Читать онлайн «Директ-маркетинг». Страница 40

Необходимо правильно выбрать периодичность рассылки. Вопрос о периодичности рассылки играет значительную роль для сохранения аудитории. Если рассылать слишком часто, это может не понравиться подписчикам; если слишком редко – они могут посчитать, что у компании малоинформативный ресурс. Периодичность рассылок зависит от предпочтений целевой аудитории и от типа и назначения предоставляемой информации. Для компании, которая занимается бытовой техникой, нет смысла делать информационную рассылку для потребителей ежедневно, ее можно посчитать слишком назойливой, и подписчики откажутся от нее. 1–2 раза в месяц для этого случая будет вполне достаточно. Совсем другая периодичность должна быть у информации, которую предоставляют компании, специализирующиеся на информационных услугах (например, для брокеров, которые нуждаются в ежедневном получении информации новостей рынка, и т. д.).

При открытии электронной рассылки необходимо уделить отдельное внимание способу технической помощи: применению автономных рассылочных серверов, личного или платного программного обеспечения.

Существуют специальные службы электронной рассылки, которые в своей базе имеют миллионы пользователей. Эти службы позволяют каждому желающему создать личные рассылки и обеспечить привлечение подписчиков. Данная услуга бесплатна, если ею пользуются для формирования рассылок, носящих некоммерческий характер. Оплатой за пользование услугами рассылочного сервера в этом случае считается автоматически размещаемая реклама в тексте рассылок.

Преимущества использования специальных рассылочных серверов состоят в удобстве их применения, потому что нет необходимости привлекать специалиста, а также высока вероятность привлечения добавочных подписчиков. Последний пункт считается наиболее актуальным, когда личный веб-сайт притягивает только единичных подписчиков, тогда как введение в рассылки через рассылочный сервер способно привлечь за короткий промежуток времени тысячи подписчиков. Не стоит забывать и о негативной стороне применения рассылочных серверов:

1) нет доступа к базе данных подписчиков;

2) существует зависимость от чужой организации;

3) платность.

Если же организация хочет самостоятельно распоряжаться списком подписчиков, не допуская размещения чужой рекламы, или рассылка предназначена только для клиентов, то нужно использовать собственное или приобретаемое программное обеспечение. Все же в этом случае необходимо привлекать технических экспертов для его установки и бесперебойной работы.

Электронная почта является еще малоисследованным инструментом маркетинговой деятельности. Поэтому многие компании применяют лишь малую часть потенциала предоставленного канала воздействия на потребителей, как правило, ограничиваясь только рекламными рассылками без согласия получателей (спам), что наносит урон имиджу самой компании и вырабатывает отрицательный взгляд интернет-пользователей на рекламу по электронной почте. В это же время осведомленность о данном инструменте разрешает создать круг позитивно настроенных потребителей и существенно повысить эффективность предпринимательской деятельности.

Политика безопасности. Применение электронной почты

Самый популярный вид использования Интернета – это электронная почта, или e-mail. При помощи электронной почты в Интернете можно послать письмо большому количеству людей по всей планете.

При помощи существующих программ, которые поддерживают списки электронных адресов, человек или организация могут послать e-mail всему списку. Иногда списки рассылки e-mail имеют составные части, которые выступают в роли указателей на другие списки рассылки, поэтому единственное письмо может быть в конечном результате доставлено тысячам людей.

Дискуссионные группы на основе e-mail являются разновидностью рассылки. Их представители отправляют письмо главному серверу перечня доставки, и информация рассылается всем иным членам группы, что позволяет людям, которые находятся в разных районах или на разных материках, вести увлекательные дискуссии. Серверы списков рассылки часто предоставляют другое обслуживание, такое как получение архивов, дайджестов сообщений и иное, которые связаны с сообщениями файлов. Усовершенствованием дискуссионных почтовых групп являются «Группы новостей USENET».

Угрозы, связанные с электронной почтой

Основные протоколы передачи почты, как правило, не осуществляют надежной идентификации, что позволяет легко создать письма с поддельными адресами. Такие виды протоколов не применяют шифрование, которое могло бы гарантировать конфиденциальность электронных писем. Отдельные расширения применяются к уже имеющимся средствам идентификации, а остальные разрешают пользователю и серверу скоординировать вид идентификации, который будет применяться в конкретном соединении.

Фальшивые адреса отправителя

Так как адресат может указать поддельный обратный адрес или заголовок может быть изменен в процессе передачи письма, или отправитель имеет возможность соединиться со специальным портом на машине, от имени которой он собирается отправить письмо, и ввести текст письма, координатам отправления по электронной почте Интернета доверять нельзя.

Перехват письма

Передаются в чистом виде заголовки и содержимое электронных писем. В итоге содержимое сообщения может быть прочитано или трансформировано в процессе передачи его по Интернету. Заголовок может быть изменен, чтобы скрыть или поменять отправителя, или для того, чтобы изменить координаты сообщения.

Почтовые «бомбы»

Атака при помощи электронной почты является почтовой бомбой. Атакуемая система до тех пор переполняется письмами, пока она не сломается. Как это произойдет, зависит от вида почтового сервера и от того, как он устроен.

Отдельные провайдеры Интернета дают временные логины каждому для тестирования подключения к Интернету, и эти логины могут быть применены для начала таких атак.

Вся система может аварийно выйти из строя, если почтовые сообщения принимались до тех пор, пока диск не переполнился, а он являлся основным системным диском.

Последующие сообщения не попадут в очередь для прочтения и обработки, если входная очередь переполнилась сообщениями и достигла своего предельного размера.

Для некоторых почтовых систем нужно установить критическое число почтовых сообщений или критический общий размер сообщений, которые пользователь может принять за один раз. Следующие сообщения будут отвергнуты или уничтожены.