Читать онлайн «Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего!». Страница 38

Рост интереса к SaaS-модели сегодня обусловлен упрощением электронных систем оплаты и ростом числа квалифицированных пользователей Интернета

Вполне возможна ориентация SaaS-модели и на конечных потребителей. Например, организация платной подписки на систему мониторинга средств массовой информации или на регулярно выпускаемые аналитические бюллетени (с интерактивными функциями).

Именно на SaaS-модель рассчитаны многие приложения, позволяющие создать в Сети «виртуальный офис».

С их примерами можно ознакомиться на сайтах www.37signals.com и www.zoho.com. Бесплатным аналогом таких приложений являются многие сервисы Google, такие как: Gmail (www.gmail.com), Google Docs & Spreadsheets (www.spreadsheets.google.com), Google Calendar (www.google.com/calendar) и др.

О некоторых способах создания «виртуальных офисов» рассказано в нашей книге «Интернет-маркетинг на 100 %».

Преимущества SaaS-модели для компании

При обосновании решения о внедрении на сайте SaaS-модели желательно учитывать следующие моменты:

♦ Необходимость внесения изменений только в «одну копию» продукта , которой пользуются все Клиенты (это дает существенную экономию расходов и упрощает поддержку)

♦ Необходимость достаточно долгого сохранения принятых на себя обязательств (например, поддерживать годовую подписку в течение всего срока ее действия)

♦ Создание дополнительного источника доходов для компании (с возможно высокой рентабельностью)

♦ Поддержка и развитие ресурса потребует постоянных инвестиций в программные разработки, аппаратное обеспечение, персонал и т. д.

♦ Фактически неограниченное масштабирование сервиса (потенциально он может быть доступен неограниченному количеству подписчиков)

♦ Существование у многих Клиентов определенных психологических сложностей , связанных с принятием именно такого способа организации бизнеса и требованием оплаты сервиса

По мнению ряда экспертов, Saas-модель может стать основой развития программного обеспечения в будущем, когда все основные приложения будут размещаться не на локальных компьютерах, а в «облаке» в Сети.

При проектировании структуры сайта важно следовать нескольким основным принципам:

♦ Разделы и подразделы должны быть выделены исходя из решаемых пользователями задач , а не организационной структуры компании

♦ Количество разделов верхнего уровня должно быть минимизировано (для корпоративного сайта обычно не более 5–7 разделов)

♦ Желательно давать разделам стандартные названия (например, раздел, содержащий информацию о компании, лучше назвать «О компании», а не «Закрома» или «Закулисы»)

♦ Структура сайта должна хорошо масштабироваться

♦ Необходимо обеспечить однозначность отнесения каждого конкретного материала только к одному из разделов

♦ В структуре сайта должны отсутствовать материалы, не «пришитые» к какому-либо разделу

♦ Следует соблюдать непротиворечивость и последовательность выделения разделов и подразделов , избегать «сбивок» в классификационных признаках (например, некорректно выделять внутри раздела «Цвета» подразделы «красный», «зеленый», «треугольный», «для блондинок»)

Классической ошибкой при составлении структуры сайта является отражение в ней организационного устройства компании. Об этом сигнализирует появление таких разделов, как: «Франчайзинговый отдел» или «Клиринго-кассовый центр». Этим обычно грешат большие и консервативные предприятия, которым сложно посмотреть на себя глазами Клиентов.

В большинстве случаев нет никакой необходимости самостоятельно придумывать названия разделов верхнего уровня. Лучше изучить аналогичные сайты и скопировать структуру оттуда (при условии, что в примерах структура сделана удачно).

Иногда строгие правила структурирования информации необходимо нарушать исходя из специфических бизнес-требований , характерных для отдельных отраслей. Например, на сайтах о недвижимости, в разделе «Квартиры» можно выделить подразделы: «Однокомнатные», «Двухкомнатные», «Трехкомнатные» и… «Элитные». Это будет неправильно с теоретической точки зрения, но более понятно Клиентам. Об этом мы уже говорили ранее.

Какие бывают разделы

Большинство корпоративных сайтов содержит достаточно типовой набор разделов верхнего уровня . Эти разделы характеризуют саму компанию, ее продукцию и опыт работы.

Арсенал подразделов гораздо более разнообразен. Посмотрите на приведенный ниже список. Возможно, на вашем сайте имеет смысл создать какой-то из этих подразделов:

♦ Контактная информация

♦ Банковские реквизиты

♦ Профессиональные достижения (награды, сертификаты, премии)

♦ История компании

♦ Преимущества

♦ С чего начать

♦ Помощь

♦ Экскурсия или тур по сайту

♦ Статьи, обзоры

♦ Комментарии экспертов

♦ Рекламные акции

♦ Персоналии

♦ Вакансии

♦ Работы (портфолио)

♦ Кейсы проектов

♦ Истории успехов

♦ Новости и пресс-релизы

♦ Календарь событий

♦ Исследования и разработки

♦ Партнеры и партнерские программы

♦ Вопросы и ответы (FAQ)

♦ Инструкции, базы знаний

♦ Советы

♦ Словарь терминов

Обратим ваше внимание на подраздел «С чего начать», довольно редко встречающийся на отечественных корпоративных сайтах. В то же время, он может быть очень полезен Клиентам, столкнувшимся с проблемой заказа сложных услуг или товаров, создаваемых «под заказ». Например, архитектурное бюро может описать в этом разделе всю процедуру обращения в компанию (с примерами заявок), методику работы над проектами, отчетность и т. д. Самое важное при этом – объяснить Клиенту, какой именно первый шаг он должен сделать, чтобы начать сотрудничество.

Из рецензий наших экспертов