Читать онлайн «Как договориться с самим собой». Страница 37

Любовник в повседневной жизни

Поскольку члены Большой четверки составляют команду, вы не можете работать только с кем-то одним из них. В то же время этот прием помогает по очереди оценивать уникальные достоинства и функции каждого из них, когда вы размышляете о том, как они работают.

С помощью своего Любовника вы сможете:

• остаться дома с ребенком, который слишком болен, чтобы пойти в школу;

• ввести нового коллегу в курс дел;

• попросить старого клиента дать шанс вашему младшему партнеру;

• помочь престарелым родителям, чтобы они смогли и дальше жить в их нынешнем доме;

• до глубокой ночи заворачивать праздничные подарки;

• побудить пациента откровенно рассказать о его состоянии;

• помочь вашей законной половине войти в интернет несмотря на то, что вы уже 5 раз объясняли, как это делается;

• развивать и удерживать таланты;

• встретиться с вашей почти уже бывшей законной половиной, чтобы сообщить детям, что вы расстаетесь, но вы оба продолжаете их любить;

• позвонить брату или сестре и предложить забыть глупые обиды;

• собрать всех квартиросъемщиков, чтобы вместе обратиться к владельцу дома;

• ввести в практику перекрестную продажу услуг разных подразделений;

• восстановить доброжелательное отношение людей к вам после совершенной ошибки;

• поддержать моральный дух коллектива в период реорганизации компании.

Кроме того, внутренний Любовник позволяет вам принимать любовь, когда вы:

• читаете слова признания на открытке ко дню рождения и считаете, что они идут от чистого сердца;

• получаете нагоняй от начальника и верите, что он пытается вам помочь;

• принимаете предложение члена команды разобраться с недовольным клиентом, чтобы он перестал вас доставать;

• позволяете подругам готовить угощение для поминок по вашему родственнику;

• принимаете финансовую помощь родителей, чтобы получить ипотеку;

• принимаете предложение коллеги записать на ваш счет привлеченного совместными усилиями покупателя, чтобы вы смогли выполнить свой план по продажам.

Прославленный композитор и руководитель джаз-оркестра Дюк Эллингтон сказал: «Я не тратил энергии на то, чтобы строить недовольные гримасы, а писал блюзы». Источником силы для Любовника является эмоция, а его самым сильным мускулом – сопереживание. Уравновешенный Любовник предоставляет вам возможность общаться и специализируется на навыках, необходимых для построения взаимоотношений.

«Сладкие места» Любовника дают возможность:

1. Установить контакт с эмоциями.

2. Сотрудничать с другими людьми.

3. Строить и поддерживать доверие.

В число внутренних ресурсов Любовника входят открытость, великодушие, эмпатия и доброжелательность.

Посмотрим, как они работают на практике.

Однажды в Лондоне я познакомилась с ответственным руководителем по имени Найджел, который рассказал мне свою историю. Он хотел услышать мое мнение о случившемся.

«Я пригласил своего клиента на ужин. Ни с того ни с сего он заглянул мне в глаза и спросил: “Найджел, я тебе нужен?” Я не понял вопроса. Но на всякий случай ответил: “Да”».

Однако клиент на этом не остановился.

«Я знаю, тебе нужно решить проблему с моим бизнесом. Но я спрашиваю, нужен ли тебе я сам. Другими словами, если меня уволят с этой работы, будешь ли ты по-прежнему звонить мне? Буду ли я нужен тебе тогда?»

Найджел молчал. Он не знал, что сказать. Позже он признался мне, что этот разговор его ошарашил. С какой стати он станет звонить своему клиенту, если тот потеряет работу? Чего ради бывшему клиенту хотеть, чтобы Найджел ему звонил? О чем они станут говорить? Зачем звонить, если не для того, чтобы обсудить проблему, над решением которой они вместе работают?

Если ваш внутренний Любовник пассивен и движется по жизни на малой скорости, эти вопросы не кажутся бессмысленными. Вам, как и Найджелу, вопросы клиента могут показаться странными или просто несущественными. Ваша роль ограничивается решением текущей проблемы и получением результатов. Вы заботитесь только о качестве исполнения. Тема взаимоотношений не высвечивается на экране вашего радара.

Такое бывает не только с вами.

Внутренние Любовники могут вести себя пассивно и у мужчин и у женщин. Разница лишь в том, что мужчин с детства приучают отодвигать эмоции на задний план. Исследования показывают, что социальные нормы способствуют неправильному управлению эмоциями и мешают развитию навыков эмпатии у мужчин.

Психолог Пол Данион уже несколько десятков лет проводит исследования процессов достижения полного развития во взрослом возрасте, в том числе в рамках возглавляемого им проекта «Превращение мальчиков в мужчин». В своей книге «Не бойтесь взрослеть» («Dare to Grow Up») Данион описывает созданную обществом систему, приучающую мужчин подавлять свои чувства и игнорировать эмоции. «Источники их эмоциональной жизни пересыхают, и потеря того, что они действительно любят, заставляет их умирать от жажды», – говорит психолог.

Я своими глазами вижу то, что описывает Данион, когда провожу курсы обучения руководителей высшего звена. В основном эти группы состоят из мужчин. Так же как у Найджела, их репутация основана на высоком IQ, достоверности проводимого ими качественного анализа и способности приносить высокие дивиденды акционерам. Но на занятиях они натыкаются на неожиданный барьер, мешающий осуществлению их заветных стремлений, – ожидание истинной близости в деловых отношениях.

Один инвестиционный банкир с Уолл-стрит объяснил это мне следующим образом: «Клиенты отказываются от наших услуг. Они говорят, что нашли другую консалтинговую фирму. Когда мы спрашиваем, почему они это делают, в ответ слышим что-нибудь вроде: “Я доверяю вашим советам, но не доверяю вам”».

Дело в том, что сегодня заслуживающие доверия Мыслители, даже самые выдающиеся, неизбежно натыкаются на стену, если им не удается наладить общение на человеческом уровне. После многих лет, когда их заставляли добиваться успехов любой ценой, они вдруг понимают, что занимались не тем, чем следовало. Наша культура давным-давно вручила этим пассивным Любовникам мандат на демонстрацию мужественности, побуждающий их замыкаться в себе, отвергать значение эмоций, игнорировать интуицию и фокусироваться на внешнем мире до такой степени, чтобы полностью забыть о внутреннем.

Кстати, такое происходит не везде. Например, я вела курс развития лидерских качеств в Аргентине, где мужчинам свойственна высокая эмоциональная экспрессивность. Они выросли в обществе с другими нормами. Однако в большинстве смешанных групп из представителей разных стран преобладают пассивные Любовники.

Справедливости ради надо сказать, что люди, чьи внутренние Любовники ведут себя активно, исторически демонстрируют склонность к «помогающим профессиям» в сфере образования или социальных проблем. В прежние времена такая установка, как у Найджела, прекрасно работала в сфере бизнеса.

Но это было тогда. А теперь все иначе.

Каждый серьезный профессионал должен проявлять в своей работе определенный уровень эмоционального интеллекта. Этого ждут от него менеджеры. Этого требуют клиенты. Для этого нужны способности Любовника. Скрыться от новой реальности невозможно – взаимоотношения имеют значение везде. Конечно, вам нет нужды становиться матерью Терезой. Но вам нужно показать, что где-то внутри вас бьется живое сердце.

Помимо прочего, предоставление Любовнику места за внутренним столом переговоров может спасти вам жизнь. Эмоции оказывают воздействие на все части тела. Они проявляются в форме болей в спине, язв, мигреней и даже сердечных приступов. Некоторые онкологи считают, что одной из причин развития рака становятся невыраженные горе или гнев. Подавление эмоций в течение долгого времени может привести к депрессии. Ситуация усугубляется тем, что люди, пытающиеся избавиться от эмоциональных переживаний, используют такие средства, как алкоголь и болеутоляющие. Если подобный способ снятия напряжения перерастет в зависимость, то эти вещества могут сломать жизнь. От того, как вы обращаетесь с внутренним Любовником, напрямую зависит ваше физическое, ментальное, финансовое и социальное здоровье.