Читать онлайн «Психологический практикум для начинающих». Страница 21

Самая трудная часть задания – анализ ответов, которые не укладываются строго в один или другой вариант, а являются скорее промежуточными. В качестве примера, приведем задачу и разные варианты ответов.

В группе 70 % москвичей и 30 % питерцев. Павел один из них. У него было три места работы, в метро он чаще всего читает, по телевизору чаще смотрит футбол или новости. Сожалеет о том, что в свое время больше внимания уделял учебе, чем спорту. Какова вероятность того, что Павел – житель Петербурга?

С позиции теории вероятности, верный ответ – 30 %, на основе действия закономерности «наличие нерелевантной информации приводит к пренебрежению известными вероятностями» следует ожидать ответ 50 % (в задаче нет информации, намекающей на проживание в том или ином городе). В действительности ответы 23 человек распределились следующим образом:

20 % – 1 человек.

30 % (верный ответ) – 7 человек.

50 % (ответ в соответствии с закономерностью) – 4 человека.

75 % – 1 человек.

80 % – 2 человека.

100 % – 2 человека.

Не знаю – 2 человека.

Решения не существует – 4 человека.

Ответы можно разделить на 4 группы: верные (7 человек), в соответствии с закономерностью (4 человека), отказ от ответа (6 человек), прочие ответы (6 человек). Можно предположить, что представители последней группы либо не поняли задания, либо дали первый пришедший в голову ответ, либо у них был индивидуальный способ обоснования, подобный приведенному выше размышлению в задаче про Эдуарда.

В ходе выполнения задания можно столкнуться с замешательством, отказом от решения, с ожиданием подвоха, утверждениями «не умею решать задачи по психологии», с возражениями против правильного ответа (после того, как его объяснят) и другими реакциями, выходящими за рамки инструкции. Желательно все же получить четкий ответ (допускаются ответы «не знаю» или «решения не существует»).

Урбанистика – одно из самых модных и интенсивно развивающихся направлений междисциплинарных исследований. Проблемами городов интересуются архитекторы и дизайнеры, социологи, специалисты по транспорту, географы и философы. Психология пока занимает в ряду исследований городов довольно скромное место, что явно несправедливо: психологическая проблематика городской жизни не менее, а возможно, и более значима, чем другие составляющие междисциплинарных исследований.

Основные закономерности психологии города мы рассмотрим, используя классическую статью Стэнли Милгрэма «Опыт городской жизни: психологическое исследование» (Милгрэм, 2000), а примеры будем приводить из российских реалий, а также из студенческих эссе и мини-исследований.

Основными факторами, определяющими психологические особенности жизни в мегаполисе, являются большое число людей, высокая плотность и неоднородность населения. Психологической реакцией на эти особенности становится перегрузка – неспособность справляться со всем объемом поступающей извне информации. Городской житель вырабатывает стратегии адаптации к перегрузкам, которые определяют его поведение в широком диапазоне ситуаций.

Милгрэм выделил следующие психологическое особенности поведения в мегаполисе:

1. Ролевое поведение: тенденция жителей больших городов взаимодействовать друг с другом в узких функциональных рамках («покупатель», «продавец», «клиент», «агент» и пр.), не выходя за рамки поведения и отношений, предписанных ролью; даже в этих узких рамках время взаимодействия и объем внимания, уделяемого каждому контакту, уменьшается; предпочтение отдается поверхностным формам контакта между людьми. Даже улыбки, приветствия «здравствуйте» и реплики «спасибо» от работников сервиса и продавцов супермаркетов – не более чем шаблоны, заученные на тренингах.

2. Эволюция норм поведения в сторону невмешательства в чужую жизнь, обезличенности и отчужденности контактов. Подобные нормы формируются в ответ на отдельные перегрузки, часто переживаемые человеком, но сохраняются и превращаются в привычные способы реагирования. Итогом становится ограниченность моральной и социальной вовлеченности в жизнь других людей: отказ проявить участие к нуждам другого человека, отказ в просьбе о помощи.

В квартире, расположенной на втором этаже нашего дома, случился пожар. Возле горящих окон собралась довольно большая толпа, которая стояла больше получаса (!): люди обсуждали, как и когда появился первый дым, когда появилось пламя, когда послышались крики, но никто (!) не предпринял попыток залезть на балкон, выбить окно, помочь задыхающимся людям (благополучный район Москвы).

Оборотной стороной невмешательства становится уважение к праву других людей на эмоциональное и социальное уединение, терпимость к проявлениям индивидуальности, поведению, одежде и пр., отличающимся от общепринятых норм.

3. Психологическая уязвимость, чувство незащищенности. Следствием является то, что для жителей больших городов по сравнению с маленькими при контактах с незнакомыми и малознакомыми людьми характерно меньшее дружелюбие и большая подозрительность.

В подъезде испортилась кнопка открывания двери. У дверей оказалось трое жителей, которым некому было открыть. Они стали набирать на домофоне номер квартир подряд. Одна из жительниц представлялась тем, кто снимал трубку домофона, называла номер квартиры, объясняла, что произошло. Дверь открыли лишь с 7-й попытки.

4. Изменения когнитивных процессов: пренебрежение к информации, которая не является первоочередной, приводят к неспособности запоминать лица подавляющего большинства людей, которых житель мегаполиса видит в течение дня, и к неузнаванию людей, контакты с которыми регулярны (соседи по дому, продавцы в ближайшем магазине).

Нам не хватает времени и энергии даже на себя и своих близких, не говоря уже о незнакомых людях. В результате вырабатывается «тоннельное зрение» на проблемы других людей, они просто остаются «за кадром», мы не осознаем их или успешно вытесняем, нам не до того.

5. Обострение конкурентной борьбы за дефицитные технические средства и услуги: толкучка в метро, пробки, очереди и пр.

Москва – один из худших городов в мире по транспортной ситуации. Пробки невероятно повышают уровень каждодневного стресса для большинства людей. Затраты лишних часов каждый день увеличивают хроническую усталость.

6. Анонимность большинства контактов, которая освобождает от выполнения социальных норм, способствует формированию чувства отчуждения и оторванности от людей.

Жильцы дома знакомы мало, в основном знают в лицо соседей по подъезду, выдерживают дистанцию при контакте в лифтах. Все вежливы, но отстраненны. Исключения – «собачники» и мамы с колясками.

Вместе с тем «законы» российского мегаполиса выходят за рамки выделенных Милгрэмом, а иногда и противоречат им. Прежде всего, это касается специфики среды, которая складывается внутри микрорайонов. Эта среда сильно различается в разных частях города, для застройки разного качества, но практически всегда она воспринимается не так, как среда мегаполиса: в ней в меньшей степени действуют выделенные Милгрэмом закономерности. Вот несколько примеров из московской жизни.

Район типовой застройки 1970-х годов. Материальное положение жителей среднее и ниже среднего, много пьющих. На улицах немноголюдно, мало чужих. Жители подъездов знают друг друга в лицо и настороженно относятся к посторонним. Новому милиционеру, приходившему знакомиться с населением, пришлось предъявлять удостоверение в каждый глазок. Со «своими» в общении сохраняется вежливость, принято здороваться с соседями, даже с незнакомыми.

Продавцы знают покупателей в лицо, могут отпустить товар, если не хватает денег.

Жители вмешиваются в конфликты. Шумным компаниям подростков делают замечание. Драка, громкий разговор незнакомцев на нерусском языке, шумная компания – за всем этим следует вызов милиции или вмешательство. Зато пьяных поднимают и провожают, даже незнакомых (раз упал здесь, значит, скорее всего, он местный).

При этом в микрорайоне сложно с анонимностью: сохранились старушки у подъезда, сосед снизу прибегает, услышав непривычные звуки.

Наш район (Жулебино, отдаленный район Москвы) предоставляет большие возможности для отдыха, релаксации, общения с друзьями, но мало кому из его жителей удается не выходить за его пределы и не сталкиваться с более агрессивными реалиями большого города. Позитивные аспекты нивелируются той напряженностью, которую приносят с собой жители нашего района из «большой» Москвы, возвращаясь с работы.

Большинство жителей склонны поддерживать достаточно поверхностные отношения даже с теми немногими жителями, с которыми знакомы. Исключение составляют небольшие группы молодых мам. Показателен так же факт полного отказа от общения с соседями и старшими по подъезду по любым вопросам: люди просто отказываются отвечать на звонки по домофону, открывать дверь, сообщать номер своего мобильного телефона.