2
Β«ΠΡΡΠ»Ρ, ΡΡΠΎ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π±ΡΡΡ Π½Π°ΠΊΠΎΠΏΠ»Π΅Π½Π° Π² ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΡΡΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΌΠΈΡΠ΅ Π±Π΅Π· ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π΅Π΅ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΡΠ²Π»ΡΠ΅ΡΡΡ Π»ΠΎΠΆΠ½ΠΎΠΉβ¦ ΠΠΈΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΌ Π½Π°ΡΡΠ½ΡΡ ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ, Π·Π°Π½Π΅ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΉ Π² ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΈ ΠΆΡΡΠ½Π°Π»Ρ, Π° Π·Π°ΡΠ΅ΠΌ ΠΏΠ΅ΡΠ΅Π΄Π°Π½Π½ΡΠΉ Π² Π±ΠΈΠ±Π»ΠΈΠΎΡΠ΅ΠΊΠΈ ΡΠΎ ΡΡΠ°ΠΌΠΏΠΎΠΌ Β«ΡΠ΅ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΒ», Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ Π·Π°ΡΠΈΡΠΈΡΡ Π½Π°Ρ Π½Π° ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ-ΡΠΎ ΠΎΡΡΠ΅Π·ΠΎΠΊ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ Π² ΠΌΠΈΡΠ΅, Π³Π΄Π΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΡΠΉ ΡΡΠΎΠ²Π΅Π½Ρ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠΎΡΠ½Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ°Π΅ΡΡΡ. ΠΠ»Ρ ΡΠ°Π·ΡΠΌΠ° Π½Π΅Ρ Β«Π»ΠΈΠ½ΠΈΠΈ ΠΠ°ΠΆΠΈΠ½ΠΎΒ».ΠΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠΈΡΡ ΠΎΠ΄ΡΡΠ΅Π΅ Π² ΠΌΠΈΡΠ΅ Π·Π½Π°ΡΠΈΡ ΡΡΠ°ΡΡΠ²ΠΎΠ²Π°ΡΡ Π² Π±Π΅ΡΠΏΡΠ΅ΡΡΠ°Π½Π½ΠΎΠΌ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠΈ Π·Π½Π°Π½ΠΈΡ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ Π±Π΅ΡΠΏΡΠ΅ΠΏΡΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠΌ ΠΎΠ±ΠΌΠ΅Π½Π΅Β». (36,Ρ.109)
3
Π‘ΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠΊΠΎΠ½ΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΡΠΈΠΊΠΈ Π²ΡΠ΄Π΅Π»ΡΡΡ 4 ΡΠΈΠΌΠΏΡΠΎΠΌΠ° Π½Π΅ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΠ΅ΠΌΠΎΡΡΠΈ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°: ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΈΠ·Π±ΡΡΠΎΠΊ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΠΈ Π½Π΅ΡΠΎΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠΌΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ; ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ; ΠΎΡΡΡΡΡΡΠ²ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΎΠΊ Π°Π²ΡΠΎΠ½ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠ²; ΡΠ΅Π½ΡΡΠΎΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΠ΅ ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΠΈ Π²Π½ΡΡΡΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΡ.ΠΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΏΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½Π½Π°Ρ ΡΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΡΠ΅ΡΠ° ΡΠ΅ΡΠ°Π΅Ρ, ΠΏΠΎ ΠΊΡΠ°ΠΉΠ½Π΅ΠΉ ΠΌΠ΅ΡΠ΅, 2 ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΠΈΠ· ΡΡΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΏΠΈΡΠΊΠ°, Π° ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ, Π½Π΅ΡΠΎΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠΌΠΎΡΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ, ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠ° Π°Π²ΡΠΎΠ½ΠΎΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠΎΠ².
4
ΠΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅ΡΡ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»ΡΡΡ ΡΠ΅ΡΡΡΡΠ°ΠΌΠΈ ΡΠ²ΠΎΠΈΡ ΡΠΈΡΠΌ Ρ ΡΠ΅Π»ΡΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΡΡΠ½ΠΎΡΠ½ΠΎΠΉ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΠΈ ΡΠΈΡΠΌΡ.
5
ΠΠ°ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Ρ, ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅ΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ Ρ. 3 ΡΡ. 285 Π£Π Π Π€ ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π΅Ρ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½ΠΎΡΡΠ½ΡΡ Π»ΠΈΡ Π³ΠΎΡΡΠ΄Π°ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΠΉ Π² ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π΅ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² ΡΠ³ΠΎΠ»ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ.
6
ΠΠ°ΠΌΠ΅Π½Π° ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²Π΅Π΄Π΅Π½Π° ΠΈΠ·-Π·Π° ΠΏΡΠ°Π²ΠΎΠ²ΡΡ Π½Π΅ΡΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΊ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ΅ΡΠΌΠΈΠ½Π° Β«ΠΊΠΎΡΠΏΠΎΡΠ°ΡΠΈΡΒ»
7
stakeholders(stakeholdervalue/customervalue) β Π»ΠΈΡΠ° ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΠ° Π»ΠΈΡ, Ρ ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ Π΅ΡΡΡ Π·Π°ΠΊΠΎΠ½Π½ΡΠΉ ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅Ρ ΠΊ Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ: ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ Π΄Π°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΠΈ, Π°ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π΅ΡΡ, ΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠΊΠΈ ΠΈ ΠΏΠΎΡΡΠ΅Π±ΠΈΡΠ΅Π»ΠΈ, ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΠΈΡΡΡΡ, ΠΎΠ±ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π² ΡΠ΅Π»ΠΎΠΌ.
8
Π Π°ΡΡ ΠΎΠ΄Ρ Π·Π° 2007 Π³ΠΎΠ΄ Π½Π΅ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½Ρ.