Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠŸΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠΊΠ»Π°ΡΡΠ½Ρ‹ΠΉ сСрвис ΠΊΠ°ΠΊ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ прСимущСство». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 53

Автор Π”ΠΆΠΎΠ½ Π¨ΠΎΡƒΠ»

ΠžΠ‘Π©Π˜Π• Π₯ΠΠ ΠΠšΠ’Π•Π Π˜Π‘Π’Π˜ΠšΠ˜ ΠšΠΠ§Π•Π‘Π’Π’Π•ΠΠΠžΠ“Πž Π‘Π•Π Π’Π˜Π‘Π

РСшая, ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Ρ‹ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивными для вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π²Π½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΠΎ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π΅Ρ‚ Π² Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΈΠ½ΡΡ‚Π²Π΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ. Π’ этом Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π»Π΅ прСдставлСны ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅ характСристики ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠŸΠΎΡ€ΡΠ΄ΠΎΠΊ, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ ΠΎΠ½ΠΈ пСрСчислСны, Π½Π΅ связан с ΠΈΡ… ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ.

ДруТСствСнныС систСмы сСрвиса

ΠšΠΎΠ½ΡΡ‚Ρ€ΡƒΠΊΡ†ΠΈΡ друТСствСнной систСмы сСрвиса Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚ Π΅Π΅ ΡƒΠ΄ΠΎΠ±Π½ΠΎΠΉ ΠΈ простой Π² использовании для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π° Π½Π΅ для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ систСмы Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΎ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€Π°ΡΡ‚ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ с общСпринятой ΠΏΡ€Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠΊΠΎΠΉ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° удобство для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² приносится Π² ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‚Π²Ρƒ удобству для пСрсонала, финансовым сообраТСниям ΠΈ Β«ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π°ΠΌΒ» ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ.

Β«ΠœΡ‹ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Ρ‹ΠΊΠ»ΠΈ ΠΈΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, β€” Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ ΠšΡ€ΠΈΡ Кокс, Π±Ρ‹Π²ΡˆΠΈΠΉ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ ΠΏΠΎ пСрсоналу ΠžΡ‚Π΄Π΅Π»Π° ΡƒΡ‡Π΅Ρ‚Π° автотранспортных срСдств Π² Нью-ДТСрси, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π²ΡˆΠΈΠΉ Π·Π° Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΠ΅ сСрвиса. β€” Π’Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ ΠΌΡ‹ пСрСстраиваСм свою Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π·ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ±Π»Π΅Π³Ρ‡ΠΈΡ‚ΡŒ Тизнь ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΒ».

Кокс рассказал ΠΎΠ± ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΈ ΠΌΠΎΠ΄Π΅Ρ€Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ систСмы обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ…: «Если Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π΄ΠΎΠ±ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΈ устойчивых ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ для ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Ρ€Π΅Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΈ постоянно ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡ‚ΡŒ инфраструктуру ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈΒ».

Π’Ρ€Π΅Π±ΡƒΠΉΡ‚Π΅ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π»ΡŽΠ±ΠΈΡ

Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΠΎΠ±ΡŠΡΡΠ½ΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π»ΡŽΠ±ΠΈΠ΅ ΠΎΡ‚ Π½ΠΈΡ… трСбуСтся, Π° Π½Π΅ просто привСтствуСтся. Они Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°ΡΡ‚Π°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡŽ Майка Уорсфолда, Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€Π°-распорядитСля консалтинговой Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡ‹ Partnering Designs ΠΈΠ· Π’ΠΎΡ€ΠΎΠ½Ρ‚ΠΎ: Β«Π’Ρ‹ ΡƒΠ»Ρ‹Π±Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ Π½Π΅ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ свСтит солнцС ΠΈ Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠΎ ΠΏΠΎΠ·Π°Π²Ρ‚Ρ€Π°ΠΊΠ°Π»ΠΈ. Π’Ρ‹ ΡƒΠ»Ρ‹Π±Π°Π΅Ρ‚Π΅ΡΡŒ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ Ρ‡Ρ‚ΠΎ это ваша Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Β».

Но Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ сотрудники Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ ΡƒΠ»Ρ‹Π±Π°ΡŽΡ‚ΡΡ. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‚Π²Ρ‹ Ρ‚Π°ΠΊ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π΅ΠΌΠΎΠ³ΠΎ синдрома Β«Π§Ρ‚ΠΎ-Π²Π°ΠΌ-ΠΎΡ‚-мСня-Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΒ».

Π‘ΠΎΠ± Π₯Π°ΠΉΠ½Π·, Π±Ρ‹Π²ΡˆΠΈΠΉ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ°ΠΌ ΠΈ Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚ΠΈΡŽ ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠ² Π² TruServ Corporation, ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‡Π°Π²ΡˆΠΈΠΉ Π·Π° ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ пСрсонала, Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†Ρ‹ Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°Ρ… хозяйствСнных Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ΠΎΠ² ΠΏΠΎΡ€ΠΎΠΉ Π±Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ Β«Π΅Π΄Π²Π° Π»ΠΈ Π½Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠ±Ρ‹ Π² своСй Ρ€ΠΎΠ»ΠΈ β€žΠΊΠΎΠΌΠΏΠ΅Ρ‚Π΅Π½Ρ‚Π½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠ½ΡΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Π½Ρ‚ΠΎΠ²β€œ. Они ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡŽΡ‚ свои Ρ€ΡƒΡ‚ΠΈΠ½Π½Ρ‹Π΅ обязанности ΠΊΠ°ΠΊ способ уклонСния (ΠΎΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°)Β». Разговаривая с ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΌ, ΠΎΠ½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΡ€Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎΠ» ΠΈΠ»ΠΈ Ρ€Π°ΡΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΠΊΠ°Ρ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€, всСм своим Π²ΠΈΠ΄ΠΎΠΌ показывая Π΅ΠΌΡƒ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ заняты, Π³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ Π₯Π°ΠΉΠ½Π·.

КакиС систСмы друТСствСнныС ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ? БыстроС обслуТиваниС, Ρ‚Π°Π±Π»ΠΈΡ‡ΠΊΠΈ с ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ, удобная Π²Ρ‹ΠΊΠ»Π°Π΄ΠΊΠ° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°, Π½Π°Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ΅ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° складС, Π² ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°Ρ… самообслуТивания Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΆΠΊΠΈ с колСсиками, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ крутятся, ΠΈ сотрудники, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π΄Π΅Π»Π°ΡŽΡ‚.

ДруТСствСнная ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ систСма β€” это Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. Π₯ΠΎΡ€ΠΎΡˆΠ°Ρ коммуникация. И Π—ΠΎΠ»ΠΎΡ‚ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ.

Но для Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ‚ друТСствСнной ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ систСмы сСрвиса β€” ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎ высокоС качСство ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π°. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΠ΄Ρ…ΠΎΠ΄.

Π­Π» БрасвСлл, Π²ΠΈΡ†Π΅-ΠΏΡ€Π΅Π·ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ‚ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Braswell Food ΠΈΠ· БтСйтсборо (ΡˆΡ‚Π°Ρ‚ ДТордТия), считаСт, Ρ‡Ρ‚ΠΎ быстрота ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ β€” основныС характСристики друТСствСнной систСмы. Π’ ΡƒΠ½ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΠΌΠ°Π³Π°Ρ… Nordstrom сотрудникам даСтся ΠΊΠ°Ρ€Ρ‚-бланш Π½Π° Π²Ρ‹ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°: ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡƒΠΉΡ‚ΠΈ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ.

ΠšΠ°Ρ‡Π΅ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ сотрудники

НаймитС людСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚ ΠΏΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ΄Ρ‹ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π²Ρ‡ΠΈΠ²Ρ‹ ΠΈ Π΄Ρ€ΡƒΠΆΠ΅Π»ΡŽΠ±Π½Ρ‹. Π—Π°Ρ‚Π΅ΠΌ Π΄ΠΎΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΡ… ΠΏΡ€ΠΈΡ€ΠΎΠ΄Π½Ρ‹Π΅ качСства ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄Π°ΠΌ ΠΈ Π½Π°Π²Ρ‹ΠΊΠ°ΠΌ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². ΠœΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΡ…. ВсСгда ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ°ΠΉΡ‚Π΅ своС ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΡ…. Π‘Π΄Π΅Π»Π°ΠΉΡ‚Π΅ это, ΠΈ Ρƒ вас Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ Π±ΡƒΠ΄Π΅Ρ‚ сотрудников, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΡˆΠ°Ρ‚Π°ΡŽΡ‚ΡΡ Π±Π΅Π· Π΄Π΅Π»Π° с Ρ‚Π°ΠΊΠΈΠΌ Π²Ρ‹Ρ€Π°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π° Π»ΠΈΡ†Π΅, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ΅ извСстный ΠΊΠΎΠΌΠΈΠΊ Π”ΠΆΠΎΡ€Π΄ΠΆ ΠšΠ°Ρ€Π»ΠΈΠ½ Π½Π°Π·Ρ‹Π²Π°Π» Β«DILLIGADΒ» β€” Β«Do I look like I give a damn?Β» (Β«Π Π°Π·Π²Π΅ Π½Π΅ Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ½Π΅ всС Π΄ΠΎ Π»Π°ΠΌΠΏΠΎΡ‡ΠΊΠΈ?Β».)

РСгулярно провСряйтС систСму управлСния пСрсоналом, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡƒΠ±Π΅Π΄ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ) Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π½Π΅ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚Π΅ самых «качСствСнных» людСй ΠΈ эффСктивно ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π°Π΅Ρ‚Π΅ ΠΈΡ…. ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡŒΡ‚Π΅ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ вопросы:

β€’ Π£Π΄Π°Π΅Ρ‚ся Π»ΠΈ Π½Π°ΠΌ ΠΎΡ‚ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π½Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ людСй, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ способны эффСктивно ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ?;

β€’ ΠŸΡ€ΠΈΠ²ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ ΠΎΡ€ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… сотрудников ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ стратСгии сСрвиса с ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ³ΠΎ дня? (НапримСр, имССтся Π»ΠΈ Π² РуководствС для пСрсонала ΡΠΏΠ΅Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Ρ€Π°Π·Π΄Π΅Π» ΠΎΠ± обслуТивании ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²?);

β€’ Π‘ΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚ Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ обучСния пСрсонала Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ΄Π΅ΠΈ прСвосходного сСрвиса?;

β€’ ΠžΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°Π΅Ρ‚ Π»ΠΈ систСма ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ пСрсонала ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΡƒΡŽ связь ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ эффСктивности ΠΈΡ… усилий ΠΏΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²? ΠœΠ°Π»ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΎΡΡ‚Π½ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ сотрудники ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠΈΠ»ΠΈ свою Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ Π±Π΅Π· конструктивной ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‚Π½ΠΎΠΉ связи. Π‘ΠΊΠ°ΠΆΠΈΡ‚Π΅ ΠΈΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ повСдСния Π² обслуТивании Π²Ρ‹ ΠΎΡ‚ Π½ΠΈΡ… ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚Π΅.

НСсколько Π»Π΅Ρ‚ Π½Π°Π·Π°Π΄ я Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Π» ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΏΠΎΠ΄Ρ€ΠΎΠ±Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ΅Π² для ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ сСрвисного пСрсонала, состоящий ΠΈΠ· 32 ΠΏΡƒΠ½ΠΊΡ‚ΠΎΠ² Π½Π° Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅Ρ… страницах. Π‘Ρ‚Π°Π½Π΄Π°Ρ€Ρ‚Ρ‹ ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ пСрсонала Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΡ‹, ΠΏΠΎΡΠΊΠΎΠ»ΡŒΠΊΡƒ сСрвисныС сотрудники Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡ€Π΅Ρ‚Π½ΠΎ повСдСния Π²Ρ‹ ΠΎΡ‚ Π½ΠΈΡ… ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚Π΅. Однако ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠ΅ систСмы ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠΈ пСрсонала, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎ, слишком расплывчатыС ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‰ΠΈΠ΅.

ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ руководства

ΠšΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ руководство, ΠΈ особСнно CEO, словом ΠΈ Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠ΄Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ идСю качСствСнного сСрвиса ΠΊΠ°ΠΊ основного ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΠ° управлСния. ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½ΠΈΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Π½Π΅ сдвинСтся с ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‚Π²ΠΎΠΉ Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ Π±Π΅Π· привСрТСнности руководства β€” искрСннСй, нСослабной ΠΈ Π²ΠΈΠ΄Π½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΌΡƒ сотруднику. ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π΅Ρ€ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Π΅Π΄Π΅Ρ‚ ΠΊ ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π΅, которая благоприятствуСт, поощряСт, Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ, Π΄Π°-Π΄Π°, восхищаСтся качСствСнным сСрвисом ΠΈ людьми, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π΅Π³ΠΎ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚.

Π”ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ сСрвиса

НСобходимо ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ достаточноС количСство пСрсонала, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ быстро Ρ€Π΅Π°Π³ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° Π½ΡƒΠΆΠ΄Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ приходится ΠΆΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎ 10–15 ΠœΠΈΠ½ΡƒΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ†ΠΈΡŽ, которая Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ 1 ΠΌΠΈΠ½ΡƒΡ‚Ρƒ, слСдуСт Π΄ΠΎΠ±Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ пСрсонал Π½Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ участок. Если ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π²ΠΈΠ΄ΠΈΡ‚ Π΄Π»ΠΈΠ½Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ Π² кассу ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π²Ρ€Π°Ρ‰Π°Π΅Ρ‚ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΠΊΡƒ (ΠΈΠ»ΠΈ просто ΠΊΠ»Π°Π΄Π΅Ρ‚ Π΅Π³ΠΎ Π½Π° Ρ‚Ρƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ рядом), Π½Π΅ ТСлая Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ врСмя, Ρƒ вас ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒΡΡ Π½ΠΎΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΡˆΠΌΠ°Ρ€Ρ‹, Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΡƒΠ±ΠΎΡ€Ρ‰ΠΈΠΊΠΈ ΠΆΠ³ΡƒΡ‚ гигантскиС костры ΠΈΠ· Π΄Π΅Π½Π΅Π³ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ вашим ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½ΠΎΠΌ.

АдСкватноС обСспСчСниС пСрсоналом Π½Π΅ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΠΎ для ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°ΠΌΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°Ρ‚Π°Π»ΠΎΠ³Π°ΠΌ, Π° Ρ‚Π°ΠΊΠΆΠ΅ для Ρ‚Π΅Ρ…, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΡƒΡŽ Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡŒ ΠΈΠ»ΠΈ всС сдСлки ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ.

Иногда ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡƒ обСспСчСния пСрсоналом ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ простым ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π² ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€Π°Ρ…. НапримСр, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° сотрудник обслуТиваСт ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π° Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠΉ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ Π΅ΠΌΡƒ ΠΏΠΎ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Ρƒ, сотрудник Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ΅Π½ ΡƒΠΌΠ΅Ρ‚ΡŒ Π²Π΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎ ΠΏΠΎΠΎΠ±Π΅Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ звонящСму, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π·Π²ΠΎΠ½ΠΈΡ‚ Π΅ΠΌΡƒ сразу ΠΆΠ΅, ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ обслуТит Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°.

ОбновлСниС ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ΠΏΡ†ΠΈΠΈ сСрвиса

ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² всСгда Ρ‚Π΅Ρ€ΡΡŽΡ‚ Ρ‚Π΅ΠΌΠΏ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π½ΠΎ Ρ‡Π΅Ρ€Π΅Π· ΠΏΠΎΠ»Π³ΠΎΠ΄Π°-Π³ΠΎΠ΄ послС ΠΈΡ… запуска ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅. ΠŸΠ΅Ρ€Π²Ρ‹ΠΉ этап обучСния закончился нСсколько мСсяцСв Π½Π°Π·Π°Π΄. ВсС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π±Ρ‹Π»ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ, Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½Ρ‹. ΠžΡΡ‚Π°Π»ΠΈΡΡŒ самыС слоТныС ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ‹, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π·Π°ΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΡŽΡ‚ ΠΎΠΏΡƒΡΠΊΠ°Ρ‚ΡŒ руки… ΠΈ ΠΎΡ‚ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΡƒΠΆΠ΅ Π΄ΡƒΡ€Π½ΠΎ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ для Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€ΠΎΠ² сСрвиса рСгулярноС ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄ΠΊΡ€Π΅ΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² β€” это ΠΊΡƒΠ»ΡŒΡ‚.

Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°ΡŽΡ‚ ΡΠ΅Ρ€ΡŒΠ΅Π·Π½ΡƒΡŽ ΠΎΡˆΠΈΠ±ΠΊΡƒ, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° ΡƒΡΡ‚Π°Π½Π°Π²Π»ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡƒ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π½Π° Π²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΠ½Ρƒ Π³ΠΎΡ€Ρ‹, ΡΡ‚Π°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ Π΅Π΅ Π²Π½ΠΈΠ· ΠΏΠΎΠ΄ Π±Ρ€Π°Π²ΡƒΡ€Π½Ρ‹ΠΉ ΠΌΡƒΠ·Ρ‹ΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π°ΠΊΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½Π΅ΠΌΠ΅Π½Ρ‚, Π·Π°Ρ‚Π΅ΠΌ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΡ€Π°Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ΡΡ спиной ΠΈ со спокойной Π΄ΡƒΡˆΠΎΠΉ Π·Π°Π½ΠΈΠΌΠ°ΡŽΡ‚ΡΡ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚Π°ΠΌΠΈ. ΠŸΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΠ΅Ρ‚ постоянного внимания ΠΈ усилий ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ привСрТСнности, рСгулярного обучСния ΠΈ примСнСния строгих стандартов.

ΠšΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ

Π’Ρ‹ Π·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ хотят. Они Π·Π½Π°ΡŽΡ‚, Ρ‡Π΅Π³ΠΎ ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ вас.

АмСриканская ассоциация ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚Π° установила, Ρ‡Ρ‚ΠΎ быстрорастущиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½Ρ‹ ΠΎ своих Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ°Ρ… ΠΈ ΠΎΡ…ΠΎΡ‚Π½ΠΎ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‚ дСньги Π² ΠΈΡ… ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅. Они Π·Π½Π°ΡŽΡ‚ своих ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ рСгулярно ΠΎΠ±Π½ΠΎΠ²Π»ΡΡŽΡ‚ свои знания.

ΠšΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ Π²Π°ΠΆΠ½Π°. Π£ вас Π΅ΡΡ‚ΡŒ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡƒΠ·Π½Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎ, ΠΎ Ρ‡Π΅ΠΌ Π½Π΅ ΡƒΠ·Π½Π°Π΅Ρ‚Π΅ большС Π½ΠΈΠΎΡ‚ΠΊΡƒΠ΄Π°:

β€’ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ Π»ΠΈ ΠΎΠ½ΠΈ;

β€’ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ;

β€’ Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ½ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ ΠΊΡƒΠΏΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ сколько Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Ρ‹ Π·Π°ΠΏΠ»Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ;

β€’ ΠΈΡ… прСдпочтСния, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ΠΈ ΠΌΠ΅Π½ΡΡŽΡ‚ΡΡ со Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π΅ΠΌ.

Π—Π°Ρ‡Π°ΡΡ‚ΡƒΡŽ Π½Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°ΡŽΡ‰Π΅Π΅ Π·Π²Π΅Π½ΠΎ Π² Ρ†Π΅ΠΏΠΎΡ‡ΠΊΠ΅ качСствСнного сСрвиса β€” это Ρ‚ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΡƒΠΌΠ°ΡŽΡ‚ ваши ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. ΠœΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ, с Ρ‚ΠΎΡ‡ΠΊΠΈ зрСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², компания ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅ Ρ‚Π°ΠΊ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠ΅ β€” начиная с Π½Π΅ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ записи ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌΠ΅ Π·Π°ΠΊΠ°Π·Π° ΠΈ заканчивая Π·Π°Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠΊΠΎΠΉ доставки ΠΈ ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·ΠΎΠΌ ΠΎΡ‚ послСпродаТного обслуТивания. Одна-СдинствСнная ошибка ΠΈΠ· мноТСства Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹Ρ… Π² сСрии дСйствий ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΠΈΠ· ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… состоит обслуТиваниС, ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ навсСгда Π²ΠΎΡΡΡ‚Π°Π½ΠΎΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ² вас.

(Иногда Π²Π°ΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒΡŽ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ β€” это Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ счастливого стСчСния ΠΎΠ±ΡΡ‚ΠΎΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π².)

На мСстС ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°

Π›ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, β€” ΠΏΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ сСбя Π½Π° мСсто ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° ΠΈ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Ρ‚Π°ΠΊ, ΠΊΠ°ΠΊ ΠΎΠ½ обслуТил Π±Ρ‹ сСбя сам. Π­Ρ‚ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, Ρ‡Ρ‚ΠΎ прСдоставлСниС качСствСнного сСрвиса Π½Π°ΠΏΡ€ΡΠΌΡƒΡŽ зависит ΠΎΡ‚ ΠΎΡ‚Π»Π°ΠΆΠ΅Π½Π½ΠΎΠΉ двухстороннСй ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΈ. Если Π²Ρ‹ Ρ…ΠΎΡ‚ΠΈΡ‚Π΅ Π·Π°Π²ΠΎΠ΅Π²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°, Π²Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π΄ΡƒΠΌΠ°Π΅Ρ‚ ваш ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚, Π° Π½Π΅ срСднСстатистичСский ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ, Π½Π°ΡΠ΅Π»ΡΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π½Π°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΡƒΡŽ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΡƒΡŽ статистику.