Читать онлайн «Третья волна». Страница 50

Короче говоря, покупки в 2010 году будут кошмаром.

Решение вопроса

Этот фантастический сценарий может быть немного преувеличен. Но не слишком. Несмотря на все свои удобства, электронный маркетинг окажется слишком беспокойным и околпачивающим для большинства людей.

Только Третья волна и возврат человеческого общения предложат избавление от ужасов, сопровождающих покупки будущего.

Продажи лицом к липу использовались в течение тысячелетий, а Сетевым маркетингом используются, по крайней мере, последние 50 лет. Но никогда не было более насущной потребности в них, чем сегодня.

Причина — информационная перегрузка. Было время, когда люди думали, что компьютеры значительно упростят нашу жизнь.

Администраторы мечтали о «безбумажных офисах». Служащие мечтали, что смогут целый день отдыхать, пока «интеллектуальные системы» будут выполнять их работу. Мечтайте дальше! Каждый сегодня знает, что компьютеры только добавляют сложность, бумагу, беспорядок и работу любому офису.

В настоящее время люди находятся на информационной скоростной дороге. Все уже подавлены необработанным объемом данных, который валится на них каждый день. Поскольку интерактивное телевидение заменяет посещение торговых центров, информационная перегрузка скоро достигнет кризисной отметки. Люди будут чувствовать себя замкнутыми в кибернетическом пространстве.

Только человеческое вмешательство ослабит кризис. Представьте, каким облегчением будет услышать голос живого человека по телефону, после того, как вы потратили 30 минут, споря с системой голосовой почты относительно ошибки в вашей кредитной карточке. В 21-ом веке сетевики будут теми люди, которые безопасно поведут вас через джунгли информационного потока.

«Мы находимся на пороге новой коммуникационной эры», — говорит Уэйн МакИлвайн, бывший директор по маркетингу рекламного агентства McCann — Erickson.

Некоторые из всемирных корпораций — включая General Foods, Campbell's Soup, Phillip Morris и Nabisco — обратились к МакИлвайну, чтобы узнать, каким образом развивать свой бизнес в будущем.

И каждой компании МакИлвайн советует использовать…

«Сетевой маркетинг — волна будущего, — говорит он. — Крупные корпорации должны признать факт, что для рекламы своей продукции в будущем они должны будут иметь не четыре телевизионных канала, а сотню. Они стоят перед фактом, что им нужно покупать по пять–шесть часов телевизионного времени в день для рекламы вместо 30–60 секунд… Но Сетевой маркетинг дает гораздо больше возможностей без дополнительных трудностей. Людям трудно воспринимать столь обширную информацию о различной продукции; я здесь им на помощь могут прийти сетевики».

Взаимоотношения

Давайте вернемся к нашей фантазии — наша жизнь в 2010 году. Вы будете получать помощь от сетевиков каждый день. Без них жизнь была бы ужасающая. Ваши друзья из Сетевого маркетинга всегда смогут помочь вам сделать самые лучшие ваши покупки. Вы доверяете их мнению, потому что знаете их лично и видите, что они сами пользуются своим продуктом.

И наиболее важно то, что их советы избавляют вас от необходимости бросаться в джунгли товаров самостоятельно!

Возьмите вашу ближайшую соседку. Она продает автомобили. Она обработает массу информации, помогая вам в выборе автомобиля из тысячи доступных моделей, подскажет вам, на что надо обратить внимание при приобретении автомобиля. Если вам понравился какой–нибудь автомобиль, она свяжется с местным торговым агентом, и он подгонит к вашем дому демонстрационную модель из последней партии.

Самое удивительное то, что ваша ближайшая соседка не использует различные виды коммерческой рекламы, которые уведут вас в джунгли потока данных. Она не использует ней–ролингвистическое программирование. Фактически, она не предпринимает никакой попытки обвести вас вокруг пальца и заставить сделать покупку. Все, что она делает, так это выслушивает ваши проблемы, предлагает способы их решения и позволяет вам самостоятельно сделать выбор.

И, в конечном итоге, вы будете бесконечно благодарны за то, что к вам отнеслись, как к человеку. Вы никогда больше и не подумаете покупать автомобиль у кого–либо еще.

Пределы контроля

Сотни лет назад, когда только начиналась Эра машин, лю-Вышедший на экраны в 1920 году научно–фантастический кинофильм Metropolis, показал механизированный город будущего, населенный безликими, безжизненными роботами, снующими словно муравьи. Это кошмарное зрелище почти наступило. Менеджеры еще в 20‑х годах навязали «эффективное» обучение, привязывая рабочих к сборочным конвейерам, где машина устанавливает темп, а рабочие должны его придерживаться. Архитекторы спроектировали здания в форме гигантских стеклянных и стальных коробок, чьи окна нельзя открыть — конструкции более подходящие для роботов, чем для людей.

На заре Эры машин существовало мнение, что людьми нужно управлять точно так же, как и машинами. Мы видим последние признаки этого заблуждения в учении Эдвардса Доминга об управлении персоналом. Он убеждал руководителей детально высчитывать эффективность работы каждого сотрудника. Мы можем видеть проявление этого в распространенном новом программном обеспечении, которое фактически «шпионит» за сотрудниками, докладывая менеджерам всякий раз, когда те расслабляются на работе.

Но всему этому приходит конец. Эксперты предсказывают, что в 21-ом столетии машиноподобная рациональность будет играть вторую скрипку в духовных, моральных и социальных связях между мужчинами и женщинами на работе.

«Фирмы… начали использовать в стратегии управления рабочими увеличение рациональности их труда, — пишет профессор по менеджменту Николь Вулзи Биггарт в книге «Гениальный капитализм: Организации с прямыми продажами в Америке». — Рабочие, которые чувствуют себя винтиками… в огромных машинах, проявляют безразличие, безынициативность, низкую производительность и даже саботаж».

Сетевой маркетинг с его «наименее рациональным» путем выполнения работы, полагает Биггард, предвещает стиль будущего в организации работы. Сетевой маркетинг возвращает управление всеми процессами человеку. И такой подход заставит машины служить людям, а не наоборот.

Прогресс без усилий

Сетевой маркетинг использует новейшие информационные технологии для увеличения объемов продаж. Но он использует эти технологии, чтобы упрощать, а не усложнять работу.

Например, дистрибьюторы компании Nu Skin Том и Терри Хилл работают со своей даунлинией (сетью), состоящей из 5.000 дистрибьюторов, используя лишь телефон.