Читать онлайн «...Организуя PR своего бизнеса». Страница 24

Рекомендация ! Наибольший эффект дает нахождение сайта на первых 10–30 позициях страницы результата запроса.

Увеличение преимущества в конкуренции дает наличие на верхних позициях нескольких сайтов одной компании или продукции. Таким образом, сайты конкурентов будут вытеснены из зоны наилучшей видимости, что уменьшит вероятность ухода потребителя к ним.

•  Размещение информации для целевых потребителей на других виртуальных площадках. Брендовые «игрушки» – это компьютерные игры, в основе которых заложены бренды, миссия, концепция, возможно, цели компании. В сюжет игры интегрированы логотип фирмы, ее фирменные отличительные знаки и продукция. Такими играми могут быть – тетрис, пасьянс, пазлы и т. п.

•  Работа с аудиторией в форумах, чатах, on-line – конференциях с целью формирования положительного мнения о продукте у потенциальных клиентов. Доверие к таким материалам и отзывам оказывает серьезное влияние в популяризации торговой марки. Для стратегии управления виртуальным потребителем (management of virtual consumer – MVC) создается некий не существующий в реальном мире персонаж, который якобы пользуется услугами или продукцией промоутируемой фирмы и чьи слова, действия эффективно влияют на целевую аудиторию. Далее по принципу «сарафанного радио», «случайно» оставленное сообщение (в форме рекомендации, дружеского совета) о свойствах того или иного продукта формирует у посетителей форума положительное мнение об этом товаре [9] .

•  Общение в блогах. Некоторые лидеры российского бизнеса общаются в блогах и утверждают, что это – возможность честно рассказать о себе, изложить свою версию событий, изменить имидж человека. Блог предполагает, что его создатель имеет необходимость в прямом доверительном общении на заданную тему.

•  Онлайн-конференция – общение зарегистрированных пользователей системы с информатором в режиме онлайн с автоматическим обновлением страницы вопросов и ответов каждую минуту.

Конференция может находиться в одном из трех состояний:

– подготовка – участник может задавать вопросы;

– проведение – участник может задавать вопросы или просматривать вопросы других участников и ответы на них;

– архив – клиент может просмотреть все вопросы с полученными на них ответами в рамках завершившейся конференции.

Публикуются только те вопросы, на которые был дан ответ.

Интернет становится самым быстрорастущим сегментом массовых коммуникаций, который с каждым годом охватывает все большую часть городского населения России. Но общественное мнение складывается не такими темпами, как развитие Интернета, поэтому рекламодатели недостаточно готовы не только к затратам на интернет-рекламу, но и к любым иным интернет-контактам. Следствие этого – минимальные бюджеты для интернет-рекламы. Безусловно, этот сегмент может быть исследован для PR-коммуникаций. Штамп: все думают, что Интернет – это помойная яма, куда можно сливать любые отходы, сбрасывать грязь, допускать ошибки.

Но… «Если в реальном физическом мире вы сделаете своего покупателя несчастным, он раззвонит об этом шести друзьям. Совершив то же самое в виртуальном мире Интернета, вы добьетесь того, что каждый обиженный вами покупатель донесет свою обиду до шести тысяч друзей» (Джефф Безос, создатель интернет-магазина Amazon.com).

Начать нужно с себя, т. е. с внутреннего PR!

Когда мы думаем о связях – мы думаем о PR.

Начать нужно с общения с самим собой, создать внутренний PR-климат. Внутренний и внешний PR взаимозависимы. Это означает, что достижение успеха лежит в плоскости гармоничного сочетания обоих направлений.