Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠŸΡ€ΠΈΡ†Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³. НовыС ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° привлСчСния ΠΈ удСрТания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²Β». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 85

Автор Π”ΠΆΠ΅Ρ„Ρ„ Π—Π°Π±ΠΈΠ½

аутсорсинг 203, 204

этапы развития 212

Π‘

Π±Π°Π·Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… 42, 103, 106, 120, 141, 195

сквозная Π±Π°Π·Π° Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… 104

Π±Π»ΠΎΠ³ 157

Π’

вирусный ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ 155

Π²Ρ‹Π³ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² 54

Π”

Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… 70

Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΎ потрСбитСлях 246

динамичСскоС равновСсиС 222, 227

Π΄ΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ 227

Π—

Π·Π°ΠΊΠΎΠ½ ΠŸΠ°Ρ€Π΅Ρ‚ΠΎ 84

Π·ΠΎΠ½Π° приватности 235

И

ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ 57

индСкс удовлСтворСнности ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ 221

индивидуализация 41

ΠΈΠ½Π΄ΠΈΠ²ΠΈΠ΄ΡƒΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ 41

Π˜Π½Ρ‚Π΅Ρ€Π½Π΅Ρ‚ 245

ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ Π±Ρ€ΠΎΠΊΠ΅Ρ€ 258

ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½Ρ‹ΠΉ посрСдник 260

информация 256, 257

информация ΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°Ρ… 41

К

ΠΊΠ°Π΄Ρ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ обСспСчСниС 208

ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Ρ†ΠΈΠΉ 141

качСство ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ 44

классификация сСгмСнтов Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° 51

ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹:

гСодСмографичСскиС 51

дСмографичСскиС 51

Π½Π° основС Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ 54

Π½Π° основС ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΠΎΠΉ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ 57

психографичСскиС 53 Ρ‚Π΅ΠΎΡ€ΠΈΠΈ 53

комплСкс ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌ ΠΏΠΎ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ 207

ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ прСимущСство 163

ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ 126

контСкст 91

контСкстная Ρ‡ΡƒΠ²ΡΡ‚Π²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 91

ΠΊΠΎΠ½Ρ„ΠΈΠ΄Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 235, 238

коэффициСнт окупаСмости инвСстиций 105, 139

коэффициСнт окупаСмости ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… инвСстиций 109, 112, 114, 115, 116, 141, 184

Π›

лояльная срСда 288

М

маркСтинговая

автоматизация 182

оптимизация 183

ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ°

ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° ΠΏΡ€ΠΈΡ†Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° 120, 122, 125

Ρ†Π΅Π»ΠΈ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΡ‹ 119

стратСгия 210

ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 140

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅

ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ 108

ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ 164

ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅

процСсс ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ планирования 114

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Π΅

исслСдования 107

Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° 106

ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ 107

расходы 102

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ процСсс

процСсс ΠΏΡ€ΠΈΡ†Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° 118

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ Π±Π°Π· Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Ρ… 94

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ сСгмСнтированиС 58

массовый ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ 59, 76, 108, 116, 132

ΠΌΠ΅Π΄ΠΈΠ°ΠΏΠ»Π°Π½ 104

ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ Π½Π°ΡƒΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ познания 99, 100

ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‡Π°Π½Π΄Π°ΠΉΠ·ΠΈΠ½Π³ 106

микроярлыки 271

ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ комплСкса ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° 103, 105, 106

модСль идСального ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° 194

Н

Π½Π΅Ρ€Π°Π·Π±ΠΎΡ€Ρ‡ΠΈΠ²ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ 258

О

ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅ΠΌΠΎΠ΅ качСство 22

ΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Π΅ΠΌΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… инвСстиций 101, 108

ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ 45, 47, 49, 167, 214, 218

Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠ² Π²Π·Π°ΠΈΠΌΠΎΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ 168

Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 48

ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 47 ΠΎΡ…Π²Π°Ρ‚ 90

ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° эффСктивности ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… инвСстиций 100

П

партнСрскиС ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ 222

повСдСнчСскиС ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ 187

ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΎΠ½ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ 132

ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° приватности 262

ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ 261

ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠ°Ρ Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 18

ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠ΅ Π΄Π°Π½Π½Ρ‹Π΅ 168, 169, 196

ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΉ ΠΊΠ»ΡƒΠ± 92

ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΡ‚Π·Ρ‹Π² 154

ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΉ ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊ 104, 121

модСль 110

ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒ 123, 127, 191, 193, 269

ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΠΉ Ρ†ΠΈΠΊΠ» ΠΆΠΈΠ·Π½ΠΈ 146, 150

ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ инвСстиций 101

ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π°Ρ‚Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 238

ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² 54

ΠΏΡ€ΠΈΡ†Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 40

ΠΏΡ€ΠΈΡ†Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ 40, 47

Π·Π°Π΄Π°Ρ‡Π° 48

ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡ‹ 49 Ρ†Π΅Π»ΡŒ 47

прогностичСская Π°Π½Π°Π»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠ° 186

прогностичСскиС ΠΌΠΎΠ΄Π΅Π»ΠΈ 187

ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° Π»ΠΎΡΠ»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ 104, 138, 286

ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π°

ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ° ΠΏΡ€ΠΈΡ†Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° 142, 150

ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΊΡ‚-плэйсмСнт 273

ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² 217

процСсс сбора ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ 216

процСсс управлСния 109

прямая почтовая рассылка 125

Π 

рСсурсы 219

Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ сСгмСнт

микросСгмСнт 133

Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ 132

Π‘

сСгмСнтация 129, 133, 190

Π½Π° основС ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… ΠΎΡ‚ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠΎΠ² 130

социодСмографичСская 130

схСма 129, 132, 134, 135

сСгмСнты Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° 149

микросСгмСнт 138

систСма 204

систСма Ρ€Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄Π°Ρ†ΠΈΠΉ 43

сканСрныС Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ 105, 107

сотрудничСство 224 спам 250

субвирусный ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ 156

Π£

ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² 47, 54

Π¦

Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ 58

Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ потрСбитСля 150

Ρ†ΠΈΠΊΠ» ΠΏΡ€ΠΈΡ†Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³Π° 100, 118, 119, 184

стадии 100

этапы 118, 129, 136, 139

Π­

ΡΡ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ 206

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ 102, 105

ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… инвСстиций 163

Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ ΠΊΠ°ΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ 103

C

call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€ 165, 191, 206

CFAS 173, 175, 180, 184, 207

CRM 47, 172

CSP 91

G

GRP 90

P

PDCA 33, 100

S

SiloSync 172

ΠŸΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ‡Π°Π½ΠΈΡ

1

Π›ΡŽΠ΄ΠΈ, Ρ€ΠΎΠ΄ΠΈΠ²ΡˆΠΈΠ΅ΡΡ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ 1978 ΠΈ 1995 Π³ΠΎΠ΄Π°ΠΌΠΈ. β€“ ΠŸΡ€ΠΈΠΌ. Ρ€Π΅Π΄.

2

Product placement – Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΈ Π² ΠΊΠΈΠ½ΠΎ ΠΈΠ»ΠΈ Π² ΠΈΠ½ΠΎΠΌ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π΅ индустрии Ρ€Π°Π·Π²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΉ с Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΌΠΈ цСлями. β€“ ΠŸΡ€ΠΈΠΌ. Ρ€Π΅Π΄.

3

John Battelle, Β«Putting Online Ads in ContextΒ», Business 2.0, June 2003.

4

Из ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π²ΡŒΡŽ Π”ΠΆΠ΅Ρ„Ρ„Π° Π—Π°Π±ΠΈΠ½Π° с Π’ΠΈΠΌΠΎΠΌ Армстронгом, 8 июля 2003 Π³ΠΎΠ΄Π°.

5

Π’Π°ΠΌ ΠΆΠ΅.

6

Π¦Π΅Π½Ρ‚Ρ€Ρ‹ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠΈ Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ²ΠΎΠ². β€“ ΠŸΡ€ΠΈΠΌ. Ρ€Π΅Π΄.

7

Π’ Π°Π½Ρ‚ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠΉ ΠΌΠΈΡ„ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ ГСя – богиня Π—Π΅ΠΌΠ»ΠΈ. β€“ ΠŸΡ€ΠΈΠΌ. Ρ€Π΅Π΄.

8

ИндСкс удовлСтворСнности ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π΅Π±ΠΈΡ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ – The American Customer Satisfaction Index – Π±Ρ‹Π» Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½ Π² Ρ‚Π΅Ρ€ΠΌΠΈΠ½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ Π² 1994 Π³ΠΎΠ΄Ρƒ школой бизнСса ΠœΠΈΡ‡ΠΈΠ³Π°Π½ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ унивСрситСта, АмСриканским общСством качСства ΠΈ консалтинговой Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠΎΠΉ CFI Group.