Читать онлайн «KPI и мотивация персонала. Полный сборник практических инструментов». Страница 31

Формула расчета: Р,

где Р – количество рекламаций за период.

Целями, преследуемыми разработкой KPI для сотрудников проектной группы, являются повышение прибыльности проектов и качество их выполнения, увеличение занятости сотрудников в проекте и повышение эффективности использования рабочего времени, повышение качества коммуникаций при выполнении проекта и пр.

KPI Показатель сложности проекта.

Формула расчета: грейдирование проектов.

KPI Показатель масштабности проекта.

Формула расчета: грейдирование проектов.

KPI Время, отработанное сотрудником при выполнении проекта, ч.

Формула расчета: Т1 – Т2,

где Т1 – время окончания работы; Т2 – время начала работы.

KPI Оценка роли сотрудника в проекте (доля участия), %.

Формула расчета: экспертная оценка менеджера проекта.

KPI Оценка вклада сотрудника в проект, %.

Формула расчета: экспертная оценка менеджера проекта.

KPI Соответствие проекта поставленным стратегическим целям, %.

Формула расчета: оценка приемной комиссии.

KPI Соответствие запланированному бюджету, %.

Формула расчета: (Бф/Бп) × 100%,

где Бпл – плановый бюджет; Бф – фактические затраты.

KPI Соответствие заданному сроку (времени), %.

Формула расчета: (Вф/Вп) × 100%,

где Впл – плановое время на выполнение проекта; Вф – фактическое время.

KPI Качество коммуникаций с «Владельцами» и «Ответственными» за бизнес-процессы, Заказчиком, %.

Формула расчета: оценка приемной комиссии.

KPI Качество коммуникаций внутри команды проекта, %.

Формула расчета: оценка приемной комиссии.

KPI Использование рабочего времени персонала Компании на определенном этапе проекта, %.

Формула расчета: (Траб./Тоб.р.вр.) × 100%,

где Траб. – рабочее время, затраченное сотрудниками; Тоб.р.вр. – общий фонд рабочего времени.

KPI Эффективность управления отклонениями (изменения, риски, проблемы), %.

Формула расчета: оценка приемной комиссии.

Цели, преследуемые при разработке KPI для отдела снабжения, – обеспечение производственных подразделений материально-техническими ресурсами и пр.

KPI Длительность незапланированных простоев из-за срыва поставок, ч.

Формула расчета: ∑Т,

где ∑Т – суммарное время простоя за период.

KPI Соотношение входных и рыночных цен по видам сырья, безразмерный.

Формула расчета: Ц1/Ц2,

где Ц1 – планируемая входящая цена; Ц2 – рыночная цена.

KPI Обеспечение выполнения годового плана закупок, %.

Формула расчета: ((Вп – Вф)/Вп) × 100%,

где Вп – планируемый срок выполнения плана; Вф – фактический срок выполнения.

KPI Обеспечение выполнения годового плана потребления СиМ, %.

Формула расчета: ((Кп – Кф)/Кп) × 100%,

где Кп – планируемое к поставке количество СиМ; Кф – фактическое количество СиМ.

KPI Эффективность условий оплаты поставляемых СиМ, безразмерный.

Формула расчета: До/Пк,

где До – количество дней отсрочки платежа сверх базисной;

Пк – платеж календарный.

KPI Экономия затрат на возмещение штрафных санкций поставщикам, руб.

Формула расчета: Кд × (Пк/365 + Пш/365),

где Кд – количество дней задержки оплаты СиМ, поставленных сверх договорных условий по отсрочке платежа; Пк – платеж календарный; Пш – платеж со штрафными санкциями.

KPI Эффективность использования складов поставщика, безразмерный.

Формула расчета: Sисп./Sобщ.,

где Sисп. – используемая площадь склада; Sобщ. – общая площадь склада.

KPI Уровень остатков в недельном выражении, %.

Формула расчета: ((Пн/Пон)–1) × 100%,

где Пн – продукция, реализованная за неделю; Пон – общая продукция, предназначенная для реализации (за неделю).

В рамках перспективы Бизнес-процессы применение KPI для оценки деятельности начальника цеха преследует в том числе и такие цели, как организация эффективного производства при минимальных удельных издержках, увеличение объема выпускаемой продукции, снижение издержек на эксплуатацию оборудования и пр.

KPI Доля готовой продукции, признанной производственным браком, %.

Формула расчета: (V(брак)/V(выработка)) × 100%,

где V(брак) – объем бракованной продукции; V(выработка) – объем выработки готовой продукции.

KPI Производительность труда, т/чел.

Формула расчета: Оф/Чф,

где Оф – объем выпускаемой продукции (в тоннах); Чф – фактическое количество персонала, участвовавшего в производстве.

KPI Удельные издержки на эксплуатацию оборудования, руб.

Формула расчета: Зф/Оф,

где Оф – объем выпускаемой продукции (в тоннах); Зф – фактические затраты на эксплуатацию оборудования.

Цели сотрудников отдела рекламы и маркетинга – повысить точность планирования продаж, оптимизировать ассортиментную матрицу выпускаемой продукции, увеличить рыночную нишу, повысить объем продаж и пр.