Читать онлайн «Эмоциональный лидер - путь к сердцам коллег». Страница 24

· говорящий потирает веки, симулируя усталость глаз – он хочет избежать прямого взгляда своего собеседника (женщины в таких случаях чаще потирают пальцами под глазами, пытаясь смахнуть несуществующую соринку);

· скрещенные линии рук, ног, пальцев – признак напряжения и недоверия;

· если человек потирает губы, и при этом пристально смотрит в сторону во время Вашего монолога, значит он чувствует в Ваших словах ложь, либо очень хочет найти ее во что бы то ни стало даже при условии, что каждое произнесенное Вами слово – чистая правда;

· сжатые пальцы, кулаки, скулы собеседника означают, что его недовольство перешло в активную фазу, он сдерживается от проявлений агрессии. Лучше в этом случае сменить тему разговора, дать ему остыть. Наблюдайте за мимикой;

· когда в ходе переговоров Ваши партнеры прекращают потирать подбородок, или пощипывают пальцами переносицу, это означает, что они уже приняли решение;

· если же собеседник, слушая Вас, поглаживает ладонью боковую часть шеи, он сомневается, а если опирается подбородком на ладонь, вытянув указательный палец вдоль щеки, – скептически относится к Вашим словам;

Запомнив эти проявления, Вы точнее сможете распознавать истинные намерения и цели окружающих. Показательна и та дистанция, которую держат собеседники. Оптимальным считается расстояние между беседующими от 1 до 3 метров. Если собеседники беседуют стоя, то максимальное расстояние уменьшается до 2 метров.

Преднамеренное уменьшение расстояния будет воспринято, как желание оказать давление, что в свою очередь вызовет тревогу и дискомфорт. Слишком большая дистанция сделает общение более отстраненным, пассивным. Если собеседники расположены под углом 90 градусов, то они в состоянии думать и действовать независимо. Фронтальное расположение напротив друг друга предполагает противоборство, соперничество. Рядом предпочитают сидеть люди обсуждающие и вырабатывающие общие решения, сидящие напротив как правило противопоставляют собственные мнения, в меньшей степени проявляя интерес к мыслям собеседника. Если же собеседник стремится сесть наискосок, то можно с определенной достоверностью предположить, что он настроен враждебно.

Именно для того чтобы исключить вероятность таких неблагоприятных влияний этих известных факторов на ход переговоров, используют круглые столы.

Характерными проявлениями отношения к собеседнику можно считать и поворот тела, и положение стопы говорящего. Замечено, что мы склонны поворачиваться лицом к тому индивиду, к которому испытываем интерес и симпатию. Если кто-либо из участников беседы теряет к ней интерес и готов уйти, он часто разворачивается в направлении ближайшего выхода или посматривает на часы. Таких наблюдений достаточно много и они присущи подавляющему большинству людей, что делает их эффективным «инструментом» в понимании собеседника.

Мы практически не задумываемся об истинных причинах наших реакций, поступков, действий, эмоций о том, как влияет на них окружающий нас материальный мир. Почему мы воспринимаем мир именно таким? Наш мир в каком-то смысле создается нашими эмоциями, приобретающими некоторую материальную силу. Замечено, что первая реакция на что-либо, происходящее с нами, носит эмоциональный характер. Именно благодаря эмоциям мы получаем первое представление о вещах и событиях нашего материального мира. На их основе мы определяем свое отношение к вещам и действиям окружающих. Характерна еще и такая особенность нашего восприятия, есть вещи, события, которые для нас, в каком-то смысле не существуют, так как не вызывают никаких эмоций. Благодаря эмоциям мы получаем непосредственное ощущение жизни, они также позволяют нам принять игру актера или представить действие книжного героя как реальность. Автор книги вовлекает нас своими вымыслами в поток переживаний, событий и эмоций, на основе которых мы испытываем реальные симпатии и антипатии. Такие наши эмоциональные оценки формируют представления о мире, о людях, исходя из них, и мы строим наши реакции и поступки. Таким образом, эмоции становятся «проводником» сознания, «раскрашивая» и преобразуя реальность подобно кривому зеркалу, в зависимости от наших предпочтений, заблуждений, привычек и настроений. В реальной жизни это служит причиной некоторых ошибок и разочарований. Причиной тому наше стремление не отделять вещи и события от их эмоциональных отражений. Когда мы судим и анализируем свои личные впечатления, то считаем, будто анализируем объективную реальность. Опыт показывает, что способность отделять собственные эмоции от реальности – это вопрос внутренней зрелости самосознания человека, объема его жизненного опыта, его развития.

Можно выделить три этапа развития эмоционального самосознания:

1. На первом этапе наше сознание воспринимает мир через изменчивость ощущений. Для человека существует лишь то, что он в состоянии ощущать, чувствовать, видеть, слышать, осязать. Из всей многочисленности внутренних и внешних влияющих факторов, он реагирует на тот, который вытесняет все остальные. В результате этого все поступки, реакции и действия – не более чем непосредственные следствия его ощущений и жизненных привычек. Наше «Я» на этом этапе как бы сливается с тем, что мы переживаем в данный момент, и именно это переживание составляет в данный момент весь наш мир.

2. Переход на второй этап незаметен и бессознателен. В ходе естественного развития наше «Я» стабилизируется и набирает силу. Индивид начинает отделять себя от собственных ощущений, эмоциональное сознание способно уже создавать свой маленький мир. Теперь в наибольшей мере проявляются все известные механизмы психологической защиты. Заложенный в психике защитный инстинкт стремится свести к минимуму все негативные переживания и их последствия. Теперь принимая какие бы то ни было решения, наше сознание делает определенные усилия, чтобы всесторонне рассмотреть проблему, не ограничиваясь оценкой продиктованной нам эмоциями.

3. Этап «зрелости». Человек теперь отделяет свое «Я» от своих эмоций и чувств. Он четко разделяет, где реальный, объективный мир, а где собственные ощущения, фантазии, представления. Человек с легкостью преодолевает хаотичное, иррациональное влияние эмоций на основе приобретенной способности понимать и распознавать суть вещей и событий.

Развитость эмоционального самосознания для эмоционального лидера можно считать безусловно необходимым качеством.

Не возможно переоценить значение эмоционального лидера – того, кто как мама в детстве выслушает и поймет, как отец защитит от разрушительной силы сомнений, как брат окажет помощь и посочувствует, как лучший друг отогреет сердце задушевной беседой и подставит плечо в трудную минуту, именно такому лидеру доверяют сокровенное и даже выбор пути!

Лидерство так и останется недостижимой целью без осознанного соответствия личности самой себе! Именно такое соответствие позволяет нам достоверно демонстрировать искренность, заинтересованность, сочувствие с достаточной достоверностью.

Лидеры отличаются тем, что они:

четко понимают действительную значимость вещей и событий, им без особых усилий удается быть самими собой не прибегая к имитациям и актерской игре;

обоснованно уверенны в себе и по настоящему компетентны в эмоциональных проявлениях;

обладают повышенным творческим потенциалом и способны адаптировать свои умения и познания к конкретным обстоятельствам;

не просто знакомы с такими обстоятельствами, а понимают и чувствуют их как естественную данность.

Наиболее эффективные лидеры мотивированы осознанными представлениями, которые обоснованы ими же избранными миссиями. Миссия выражает их же внутреннюю сущность. Когда Вы почувствуете естественное слияние Вашей миссии и сущности, Вас уже будет не остановить. Вы окажетесь в увлекательнейшей ситуации, когда коллектив «искупает» Вас в признании и уважении. И как не исполнить свою лидерскую миссию, если она станет органичным и признанным выражением того, кто Вы есть?

Быть лидером – это не значит командовать «армией» людей и тем более не означает приобретение привилегии властвовать над другими. Обычно у лидера больше ответственности, чем прав и привилегий. Те же, кто стремится использовать лидерство как власть над другими, сам оказывается человеком далеко не могучим. У лидера мало общего с контролером, ведь чем более признано его лидерство, тем сильнее его влияние. Чем Вы более влиятельны, тем меньше придется контролировать, а это немаловажно в роли руководителя. Это удел начальников – ставить задачу и проверять исполнение.

Нет ничего бесполезней бесплатных советов! (Так говорили в Советские времена!) И все же рискну дать Вам несколько советов, полезность которых Вы определите сами. Мы часто в своих самооценках опираемся на уже сложившиеся представления о самом себе и не обоснованно считаем такую данность неизменной: «Вот такой я человек и ничего не исправить, принимайте меня таким, какой я есть!» Создается некий «скелет» представлений о себе, на котором базируются наш характер и навыки, которые приобретаем в процессе самосовершенствования.