Читать онлайн «Логистические ловушки и решения в договорах: Справочник предпринимателя». Страница 15

Затем проверяют наличие полного комплекта товаросопроводительных документов и их содержание на предмет соответствия условиям контракта. Если основные товаросопроводительные документы отсутствуют, для приемки продукции составляют акты о фактическом количестве и качестве поступивших товаров. Если комплект документов не полный, производится отметка в товарно-транспортной накладной.

При разгрузке транспортных средств необходимо строго соблюдать установленные правила выполнения погрузо-разгру-зочных работ [18] , обращая внимание на специальную маркировку грузов и манипуляционные знаки. Нарушения правил приводят к повреждению грузов, травматизму, излишним затратам.

Если товары поступили в железнодорожных вагонах, то обязательны следующие операции:

– проверка целостности пломб;

– вскрытие вагонов;

– осмотр состояния поступившего груза (состояние тары, упаковки, укладки и т. д.);

– разгрузка вагонов с укладкой товаров на поддоны или тележки;

– первичная приемка товаров по количеству мест и весу (проверка соответствия количества мест данным сопроводительных документов);

– доставка товаров на участок приемки.

При поступлении товаров в железнодорожных контейнерах выполняют следующие операции:

– проверка целостности пломб и состояния контейнера (отсутствие повреждений и поломок);

– строповка и перемещение контейнера на разгрузочную рампу;

– вскрытие контейнера;

– выгрузка и приемка товаров по количеству мест и весу (проверка соответствия количества мест данным сопроводительных документов);

– перемещение товаров в зону приемки.

Если товары доставлены на склад автомобилем, выполняют операции:

– проверка целостности упаковки;

– выгрузка и приемка товаров по количеству мест и весу;

– перемещение товаров в зону приемки.

При поступлении груза в неисправном вагоне, контейнере или с нарушенной пломбой обязательно производят сплошную проверку количества и качества товаров и составляют коммерческий акт, который является основанием для предъявления претензии перевозчику или поставщику. Он составляется на специальных бланках до принятия груза от перевозчика. Если вагон имеет течь или груз испорчен вследствие неисправности вагона, то кроме коммерческого акта составляется технический акт.

При приемке груза от перевозчиков предприятие-получатель, в соответствии с действующими на транспорте правилами перевозок грузов обязано проверить, обеспечена ли сохранность груза при перевозке. В частности необходимо:

– осмотреть перевозочное средство (трейлер, вагон или контейнер, цистерну, баржу, трюм судна, автофургон) на предмет обнаружения повреждений – следов аварии, например, пробоин или вмятин;

– проверить плотность закрывания дверей, наличие на них необходимых пломб отправителя или пункта отправления (станции, пристани, порта), исправность пломб, оттиски на них;

– проверить температурный датчик, если это рефрижератор, датчики удара и вертикального расположения груза (если таковые имеются);

– искать свидетельства загрязнений, инфекции, подмочки или плесени, а также запахи;

– проверить наличие обычной и защитной маркировки груза и исправность тары;

– проверить, были ли соблюдены установленные правила перевозки, обеспечивающие предохранение груза от повреждения и порчи (укладка груза, температурный режим, льдоснабже-ние и др.), сроки доставки, а также произвести осмотр груза;

– если обнаружены даже незначительные признаки повреждений, тщательно проверить весь груз, так как серьезные повреждения груза могут быть не видны при беглом осмотре;

– проверить соответствие наименования груза и транспортной маркировки на нем данным, указанным в транспортном документе, и потребовать от перевозчика выдачи груза по количеству мест или весу во всех случаях, когда такая обязанность возложена на них правилами, действующими на транспорте, и другими нормативными актами, тщательно пересчитать;

– в случае обнаружения внешних или внутренних механических или технологических (например, нарушение температурного режима в рефрижераторе) повреждений транспортных средств, а также отсутствия или неисправности пломб, необходимо зафиксировать свои замечания на всех копиях доставочных документов, прежде чем водитель подпишет их. Замечания или оговорки на доставочном документе являются доказательством того, что повреждение груза произошло до прибытия груза. Целесообразно также составить акт об осмотре состояния транспортных средств;

– рекомендуется сфотографировать видимые повреждения транспортных средств (панорамная и детальная съемка) и тары с помещением в кадр также госномера автомобиля, номера контейнера или вагона, маркировка коробок и их положение в транспортном средстве. Фотографии не являются прямым доказательством в судебном разбирательстве, но они имеют большое влияние на действия поставщика или транспортно-экспедиторской компании в случае требования замены бракованного товара или денежной компенсации;

– если обнаружены повреждения, нужно известить все заинтересованные стороны (страховщиков или их агентов, производителей, перевозчиков и отправителей) немедленно телефонным звонком, затем обязательно продублировать его факсом или заказным письмом; во всех письмах указывать номер коносамента или СМР, номер перевозочного средства, дату отправки, дату получения и вид повреждения, указать максимальные ожидаемые денежные потери; пригласить все заинтересованные стороны для осмотра повреждений, согласовать время встречи и совместный осмотр груза;

– защитить груз от дальнейшего повреждения: если коробки мокрые, снять упаковку и картон, но не выбрасывать их до тех пор, пока все стороны не осмотрят свидетельства повреждения. Инспекторы, прибывшие на осмотр, могут взять пробы для лабораторного анализа; желательно присутствие при осмотре независимого оценщика или сюрвейера, вызванного именно получателем, так как в этом случае претензии выглядят более вескими;

– если повреждения неочевидны, показать, как груз реагирует на мойку, сушку или нормальный производственный процесс;

– если поврежденный товар можно восстановить, определить приблизительную стоимость материалов и трудозатрат;

– если поврежденный груз не может быть восстановлен, провести работу по его реализации в состоянии “telle quelle” (“как есть”).

Необходимо тщательно соблюдать порядок и сроки подачи заявления о страховой выплате. Например, при международных авиаперевозках претензия при повреждении груза должна быть предъявлена перевозчику в письменном виде в течение 14 дней со дня получения груза. Если претензия не будет предъявлена в установленные сроки, никакие иски против перевозчика не принимаются. Копия претензии с актом, подтверждающим факт ее отправки, должна быть приложена к документам по страховой претензии.

Документы, обосновывающие претензию:

– подтверждающие собственность имущества: страховой полис, счета, перевозочные документы, спецификации, свидетельства о праве собственности и др.;

– подтверждающие факт страхового случая: коммерческие акты, акты экспертизы, осмотра, составленные аварийным комиссаром;

– обосновывающие размер претензии: акты экспертизы, уценки, акты об уничтожении негодного имущества и пр.

Железные дороги отвечают за повреждение и утрату груза лишь при наличии его вины, причем отсутствие вины должно быть доказано перевозчиком. Однако если в отправке имеются особые обстоятельства (погрузка средствами отправителя, незаметные недостатки тары, неправильное наименование груза отправителем и др.), могущие вызвать несохранность груза, железная дорога вправе, сославшись на эти обстоятельства, переложить бремя доказывания вины перевозчика на заявителя претензии. Перевозки в международном сообщении на железных дорогах осуществляются во многих случаях с перегрузкой на пограничной станции, о чем делается отметка в накладной с указанием нового номера вагона. Это существенное обстоятельство нередко не учитывается как грузовладельцами, так и судами при разрешении споров. Факт доступа к грузу в пути в исковых заявлениях грузополучателей и в решениях судов иногда не отмечается, хотя это имеет важное значение для правильного разрешения споров. Когда российская дорога осуществляет перегрузку в российские вагоны и дальнейшую перевозку со своими пломбами, она при отсутствии коммерческих актов пограничных станций должна нести ответственность за сохранность груза.

Соглашения о международном сообщении предусматривают особые нормы естественной убыли грузов в пути, которые выше норм убыли во внутреннем сообщении, и составляют от 0,5 до 2% веса груза. При международных перевозках должны применяться нормы убыли, предусмотренные соответствующим соглашением. Применение в этих случаях других норм или их суммирование неправильно.