Читать онлайн «Журнал PC Magazine/RE №11/2009». Страница 27

В связи с необходимостью учета ряда пунктов ТЗ потребовалась незначительная доработка модуля интеграции, эта операция может быть выполнена силами программистов компании. После тестирования модуля интеграции можно приступать к пилотным испытаниям системы управления мобильной торговлей, а затем и принимать решение об окончательном внедрении «Моби-С» в компании.

Описание решения. Основная задача внедрения комплекса мобильной торговли – оптимизация процесса сбора и обработки заявок клиентов. В процессе сбора заявок торговый агент обеспечивается информацией для принятия решения: реквизиты клиента, текущая задолженность, номенклатура, остатки, скидки, типы цен, история, план продаж. Особо стоит отметить функции работы с отчетами. Они не встроены в интерфейс мобильной части, а загружаются с сервера. Супервайзер без привлечения программистов может добавить торговому агенту любой отчет. На КПК отчет передается в виде HTML-страницы, а формируется на сервере, что позволяет снизить требования к быстродействию КПК.

По требованию отдела маркетинга может быть разработан набор анкет для сбора мерчендайзинговой информации. Модуль анкетирования системы «Моби-С» позволяет разрабатывать и добавлять произвольные бланки HTML-анкет без участия компании-разработчика. Принцип тот же, что и при загрузке отчетов, хотя подготовка анкет представляет собой более трудоемкую процедуру. Кроме того, агент может провести аудит остатков товара в торговой точке (ТТ), при этом рассчитывается количество, рекомендуемое к продаже. Реализованы механизмы работы с фотоотчетами, что позволяет контролировать выкладку и наличие товара, а также факт посещения торговой точки.

Интерфейс. Процедура добавления заявки выполняется в несколько шагов. При выборе клиента автоматически заполняется шапка документа (фирма, от которой осуществляется продажа, реквизиты клиента, стандартный договор, тип цены и скидка, текущая задолженность). На втором этапе оформления заявки производится подбор товара. Список товаров содержит мощную систему фильтров, есть также поиск по наименованиям. К каждому наименованию товара может быть добавлено любое количество информационных сообщений, например, информация о проводимых акциях, выделение товаров-новинок и пр. Серьезную помощь в подборе ассортимента может оказать история продаж товара в данной ТТ и рассчитанный заранее план продаж. Еще одна интересная функция – формирование ассортимента заявки одним щелчком мыши (на основе данных о плане продаж). Формула подсчета плана продаж не является постоянной и определяется в модуле интеграции. Одновременно с формированием ассортимента торговый агент может в этом же документе отражать информацию об остатках товара в ТТ. В зависимости от введенного остатка производится автоматический перерасчет плана продаж. Заявка готова, ее можно отправлять в офис.

Параметры доступа торгового агента к информации о клиентах и товарах, возможность менять цену товара, устанавливать скидки определяются супервайзером. Возможна гибкая работа с сообщениями. Все операции торгового агента с учетной системой протоколируются.

Автоматизированный агент может обслужить на 30% больше точек, чем не имеющий средств автоматизации.

Отдача от внедрения. Практика использования «Моби-С» в сходных с модельными компаниях показала, что автоматизированный агент может обслужить на 30% больше торговых точек, чем не имеющий средств автоматизации. Использование GPS-навигации позволяет контролировать время и маршрут перемещения торгового агента, агент вынужден действительно посещать торговую точку, а не принимать заявку по телефону. Повышается качество обслуживания клиентов, снижается количество ошибок и нагрузка на операторов, принимающих заявки в офисе. Сокращается время приема заявки и доставки товара.

Контактная информация

ООО «Паритет»

http://mobi-c.ru; +7 (4855) 28-7508; [email protected]

Оборудование. Основные затраты на оборудование сравнительно невелики: приобретение для каждого торгового агента коммуникатора (с учетом оптовой скидки сегодня их можно найти по цене менее 10 тыс. руб.), для агентов, занимающихся продажей «с колес», дополнительно приобретаются принтеры (тот же порядок цен). Для работы серверной части в каждом филиале потребуется ПК с подключением к Интернету (он, как правило, имеется).

Серверная часть «Моби-С» представляет собой модуль интеграции (внешний отчет) с учетной системой клиента. Модуль интеграции одновременно является интерфейсной частью и служит для настройки параметров обмена данными с торговым агентом, формирования отчетов, просмотра маршрута перемещения и обмена сообщениями.

После ввода «Моби-С» в эксплуатацию специального технического обслуживания системы не требуется. Необходимо следить только за работоспособностью серверной части и регулярно создавать резервную копию каталога с данными торговых агентов.

Оценочная стоимость реализации модельной задачи в целом:

• Общая стоимость: 3275 тыс. руб.

• Стоимость программной части: 750 тыс. руб. (в расчете на 250 лицензий).

• Стоимость лицензии на одно рабочее место: 3000 руб.

• Клиентом была выбрана лицензия «Моби-С» Pro, так как обязательным условием ТЗ был контроль торговых агентов с помощью GPS.

• Стоимость оборудования: 2525 тыс. руб. (в расчете на 250 торговых агентов, 50 заняты прямыми продажами).

• Стоимость коммуникатора на одно рабочее место: 8500 руб.

• Стоимость мобильного принтера на одно рабочее место: 8000 руб.

Правила лицензирования. Разработчик предлагает две версии системы: «Моби-С» и «Моби-С Pro», различающиеся по функциональности. Лицензионный ключ для «Моби-С» на один КПК стоит 2000 руб., «Моби-С Pro» – 3000 руб. Лицензирования требует только мобильная часть «Моби-С»; модуль интеграции с учетной системой (серверная часть) распространяется бесплатно и может использоваться на любом количестве компьютеров. Лицензия привязана к физическому устройству (КПК или коммуникатору) и в случае его поломки или утери не восстанавливается. Все обновления программы и переход на новые версии бесплатны.

«Нео Матрикс» – новый продукт на рынке программных решений по автоматизации мобильной торговли с использованием карманных компьютеров (КПК). Графический интерфейс табличных частей справочников и документов(data-grid), а также база данных (data-set) являются продуктами собственной разработки компании «Нео Матрикс».

Модельная задача для этого продукта предполагала автоматизацию региональной оптово-розничной компании с активной номенклатурой порядка 3,5 тыс. товарных позиций. Примером может служить любая торговая фирма, реализующая кондитерскую или алкогольную продукцию нескольких производителей. Учетная система компании – SQL-версия «1С:Предприятия 8.1.», компания не только лицензирует программный продукт, но и полностью осуществляет его обслуживание и настройку как программной, так и аппаратной части. Возможны обучение персонала и оперативные доработки программного комплекса по желанию заказчика.

Структура системы. Для хранения и обработки информации в АСМТ «Нео Матрикс» используется MS SQL Server 2005. В данном примере базы данных «1С:Предприятия 8.1» и АСМТ «Нео Матрикс» расположены на одной инсталляции SQL-сервера. Сервер мобильной торговли при помощи хранимых процедур обеспечивает обмен данными между базами мобильной торговли и учетной системы в двух направлениях. Время выгрузки полной информации по всем торговым агентам составляет несколько минут. (Выгрузка такого же объема информации с использованием внешней обработки на языке «1С» занимает несколько часов.) При этом для работы мобильной торговли нет необходимости запускать программу «1С:Предприятие».

Функционал АСМТ «Нео Матрикс» в целом соответствует возможностям программных решений, представленных на рынке другими разработчиками. В то же время средства быстрой разработки платформы .NET позволяют в разумные сроки создать новые или адаптировать текущие возможности программы под потребности клиента. Кроме того, следует отметить ряд оригинальных интерфейсных решений.

Особенности и отличия системы. Малый размер экрана карманного компьютера накладывает серьезные ограничения на длину наименований элементов справочников. В «Нео Матрикс» эту проблему решили путем использования строк двойной высоты. Полные наименования товаров и полные пути товарных групп расположены в одной таблице. Данный подход позволил разместить в строке шесть полей для показа/ввода значений на экране КПК без использования горизонтальной прокрутки. Горизонтальное расположение выбранных групп экономит место на экране КПК и создает целостную картину восприятия справочников. Администраторам учетной системы компании нет необходимости «креативно» сокращать наименования, а торговым агентам использовать метод «научного тыка» при поиске нужных позиций среди однотипных названий. АСМТ «Нео Матрикс» также предоставляет возможность управления (например, подбора товарных позиций в заказе) одной рукой, без использования пера.