его шкуру». Разумеется, гораздо легче сделать это, если вы хорошо знаете друг друга и уже установили раппорт. В данном случае такое поведение является практически подтверждением раппорта. Однако если дело касается людей незнакомых, вы можете столкнуться с определенными трудностями; ваше поведение может быть воспринято даже как невежливое. Можно порекомендовать вам лишь «осуществлять подстройку» к человеку поэтапно, копируя элемент за элементом. Сначала голос, потом жесты и т. п.

Подводя итоги, можно сказать, что с помощью физиологии можно управлять креативными процессами окружающих; физиология позволяет:

1. Установить раппорт через подстройку и согласование своего поведения с основными поведенческими паттернами партнеров.

2. Более полно понимать или ощущать мировоззрение других людей путем отзеркаливания ключевых элементов их физиологии;

3. Получать информацию о внутренних процессах окружающих через их физические сигналы, усиливать состояния и когнитивные паттерны, связанные с креативностью, или получать повторный доступ к ним.

Ключевые положения

Для управления окружающими важно развить в себе навык наблюдения без интерпретации.

Физиологические сигналы являются «якорями», которые позволяют человеку управлять собственным состоянием, чтобы при желании воспроизводить нужное состояние или получать к нему повторный доступ.

Чтобы установить раппорт с человеком, можно «подстроиться» под его поведенческие сигналы или согласовать свое поведение с его поведением.

Практикум

Поупражняйтесь в воспроизведении креативного состояния путем воспроизведения физических сигналов, связанных с этим состоянием.

Ключевые положения

Поскольку внутренние состояния, когнитивные процессы и установки человека получают выражение через физические микро– и макросигналы, подстройка, или зеркальное отражение физических сигналов, помогает нам лучше понять или почувствовать его взгляд на мир.

Практикум

Какие внутренние состояния ваших сотрудников влияют на ситуации, которыми вам необходимо управлять? Какие типичные микро– или макроповеденческие сигналы связаны с этими состояниями?

Ключевые положения

Физиология – мощный инструмент, позволяющий изменять состояния и мыслительные процессы других людей.

Практикум

Поупражняйтесь в подстройке и согласовании физических сигналов другого человека. Что вы узнали о состоянии партнера, его установках, стиле мышления?

Поупражняйтесь в подстройке под микроповедение окружающих, чтобы установить раппорт. Как вы думаете, что можно узнать о людях путем наблюдения?

Ключевые положения

Физиология может быть использована для управления креативным процессом окружающих, поскольку позволяет:

1) установить раппорт через подстройку и согласование своего поведения с основными поведенческими паттернами партнеров;

2) более полно понимать или ощущать мировоззрение других людей путем отзеркаливания ключевых элементов их физиологии;

3) получать информацию о внутренних процессах окружающих через их физические сигналы, усиливать состояния и когнитивные паттерны, связанные с креативностью, или получать повторный доступ к ним.

Практикум

Подумайте о том, как вы можете использовать в своей профессиональной реальности калибровку, подстройку, ведение и умение наблюдать за физическими сигналами, чтобы с их помощью управлять собственной креативностью и креативностью окружающих.

1. Ознакомить читателей с базовыми фазами креативного процесса.

2. Инструктировать читателей, чтобы они смогли применять навыки и инструменты НЛП для определения индивидуальной стратегии креативности путем объединения базовых фаз креативного процесса в цикл обратной связи.