Читать онлайн «Подожди! Как отложить решение до последнего момента и… победить». Страница 64

186

В январе 2002 года меня вызвали в качестве эксперта на одно из первых слушаний в Сенате, касаемых краха компании Enron. Когда я поднял вопрос о примечании номер 16 в годовом отчете компании за 2000 год, в котором зашифровано упомянуты одни из ее самых непрозрачных и кошмарных сделок, сенатор Томпсон прервал меня, заметив, что знаком с содержанием примечания. Но только я воодушевился нашим, как мне показалось, общим пониманием причин фиаско компании, он снова прервал меня и сказал, что пошутил. Так как это был для меня очень волнительный момент и так как большинство людей не верят, когда я рассказываю им эту историю, вот полная, неотредактированная, официальная стенограмма нашего краткого обмена репликами (см. Partnoy, «F. I. A. S. C. O.», p. 258).

Партной: Я хотел бы обратить ваше внимание на примечание 16 в отчете компании «Энрон» за 2000 год.

Сенатор Томпсон: Я отлично с ним знаком.

Партной: Если вы можете объяснить мне, что…

Сенатор Томпсон: Шучу.

– Прим. авт.

Лоббист – специалист, защищающий интересы общественных организаций, компаний и частных лиц в органах государственной власти. – Прим. ред.

Stephen F. Hayes, «From the Courthouse to the White House», The Weekly Standard, April 23, 2007, обложка; Matea Gold and Scott Collins, «Reality Role for a Television DA», Chicago Tribune, Jule 27, 2005, p. 3; Eleanor Clift, Evan Thomas, and Michael Isikoff, «The Role of a Lifetime», Newsweek, Februrary 3,1997, p. 30. – Прим. авт.

Schmidt, «Teamsters Contribution to Clinton Effort Probed», p. A01; Galvin, «GOP’s Prez Bombshell Is a Dud», p. 34; Kranish, «Thompson Apologizes to Clinton», p. A1. – Прим. авт.

Выбрать правильный момент, чтобы сказать: «Я тебя прощаю», тоже не так-то просто. – Прим. авт.

Aaron Lazare, On Apology (Oxford University Press, 2004), p. 171. – Прим. авт.

Ibid. – Прим. авт.

Cynthia McPherson Frantz and Courtney Bennigson, «Better Late Than Early: The Influence of Timing on Apology Effectiveness», Journal of Experimental Social Psychology 41 (2005): 201–207. Предыдущие исследования в этой области демонстрировали общую эффективность извинений, но важность правильного момента и отсрочки отмечали лишь мимоходом. См., например, Jeffrey Z. Rubin, Dean G. Pruitt, and Sung Hee Kim, Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement, 2nd ed. (McGrawHill, 1994), p. 165 («неискреннее или высказанное в неподходящий момент извинение может вызвать подозрения у собеседника»); Christina E. Mitchell, «Effects of Apology on Marital and Family Relationships», Family Therapy (1989): 282–287, at 285 («Краткое извинение сразу после проступка может быть воспринято как поверхностное и неискреннее»). – Прим. авт.

Frantz and Bennigson, «Better Late Than Early», p. 204. – Прим. авт.

Ibid., p. 205. – Прим. авт.

Судя по всему, к таким же выводам приводят и некоторые неопубликованные исследования. См. Erinn Squires and Michael J. A. Vohl, «Timing Is Everything: When an Apology Is Given Affects Empathy, Perceived Responsibility, Relationship Closeness, and Willingness to Forgive», представлено на одиннадцатом ежегодном собрании Общества личностной и социальной психологии в Лас-Вегасе (январь 2010 года); Erinn C. Squires, «Timing Is Everything: The Time at Which an Apology Is Given Affects Willingness to Forgive», магистерская диссертация в Карлтонском университете (2009); Sarah J. Zilzer and Cynthia McPherson Frantz, «The Influence of Timing on Apology Effectiveness: Exploring the Phenomenon of a ‘Too Late’ Apology», представлено на ежегодной встрече Американского психологического общества в Новом Орлеане (июнь 2002 года). – Прим. авт.

Lazare, On Apology, p. 171. – Прим. авт.

Aaron Lazare, «Apology in Medical Practice: An Emerging Clinical Skill», Journal of the American Medical Association 296 (11, 2006): 1401–1404, at 1402. – Прим. авт.

То есть против искаженного освещения или замалчивания вопросов, связанных с ЛГБТ. – Прим. ред.

TMZ.com, веб-сайт, посвященный сплетням о знаменитостях, на котором появилась информация о высказываниях Трейси Моргана, также рассказал о его попытках исправить ситуацию. См. «Tracy Morgan: I’m Going Back to Nashville to Apologize», TMZ.com, June 13, 2011, http://www.tmz.com/2011/06/13/tracy-morgan-glaad-anti-gay-comedy-routine-homophobic-stab-son-homeless-ali-forney-center-new-york-tennessee. – Прим. авт.

Отсылка к юмористическому скетчу, в котором «рекламировали» препарат Homocil, снимающий чувства тревоги и вины у родителей (в роли одного из них снялся Морган) и помогающий им принять сексуальную ориентацию ребенка. Скетч заканчивался фразой: «Потому что проблема в вас, а не в ребенке». – Прим. пер.

Dave Itzkoff, «Comedian, Chastened, Gets Back to Laughs», New York Times, June 27, 2011, p. 1. – Прим. авт.

Mea culpa – моя вина (лат.), здесь – признание вины. – Прим. ред.

Оливер Уэнделл Холмс-старший (1809–1894) – американский врач, писатель. – Прим. ред.

Акерлоф и Стиглиц вместе с Майклом Спенсом получили Нобелевскую премию 2001 г. по экономике за исследование феномена информационной асимметрии. Его идея в том, что рынки непродуктивно распределяют ресурсы, если существует большой разрыв между информацией, имеющейся у продавцов и покупателей. Самая известная работа Акерлофа и вообще одна из наиболее часто цитируемых работ в истории экономики: George A. Akerlof, «The Market for Lemons: Quality Uncertainty and the Market Mechanism», Quarterly Journal of Economics 84 (3, 1970): 488–500. В данной работе Акерлоф использует рынок подержанных автомобилей в качестве примера эффекта «лимонов»: там, где качество автомобилей является низким, владельцы хороших машин не выставят свои автомобили на продажу, потому что покупатели, не имеющие достаточной информации, предположат, что эти хорошие машины – просто обычные. В результате общее качество продаваемых подержанных автомобилей является низким, и продавцам и покупателям подержанных автомобилей более высокого качества трудно найти друг друга. Через пять лет после того, как статья Акерлофа была опубликована, федеральное правительство приняло национальный «лимонный закон» для защиты покупателей, чтобы попытаться решить проблему «лимонов». – Прим. авт.

Piers Steel, «The Nature of Procrastination: A Meta-Analytic and Theoretical Review of Quintessential Self-Regulatory Failure», Psychological Bulletin 133 (1, 2007): 65–94, at 66. – Прим. авт.

Питер Фердинанд Друкер (1909–2005) – экономист, теоретик менеджмента. – Прим. ред.

Peter F. Drucker, The Effective Executive: The Definitive Guide to Getting the Right Things Done (HarperCollins, 1967). – Прим. авт.

Jane B. Burka and Lenora M. Yuen, Procrastination: Why You Do It, What to Do About It (Da Capo Press, 1983). – Прим. авт.

Stephen R. Covey, The Seven Habits of Highly Effective People (Simon & Schuster, 1989); Stephen R. Covey, A. Roger Merrill, and Rebecca R. Merrill, First Things First (Simon & Schuster, 1994). – Прим. авт.

Дэвид Аллен (р. 1945) – консультант по управлению временем, разработал методику «Как привести дела в порядок» (Getting Things Done). – Прим. ред.

David Allen, Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity (Penguin Putnam, 2001). – Прим. авт.

Piers Steel, The Procrastination Equation: How to Stop Putting Things Off and Start Getting Things Done (HarperCollins, 2011). – Прим. авт.

Timothy A. Pychyl, Jonathan M. Lee, Rachelle Thibodeau, and Allan Blunt, «Five Days of Emotion: „An Experience Sampling Study of Undergraduate Student Procrastination“», Journal of Social Behavior and Psychology 15 (2000): 239–254. – Прим. авт.

Jesse S. Harriott and Joseph R. Ferrari, «Prevalence of Procrastination Among Samples of Adults», Psychological Reports 78 (1996): 611–616. – Прим. авт.

Журнал Slate использовал термин «прокрастинация» 15 мая 2008, публикуя список «дающих представление о масштабах прокрастинации в Америке» высказываний ковбоев, космонавтов, лесничих, имамов и даже федерального судьи и мыслителя Ричарда Познера: http://www.slate.com/articles/life/procrastination/2008/05/procrastination.html. Судья Познер категорически не приемлет прокрастинации: «Она создает проблемы для людей, которые рассчитывают, что вы выполните то, что от вас требуется, вовремя, и осложняет вашу собственную жизнь». – Прим. авт.

Хотя негативные упоминания о прокрастинации встречались и до восемнадцатого столетия, многие ученые утверждают, что промышленная революция была поворотным моментом для критики, так как вместе с новыми технологиями появились точные сроки сдачи работы. Кое-что из ранней критики прокрастинации, в том числе речь Цицерона против Антония, некоторые размышления Фукидида, предостережение поэта Гесиода («пусты амбары у тех, кто работать ленится») и высказывание Кришны, собраны у Стила в книге The Nature of Procrastination. Стил признает, что повышенное внимание к прокрастинации началось примерно с 1750 года, но утверждает, что феномен все же имел большое значение на протяжении всей истории человечества. Он также отмечает, что по крайней мере одно из так называемых сочинений о прокрастинации, которые приводятся в научной литературе, на самом деле было изощренной шуткой: эта книга о прокрастинации так никогда и не была закончена (Steel, The Nature of Procrastination, p. 66). Да уж, тут не добьешься ни рецензий, ни цитат. – Прим. авт.