Читать онлайн «Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли». Страница 103

1. Попросите семерых человек из компании (отдела) подойти к человеку и сказать: [Ваше имя] попросил меня поблагодарить вас за [Задачу или достижение]. Отличная работа!

2. Напишите пять записок с благодарностью за хорошую работу и спрячьте в бумагах на столе сотрудника.

3. Назовите что-нибудь (кабинет, этаж, проект…) именем сотрудника и повесьте табличку.

4. Дайте руководителям несколько сертификатов на обед в ресторан, билетов в кино, цирк… чтобы они могли вручать отличившимся.

5. Приглашайте к себе в кабинет на чашку кофе отличившихся на этой неделе, похвалите за хорошо выполненную работу.

6. Признайте лидером месяца (недели)… по продажам (сервису…).

7. В период нервозности и загрузки выделите своим женщинам полдня и организуйте им за счет компании услуги салона красоты.

Важный фактор, который поддерживает мотивацию сотрудников даже при относительно невысокой заработной плате, – хороший психологический климат. Очень часто сотрудники ощущают себя винтиками, выполняющими простую функцию. А между тем ощущение важности выполняемой работы и собственной ценности для компании имеет огромное значение для любого специалиста. Одна из задач руководителя заключается в том, чтобы создать очень интересное и притягательное место, куда люди каждый день приходили бы с радостью, сгорая от нетерпения взяться за работу и приложить все старания, чтобы сделать ее на «отлично».

Закажите в офис блокноты с надписью «Ты выручил меня в трудную минуту!». Раздайте их всем сотрудникам. Пусть каждый сотрудник подарит такой блокнот своему коллеге, который его выручил когда-то, независимо от значимости этой ситуации. При этом даритель должен прикрепить на стене офиса написанный от руки плакат со словами благодарности тому из коллег, для кого предназначался подарок. Как руководитель не забудьте сделать то же самое. И вскоре в офисе не останется на стенах свободного места.

Чтобы создать хорошую рабочую атмосферу, от вас требуется

• Определить совместно с командой видение и цели развития команды (компании). Нарисуйте захватывающую и привлекательную картину будущего – пусть каждый наполнится энергией и энтузиазмом. Дайте всем понять, что оставаться на месте – недопустимо.

• Сформировать понимание большой важности и значимости ежедневной работы каждого сотрудника.

• Регулярно обсуждать достигнутые результаты. Вы должны дать понять, что реализация видения очень важна. Определите график совещаний и ведите записи о том, как продвигаются дела у сотрудников. Стимулируйте нужные действия своих подчиненных: в случае успеха – празднуйте достижения, в случае неудач – своевременно принимайте жесткие меры.

Что еще может сделать руководитель, чтобы создать в коллективе здоровую атмосферу? Прежде всего, быть человеком, и только потом – руководителем. На практике это означает, что вы должны демонстрировать энтузиазм, последовательность и заинтересованность в личном успехе каждого сотрудника, доверять своим людям и находить к каждому индивидуальный подход, всячески способствовать созданию атмосферы сотрудничества и забыть о покровительственном тоне. Конечно, требовательность руководителя никто не отменял, однако она должна основываться не на личных интересах, а на искренней заботе о людях.

Когда HR-директор компании только устроилась на работу, моральный дух сотрудников ее подразделения был достаточно низким, а лояльность к компании вообще отсутствовала. Учитывая, что бюджета на повышение лояльности не было, она внедрила правило один раз в месяц полдня проводить вместе: ездили по зоопаркам и музеям за свой счет. Это сблизило подразделение. Более того, она разработала собственную миссию и логотип, которые повесили в холе своего подразделения. На каждом собрании она придумывала какую-то веселую награду для каждого члена команды. Например, одному сотруднику, который работал как заводной, помогая другим, подарили заводного зайчика Duracell. Каждое совещание подразделения она начинала с благодарности отделу и его сотрудникам, зачитывала благодарственные письма, которые поступили в отдел. В подразделении вывесили основные показатели подразделения и графики их улучшения. Для членов проектных групп проводились вечеринки в качестве промежуточных этапов проекта.

Коллектив компании каждый день сталкивается с какими-то сюрпризами. Атмосфера шуток и розыгрышей пронизывает буквально все и всех, и никогда не известно, что же станет новым поводом для веселья. В один из обычных рабочих дней на полу офиса появились бумажные силуэты собачьих следов. Когда заинтересовавшиеся сотрудники шли по следам, они попадали к месту проведения вечеринки, организованной сотрудницами для их коллеги – единственного мужчины в отделе, к тому же холостяка. Незадолго до этого он завел собаку, и коллеги решили порадовать его – ведь до этого он так ответственно многие годы посещал все их вечеринки, посвященные свадьбам или рождению детей.

Оператор сети отелей разрешает своим сотрудникам с семьей провести бесплатно день в собственном отеле в качестве постояльцев. Так они получают возможность оценить уровень обслуживания и дать предложения по его улучшению. Таким образом компания получает ценные рекомендации, а сотрудники – заряд мотивации.

В полиграфическом центре, чтобы подчеркнуть значимость каждого сотрудника, компания печатает ежегодник сотрудника, включая его фотографию, личную информацию о ярких воспоминаниях и любимой музыке, и раздел «Моя роль в компании». Это обходится в $15 на человека, но мотивации придает много.

В дистрибуторской компании для сотрудников отвели отдельное место, где они могут оставить грязную личную одежду. Работник местной химчистки забирает ее утром и возвращает в конце рабочего дня. Эту услугу оплачивает компания. Помимо этого, компания нанимает домохозяек и слесарей, которые могут выполнить для сотрудников любую работу по дому, вплоть до чистки труб и малярных работ. Компания оплачивает услуги, сотрудники – стоимость материалов. Недорого, но чертовски удобно.

Что же от вас требуется, чтобы стать вдохновляющим менеджером?