Читать онлайн «100 правил убеждения и аргументации». Страница 2

8

Поддерживайте прямой и уверенный визуальный контакт со всеми слушателями. Без визуального контакта невозможно донести ощущение искренности и крайне сложно удерживать внимание слушателей

Поочередно сочетайте рациональное и эмоциональное воздействие на аудиторию и собеседника

Не стоит зачитывать аргументы по бумажке. Когда мы произносим доводы от себя, без записей, аудитория больше верит в сказанное

Не старайтесь переубедить собеседника или аудиторию быстро, за один раз. Лучше действовать постепенно и последовательно

Важно создать у собеседника впечатление, как будто ему не пришлось «насильственно» принять вашу точку зрения, а он сам пришел к этому, сам сделал такой вывод

Темп, тактику, манеру доказывания следует выбирать с учетом особенностей характера, психологии восприятия и привычек оппонента

Если необходимо, визуализируйте ваши основные доводы с помощью слайдов, на доске или в виде раздаточного материала. Это добавит структурности и убедительности вашей речи. Только сначала их озвучивайте, а только потом фиксируйте на флипчарте или выводите на экран. Вы – первичны, визуализация – вторична

Не стоит утверждать, что ваша точка зрения идеальна. Для создания ощущения искренности и объективности в своей линии аргументации вы можете привести небольшие очевидные, малозначительные и общеизвестные минусы своей стороны, при этом, конечно же, акцентируя внимание на плюсах

Или наоборот: для захвата инициативы наряду со своими аргументами предвосхитите возможные контраргументы оппонента и тут же их разбейте

Всегда следите за тем, чтобы доказываемый тезис не менялся и оставался одним и тем же на протяжении всего доказательства

Ищите авторитетное подкрепление своей позиции. Если вы знаете, кто вызывает уважение у вашей аудитории или собеседника, используйте ссылки на авторитеты в своей аргументации

Приводите источники, откуда вы черпали проверенные аргументы и факты

Не стоит забывать о самом главном и самом простом совете – обращайтесь с вашими собеседниками и аудиторией так, как хотели бы, чтобы обращались с вами. Уважайте, слушайте, понимайте вашего собеседника и ставьте себя на его место

Внимательно выслушайте оппонента. Определите (а лучше выпишите) основные аргументы, которыми он оперирует

Обратите внимание, не противоречат ли аргументы собеседника друг другу. Например, сначала он называет себя демократом, а потом выступает против прямых выборов

Определите самые слабые аргументы, приводимые собеседником. Зачастую целесообразно контраргументировать именно их

Определите, насколько глубоки и доказаны аргументы противника. Акцентируйте внимание на голословных и ничем не подкрепленных утверждениях противника

Если оппонент привел для своего аргумента неудачный, спорный или слишком частный пример, используйте его для контраргументации всего аргумента. Удивительный феномен восприятия информации: если разбить частное, оппоненту или третьей стороне покажется, что разбит весь аргумент в целом

Проверьте, есть ли причинно-следственная связь между аргументами противника и тезисом, который он доказывает. Если связь отсутствует или является нечеткой или спорной, стоит разбивать причинно-следственную связь аргумента

Одной из удачных тактик отрицания позиции собеседника является доведение его аргументов до абсурда

Чтобы контраргументировать, можно использовать рефрейминг. Выслушав доводы оппонента, переформулируйте их в свою пользу, придайте им нужную вам окраску

Чтобы разбить аргумент противника, можно заменить философию (ценность) этого аргумента на более весомую и глубокую. Наш противник ведет речь про удобство, а мы – про безопасность. Он – про наше здоровье, а мы – не просто про здоровье, а про здоровье детей

Желая переубедить оппонента, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с оппонентом

Вступая в спор, собеседники должны понимать, что их точки зрения могут полностью или в чем-то расходиться. Априори должна быть свобода мнений

Для начала определите цель спора. Например: найти лучшее решение, прийти к компромиссу, рассмотреть вопрос со всех сторон, проанализировать все за и против. Следуйте этой цели на протяжении всего общения

Каждый спор должен иметь свою тему или свой тезис, которые не должны изменяться на протяжении переговорного процесса

Сразу определите позиции, по которым стороны согласны. Во время спора подчеркивайте все общности с партнером, например общее мнение по каким-либо вопросам спора, общую цель общения, желание найти лучшее решение

Проявляйте взаимную гибкость и уступчивость

Заранее договоритесь о регламенте и правилах: не перебивать собеседника, давать ему высказаться полностью

Сразу оговорите, что стороны должны избегать явной конфронтации и не допускать эмоционального накала

В случае своей неправоты сторона спора должна обязательно признаться в этом

Прежде чем критиковать собеседника, убедитесь, правильно ли вы его поняли

Конструктивный спор должен строиться прежде всего на принципе взаимного уважения

Если нет предмета спора

Когда у собеседников нет достаточных знаний на тему спора

Когда у сторон нет понимания и согласия по поводу правил ведения конструктивного спора

Если собеседник не намерен соблюдать правила взаимоуважения

В случае если у сторон нет противоположности мнений. Основные пункты разногласий должны быть понятны и ясны собеседникам перед началом жаркой полемики

Если сторона не имеет цели спора, например, найти лучшее решение вопроса, докопаться до истины

Если ваш оппонент спорит со всеми по поводу и без повода. Избегайте завзятых спорщиков, склочников и фанатов эристики

Если вы знаете, что ваш оппонент никогда не признает своей ошибки

Или никогда не согласится с вашей точкой зрения

Если спор ради спора

Главное – сохранять спокойствие и хладнокровие. Не показывайте оппоненту, что его уловка удалась и вас это задело. Тем самым мы ломаем сценарий любой манипуляции и выходим из любой ситуации достойно

Проанализируйте, зачем оппонент использует нечестные приемы. У него нет аргументов? Ему нечего сказать? Он хочет вас вывести из себя? Какая у него может быть цель? Понимание истинной цели подобного поведения оппонента позволит отреагировать оптимальным способом

Тактично и уверенно укажите оппоненту, что он использует непозволительные приемы спора. Поясните, что это препятствует разрешению ситуации в интересах обеих сторон: «Если мы будем обсуждать вопрос в подобном русле, мы ничего этим не добьемся и ни к чему не придем. Давайте продолжим разговор в конструктивном и деловом русле»

Всегда напоминайте собеседнику о правилах конструктивного спора и о цели спора или переговоров. Попросите собеседника вернуться в нужное русло конструктивной беседы и обращаться к грамотным объективным доводам и аргументам. Призовите своего оппонента рассуждать и доказывать взвешенно, конструктивно, без использования нелояльных приемов

Можно прервать манипуляцию, приводя конкретные факты, убедительные цифры, взвешенные аргументы, четкие причины и доводы. Реакция «конструктивом» на «неконструктив» в большинстве случаев бывает выигрышной

Без агрессии, конструктивно укажите на абсурдность доводов и аргументов оппонента или причинно-следственных связей

Будьте начеку и всегда отслеживайте подтасовку фактов, ложные аргументы, преувеличение событий, искажение правды, безапелляционные и недоказанные доводы, сомнительные авторитеты. Этим самым мы можем предотвратить более глобальную манипуляцию

Не позволяйте оппоненту переходить на личности – это самая распространенная и опасная манипуляция в споре. Например: «Да что вас слушать? Вы себя видели? О чем вы можете тут рассуждать?» или «Всем известно, что вы – любитель приврать. И сейчас вы нам откровенно лжете!» Сохраняя самообладание, попросите придерживаться норм этики и покажите, что пустословные обвинения не приведут к конструктивному решению