Читать онлайн «Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление». Страница 98

111

Автоматизация этих процессов возможна также в системах класса Business Process Management.

ЭЦП – электронная цифровая подпись.

Если НМД действует в системе электронного документооборота с ЭЦП, то это (и последующие действия) делать не нужно.

Понятие «номенклатура дел» может быть также в системе электронного документооборота.

Здесь речь идет, по сути, о номенклатуре дел подразделения.

Регламенты управления разрабатываются для стандартизации деятельности руководителей.

ФИО изменены.

Об этой модели говорилось в главе 3. Перевод модели на русский язык представлен в приложении 1.

Про процессные категории и группы см. главу 3.

* ППР – планово-предупредительный ремонт.

** ОГМ – отдел главного механика.

*** ОГЭ – отдел главного энергетика.

Температура, влажность, освещенность и т. п.

ТО – техническое обслуживание.

Такая формулировка нечетко определяет процесс, но была оставлена руководителем.

КПЭ – ключевой показатель эффективности.

ИТР – инженерно-технический работник.

Список процессов управления приводится в виде небольшого фрагмента.

BPM – Business Process Management.

В зависимости от отрасли и размера компании соотношение может меняться. В данном случае представлено мое личное мнение, сформированное на основе опыта выполнения консалтинговых проектов.

Эта величина на первый взгляд может показаться странной, но в компаниях действительно множество важных для бизнеса операционных процессов, которые выполняются при поддержке только офисных приложений. Пропорция зависит от вида бизнеса и других факторов.

Business Performance Management.

Корректирующие мероприятия – действия, направленные на приведение процесса в нормальное состояние. Улучшения в рамках цикла PDCA – целенаправленный поиск и реализация мероприятий, изменяющих процесс в соответствии с установленными целями.

BSC (Balanced Score Card) – система сбалансированных показателей компании.

Для осуществления мониторинга процессов рекомендуется использовать систему класса BPM (Business Performance Management).

В данном контексте – Business Performance Management.

Поэтому я рекомендую также новое издание книги В. В. Репина и В. Г. Елиферова «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов» (М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013).

Метод ABC (ABC-анализ) позволяет классифицировать ресурсы компании по степени их важности; один из методов рационализации, может применяться в сфере деятельности любой организации. Прим. ред.