Читать онлайн «Включите сердце и мозги. Как построить успешный творческий бизнес». Страница 27

Если вы хотите, чтобы пользователи отмечали, что им нравится на вашей странице, просите их об этом прямым текстом: «Поставьте лайк», «Подпишитесь», «Проголосуйте». Когда нет конкретного призыва к действию, не каждый понимает, что от него хотят.

В общении с читателями поднимайте актуальные темы, задавайте вопросы: «А как вы думаете?», «Какое ваше мнение?».

Говорите простым языком. Придумывайте к каждому посту привлекательное название.

Если пользователи ставят лайки, делают репосты и комментарии к вашим публикациям, то именно ваш аккаунт в первую очередь будет появляться у них в новостной ленте.

Многие сегодня заходят в социальные сети с мобильных телефонов, поэтому обратите внимание на то, как ваша страница смотрится на экране мобильного устройства. Например, ваш аватар на странице «ВКонтакте» с мобильного устройства заключается в квадрат или круг. Если полная его версия представляет собой прямоугольник, внизу которого расположена нужная информация или просто значимые части рисунка/фото, они окажутся обрезанными. Если логотип или название вашего бренда выполнены очень мелко, то они будут трудноразличимы.

Кроме того, пользователи мобильных устройств, пролистывая ленту, больше внимания уделяют постам с картинками, яркими и привлекающими внимание. Длинные посты, содержащие только текст, в социальных сетях в принципе читают гораздо реже, чем те, где содержатся картинка и текст, если конечно это не тексты популярного блогера.

• постоянно;

• полезно;

• потрясно;

• просто;

• понятно;

• побыстрее;

• позитивно;

• про любовь;

• по дружбе;

• по пунктам.

Человек, подписавшийся на вашу страницу, остается с вами, но однажды ушедший, как правило, уходит навсегда.

Создайте свой фирменный хештег. Это удобный инструмент для поиска, систематизации информации о вас и о ваших проектах в сетях. Хештег – это слово или фраза, которому предшествует символ #. Любое ваше сообщение в микроблогах социальных сетей может быть помечено хештегами, которые включают в себя одно или несколько слов без пробелов на любом языке.

Вы также можете создавать хештеги любого проекта или события, предлагать участникам указывать его при размещении фотографии в сети. Так вы сможете легко собрать в одну рубрику публикации всех пользователей. Например, мой личный хештег #dariabikbaeva, но у каждого моего проекта есть свой: школы и проекты в Италии – #bikbaevaitaly, #bikbaevaschool; конференция по творчеству – #totalsoul2014 и т. д.

Для меня, пожалуй, это самое удивительное изобретение – сколько потрясающе полезных программ находится в моем телефоне! Если я опишу все приложения, которыми пользуюсь, потребуется отдельная книга, поэтому познакомлю вас со своим топ-10 мобильных приложений для активной творческой личности:

1. Все социальные сети – с помощью мобильных приложений я всегда на связи, очень оперативно отвечаю на входящие сообщения и размещаю свои новости, анонсы, объявления, идеи.

2. Phoster – программа, с помощью которой я создаю отличные афиши за пять минут.

3. iMovie – с помощью нее я создаю видеоролики о поездках или проектах, поздравительные клипы, тизеры событий и т. д.

4. WhatsApp, Viber, Skype – приложения для бесплатного голосового общения и отправки сообщений, фотографий и видео.

5. Google Maps – карты, помогающие ориентироваться в любом городе или стране.

6. Keynote – программа для создания презентаций.

7. Evernote – в этом приложении я сохраняю и систематизирую документы, заметки, картинки и т. д.

8. myPANTONE – помогает подбирать цветовые карты (допустимые, идеальные сочетания цветов).

9. Приложения, которые позволяют покупать билеты на самолет, поезд, бронировать отели, заказывать такси, искать интересные места в новой стране, рассчитывать маршруты, выбирать оптимальный вид транспорта для того, чтобы добраться из точки А в точку Б. Таких приложений очень много, я активно пользуюсь всеми, их лучше подобрать индивидуально, исходя из ваших задач.

10. Shazam – записывает отрывок музыки и находит в интернете автора и альбом.

Список можно продолжать бесконечно. На своем смартфоне я обрабатываю фотографии, сканирую документы, проверяю почту, покупаю билеты, бронирую отели, перечисляю деньги, веду учет времени и денег, управляю огромными проектами по всему миру, перевожу с иностранных языков, слушаю и читаю книги, учу новые слова, отмечаю фазы сна, чтобы высыпаться за короткий срок, и даже при помощи специальных приложений занимаюсь спортом.

Веб-сайт – это интернет-трибуна и онлайн-презентация вашего бренда. С его помощью вы можете донести до клиента все самое важное о своем бизнесе. Сайт должен быть удобным и понятным. Вы должны ясно понимать, какие задачи он должен решать.

Сайты бывают очень разные:

• сайт-визитка – на таком сайте вы можете разместить свои самые лучшие проекты, логотипы компаний-клиентов, отзывы о вашей работе, красивые фотографии и видео. Не стоит размещать абсолютно все, что вы сделали, ради объема информации – в данном случае качество гораздо важнее;

• онлайн-магазин – удобный перечень и описание ваших продуктов с возможностью купить товар или оставить заказ;

• сайт-«захватчик». Главная задача такого сайта – онлайн-регистрация пользователей для последующей работы с собранной базой подписчиков.

10 шагов успешного создания сайта:

1. Опеределите, для чего вам нужен сайт, какие задачи вашего бизнеса он решает.

2. Какова ЦА сайта – на кого он ориентирован.

3. Приведите примеры сайтов в интернете, которые вам нравятся, объясните, почему.

4. Приведите примеры сайтов, которые не нравятся, объясните, почему.

5. Опеределите стилистику, разделы, функционал своего сайта.

6. Подготовьте оригинальный контент.

7. Напишите техническое и творческое задание разработчикам.

8. Разработайте совместно с исполнителем удобную систему навигации.

9. Перед запуском сайта отправьте пяти-десяти представителям вашей ЦА ссылку, получите от них отзывы о том, насколько удобен, понятен, эффективен ваш сайт.

10. Подготовьтесь к запуску. Мотивируйте максимальное количество людей зайти, посмотреть и рассказать о вашем сайте. Анализируйте количество посещений, время, проведенное ими на сайте, количество посетителей, совершивших заказ.

Имя вашего сайта идеально, если оно:

• отражает название бренда или специфику того, что вы продаете;

• как слышится, так и пишется;

• легко запоминается;

• не имеет аналогов в интернете.

«Облака» – это очень удобные онлайн-сервисы для хранения документов, фотографий, фильмов, которые позволяют вам при необходимости предоставлять доступ к вашим файлам друзьям, сотрудникам и партнерам. Я активно использую «облака» для синхронизации информации на всех своих устройствах (компьютер, телефон, планшет). Я имею постоянный доступ абсолютно ко всем своим заметкам, фотографиям, документам, контактам, даже если все мои гаджеты сломались или украдены.

Примеры подобных сервисов – Dropbox, Google Drive, Яндекс. Диск, Облако@mail.ru и другие. В интернете много отличных статей с описанием преимуществ и недостатков каждого.

Грамотное ведение клиентской базы, ее регулярное пополнение и активная работа с ней – это золотовалютный резерв вашего бизнеса. Вы должны располагать как можно большим объемом информации о каждом клиенте: знать его историю покупок, дату рождения, контакты, предпочтения – все эти данные нужно автоматически заносить в базу. Давно ушли в прошлое личные рассылки и обзвон огромного числа клиентов. Сейчас, нажав несколько кнопок, вы можете отправить информацию о новых продуктах и услугах на адреса электронной почты и номера мобильных телефонов сразу всех клиентов.

Работа с клиентской базой помогает анализировать, какие клиенты совершают самые большие покупки, а какие отнимают много времени и не дают никакого результата. База также напоминает, что нужно поздравить клиента с праздником или что настало время предложить ему новый продукт, потому что близится день рождения его мамы.

Возможностей очень много, выбор подобных сервисов достаточно широк. Главное, основательно продумать, какие функции в системе управления клиентской базой особенно важны для вашего бизнеса.

Самый простой способ, с которого стоит начать, – выделите клиентов на своем телефоне в отдельную группу и поставьте напоминания на особенные даты, связанные с конкретным клиентом.

Новые технологии позволяют сегодня даже удаленно ремонтировать компьютеры. Я уже не говорю о том, что с их помощью можно управлять любым бизнесом. Вы можете видеть рабочие столы на компьютерах своих сотрудников, если, конечно, это вам необходимо. Создавать большие проекты с членами команды из разных городов и стран, эффективно и быстро общаться онлайн мне помогают современные средства коммуникации, сервисы и программы.