Читать онлайн «Пианино на берегу». Страница 29

Мои сотрудники увидели проблему, и нашли решение! Вот пример подхода к вопросу с точки зрения возможностей.

Те же самые сотрудники придумали девиз, который распространился по всем офисам нашей корпорации в мире. Этот девиз возник в ходе работы над упражнением по творческому подходу к решению проблем, которое проводила моя команда из США во время сбора руководителей. Целью данного конкретного упражнения было помочь людям ориентироваться в поиске решений и применении творческого подхода во время кризисной ситуации.

«Кризис», который придумала эта команда, заключался в следующем: Джим (то есть я) выступал весь день до позднего вечера. Джим весьма проголодался. После заключительного мероприятия, поздно вечером, он попросил пиццу. (Я понимаю, что есть пиццу поздно ночью - это не очень полезное для здоровья дело, но я был помоложе, и случай рассматривался гипотетически! Эта была юмористическая разыгранная сценка с участием «голодного тирана». В реальной жизни я никогда бы не позволил тратить на себя столько усилий ради такой тривиальной нужды!)

Вопрос, который ставился перед группой, заключался в следующем: «Что бы вы сделали, чтобы срочно достать голодному Джиму эту пиццу?»

Кто-то стал обсуждать возможность обзвона всех ресторанов в округе, чтобы найти, где можно заказать пиццу. Кто-то предложил спросить кого-нибудь из местных о том, где можно купить пиццу: возможно, кто-то знает лавку, которая работает но ночам и доставляет пиццу? Другие предлагали накормить меня чем-то другим. Кто-то предложил быстро отправить меня в гостиницу, прежде чем обслуживание в номере закроется на ночь или попросить менеджера гостиницы оставить работников кухни на вечернюю смену. Все эти решения казались либо очень дорогими, либо вообще «нереальными».

В конце концов, Милена, наш менеджер из Чехии, воскликнула: «Я знаю! Я поеду домой и приготовлю пиццу!» Все засмеялись и поздравили ее за простоту и находчивость ее решения. С тех времен, наши команды часто начали применять поговорку: ПРИГОТОВЬ ПИЦЦУ!

Всегда существует способ достичь результатов, если вы начнете с отношения «возможно все».

Менеджер гостиницы в Салониках «приготовил пиццу», когда доставил пианино на берег.

Наша команда в Брно «приготовила пиццу», когда сделала многокомнатный номер в гостинице из ничего за одну ночь.

Люди из магазина «Нордстром» «приготовили пиццу», когда возместили убытки женщине, которая принесла шины.

Часто с самого начала мы видим решение проблем невозможным. Мы не задаем себе вопрос: «Почему бы и нет?» Самый большой вопрос, который нужно себе задать, очевиден: «ПОЧЕМУ НЕТ?» Решения всегда кроются в возможностях!

Станьте «человеком ожиданий»

Лидеры задают тон для тех, кто за ними следует. Это верно как для бизнесменов, гак к для работников других профессий: учителей, тренеров, духовенства и родителей. Как лидер, вы должны смоделировать отношение к возможностям с лозунгом «Почему нет?», иначе вы превратитесь в человека, свято следующего правилам и замкнутого в порочный круг отсутствия возможностей.

Если вы действительно хотите способствовать росту и развитию людей, вам необходимо помочь им избавится от ограниченного мышления, а самому стать творческим человеком, ориентированным на поиск решений и служение общим целям.

Процесс становления «человека возможностей» также приводит к формированию «мышления ожиданий».

Люди, относящиеся к проблемам с точки зрения возможностей, начинают видеть возможности в своем будущем. Они начинают мечтать о большем и ожидать от себя и от своих усилий большего. Они начинают «ожидать» чего-то огромного, чего-то удивительного, чего-то благородного.

Человек может никогда не получить от жизни того, чего «заслуживает», но он обычно получает то, чего ожидает. Ожидайте вашей победы!

Начните видеть и ожидать чего-то удивительного!

Несколько лет назад мы думали переехать жить в Сан-Диего, штат Калифорния. Мы просмотрели несколько домов, которые нам чем-то не подходили, но потом мы наткнулись на один дом, который, по мнению наших друзей, должен был показаться нам идеальным. И правда, дом нам понравился. Проблема состояла в том, что он был слишком дорогой. Продавцы хотели за него на миллион долларов больше, чем мы могли заплатить.

Я должен заметить, что над этим домом поработали профессиональные дизайнеры, и он был великолепен, как снаружи, так и внутри. Виды всемирно известной гавани Сан-Диего и города были невероятно захватывающими. Казалось, мы могли наблюдать за всем миром из окон этого дома: корабли и лодки в гавани, остров Коронадо, пляжи, огни города в ночи, а с южной стороны в погожий день, открывался даже вид на путь в Мексику! Если бы только этот дом не был таким дорогим.

Мы продолжили наши поиски, но никогда не прекращали думать об «этом доме». Мы могли представить себя в нем. Мы могли закрыть глаза и представить вид из его окон. Прошел год, и как-то Нэнси сказала: «А давай посмотрим, продали ли этот дом? Если нет, то, может, они снизили цену на миллион!» Я подумал: «В ее словах определенно нет смысла, ведь цены только повысились с тех пор, а не наоборот». Однако Нэнси продолжала настаивать, пока я, наконец-то, не позвонил и кто бы мог подумать? Владельцы дома все еще искали покупателя и как раз на этой неделе уступили в цене - угадайте, сколько? - точно! Миллион долларов!

Кем вы себя «видите» в будущем? «Видите» ли вы, где вы будете жить? Насколько большой вы «видите» свою компанию?

Пятнадцать лет назад девяносто процентов нашего бизнеса располагалось в Соединенных Штатах, но мы увидели эту мечту «почему нет?», в которой наша компания процветала и росла на международной арене. Мы хотели распространить нашу мечту на людей по всему миру и увидеть, что можно сделать в других культурах и странах. У нас не было инфраструктуры, не было контактов или сведений, которые нам бы дали прогноз о том, чего ожидать, но мы ЭТО ВИДЕЛИ! Я мог с закрытыми глазами ВИДЕТЬ стадионы, полные людей, жаждущих знаний о том, как достигнуть успеха в бизнесе. Я мог ВИДЕТЬ, как люди шли к процветанию в бедных странах. Я мог ВИДЕТЬ людей с чувством ожидания и надежды в их глазах. Это видение было только в наших умах и сердцах, но там-то и зарождается настоящее «видение». То что вы видите - это то, к чему вы стремитесь, и в конце концов то, что вы получаете!

Если вы ничего не «видите»,.то тогда вам не к чему стремиться, а значит, вы ничего и не получите.

Если вы «видите» что-то великое, то тогда вы стремитесь к чему-то великому, и в результате придете к нему.

Сегодня мы смотрим на мир своими глазами, который представляли только в «уме» пятнадцать лет назад.

Работали ли мы на международной арене? Нет. За двадцать лет нам удалось выстроить очень мощный и преуспевающий бизнес в Соединенных Штатах. Мы были относительно довольны жизнью. Мы были не особенно готовы взять па себя финансовый риск и сложности международного бухгалтерского учета и попасть в различные налоговые и юридические лабиринты. Хотя в нас сидело непреодолимое желание добиться большего. Мы это «видели».

Когда мы начали говорить о своем видении, несколько пионеров из нашего американского офиса присоединились к нашей команде, чтобы принять этот вызов. Мы добились больших успехов с помощью нескольких выдающихся предпринимателей и мечтателей в Австралии, которые присоединились к «нашей гонке». Наш опыт и контакты с ними привели нас в Европу, где мы нашли еще пионеров, которые были готовы справиться с трудностями, а уже через них мы приобрели контакты по всему развивающемуся миру: страны Восточной Европы, Турция и даже такие удаленные места, как Индонезия, Индия, Таиланд и Малайзия.

Завершили ли мы на этом процесс расширения и роста? Нет! Мы все еще можем «видеть» больше!

Удивительная вещь в отношении мышления «о возможностях» и мышления «ожиданий» заключается в том, что предела возможностям не существует, и поэтому нет предела тому, чего можно ожидать!

Жизнь вне бизнеса

По мере продвижения нашего бизнеса по всему миру, мы стали все больше замечать социальные, образовательные, физические и материальные нужды, которые не были связаны с миром бизнеса. Нас особенно затронула проблема нуждающихся детей. Работая с несколькими нашими ключевыми лидерами в Австралии, мы двенадцать лет назад начали программу поиска способов, которыми мы могли привлечь ресурсы, используя наши рычаги влияния, для оказания помощи нуждающимся детям. Мы создали альянс с компанией «Уорлд Вижн», известной и уважаемой благотворительной организацией, которая поддерживает детей и ценные проекты по всему миру.

Наша первая идея заключалась в организации шефства над деревней в центральной Африке, где кризис СПИДа только начинал проявляться. Помните, что это было двенадцать лет назад. В то время только в одной этой деревне в Уганде было шесть тысяч сирот, которые потеряли своих родителей в результате ВИЧ-инфекции. Мы думали: «А что, если мы сможем каждому из участников нашей команды дать в подшефные по одному ребенку и направлять деньги в конкретную деревню, такую, как эта?». Сначала это выглядело непреодолимо, но мы «увидели» такую возможность!