Читать онлайн «101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций». Страница 62

• космологические – подчеркивают неизбежность определенных сил (например, глобализации), которые ведут к четкому и целесообразному курсу действий;

• ориентированные на ценности – могут быть использованы в споре любой стороной (как правило, оперируют утверждениями вроде «наши ценности лучше ваших»).

В статье 2012 г., написанной группой специалистов во главе с Тимом Моррисом из Бизнес-школы Оксфордского университета, детально рассматривалось, как «фирмы по оказанию услуг из традиционных партнерств становятся профессионально управляемыми компаниями» (еще один пример глубоких организационных изменений). Это исследование пришло к следующему выводу. Влиятельные люди, принимающие решение, играют ключевую роль во внедрении изменений, и, говоря языком используемой ими риторики, «изменения должны быть прочно укоренены в культурных традициях и ценностях компании». Другими словами, используя модель Саддеби и Гринвуда, можно сказать: успешное изменение предполагает апелляцию к «историческим» и «ориентированным на ценности» причинам при объяснении того, почему сохранение существующего положения вещей уже невозможно.

• Рассмотрите рычаги изменений. Вспомните крупное организационное изменение (например, приобретение одной компании другой), участником или свидетелем которого вы были. Каким образом стороны описывали происходящее? Саддеби и Гринвуд предлагают любопытную концепцию, которая поможет определить риторические стратегии, призванные теоретизировать изменения.

• Ссылайтесь на корпоративную историю и ценности. Если вы пытаетесь придать импульс процессу изменения и сформулировать причины, по которым перемены необходимы, то хорошей отправной точкой станет обращение к истории и ценностям организации.

«Мы меняемся, и эти перемены созвучны ценностям компании и всему тому, что мы всегда отстаивали».

«Для легитимизации изменений он использует только онтологические аргументы. Не думаю, что этого будет достаточно для победы над скептиками. Ему необходим более широкий набор теоретизаций изменений – тогда он сумеет затронуть все вопросы, беспокоящие людей».

«Перемены всегда обращены в будущее, но, может быть, нам стоит посмотреть на изменения сквозь призму успешного прошлого».

“Rhetorical strategies of legitimacy”, Roy Suddaby and Royston Greenwood, Administrative Science Quarterly, March 2005.

“Episodic and systemic power in the transformation of professional service firms”, Thomas B. Lawrence, Namrata Malhotra and Tim Morris, Journal of Management Studies, Vol. 49, No. 1, 2012.

Как и почему жульничают студенты МВА.

В 2006 г. в журнале Academy of Management Learning and Education была опубликована статья Дональда Маккейба, Кеннета Баттерфилда и Линды Тревино. Они предложили новый взгляд на давно бытующее мнение о том, что все студенты программы MBA (что расшифровывается как «магистры делового администрирования») – обманщики. Используя определение термина «обман», которое включало в себя 13 критериев (5 были связаны с обманом во время тестирования и экзаменов – списывание у однокурсников или использование шпаргалок; а 8 – с обманом при написании курсовых работ – плагиат или фальсификация библиографического списка), ученые предложили принять участие в анонимном опросе студентам из «54 колледжей и университетов США и Канады… из которых 32 проводят обучение по программе MBA».

В исследовании приняли участие 5300 человек, из которых 623 были студентами, обучающимися по программе MBA. 56 % студентов, изучающих бизнес, признались, что в прошлом году смошенничали как минимум один раз – что можно сравнить со студентами других направлений, среди которых в обмане признались 47 %. По другим дисциплинам данные таковы: в обмане признались 54 % студентов технических специальностей, в то время как самый низкий процент мошенничества (39 %) был выявлен среди студентов, изучавших гуманитарные и социальные науки.

Хороший бизнес – это этичный бизнес. Общепринятое мнение таково, что необходимо формировать добродетели и моральные принципы начиная со школы. Тем не менее по какой-то причине люди в большинстве случаев закрывают глаза на обман при обучении по бизнес-программам – если, конечно, тайное не становится явным. Данное исследование говорит о том, что в бизнес-школах США и Канады существует реальная проблема жульничества, которая должна быть устранена.

• Разорвите порочный круг. Пытаясь найти причины обмана, исследователи обнаружили его главную причину – оглядка на поведение сверстников. По сути, студенты, изучающие бизнес, считали, что можно смошенничать, потому что верили: так делают все. Это позволяет предположить, что в некоторых бизнес-школах существует подобная проблема. Преподаватели и деканы должны всерьез взяться за ее решение: нужно заставить студентов признать масштаб проблемы и последствия поимки. Работодатели также должны быть настороже. Обмануть может каждый, и степень MBA не служит гарантией честности.

«Списывание на экзамене – свидетельство морального падения человека. Нет ли в нашей компании подобных людей?»

«Вы могли бы сфальсифицировать финансовый отчет? Как я могу быть уверен, что вы этого не сделаете, если вы считаете нормой фальсификацию источника или ссылок?»

«Поведение окружающих обуславливает плохое поведение. Мы должны создать образец, которому стоит подражать».

“Academic dishonesty in graduate business programs: Prevalence, causes, and proposed action”, Donald L. McCabe, Kenneth D. Butterfield and Linda Klebe Trevino, Academy of Management Learning and Education, Vol. 5, No. 3, 2006.

Синдром больного здания приводит к невыходу на работу.

Идея о том, что мы можем плохо себя чувствовать из-за места, где работаем, получила название «синдром больного здания» (СБЗ). Эта концепция сформировалась в 1980-е гг. благодаря активности работников и инспекций рабочих мест, подкрепленных эпидемиологическими исследованиями. К 1990-м гг. В США синдром больного здания стал одной из самых изучаемых проблем в сфере охраны труда. В 1984 г. Всемирная организация здравоохранения опубликовала отчет о СБЗ, в котором было сделано такое предположение: до 30 % всех реконструированных зданий в мире может быть причиной возникновения СБЗ. С помощью увлекательного исторического обзора этой проблемы Мишель Мерфи из Университета Торонто показала, как в 1990-х гг. феминистическое движение, проектирование и разработка вентиляционных систем, протесты рабочих и гигиена труда вывели СБЗ на первые места в корпоративной повестке дня. Множество женщин сообщали, что страдают СБЗ, для которого характерны такие симптомы, как головные боли, сыпь, снижение концентрации внимания, инфекционные заболевания глаз и горла, утомляемость. Одна из ключевых особенностей СБЗ такова: после ухода из здания симптомы, как правило, исчезают.