Читать онлайн «ORG. Тайная логика организационного устройства компании». Страница 85

138

В этой связи также часто упоминаются игровые стратегии. Звезде покера Крису Фергюсону, который позднее оказался вовлеченным в дело о мошенничестве в 2011 году, потребовалось 13 лет, чтобы получить степень доктора информатики, частично из-за того, что параллельно с учебой он развивал карьеру.

Robert Sutton, The No Asshole Rule: Building a Civilized Workplace and Surviving One that Isn’t (New York: Business Plus, 2007). См. также пост в блоге Саттона: http://bobsutton.typepad.com/my_weblog/2006/06/the_no_asshole_.html.

Ernst Fehr and Simon Gachter, Cooperation and Punishment in Public Goods Experiments, American Economic Review, № 4 (90), сентябрь 2000, с. 980–994.

В этом смысле Махатма Ганди был неправ, говоря, что, следуя принципу «око за око», весь мир останется слепым. Если каждый знает, к каким последствиям может привести нанесение ущерба другому, все останутся при своих глазах.

См. обзор компании и ее краха в New York Times: http://topics.nytimes.com/top/news/business/companies/massey-energy-company/index.html. Отчет доступен по адресу http://library.corporate-ir.net/library/10/102/102864/items/305025/Massey_CSR_sm.pdf, ссылка доступна с 26 сентября 2011 года.

См. статью на портале Investors’ Hub: Naureen S. Malik, The Best Value in Coal Country (http://investorshub.advfn.com/boards/read_msg.aspx?message_id=23351598).

Известный производитель мороженого в США. (Прим. ред.)

Опять-таки угроза наказания представляет собой полезное дополнение к альтруизму. В одном из вариантов игры в диктатора анонимный участник должен определить, верную ли долю получает диктатор. Если он говорит, что нет, то ни одна из сторон не получает ничего. Вероятность ответного удара (который затронет обе стороны) заставляет многих диктаторов играть по правилам.

Классическая работа H Tajfel, M Billig, R Bundy, and C Flament Social Categorization and Intergroup Behaviour, European Journal of Social Psychology № 1, 1971, с. 149–177. Но таких экспериментов было проведено несколько.

Статьи с 89 по 91 Единого свода военных законов описывают правонарушения и максимальную степень наказания.

Ситуация кажется гораздо менее очевидной для террористов-смертников, чьим семьям выплачиваются денежные компенсации за успешные теракты и которые искренне верят в щедрое воздаяние после смерти. John Easterbrook, Salaries for Suicide Bombers, CBS News, 11 февраля 2009 www.cbsnews.com/stories/2002/04/03/world/main505316.shtml.

См. Robert Gibbons and Rebecca Henderson, Relational Contracts and Organizational Capabilities, Organization Science (дополнительные статьи), 22 декабря 2011.

Подобные истории могут оказаться неправдой, но дело не в этом. Так, см. пример подобной истории на сайте http://snopes.com: www.snopes.com/business/consumer/nordstrom.asp.

Bob Sutton, Places That Don’t Tolerate Assholes: Updated Honor Roll, Management Matters, 22 июля 2007 (http://bobsutton.typepad.com/my_weblog/2007/07/places-that-don-1.html).

Той же логикой руководствуются правительства по всему миру, когда продают нефтяные компании, водо– и энергетические предприятия, а также прочие государственные организации, которые могут стать более эффективными в результате частного менеджмента.

Усилия Хортона по снижению уровня бюрократии в ВР начались с направления сотрудникам письма с предложением «выгодной карьеры». За этим почти сразу же последовали два года сокращений, которые, по словам сотрудников, были выгодны кому угодно, но только не им самим.

См., например, Joel Podolny, John Roberts, and Andris Berzins, British Petroleum: Focus on Learning, Stanford GSB Case Study, S-IB-16A, 1998.

За утечкой в Прудо-Бей последовало создание «Академии операций» (Operations Academy, ОА), основанной в рамках программы профессионального образования МТИ и отдела образования в институте Слоуна. Академия стала совместным предприятием ВР и МТИ и была создана «для продвижения в ВР культуры постоянного совершенствования». Изначально эта инициатива была призвана реализовать результаты отчета по катастрофе на нефтеперерабатывающем предприятии в Техасе. См. объявление МТИ о создании академии http://web.mit.edu/newsoffice/2008/bp-mit-0410.html. См. также Mattathias Schwartz, How Fast Can He Cook a Chicken, обзор двух последних изданий ВР в London Review of Books № 19 (33), 6 октября 2011, с. 25–26 (www.lrb.co.uk/v33/n19/mattathias-schwartz/how-fast-can-he-cook-a-chicken).

Заседание совета по химической безопасности, отчет CSB Investigation of BP Texas City Refinery Disaster Continues as Organizational Issues Are Probed, 30 октября 2006 (www.csb.gov/newsroom/detail.aspx?nid=215).

На самом деле, суть не в этом. Можно отслеживать случаи, когда успех был близок, и вознаграждать людей даже в таких случаях, но это может привести к тому, что менеджмент попросту начнет их замалчивать.

Баг – ошибка кода компьютерной программы. (Прим. ред.)

Scott Adams, The Dilbert Principle, The Wall Street Journal, 22 мая 1995 (http://voxmagister.ifsociety.org/dilbert_principle.htm).

Эта история в изложении ФБР доступна на сайте Бюро: http://www.fbi.gov/philadelphia/about-us/history, доступна с 11 июля 2012 года). Больше информации о роли ФБР в решении проблем похищения людей и других трансграничных преступлениях вы можете найти в книге Brian Burrough, Public Enemies: America’s Greatest Crime Wave and the Birth of the FBI, 1933–1934 (New York: Penguin Press, 2004).

Какой процент этого можно отнести на счет простой удачи, неизвестно. На сайте, озаглавленном 20 Mishaps That Might Have Started Accidental Nuclear War («20 случайностей, которые могли вызвать атомную войну»), рассказывается о поломках компьютерных чипов и о других жутких ситуациях, которые едва не привели к концу света (половина из них произошла за пять дней до кубинского кризиса) www.wagingpeace.org/articles/1998/01/00_phillips_20-mishaps.php.

В течение тех же трех лет он написал еще две книги и несколько десятков академических статей, активно вел свой блог вместе с лауреатом Нобелевской премии по экономике Гэри Бекером, а также работал судьей в апелляционном суде Седьмого округа Чикаго. «Я все время работаю, – говорит он. – У меня нет никаких хобби, если не считать анализ национальной безопасности. Я не смотрю телевизор, не увлекаюсь спортом» (цитата по Eric Herman, Posner the Pragmatic, American Bar Association Journal, сентябрь 1990, с. 100).