Читать онлайн «Психология управления». Страница 24

Отличительными особенностями демократического (партнерского) стиля управления являются признание руководителем необходимости коллегиальных способов принятия решений, регулярное обсуждение рабочих вопросов с сотрудниками, учет мнений и инициатив подчиненных, широкое делегирование полномочий, ориентация на раскрытие потенциала и творческих способностей каждого сотрудника.

Личностными характеристиками и поведенческими проявлениями руководителя являются партнерство, доброжелательность, открытость, терпимость к критике, ровный конструктивный стиль в общении.

Методы управления – коллегиальные, договорные; руководитель выстраивает с подчиненными оптимальные границы (дистанция во взаимодействии). Постановка задач и распределение заданий – результат группового обсуждения коллег-профессионалов при поддержке и участии руководителя; устанавливается определенный порядок распределения заданий. При оценке деятельности сотрудников руководитель опирается на мнение коллектива; приоритет отдается поощрению и положительной обратной связи. Трудовая атмосфера в организации (структурном подразделении) характеризуется как «здоровая» и отличается свободным изложением и аргументацией сотрудником своей точки зрения, товарищеским партнерским взаимодействием, конструктивизмом, комфортным психологическим климатом, направленным на достижение высоких результатов в работе. Мотивация сотрудников высокая (как каждого работника, так и группы в целом), главный ее принцип – достижение успехов в работе. Демократический стиль управления показывает свою эффективность в условиях высокого уровня развития профессиональных компетенций сотрудников, их направленности на профессиональный рост и личностное развитие, желания достижения новых амбициозных целей, высокой групповой сплоченности.

Крупный успех составляется из множества предусмотрительных и обдуманных мелочей.

Отличительными особенностями либерального (попустительского) стиля управления являются предоставление возможности идти делам своим чередом, отсутствие четкости в распределении заданий, зон ответственности, полная свобода исполнителей при весьма слабом управленческом воздействии со стороны руководителя. Личностные характеристики и поведенческие проявления руководителя – дистантность в отношениях, безразличие к нуждам персонала, а также проявление барства, панибратства, невосприятия критики в свой адрес.

Методы управления – преобладание хаотичности и бессистемности в выборе методов. Постановка задач и распределение заданий характеризуются полной свободой, по сути распределение заданий, переходит в хаос; минимальное участие руководителя. При оценке деятельности сотрудников руководителем даются отдельные спонтанные комментарии, регулирование работы сотрудников и проверка ее качества сведены к минимуму. Трудовая атмосфера в организации (структурном подразделении) отмечается дистанцированием руководителя, вседозволенностью, порой произволом отдельных сотрудников; мотивация минимальная.

Либеральный стиль управления приживается в ситуациях, которые требуют минимального участия руководителя.

К трем классическим управленческим стилям в последствии были добавлены еще два: макиавеллистский и патерналистский.

Макиавеллистский стиль управления – модель поведения руководителя, названная по имени итальянского теоретика и практика управления Н. Макиавелли. В его основе лежат следующие принципы:

• наращивание руководителем личной власти;

• управление по принципу: «разделяй и властвуй» и «цель оправдывает средства»;

• обман, припадки ложного гнева, припадки истинного гнева;

• недоверие к людям, манипулирование людьми, наглая эксплуатация людей;

• угрозы, лесть, жестокость;

• культивирование в людях чувства вины;

• импульсивность, непостоянство, капризность, изменчивость;

• постановка задачи сотруднику, не подчиняющемуся ему напрямую, нарушая принцип организационно-управленческой субординации «вассал моего вассала – не мой вассал»;

• обсуждение личностных характеристик и профессиональных компетенций какого-либо руководителя в присутствии его подчиненных;

• разнузданная непредсказуемость: сотрудники никогда не знают, что их руководитель собирается предпринять в следующую минуту;

• отношение ко всему с параноидной подозрительностью. Но эта паранойя носит, как правило, избирательный характер, и направлена только на «правильно выбранные объекты».

Руководитель-макиавеллист маскирует свое поведение так, что окружающие не в состоянии полностью подготовиться к предлагаемым управленческим приемам. Он поступает естественным для него образом и получает преимущество, выражающееся в том, что он может постоянно менять свою линию поведения. Одна из целей такой поведенческой модели – «держать подчиненных на коротком поводке».

Практика показывает, что результатами такого управленческого стиля, как правило, являются следующие организационные процессы и явления:

• усиление негативных динамических проявлений в организации в целом и в ее структурных подразделениях: слухи, сплетни, «политическая возня»;

• большое количество совокупной энергии руководства и линейного персонала направляется не на работу, а на «перетирание» и переживание очередной возникшей ситуации;

• массовый исход из организации наиболее успешных руководителей и грамотных специалистов;

• «рваная» динамика показателей деятельности организации.

В основе данного управленческого стиля лежат личностные характеристики руководителя (неуверенность в себе, подозрительность, мнительность, а также невысокий уровень развития его профессиональных компетенций).

Патерналистская (от лат. pater – отец) модель поведения характеризуется гиперопекающей позицией руководителя по отношению к сотрудникам. Если доставляет удовольствие чувствовать себя «папой» или «мамой» своих подчиненных: он сильнее, выше, умнее их, он способен решить любую задачу, от него зависит многое – практически все! Подчиненный, видя, что обращение в родительское начало руководителя льстит его самолюбию, занимает выгодную для себя позицию слабого, беззащитного, неуверенного в себе ребенка.

1. В чем отличие категории «профессия» в повседневном обиходе и научном понимании?

2. Каково определение термина «руководитель»?

3. По каким основаниям (специализация, уровни иерархии, управленческие области) можно классифицировать руководителей?

4. Чем отличаются подходы к управлению персоналом в стратегическом, оперативном и проектном менеджменте?

5. Каковы наиболее распространенные мифы, существующие вокруг профессии «руководитель» в отечественных рыночных реалиях? В чем их несостоятельность?

6. Каково определение психологической категории «деятельность»?

7. Через какие психологические понятия осуществляется внешняя характеристика деятельности? Каково их содержание?

8. В чем состоят отличительные особенности управленческой деятельности?

9. Каковы особенности объекта управленческой деятельности?

10. В чем заключается цикличность основных областей менеджмента?

11. Почему коммуникабельность является одной из ключевых компетенций современного руководителя?

12. Что такое «прогуливающийся менеджмент»? В чем его психологические особенности?

13. Как можно оценить эффективность деятельности руководителя?

14. Каковы пять основных привычек, которые, по мнению П. Друкера, необходимо выработать руководителю, чтобы действовать эффективно?

15. В чем заключается основная психологическая сложность в работе руководителя вообще, а на начальном этапе управленческой карьеры – в особенности?

16. Как руководителю установить оптимальную психологическую дистанцию с сотрудниками?

17. Какова последовательность действий руководителя при переводе своего предприятия на качественно новый уровень и трансформации себя из «Предпринимателя» в «Руководителя»?

18. Каковы основные ошибки руководителя?

19. Как руководителю психологически грамотно справиться с ошибками?

20. Каково определение категории «лояльность»?

21. Что выступает объектом лояльности руководителя?

22. В чем выражается истинная лояльность руководителя?

23. В чем суть прагматической лояльности?

24. С чем может быть связана вынужденная лояльность руководителя?

25. В каких значениях применительно к организационно-управленческой практике может рассматриваться термин «авторитет»?

26. Каковы правила, следование которым поможет руководителю формировать и поддерживать авторитет среди подчиненных и коллег?