Читать онлайн «Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!». Страница 43

♦ Зачастую сложно учесть все особенности другой культуры (например, специфику невербального общения, стереотипы поведения и мышления, цветовую символику и т. д.)

♦ Усложняется вопрос актуализации и синхронизации информации (в силу различий в часовых поясах, необходимости перевода материалов и т. д.)

♦ Персонал компании должен быть готов к общению на другом языке в случае обращения Клиентов (если вы не уверены в такой способности своего персонала, то просите Клиентов писать, а не звонить)

♦ Кодирование и программирование страниц на других языках связано с определенными техническими особенностями (например, особым образом функционируют страницы, написанные иероглифами)

В отечественной практике ссылка на раздел «О компании», как правило, размещается в главном меню, на одном из самых видных мест. Чаще всего западные, особенно сервисные, сайты (такие, как www.linkedin.com) не делают акцент на этом разделе и переносят ссылку на него во вспомогательное меню (например, в самый низ страницы).

Связано это с тем, что большинству Клиентов не интересна информация о компании как таковой. Их основная задача – максимально быстро перейти к работе с предлагаемыми продуктами или к использованию функциональностей сайта.

Как лучше рассказать о себе

Рассказ о компании чем-то напоминает представление человека, его автобиографию. Или даже скорее профессиональное резюме, которое должно быть таким, чтобы потенциальный работодатель выбрал именно этого сотрудника из десятков других претендентов. Текст «О компании» должен продавать. Как этого добиться? Мы советуем обратить внимание на следующие моменты:

♦ Важно максимально использовать факты (желательно измеримые, имеющие численное выражение), а не банальные фразы, типа: «Мы молодая, динамично развивающаяся компания…»

♦ Необходимо структурировать информацию «от основных запросов» Клиентов (партнеров, инвесторов), а не исходя из организационной структуры компании

♦ Имеет смысл существенно снизить общую эмоциональность текста, отказаться от излишних метафор и поэтических сравнений (например, не писать: «Наша компания сплетена из нитей бизнес-процессов, подобно пушистому вязаному шарфу, в который так приятно закутаться в зимний вечер…» ). Это особенно актуально, если ваш копирайтер – романтическая девушка

♦ Следует размещать в разделе только важную и полезную для целевых аудиторий информацию , а не просто удовлетворять амбиции компании (например, формулировка миссии значительно менее интересна Клиентам, чем факт сертификации бизнес-процессов компании по стандарту ISO)

Нередко в разделе «О компании» размещается информация о топ-менеджерах организации, биржевые данные, описание партнерских программ. Желательно подать эту информацию максимально компактно, структурированно и украсить интересными «фишками». Посмотрите, как это сделано, например, на сайте компании Sky Express.

Структура раздела «О компании»

В зависимости от специфики и масштабов бизнеса раздел «О компании» может иметь разную структуру, например, он может состоять из следующих подразделов :

♦ История компании в цифрах и фактах

♦ Преимущества и отличия от конкурентов

♦ Позиционирование (описание рыночной специализации компании)

♦ Сертификаты и награды

♦ Бизнес-партнеры

♦ Публикации сотрудников компании

♦ Рекомендации Клиентов

♦ Пресс-центр

♦ Контактная информация

♦ Филиалы и представительства

У крупных международных компаний этот список бывает гораздо шире и может включать информацию о благотворительной, спонсорской, природоохранной деятельности организации, а также сведения о поддерживаемых компанией спортивных и культурных мероприятиях.

Из рецензий наших экспертов

Из рецензий наших экспертов

Виды блогов

Корпоративные блоги организуются в одном из двух форматов:

♦ Единый корпоративный блог (обычно на домене blog.company.com), сообщения в котором публикует один автор или авторский коллектив. В таком случае авторами блога, как правило, выступают представители «публичных профессий» – высшее руководство, специалисты по маркетингу и PR и т. д.

♦ Блоги сотрудников компании , которые могут располагаться как на корпоративном домене, так и на любых других доменах (например, на сервисах, предоставляющих ресурсы для бесплатного ведения блогов)

Блог обязательно должен иметь RSS-ленту , обеспечивающую оперативную доставку заметок всем подписчикам и реализующим базовый принцип блоггинга: «Говорить о том, что происходит здесь и сейчас».

Преимущества блога для корпоративного сайта:

♦ Возможность представления любых неформальных тем в рамках деятельности компании , например, текущая работа компании или организация корпоративных выездных мероприятий

♦ Положительное или нейтральное отношение пользователей , вызванное отсутствием официозности, изначально заложенным принципом беседы, очевидным авторством

♦ Новый дополнительный канал коммуникаций с существующими и потенциальными Клиентами/партнерами компании

♦ Повышение корпоративной репутации и узнаваемости бренда, продвижение товаров и услуг компании (при условии талантливости авторов)

♦ Возможность самореализации специалистов компании в профессиональной социальной среде, повышение их экспертной значимости