Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠšΡ‚ΠΎ сказал, Ρ‡Ρ‚ΠΎ слоны Π½Π΅ ΡƒΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ Ρ‚Π°Π½Ρ†Π΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ? Π’ΠΎΠ·Ρ€ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ†ΠΈΠΈ IBM: взгляд ΠΈΠ·Π½ΡƒΡ‚Ρ€ΠΈΒ». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 36

Автор Луис ГСрстнСр

Если Π±Ρ‹ Π²Ρ‹ сдСлали «снимок» IBM Π² 1993 Π³., Π° ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ Π² 2002 Π³., Ρ‚ΠΎ Π²Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ Π²Ρ‹ Π±Ρ‹ Π½Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ. Π”Π΅ΡΡΡ‚ΡŒ Π»Π΅Ρ‚ Π½Π°Π·Π°Π΄ ΠΌΡ‹ занимались сСрвСрами, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½Ρ‹ΠΌ обСспСчСниСм, услугами, ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ, ΠΏΠ°ΠΌΡΡ‚ΡŒΡŽ, ΠΏΠΎΠ»ΡƒΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ, ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΈ финансами. БСгодня ΠΌΡ‹ занимаСмся Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΆΠ΅. ΠšΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΈΠ· этих сфСр нСвСроятно Ρ€Π°Π·Ρ€ΠΎΡΠ»ΠΈΡΡŒ. Π”Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅. Но ΠΌΡ‹ ΡƒΡˆΠ»ΠΈ лишь ΠΈΠ· Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… сСгмСнтов бизнСса. И ΠΌΡ‹ Π½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°Π»ΠΈ ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π»ΠΈ Π±Ρ‹ Π½Π°ΠΌ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ Π² ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ отрасли.

По ΠΌΠΎΠ΅ΠΌΡƒ мнСнию, всС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ для успСха, Ρƒ нас Π±Ρ‹Π»ΠΎ. Но Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ случаС – Π°ΠΏΠΏΠ°Ρ€Π°Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ срСдства, Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ΅ обСспСчСниС ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ услуги – всС эти возмоТности Π±Ρ‹Π»ΠΈ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ бизнСс-ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ, которая ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π΅ соотвСтствовала рСалиям Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°. БСзусловно, бизнСс-модСль, связанная с мэйнфрСймами System/360, Π±Ρ‹Π»Π° Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠ»Π΅ΠΏΠ½ΠΎΠΉ ΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° появилась Π»Π΅Ρ‚ сорок Π½Π°Π·Π°Π΄. Но Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ 1990-Ρ… Π³Π³. ΠΎΠ½Π° ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ устарСла. Она Π½Π΅ смогла Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊ измСнившимся потрСбитСлям, тСхнологиям ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ.

ΠœΡ‹ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎ Π·Π½Π°Π»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π°ΠΌ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ, Π½ΠΎ Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚ΡŒ это Π±Ρ‹Π»ΠΎ Ρ‡Ρ€Π΅Π·Π²Ρ‹Ρ‡Π°ΠΉΠ½ΠΎ слоТно. ΠœΡ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π±Ρ‹Π»ΠΈ вывСсти наш бизнСс, Π½Π°ΡˆΡƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ ΠΈ Π½Π°ΡˆΠΈΡ… людСй ΠΈΠ· Π·Π°ΠΌΠΊΠ½ΡƒΡ‚ΠΎΠ³ΠΎ, самодостаточного ΠΌΠΈΡ€Π° ΠΈ Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈΡ… Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΌΠΈΡ€Π΅.

На тСхничСском ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅, ΠΊΠ°ΠΊ я ΡƒΠΆΠ΅ Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ», это Π±Ρ‹Π»ΠΎ связано с нСпростой Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π΅ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ΄Π° всСго нашСго модСльного ряда – всСх Π½Π°ΡˆΠΈΡ… сСрвСров, ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… систСм, ΡΠ²ΡΠ·ΡƒΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния, срСдств программирования ΠΈ чипсСтов – с Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΠΉ Π°Ρ€Ρ…ΠΈΡ‚Π΅ΠΊΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ Π½Π° ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡƒΡŽ. Одно это ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΎ ΠΏΠΎΠ³ΡƒΠ±ΠΈΡ‚ΡŒ нас. МногиС ИВ-ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΡΡ‚Ρ€ΠΎΠΈΠ²ΡˆΠΈΠ΅ свой бизнСс Π½Π° Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°Ρ…, ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Π»ΠΈΡΡŒ ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ΄ΠΎΠ»Π΅Ρ‚ΡŒ эту ΠΏΡ€ΠΎΠΏΠ°ΡΡ‚ΡŒ. Мало ΠΊΠΎΠΌΡƒ это ΡƒΠ΄Π°Π»ΠΎΡΡŒ.

РСшСниС ΠΎ принятии ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠ΅ стандартных отраслСвых тСхничСских условий Π±Ρ‹Π»ΠΎ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ тСхничСским. Для IBM ΠΏΠΎΡ€Π²Π°Ρ‚ΡŒ с нашим Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚Ρ‹ΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΡˆΠ»Ρ‹ΠΌ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΎ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ с историчСски ΡΠ»ΠΎΠΆΠΈΠ²ΡˆΠΈΡ…ΡΡ Π΄ΠΎΠΌΠΈΠ½ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… высот. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΠΎ Π²Ρ‹Ρ…ΠΎΠ΄ Π½Π° ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅, ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΠΎΠ΅ для всСх.

ΠŸΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΡΡ‚Π²ΠΈΡ ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…ΠΎΠ΄Π° для экономичСской ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΆΠ°ΡΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ. Π’ случаС IBM это ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π»ΠΎ ΠΊ падСнию Π²Π°Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΈ Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΎΠΌΡƒ ΡΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΡŽ числСнности ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ пСрсонала с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ сниТСния ΠΈΠ·Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ ΠΈ сохранСния нашСй эффСктивности.

Однако самыми слоТными срСди этих Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΎΡ‚Π½ΡŽΠ΄ΡŒ Π½Π΅ тСхнологичСскиС ΠΈΠ»ΠΈ экономичСскиС прСобразования. Π’Ρ€ΡƒΠ΄Π½Π΅Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρƒ – ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ·Π·Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹Ρ‡ΠΊΠΈ сотСн тысяч людСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ выросли Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ нСсомнСнно ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΉ, Π½ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ, которая дСсятилСтиями Π±Ρ‹Π»Π° Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‰Π΅Π½Π° ΠΎΡ‚ Π½ΠΎΡ€ΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ. Π—Π°Π΄Π°Ρ‡Π° Π·Π°ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π°Π»Π°ΡΡŒ Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ этих сотрудников ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ, ΡΠΎΡ€Π΅Π²Π½ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈ ΠΏΠΎΠ±Π΅ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌ ΠΌΠΈΡ€Π΅. Она Π½Π°ΠΏΠΎΠΌΠΈΠ½Π°Π»Π° ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ΠΊΡƒ Π½Π°ΡƒΡ‡ΠΈΡ‚ΡŒ льва, Π²Ρ‹Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π² Π½Π΅Π²ΠΎΠ»Π΅, Π²Ρ‹ΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ Π² дТунглях.

ПодобноС ΠΏΡ€Π΅ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ Π½Π΅ происходит ΠΏΠΎ ΡƒΠΊΠ°Π·ΠΊΠ΅ руководитСля. Π― ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π», Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³Ρƒ Π½Π°ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ½ΠΎΠΏΠΊΡƒ ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудников. Π­Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ самой тяТСлой Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ прСобразования IBM, ΠΈ Π² Ρ‚ΠΎ врСмя ΠΌΠ½Π΅ казалось, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° Π½Π΅Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠΌΠ°.

Π§Π°ΡΡ‚ΡŒ 3

ΠšΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π°

Π“Π»Π°Π²Π° 20

ΠšΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π°

КакиС слова ΠΈ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Ρ‹ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΡƒ Π² Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Ρƒ Π² Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ 1990-Ρ… Π³Π³., ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΠΎΠ½ Π²ΠΈΠ΄Π΅Π» Π°Π±Π±Ρ€Π΅Π²ΠΈΠ°Ρ‚ΡƒΡ€Ρƒ IBM ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ»Ρ‹ΡˆΠ°Π», ΠΊΠ°ΠΊ Π΅Π΅ произносили? НавСрноС, «большиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Ρ‹Β», Β«ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€Ρ‹Β» ΠΈ Β«ThinkPadΒ». Но Π½Π΅ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°Π»ΠΈ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ассоциации: «большая компания», «консСрвативная», «ТСстко рСгламСнтированная», «надСТная», Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ Β«Ρ‚Π΅ΠΌΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŽΠΌΡ‹ ΠΈ Π±Π΅Π»Ρ‹Π΅ Ρ€ΡƒΠ±Π°ΡˆΠΊΠΈΒ».

Π§Ρ‚ΠΎ интСрСсно, всС эти ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·Ρ‹ Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ·ΡƒΡŽΡ‚ вовсС Π½Π΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡŽ ΠΈ услуги, Π° людСй ΠΈ бизнСс-ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρƒ. Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, IBM Π² этом ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Π°: компания славилась Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΠ»Π° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Π°Π»Π°, Π½ΠΎ ΠΈ своСй ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€ΠΎΠΉ. Π”Π°ΠΆΠ΅ сСгодня, Ссли Π²Ρ‹ Π·Π°Π΄ΡƒΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ΅ IBM, скорСС всСго, ваши мысли Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‚ ΠΊΡ€ΡƒΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Π²ΠΎΠΊΡ€ΡƒΠ³ качСств (надСюсь, ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ…) прСдприятия ΠΈ Π΅Π³ΠΎ сотрудников, Π° Π½Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ² ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ обСспСчСния.

Π― Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‚Ρ€ΠΈΠ΄Ρ†Π°Ρ‚ΠΈ пяти Π»Π΅Ρ‚ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π» долТности Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ Π²Ρ‹ΡΡˆΠ΅Π³ΠΎ Π·Π²Π΅Π½Π° Π² Ρ‚Ρ€Π΅Ρ… Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… корпорациях; Π΅Ρ‰Π΅ большС Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ я ΠΏΡ€ΠΎΡ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π» Π΄ΠΎ этого Π² качСствС ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚Π°. Π”ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄Π° Π² IBM я Π±Ρ‹ сказал Π²Π°ΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° – это лишь ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… элСмСнтов структуры ΠΈ успСха ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, наряду с Π²ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ, стратСгиСй, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠΌ, финансами ΠΈ ΠΏΡ€. Π― Π±Ρ‹ описал ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Ρ‡Π΅Ρ€Ρ‚Ρ‹ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ ΠΌΠΎΠΈΡ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ (ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠΆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€ΠΈΡ†Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния достиТСния успСха Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅). И я Π±Ρ‹ рассказал Π²Π°ΠΌ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹ΠΊΠ°Π» ΠΊ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π΅ ΠΈ измСнял Π΅Π΅.

ВсС Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΎ, Π½ΠΎ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ я ошибался. Π›ΠΈΡˆΡŒ работая Π² IBM, я понял, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° – это Π½Π΅ ΠΎΠ΄ΠΈΠ½ ΠΈΠ· аспСктов ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹, это ΠΈ Π΅ΡΡ‚ΡŒ сама ΠΈΠ³Ρ€Π°. Π’ ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ компания – это просто коллСктивная ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π΅Π΅ сотрудников ΡΠΎΠ·Π΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ цСнности. Π’ΠΈΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅, стратСгия, ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³, финансовый ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚ – ΠΊΠ°ΠΊ, Π²ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅ΠΌ, ΠΈ любая систСма управлСния – ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ вывСсти вас Π½Π° ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ Π΄ΠΎΡ€ΠΎΠ³Ρƒ ΠΈ ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ успСх Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ΅-Ρ‚ΠΎ врСмя. Но Π½ΠΈ ΠΎΠ΄Π½Π° организация – коммСрчСская, ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½Π°Ρ, ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Π°Ρ, мСдицинская ΠΈΠ»ΠΈ какая-Ρ‚ΠΎ Π΅Ρ‰Π΅ – Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΡ€Π΅ΡƒΡΠΏΠ΅Π²Π°ΡŽΡ‰Π΅ΠΉ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ врСмя, Ссли этот элСмСнт отсутствуСт Π² Π΅Π΅ Π”ΠΠš.

Π”ΡƒΠΌΠ°ΡŽ, Π²Ρ‹, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ я, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ»ΠΈ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ всС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, касаясь ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹, говорят ΠΎΠ± ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΆΠ΅ – ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΌ обслуТивании ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², прСвосходном качСствС, ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½ΠΎΠΌ Π΄ΡƒΡ…Π΅, Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΎΠ½Π΅Ρ€Π½ΠΎΠΉ стоимости, отвСтствСнном ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΌ ΠΏΠΎΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΈ чСстности. Но Π² Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹Ρ… компаниях рСализация этих цСнностСй Π΄Π°Π΅Ρ‚ Ρ€Π°Π·Π½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ – Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅, Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡ‹ Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ с Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΌ, Ρ…Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π°Ρ†ΠΈΠΈ. ИмСнно поэтому, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΈ Π² случаС Π½Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€, Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²ΠΎ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» Π½Π΅ Π·Π°ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Π΅Π½Ρ‹ Π² письмСнном Π²ΠΈΠ΄Π΅.

Однако Π²Ρ‹ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ быстро, ΠΈΠ½ΠΎΠ³Π΄Π° послС Π½Π΅ΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΈΡ… часов прСбывания Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΠ½ΡΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ поощряСтся ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ порицаСтся Π΅Π΅ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€ΠΎΠΉ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ награТдаСтся, Π° Ρ‡Ρ‚ΠΎ наказываСтся. ΠŸΠΎΠΎΡ‰Ρ€ΡΠ΅Ρ‚ Π»ΠΈ эта ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ достиТСния ΠΈΠ»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π½Ρ‹ΠΉ Π΄ΡƒΡ…? ЦСнится Π»ΠΈ Π² Π½Π΅ΠΉ принятиС Π½Π° сСбя риска ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΎΠ³Π»Π°ΡˆΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ?

Π£ мСня Π΅ΡΡ‚ΡŒ своя тСория возникновСния ΠΈ развития ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹ Π² ΠΊΡ€ΡƒΠΏΠ½Ρ‹Ρ… организациях: ΠΏΡ€Π΅ΡƒΡΠΏΠ΅Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ всСгда ΡΠΎΠ·Π΄Π°ΡŽΡ‚ Π²Π»ΠΈΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρƒ, которая укрСпляСт элСмСнты, Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ Π΅Π΅ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠΉ. Они ΡΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ΡΡ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ срСды, ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΉ появились. Когда эта срСда сдвигаСтся, ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° остаСтся Π½Π° мСстС. И это становится ΠΎΠ³Ρ€ΠΎΠΌΠ½Ρ‹ΠΌ прСпятствиСм Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ Π°Π΄Π°ΠΏΡ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ.

Π­Ρ‚ΠΎ Π²Π΄Π²ΠΎΠΉΠ½Π΅ справСдливо для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, созданной Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ-ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΈΠ΄Ρ†Π΅ΠΌ. ΠžΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ ΠΈΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Π°Ρ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ опрСдСляСтся ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ·Π·Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΅Π΅ основатСля – цСнностями, убСТдСниями, прСдпочтСниями ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ особСнностями этого Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. Говорят, Ρ‡Ρ‚ΠΎ каТдая организация – это лишь ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°. Π’ случаС IBM Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠΎΠΌ Π±Ρ‹Π» Вомас Π”ΠΆ. Уотсон-ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠΈΠΉ.

ΠžΡΠ½ΠΎΠ²Π½Ρ‹Π΅ убСТдСния

Π₯Π°Ρ€Π°ΠΊΡ‚Π΅Ρ€ Уотсона-ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠ΅Π³ΠΎ сквозил Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ Π³Ρ€Π°Π½ΠΈ IBM. Он стал Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒΡŽ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ – ΠΎΡ‚ ΠΏΠ°Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΌΠ° Π΄ΠΎ скупой ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ Ρ„ΠΎΠ½Π΄ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΎΠΏΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΎΠ²; ΠΎΡ‚ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ провСдСния Π±Π΅Π·Π°Π»ΠΊΠΎΠ³ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… встрСч Π΄ΠΎ прСдпочтСния сСмСйных сотрудников.

ΠžΠΏΡ‹Ρ‚ Уотсона ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ°, сдСлавшСго сСбя, ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠ΄ΠΈΠ» ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρƒ уваТСния, Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄ΠΎΠ»ΡŽΠ±ΠΈΡ ΠΈ этичСского повСдСния. IBM дСсятилСтиями Π±Ρ‹Π»Π° Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ разнородности пСрсонала, Π·Π°Π΄ΠΎΠ»Π³ΠΎ Π΄ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΠΎ Π·Π°Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΠ»ΠΎ ΠΎΠ± обСспСчСнии равСнства ΠΏΡ€ΠΈ Π½Π°ΠΉΠΌΠ΅ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ слуТбС ΠΈ ΠΎΠΏΠ»Π°Ρ‚Π΅ Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π°. Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ качСства, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, свойствСнны IBM, ΠΊΠ°ΠΊ Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ извСстной ΠΌΠ½Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ IBM ΠΏΡ€Π΅Π΄Π°Π½Π½Ρ‹ своСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½Π° Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚.

ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΠΈ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅, извСстныС (Π° для соврСмСнного Ρ‡Π΅Π»ΠΎΠ²Π΅ΠΊΠ° ΠΏΠΎΡ‡Ρ‚ΠΈ Π±Π°Π½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅) элСмСнты ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Ρ‹, начиная с ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Ρ… мСроприятий ΠΏΠΎ ΡΠ»ΡƒΡ‡Π°ΡŽ достиТСний ΠΈ заканчивая Π³ΠΈΠΌΠ½Π°ΠΌΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ стилСм Π² ΠΎΠ΄Π΅ΠΆΠ΄Π΅. IBM фактичСски сформировала понятиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΊΠ°ΠΊ Π²ΡΠ΅ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰Π΅Π³ΠΎ контСкста ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ Π΅Π΅ сотрудников. Π’Π°ΠΊ ΠΆΠ΅ ΠΎΠ½Π° ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΠ»Π°ΡΡŒ ΠΈ ΠΊ своим ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ.

ΠšΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ΠΎΠ²Ρ‹Π΅ Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Ρ‹ ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ организация Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΆΠΈΡ‚ΡŒ любого руководитСля ΠΈΠ»ΠΈ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡƒ Ρ€ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ. Уотсон ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π» это ΠΈ ΡΠΎΠ·Π½Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ систСматичСски ΡƒΠ·Π°ΠΊΠΎΠ½ΠΈΠ²Π°Π» цСнности, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ сдСлали IBM ΠΏΠΎΠ΄ Π΅Π³ΠΎ руководством ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ.

Он ΠΈΠ·Π»ΠΎΠΆΠΈΠ» ΠΈΡ… Π² Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сам Π½Π°Π·Π²Π°Π» основными убСТдСниями:

β€’ ΠŸΡ€Π΅Π²ΠΎΡΡ…одство Π²ΠΎ всСм, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΡ‹ Π΄Π΅Π»Π°Π΅ΠΌ.

β€’ Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π΅ обслуТиваниС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

β€’ Π£Π²Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ личности.

Для придания этим убСТдСниям ΠΎΡ„ΠΈΡ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ статуса Π±Ρ‹Π»ΠΎ нСдостаточно просто Π²Ρ‹Π²Π΅ΡΠΈΡ‚ΡŒ объявлСния Π² ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌ офисС (хотя ΠΎΠ½ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΏΠΎΠ²ΡΡŽΠ΄Ρƒ). УбСТдСния ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΈ ΠΎΡ‚Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π² систСмС Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ Π»ΡŒΠ³ΠΎΡ‚, Π² ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°Ρ… мСнСдТСрских школ, ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°Ρ… для сотрудников, Π² ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π΅ ΠΈ обслуТивании ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π­Ρ‚ΠΎ Π±Ρ‹Π»Π° Π΄ΠΎΠΊΡ‚Ρ€ΠΈΠ½Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ; Π° ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ Π½Π΅ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‚ Π² Тизнь свою Π΄ΠΎΠΊΡ‚Ρ€ΠΈΠ½Ρƒ.

Π”ΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΅ врСмя это Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π»ΠΎ. Π§Π΅ΠΌ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Π΅Π΅ ΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΠ»Π°ΡΡŒ компания, Ρ‚Π΅ΠΌ сильнСС Π΅ΠΉ Ρ…ΠΎΡ‚Π΅Π»ΠΎΡΡŒ ΠΊΠΎΠ΄ΠΈΡ„ΠΈΡ†ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сдСлало Π΅Π΅ Π²Π΅Π»ΠΈΠΊΠΎΠΉ ΠΈ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹ΠΌ: осущСствляСтся ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π² Ρ€Π°ΠΌΠΊΠ°Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, вСдСтся эффСктивная ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ ΠΈ вырабатываСтся ясноС ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊ всС Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒΡΡ. Однако ΠΌΠΈΡ€ Π½Π΅ΠΈΠ·Π±Π΅ΠΆΠ½ΠΎ мСняСтся; ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΈ Ρ‚Ρ€Π°Π΄ΠΈΡ†ΠΈΠΈ Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ связь с Ρ‚Π΅ΠΌ, Ρ‡Π΅ΠΌ Π² Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ занимаСтся компания.