Читать онлайн «Психология менеджмента». Страница 25

Рис. 11.1. «Дерево целей»

В качестве современных требований к целям можно предъявить следующие: ясность целей, четкость, реальность, соизмеримость с возможностями организации; дифференцированность по времени (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные).

В мировой практике управленческой деятельности широко используется управление по целям (МВА). Этот метод управления позволяет объединить такие функции менеджера, как планирование и контроль. Этот метод управления можно представить следующими этапами:

1) выработка целей;

2) планирование действий;

3) проверка и оценка работы;

4) корректирующие меры.

Управление по целям подразумевает, что руководители будут формулировать на своем уровне цели, с тем, чтобы довести их до своих подчиненных, те, в свою очередь, будут формулировать свои цели, руководствуясь целями руководителей. Таким образом, управление по целям помогает увязать цели подчиненных с целями начальника и всей организации в целом. В отдельной литературе «МВА» именуется как философия управления, ориентированная на результаты.

Стратегическое планирование – особый вид плановой работы, состоящей в разработке стратегических планов, предусматривающей выдвижение таких целей и стратегий развития организации, реализация которых обеспечит ее эффективное функционирование в долгосрочной перспективе, быструю адаптацию к изменяющимся условиям внешней среды. Стратегическое планирование представляет собой процесс определения целей организации, а также путей их достижения.

Стратегическое планирование отвечает на следующие вопросы:

Какие долгосрочные возможности представляются предприятию с учетом внутреннего потенциала и ожидаемых изменений рынка?

Какие стратегии необходимы, чтобы привести в соответствие внутренние возможности с ожидаемыми внешними изменениями?

Одновременно в рамках стратегического планирования разрабатываются и оцениваются альтернативные варианты, а также устанавливаются приоритеты. Модель стратегического планирования можно представить следующим образом.

В системе стратегического планирования можно выделить четыре основных этапа:

Оценка – менеджеры проверяют конкурентоспособность организации, определяя сильные и слабые стороны.

Рис. 11.2. Модель стратегического планирования

Выбор – опираясь на результаты оценки, менеджеры разрабатывают стратегические альтернативы, с тем, чтобы выбрать наиболее подходящую стратегию.

Исполнение – после принятия стратегии разрабатываются обеспечивающие планы, совершенствуются методы и процедуры планирования, мобилизуются людские, финансовые и материальные ресурсы организации.

Анализ – приведенный в действие план должен периодически подвергаться анализу, с тем, чтобы можно было вносить необходимые коррективы.

Стратегическое планирование должно отразить три основных направления:

♦ анализ сферы деятельности;

♦ оценку хозяйственного состояния предприятия (фактический уровень, сильные и слабые стороны);

♦ формулировку стратегий.

Анализ должен распространяться на следующие области:

♦ политические, общественные, экономические, технологические и экологические условия, определяемые нормативными документами;

♦ рынки сырья, материалов, средства производства;

♦ рынки сбыта;

♦ конкуренцию;

♦ тенденции и перспективы обработки информации.

Этот перечень не исчерпывает весь возможный спектр областей анализа. Основными критериями для анализа сильных и слабых сторон деятельности предприятий являются:

♦ доля данной организации на рынке;

♦ расположение организации;

♦ производительность;

♦ себестоимость производства продукции;

♦ квалификационный уровень управленческих кадров;

♦ система управления;

♦ материально-техническое снабжение;

♦ общая финансовая ситуация;

♦ маркетинг.

Выбранная стратегия охватывает следующие основные области:

♦ кадры;

♦ ресурсы;

♦ исследования и разработку;

♦ производство (технологию);

♦ управление;

♦ обработку информации, менеджмент;

♦ финансы;

♦ рынки.

Особое значение придается стратегическим концепциям на рынках сбыта.

При составлении стратегического плана менеджеру необходимо учитывать следующие требования:

♦ соответствие плана миссии организации;

♦ увязка плана с имеющимися ресурсами, его соответствие стилю управления организацией;

♦ совместимость планов структурных подразделений организации;

♦ объективная оценка складывающейся ситуации;

♦ развернутое описание мероприятий и сроков их осуществления, описание ожидаемых последствий;

♦ наличие большого фактического материала.

Помимо стратегических организация занимается разработкой тактических планов, или, как принято в практике менеджмента их называть, «планов текущей деятельности», «планов прибыли». Их основные особенности:

♦ ориентированы на те мероприятия, с помощью которых выпускаемые товары производятся и поступают на рынки;

♦ подкрепляются планами для каждой функциональной сферы (закупка, производство, сбыт, финансы);

♦ тактические планы разрабатываются в полном соответствии со стратегическим, но не являются его частью;

♦ если стратегические планы и решения по ним принимает высшее руководство, то тактические разрабатываются на уровне менеджеров среднего звена, т. е. реализуется принцип: «Кто должен выполнять планы, тот их и разрабатывает»;

♦ тактические планы рассчитаны на более короткий период времени, поэтому результаты их реализации проявляются довольно быстро, что позволяет осуществлять быстрое принятие мер по выявленным отклонениям.

Одним из видов планов, широко применяемых в современном западном и российском бизнесе, является бизнес-план организации. Бизнес-план – документ, в котором формулируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работы. Он разрабатывается, как правило, на несколько лет (3–5 лет) с разбивкой по годам.

Бизнес-план содержит в себе по сути проект развития организации. Основными характеристиками проекта, отражаемыми в бизнес-плане, являются:

♦ сущность проекта (вид деятельности); обоснование проекта (состояние спроса и предложения); обеспечение (производственный, маркетинговый и организационный планы);

♦ необходимые для реализации проекта средства; конечные финансовые итоги осуществления проекта.

Основными пользователями бизнес-плана являются разработчики, которые продумывают и решают конкретные вопросы, связанные с налаживанием производства, разработкой маркетинга, организацией, управлением и контролем, поиском партнеров; сотрудники предприятия, которые могут принимать участие в подготовке бизнес-плана; потенциальные инвесторы, которых необходимо убедить в высокой степени надежности, перспективности, проработанности и окупаемости проекта.

Типовая структура бизнес-плана:

♦ титульный лист – сведения об организации, стоимость проекта, потребности в финансировании;

♦ вводная часть – обоснование перспективности проекта, необходимый объем инвестиций;

♦ анализ положения дел в отрасли – динамика продаж, тенденции ценообразования, характеристика конкурентов, потребителей, влияние научно-технических, социальных факторов и т. д.;

♦ сущность проекта – основные цели предприятия, подробное описание изделия, патентная защита, характеристика организации, степень ее готовности к реализации проекта, общая стоимость проекта, включающая размеры и график капиталовложений;

♦ план по маркетингу – программа комплексных рыночных исследований, которые предполагается осуществить в ходе реализации проекта: определение общего объема и ассортимента реализуемой продукции с разбивкой по периодам осуществления проекта, направлений совершенствования продукции с учетом прохождения этапов ее жизненного цикла, требований к упаковке, внешнему виду; обоснование ценовой политики, планирование сбыта, его стимулирования; планирование рекламной кампании, сервиса, система маркетингового контроля;

♦ производственный план – определение себестоимости, производственных мощностей, потребностей в сырье, производственных площадях, описание всего технологического процесса, субподрядчиков;

♦ организационный план – описание организационно-правовой формы, организационной структуры управления, характеристика руководящего состава, работа с персоналом, материально-техническая обеспеченность управления, местонахождение предприятия;