Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°. ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ ΠΈ ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠ°Β». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 48

Автор Уильям Уэллс

Если Π±Ρ‹ Π²Ρ‹ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΈ Π² сСти ΠΎΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Ρ‚ΠΎ ΠΊΠ°ΠΊ Π±Ρ‹ Π²Ρ‹ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ»ΠΈ свои ΠΏΠ»Π°Π½Ρ‹ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ послС событий 11 сСнтября 2001 Π³.? Π§Π΅Π³ΠΎ Π±Ρ‹ Π²Ρ‹ стали ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π² блиТайшиС Π³ΠΎΠ΄Ρ‹? ОсСнью 2001 Π³. страна оказалась Π² состоянии экономичСской нСопрСдСлСнности, Π° Π΅Π΅ насСлСниС бСспокоилось ΠΎ своСй бСзопасности ΠΈ опасалось Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… Π°Ρ‚Π°ΠΊ тСррористов. ИмСнно с Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ситуациСй ΡΡ‚ΠΎΠ»ΠΊΠ½ΡƒΠ»ΠΈΡΡŒ Choice Hotels International ΠΈ Π΅Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠ΅ агСнтство Arnold Worldwide.

Choice Hotels являСтся Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ ΠΏΠΎ Π²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π΅ Ρ„Ρ€Π°Π½ΡˆΠΈΠ·ΠΎΠΉ Π² ΠΌΠΈΡ€Π΅. Π’Ρ‹Π±ΠΎΡ€ отСля часто осущСствляСтся ΠΏΠΎΠ΄ влияниСм Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… потрСбностСй. ИсслСдованиС, ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Arnold, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Π»ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ основныС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ Choice ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ особый ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ настрой. Π­Ρ‚ΠΈ «настоящиС ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΈΒ» ΡƒΠ΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ стоимости ΠΈ качСству размСщСния ΠΈ Π½Π΅ ΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€ΡΡŽΡ‚ излишнСй Ρ€ΠΎΡΠΊΠΎΡˆΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ прСдоставлСния Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… услуг. По ΠΈΡ… мнСнию, «условия ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΠΈΡ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Ρ†Π΅Π»ΡŒΒ». ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π° Choice Hotels Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ эмоции ΠΈ ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ·Π·Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΅Π΅ основной Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ.

Кампания Β«Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ здСсь» Π±Ρ‹Π»Π° Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚Π° Π² 2001 Π³. для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Choice Hotels Π² качСствС Π±Ρ€Π΅Π½Π΄Π° для «настоящих ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ²Β». ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ° ΠΏΠΎΠ΄ Π΄Π΅Π²ΠΈΠ·ΠΎΠΌ Β«ΠžΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π»ΠΈΡ†ΠΎΠΌ ΠΊ Π»ΠΈΡ†Ρƒ, Π° Π½Π΅ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· факс» ΠΏΠΎΠ΄Ρ‡Π΅Ρ€ΠΊΠΈΠ²Π°Π»Π° Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ провСдСния Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… встрСч. Однако Β«Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π½Π°Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ здСсь» оказалась послСдним шансом ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ послС событий 11 сСнтября. Π’Π΅ΡΡŒ гостиничный бизнСс нСс ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½Ρ‹Π΅ ΡƒΠ±Ρ‹Ρ‚ΠΊΠΈ Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ этой Π½Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π΄ΠΈΠΈ. НСсмотря Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΈ ΡΠΌΠΎΡ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ связь с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅ΠΌΡƒΡŽ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠΉ, ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ заполняСмости ΠΎΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ сниТался, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π²ΠΎ всСй отрасли, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΡƒΡŽ Π΄Π²ΡƒΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡƒΡŽ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΡƒΡŽ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ:

1. ΠŸΠΎΠΎΡ‰Ρ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ людСй ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ, проявляя ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊ Π½ΠΈΠΌ сочувствиС ΠΈ ΡΠ°ΠΌΠΎΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

2. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ основания для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΎΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π² гостиницах Choice Hotels.

ΠŸΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ исслСдованиС Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΠΈΠ»ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ…, особСнно Ρ†Π΅Π½Π½ΡƒΡŽ Π² Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… условиях. Π˜ΠΌΠ΅ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ оказались ΠΏΠ°Ρ‚Ρ€ΠΈΠΎΡ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎ настроСнными людьми. Они Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΈ Π±Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ вСсти ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π· ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ ΠΈ послС событий 11 сСнтября. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΊΡ€Π΅Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΉ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π» Arnold Ρ€Π΅ΡˆΠΈΠ» ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΠΈΡ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ΄Π½ΠΎ ΠΈΠ· проявлСний Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ свободы, ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ для подкрСплСния этой ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ кампанию Β«Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ здСсь». Кампания прСдставляла Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ Π½Π΅ΠΎΡ‚ΡŠΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π°ΠΌΠ΅Ρ€ΠΈΠΊΠ°Π½Ρ†Π΅Π², Π·Π°ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π΅Π΅ всячСской ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΈ послС Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π΄ΠΈΠΈ 11 сСнтября, прСдставляя Choice Π² качСствС Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Π° гостиничного бизнСса. Π­Ρ‚Π° новая стратСгия ΡΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π°Π»Π°ΡΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ основного Π»ΠΎΠ·ΡƒΠ½Π³Π° «Бпасибо Π·Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅Β», ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ присутствовал Π½Π° 15 Ρ‚ыс. Π±Π°Π½Π½Π΅Ρ€ΠΎΠ², Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π°Π²ΡˆΠΈΡ…ΡΡ Π²Π±Π»ΠΈΠ·ΠΈ ΠΎΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, вдоль автострад ΠΈ Π² Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΡ… мСстах. Начало ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡƒΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π½ΠΎ ΠΊ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΈΡŽ рСконструированного аэропорта Π² Π’Π°ΡˆΠΈΠ½Π³Ρ‚ΠΎΠ½Π΅, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π»ΠΈ участиС Π²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹Π΅ амСриканскиС ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ. ΠŸΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ интСгрированная кампания прСдусматривала использованиС Ρ‚Π΅Π»Π΅Π²ΠΈΠ·ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ, ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ ΠΈ Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΉ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹, Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ Π² мСстах ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ, Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹, Π²Ρ‹Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰Π΅ΠΉ прямой ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ использованиС ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… мСроприятий ΠΈ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ.

Кампания оказалась эффСктивной, Π° Π΅Π΅ слоган «Бпасибо Π·Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅Β» стал ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠΌ Π»ΠΎΠ·ΡƒΠ½Π³ΠΎΠΌ гостиничного ΠΈ туристичСского бизнСса.

Π“Π΅Π½Π΅Ρ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ Choice Hotels Π§Π°ΠΊ ЛСдсингСр Π±Ρ‹Π» ΠΏΡ€ΠΈΠ³Π»Π°ΡˆΠ΅Π½ Π² ΠšΠΎΠ½Π³Ρ€Π΅ΡΡ для выступлСния Π² ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΡƒ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Π° ΠΎ Ρ‚ΡƒΡ€ΠΈΠ·ΠΌΠ΅, Π° Π‘Π΅Π»Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΎΠΌ пригласил Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΡΡ‚ΡŒ участиС Π² ΠΏΡ€Ρ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Π΅ подписания Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Π° ΠΎ ΠΌΠ΅Ρ€Π°Ρ… бСзопасности Π² аэропортах. УспСх ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ сдСлал Choice бСзусловным Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ отрасли, Π½Π΅ создав ΠΏΡ€ΠΈ этом впСчатлСния, Ρ‡Ρ‚ΠΎ компания просто ΡƒΠΌΠ΅Π»ΠΎ воспользовалась трудностями Ρ‚Π΅ΠΊΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, эта рСкламная кампания сплотила Π² ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ кризиса ΠΏΠΎΠ΄ Π΅Π΄ΠΈΠ½Ρ‹ΠΌ Π»ΠΎΠ·ΡƒΠ½Π³ΠΎΠΌ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 3500 прСдприятий гостиничного бизнСса.

Π‘ экономичСской Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния Choice ΠΏΠΎ-ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ½Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Π½Π΅Π»Π΅Π³ΠΊΠΈΠ΅ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π°, Π½ΠΎ сниТСниС заполняСмости Π΅Π΅ ΠΎΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ мСньшС, Ρ‡Π΅ΠΌ Π² Ρ†Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ отрасли. МногиС ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΡΠΎΠ±Π»Π°Π·Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² сущСствСнным сниТСниСм Ρ†Π΅Π½. Но нСсмотря Π½Π° ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎΠ΅ использованиС ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Ρ†Π΅Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… скидок, срСдняя ΡΡ‚ΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€ΠΎΠ² Choice соотвСтствовала сСзонным Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°ΠΌ. К Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ ΠΆΠ΅ сниТСниС ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ эффСктивности, измСряСмой срСдним Π΄ΠΎΡ…ΠΎΠ΄ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π½ΠΎΠΌΠ΅Ρ€Π°, оказалось Π²Π΄Π²ΠΎΠ΅ мСньшим, Ρ‡Π΅ΠΌ Π² срСднСм ΠΏΠΎ отрасли.

Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ: ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»Ρ‹, прСдоставлСнныС FFFIE, Choice Hotels, Arnold Worldwide.

ΠŸΡΠΈΡ…ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹, Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ

ΠœΡ‹ ΠΏΡ€ΠΎΠ°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Π»ΠΈΡΡŽΡ‚ Π½Π° ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ потрСбитСля ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π½Ρ‹Π΅, ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ дСмографичСскиС Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹. Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ рассмотрим Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠ΅ элСмСнты, ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π²Π°ΡˆΡƒ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΠΈ особСнно заинтСрСсованы Π² ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ психологичСскиС Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ людСй Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡƒ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ это Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚. РассмотрСнныС здСсь психологичСскиС Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»ΡΡŽΡ‚ Π½Π°ΡˆΡƒ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ. К Π½ΠΈΠΌ относятся: состояниС психики, ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΈ цСнности ΠΈ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ.

ВосприятиС ΠΈ состояниС психики

Π’Π°ΡˆΠ΅ Π΄ΡƒΡˆΠ΅Π²Π½ΠΎΠ΅ состояниС влияСт Π½Π° Ρ‚ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ Π²Ρ‹ воспринимаСтС ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ опрСдСляСт ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ модСль вашСго ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ повСдСния. Π’Π°Ρˆ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Ρ‹ΠΉ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с Π±Ρ€Π΅Π½Π΄ΠΎΠΌ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ высказывания ΠΎ Π½Π΅ΠΌ Π΄Ρ€ΡƒΠ·Π΅ΠΉ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡΠΎΠ±ΡƒΡŽ окраску вашим чувствам ΠΈ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ вас Π² большСй ΠΈΠ»ΠΈ Π² мСньшСй стСпСни восприимчивым ΠΊ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΌΡƒ посланию. БостояниС психики, обусловлСнноС чувствами Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ΄Π°, усталости, возбуТдСния ΠΈΠ»ΠΈ бСзразличия Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ способно Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ Π½Π° вашС ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½ΠΈΠΉ ΡˆΡƒΠΌ, Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ восприятиС ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠΆΠ΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ ΠΈΠΌΠΏΡƒΠ»ΡŒΡ ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠΈ.

МногиС туристичСскиС Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ ΠΎΠ±Π½Π°Ρ€ΡƒΠΆΠΈΠ»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π° восприятиС ΠΈΡ… Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎ-ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ½Π΅ΠΌΡƒ влияСт состояниС психики ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π·Π°Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎ Ρ‚Ρ€Π°Π³Π΅Π΄ΠΈΠΈ 11 сСнтября. Choise Hotels, Π² состав ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ входят восСмь ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… сСтСй ΠΎΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, Ρ‚Π°ΠΊΠΈΡ… ΠΊΠ°ΠΊ Comfort Inn, Sleep Inn, EconoLodge ΠΈ Rodeway Inn, обслуТиваСт 16 ΠΌΠ»Π½ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ Π² Π³ΠΎΠ΄ Π² своих 4800 гостиницах, располоТСнных Π² 43 странах. Π­Ρ‚Π° мощная ΡΠ΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ использовала Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡƒΡŽ кампанию ΠΏΠΎΠ΄ Π»ΠΎΠ·ΡƒΠ½Π³ΠΎΠΌ «Бпасибо Π·Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΡƒΠ΅Ρ‚Π΅Β» для обращСния ΠΊ эмоциям своих гостСй ΠΈ для завоСвания лидСрства Π² отрасли.

ΠŸΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ ΠΈ ТСлания. Основная сила, ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰Π°Ρ нас ΠΊ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ дСйствия, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Ρƒ мотСля Π²ΠΎ врСмя ΠΏΡƒΡ‚Π΅ΡˆΠ΅ΡΡ‚Π²ΠΈΡ, называСтся ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ. ΠšΠ°ΠΆΠ΄Ρ‹ΠΉ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ собствСнный Π½Π΅ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΌΡ‹ΠΉ Π½Π°Π±ΠΎΡ€ потрСбностСй, Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ Π²Ρ€ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌΠΈ. К Π²Ρ€ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΌ относятся потрСбности Π² Π΅Π΄Π΅, ΠΏΠΈΡ‚ΡŒΠ΅, Π²ΠΎΠ·Π΄ΡƒΡ…Π΅, ΠΊΡ€ΠΎΠ²Π΅ ΠΈ ΡΠ΅ΠΊΡΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡΡ…. ΠŸΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΠΈΡ… ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ являСтся Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΌ условиСм нашСй ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ, Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ потрСбностями. Π’ ΠΈΠ΅Ρ€Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠΈ потрСбностСй, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π½Π½ΠΎΠΉ психологом Абрахамом ΠœΠ°ΡΠ»ΠΎΡƒ (см. рис. 5.4), ΠΎΠ½ΠΈ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ физиологичСскими потрСбностями ΠΈ потрСбностями Π² бСзопасности. Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π΄Π°Π²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅ΠΌ Ρ€Π°Π·Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ потрСбностями ΠΈ ТСланиями. ΠŸΠΎΠ½ΡΡ‚ΠΈΠ΅ потрСбности примСняСтся ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΈΠΌΠ΅Π΅Ρ‚ для нас особо Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ ΠΊ Π΅Π΄Π΅ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡ€ΠΎΠ²Ρƒ Π½Π°Π΄ Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ. Π–Π΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π°, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΌΡ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Π»ΠΈΠ±ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ – ΠΌΡ‹ Π½Π΅ ΡƒΠΌΡ€Π΅ΠΌ, Ссли Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠΌ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΠΌ, Π½ΠΎ ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠ΅ стимулируСт ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΌΡ‹ ΠΏΠΎΠΏΡ€ΠΎΠ±ΠΎΠ²Π°Π»ΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ΅. Богласно ΠœΠ°ΡΠ»ΠΎΡƒ, потрСбности Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒΡΡ Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅, Ρ‡Π΅ΠΌ ТСлания.

Рис. 5.4. Π˜Π΅Ρ€Π°Ρ€Ρ…ΠΈΡ потрСбностСй ΠΏΠΎ ΠœΠ°ΡΠ»ΠΎΡƒ (Π˜ΡΡ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΈΠΊ: Motivation and Personality, 2nd ed. by A. H. Maslow, 1970. ΠŸΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π°Π΅Ρ‚ΡΡ с Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Pearson Education, Upper Saddle River, New Jersey)

ΠŸΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ потрСбности ΠΌΡ‹ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ Π² сСбС исходя ΠΈΠ· нашСй ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ ΠΈ окруТСния. Они ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π²ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π² сСбя потрСбности Π² ΡƒΠ²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ, прСстиТС, влиянии, власти ΠΈ ΠΏΠΎΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠΈ. ΠŸΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½Π½Ρ‹Ρ… потрСбностСй Π½Π΅ являСтся Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹ΠΌ условиСм нашСго выТивания, Ρ‚ΠΎ эти потрСбности Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π²Ρ‚ΠΎΡ€ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΌΠΈ. ΠœΠ°ΡΠ»ΠΎΡƒ относил ΠΊ ΠΈΡ… числу ΡΠΎΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ личностныС потрСбности, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π² самоактуализации. White Castle Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»Π° ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΡƒΡŽ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡƒΡŽ кампанию ΠΈ обСспСчила ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ благодаря своСму пониманию ΠΆΠ΅Π»Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΠ½Π° ΠΎΡ‚Ρ€Π°Π·ΠΈΠ»Π° Π² основной ΠΈΠ΄Π΅Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΡ‹.

ΠŸΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏ. Π’ΠΎ, Π² Ρ‡Π΅ΠΌ ΠΌΡ‹ испытываСм ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ для нашСго сущСствования; Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΌΡ‹ ΠΆΠ΅Π»Π°Π΅ΠΌ, это просто Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π°ΠΌ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΎΡΡŒ Π±Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ. ΠŸΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒΡΡ Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ТСлания Π½Π°Ρ‡Π½ΡƒΡ‚ Π²Π»ΠΈΡΡ‚ΡŒ Π½Π° ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ.

Π˜Π·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ восприятиС: экраны ΠΈ Ρ„ΠΈΠ»ΡŒΡ‚Ρ€Ρ‹. Как ΠΎΡ‚ΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π»ΠΎΡΡŒ Π² ΠΏΡ€Π΅Π΄Ρ‹Π΄ΡƒΡ‰Π΅ΠΉ Π³Π»Π°Π²Π΅, Π² Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π΅ процСсса восприятия ΠΌΡ‹ Π²Ρ‹Π±ΠΈΡ€Π°Π΅ΠΌ ΠΎΠ΄Π½ΠΈ стимулы ΠΈ ΠΈΠ³Π½ΠΎΡ€ΠΈΡ€ΡƒΠ΅ΠΌ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΡ‹ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅ΠΌ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ всю ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‰ΡƒΡŽ ΠΊ Π½Π°ΠΌ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ. Для опрСдСлСния этого ΠΈΠ·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ процСсса ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠ΅Ρ‚ΡΡ понятиС сСлСктивного восприятия. Π§Π΅ΠΌ Π²Ρ‹ΡˆΠ΅ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΠΎΠΉ пСрСгруТСнности, Ρ‚Π΅ΠΌ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½Π΅Π΅ Π²Ρ‹Π΄Π΅Π»ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π»Π΅Π²Π°Π½Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ для нас послания. Π­Ρ‚ΠΎΡ‚ процСсс сСлСкции состоит ΠΈΠ· ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… этапов: