Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π‘ΠΎΡ€ΡŒΠ±Π° Π·Π° ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ Π² условиях ТСсткой ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈΒ». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 52

Автор АндрСй Анучин

ΠžΠ΄Π½Π°ΠΆΠ΄Ρ‹ ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΊ спросил:

– Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ, ΠΌΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ снизил Ρ†Π΅Π½Ρƒ Π½Π° 10%. Π£ мСня Π½Π° Ρ‡Π΅Ρ‚Π²Π΅Ρ€Ρ‚ΡŒ ΡƒΠΏΠ°Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ. Π§Ρ‚ΠΎ ΠΌΠ½Π΅ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ?

– ΠŸΠΎΠ²Ρ‹ΡΡŒ Ρ†Π΅Π½Ρƒ, β€“ сказал Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ.

– ΠΠ° сколько? β€“ спросил ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠΊ.

– ΠΠ° 10%.

Π£Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΊ удивился, Π½ΠΎ повысил Ρ†Π΅Π½Ρƒ. Π•Π³ΠΎ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ стали ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ Π΅Ρ‰Π΅ мСньшС. Он снова ΠΏΡ€ΠΈΡˆΠ΅Π» ΠΊ Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ:

– Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΠΈΠ΄ΡƒΡ‚ Π΅Ρ‰Π΅ хуТС…

– Π’Ρ‹ ΡƒΠ²Π΅Ρ€Π΅Π½?

Π£Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠΊ Π·Π°ΠΌΠ΅Ρ€ Π² ΡƒΠ΄ΠΈΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ, ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌ поклонился Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŽ, ΡƒΡˆΠ΅Π» ΠΈ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ²Π΅Π» со своим Π±ΡƒΡ…Π³Π°Π»Ρ‚Π΅Ρ€ΠΎΠΌ. ПослС этого ΠΎΠ½ вСрнулся Π² Π¨ΠΊΠΎΠ»Ρƒ ΠΈ сказал:

– Π‘ΠΌΠΎΡ‚Ρ€ΠΈ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ: я поднял Ρ†Π΅Π½Ρƒ Π½Π° 10%, ΠΈ ΠΌΠΎΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠΈ ΡƒΠΏΠ°Π»ΠΈ Π² ΠΈΡ‚ΠΎΠ³Π΅ Π½Π° Ρ‚Ρ€Π΅Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ…. Но я ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π» Ρ€ΠΎΠ²Π½ΠΎ ΡΡ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΆΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ, сколько ΠΈ Ρ€Π°Π½ΡŒΡˆΠ΅! А ΠΌΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Π» ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΠΈ всС мСньшС ΠΈ мСньшС ΠΈ Π² ΠΊΠΎΠ½Ρ†Π΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ†ΠΎΠ² Π±Ρ‹Π» Π²Ρ‹Π½ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½ Π·Π°ΠΊΡ€Ρ‹Ρ‚ΡŒ свою Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΡƒ. Бпасибо Ρ‚Π΅Π±Π΅, Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ! Π’Ρ‹ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» ΠΌΠΎΠΈ мысли Π½Π° Π²Π΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡƒΡ‚ΡŒ!

– Π― Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» дСйствия, β€“ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΠΈΠ» Π£Ρ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ. β€“ Π‘Π²ΠΎΠΈ мысли Ρ‚Ρ‹ Π½Π°ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ» сам.

ЦСновая Π°Ρ‚Π°ΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ эффСктивной. Если компания Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ†Π΅Π½Ρ‹ Π΄ΠΎ уровня Ρ†Π΅Π½ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ссли ΠΎΠ½Π° Π½Π΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΡ€Π΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ спозиционированного Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° для своСй Ρ†Π΅Π»Π΅Π²ΠΎΠΉ Π°ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ, Ρ‚ΠΎΠ³Π΄Π° Π΅Π΅ Π΄Π΅Π»Π° ΠΏΠ»ΠΎΡ…ΠΈ. ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ пСрСходят ΠΊ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивным ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌ – ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π² этом смысл ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ†ΠΈΠΈ! ВсС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ остаСтся ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π² этом случаС, β€“ ΡΠΌΠΈΡ€ΠΈΡ‚ΡŒΡΡ со сниТСниСм своСй Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠΉ Π΄ΠΎΠ»ΠΈ ΠΈ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π°Π΄ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивной ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠ΅ΠΉ бизнСс-процСссов ΠΈ сниТСниСм ΠΈΠ·Π΄Π΅Ρ€ΠΆΠ΅ΠΊ, с Ρ‚Π΅ΠΌ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π² свою ΠΎΡ‡Π΅Ρ€Π΅Π΄ΡŒ Π°Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π° Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΈΠΌΠΈ Ρ†Π΅Π½Π°ΠΌΠΈ.

ΠŸΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΠΎΡΠ½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ активности ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²

Π’ случаС противодСйствия ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ активности ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ вСсь арсСнал, рассмотрСнный Π² Π³Π»Π°Π²Π΅, посвящСнной ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠ΅Ρ‚ΠΈΠ½Π³ΠΎΠ²Ρ‹ΠΌ инструмСнтам ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‚Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π’Π°ΠΊ ΠΊΠ°ΠΊ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ Ρ€Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ€Π°ΠΌΠΈ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π΄ΠΎΠ»Π΅ΠΉ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° сущСствуСт прямая взаимосвязь, Ρ‚ΠΎ рСкомСндация ΠΏΠΎ Π·Π°Ρ‰ΠΈΡ‚Π΅ своСй Π΄ΠΎΠ»ΠΈ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ ΠΎΠ΄Π½Π° – ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΏΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠ½Ρ†ΠΈΠΏΡƒ ΠΏΠ°Ρ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚Π° с ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ.

Битуация ослоТняСтся, ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹ΠΉ Π±ΡŽΠ΄ΠΆΠ΅Ρ‚ агрСссивного ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π° сущСствСнно большС вашСго. Π—Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚ Π»ΠΈ это, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎ ΡΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ, вСдь, согласно ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΊΠ΅, Β«ΠΊΠΎΠ³Π΄Π° говорят ΠΏΡƒΡˆΠΊΠΈ, Ρ€ΡƒΠΆΡŒΡ молчат»… ΠžΡ‚Π½ΡŽΠ΄ΡŒ! Π’ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½Ρ‹ эффСктивныС творчСскиС Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ! Π”Π°Π»Π΅Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π΅Π΄Π΅Π½Ρ‹ Π΄Π²Π° ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π°, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΈΠ»Π»ΡŽΡΡ‚Ρ€ΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ возмоТности своСврСмСнного ΠΈ элСгантного ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π° Π½Π° Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹Π΅ дСйствия ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‚Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Как ΠΎΠ±Ρ‹ΠΊΠ½ΠΎΠ²Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ пассаТиры[136]

Как Π½Π΅Π±ΠΎΠ»ΡŒΡˆΠΎΠΌΡƒ ΠΈΠ³Ρ€ΠΎΠΊΡƒ Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅ EasyJet ΠΏΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΎΡΡ‚ΠΎΡΡ‚ΡŒ монстру Π²Ρ€ΠΎΠ΄Π΅ British Airways? ПослСдняя ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ»Π° ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎ сил ΠΈ Π΄Π΅Π½Π΅Π³, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Ρ€Π°Π·Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π²Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ систСмы ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π»Π΅Ρ‚ΠΎΠ² со скидками. РСализуя Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚, BA посягала Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ€Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΡŽ Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΎΠ³ΠΎ Π°Π²ΠΈΠ°ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π²ΠΎΠ·Ρ‡ΠΈΠΊΠ° – EasyJet. Π’ΠΎΡ‚ ΠΌΠΎΠ³ Π²Π»ΠΎΠΆΠΈΡ‚ΡŒ всС свободныС дСньги Π² ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π½ΡƒΡŽ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡƒΡŽ кампанию ΠΈΠ»ΠΈ, Π½Π°ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€, Π΅Ρ‰Π΅ большС ΡΠ½ΠΈΠ·ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΈ Π±Π΅Π· Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ нСвысокиС Ρ†Π΅Π½Ρ‹. Π§Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½ΠΈΡ†ΠΈΠ°Ρ‚ΠΈΠ²Ρƒ, EasyJet ΠΏΠΎΡ‚Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΠ» всСго нСсколько сотСн Π΄ΠΎΠ»Π»Π°Ρ€ΠΎΠ². Π‘ΠΎΡ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π²ΠΎ Π³Π»Π°Π²Π΅ с боссом, грСчСским ΠΌΠΈΠ»Π»ΠΈΠΎΠ½Π΅Ρ€ΠΎΠΌ БтСлиосом Π₯Π°Π΄ΠΆΠΈ-Π˜ΠΎΠ°Π½Π½Ρƒ, просто-напросто ΠΊΡƒΠΏΠΈΠ»ΠΈ Π±ΠΈΠ»Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° ΠΎΡ‚ΠΊΡ€Ρ‹Π²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Π½ΠΎΠ²Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ торТСствСнный рСйс, ΠΊΡƒΠ΄Π° BA пригласила мноТСство Ρ€Π΅ΠΏΠΎΡ€Ρ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ². ΠŸΡ€ΠΎΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΈΠΊ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ Π½Π΅ ΠΏΡƒΡΡ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² самолСт: это Π±Ρ‹Π»ΠΈ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½Ρ‹Π΅ пассаТиры. Если Π½Π΅ ΡΡ‡ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΎΠ΄Π΅Ρ‚Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΈ Π±Ρ‹Π»ΠΈ Π² Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ΅Π½Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŽΠΌΡ‹ EasyJet ΠΈ, проходя ΠΏΠΎ салону, Ρ€Π°Π·Π΄Π°Π²Π°Π»ΠΈ бСсплатныС Π»Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ Π²Π°ΡƒΡ‡Π΅Ρ€Ρ‹ своСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ всСм ΠΎΡΡ‚Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ 148 пассаТирам British Airways.

Как ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½Ρ‹Ρ… Π°Π³Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²[137]

Π’ качСствС классичСского ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Π° ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ привСсти эпизод ΠΈΠ· бизнСса, связанного с производством ΠΎΠ΄Π½ΠΎΡ€Π°Π·ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠ΄Π³ΡƒΠ·Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Π² ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ Π² Ρ€ΠΎΠ»ΠΈ Π³Π»Π°Π²Π½ΠΎΠ³ΠΎ гСроя выступила основанная Π² Π½Π°Ρ‡Π°Π»Π΅ 1980 Π³. молодая компания Drypers. Компания Drypers бросила Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ² Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Ρƒ Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ° Procter & Gamble, выпустив Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ Π°Π½Π°Π»ΠΎΠ³ΠΈΡ‡Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΠΏΠΎΠ΄ своСй Ρ‚ΠΎΡ€Π³ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΌΠ°Ρ€ΠΊΠΎΠΉ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡ€Π°Π·Π΄ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π½ΠΈΠ·ΠΊΠΎΠΉ Ρ†Π΅Π½Π΅, прСдоставив покупатСлям Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π° ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ самыми простыми ΠΏΠΎΠ΄Π³ΡƒΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ Drypers ΠΈ высококачСствСнной ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Procter & Gamble. Когда компания Drypers ΠΏΠΎΠΏΡ‹Ρ‚Π°Π»Π°ΡΡŒ Π²Ρ‹ΠΉΡ‚ΠΈ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΠΊ Π² ΡˆΡ‚Π°Ρ‚Π΅ ВСхас, Procter & Gamble прСдприняла Ρ€Π΅ΡˆΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Π½Ρ‹Π΅ ΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹ ΠΈ Π±ΡƒΠΊΠ²Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎ Π·Π°ΠΏΠΎΠ»ΠΎΠ½ΠΈΠ»Π° вСсь ВСхас ΠΊΡƒΠΏΠΎΠ½Π°ΠΌΠΈ, Π΄Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΌΠΈ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π½Π° скидку Π² $2 ΠΏΡ€ΠΈ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΡƒΠ·Π½ΠΈΠΊΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Π² Π΄Π²Π° Ρ€Π°Π·Π° ΠΏΡ€Π΅Π²Ρ‹ΡˆΠ°Π»ΠΎ ΠΎΠ±Ρ‹Ρ‡Π½ΡƒΡŽ скидку Π² 75 Ρ†Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Дэйв ΠŸΠΈΡ‚Π°ΡΡΠΈ, Π³Π»Π°Π²Π½Ρ‹ΠΉ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΉ Π΄ΠΈΡ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ Drypers, ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ°Π», Ρ‡Ρ‚ΠΎ Ссли ΠΎΠ½ Π½ΠΈΡ‡Π΅Π³ΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ‚, Ρ‚ΠΎ Π΅Π³ΠΎ компанию ΠΎΠΆΠΈΠ΄Π°Π΅Ρ‚ «быстрый ΠΈ ΠΏΠΎΠ·ΠΎΡ€Π½Ρ‹ΠΉ ΠΊΡ€Π°Ρ…Β». Но Ρƒ Drypers Π½Π΅ Π±Ρ‹Π»ΠΎ срСдств Π½Π° Ρ‚ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΠ΅Ρ‡Π°Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Ρ€Π°ΡΠΏΡ€ΠΎΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° Ρ‚Π΅Ρ€Ρ€ΠΈΡ‚ΠΎΡ€ΠΈΠΈ всСго ΡˆΡ‚Π°Ρ‚Π° ΠΏΠΎΠ΄ΠΎΠ±Π½Ρ‹Π΅ ΠΊΡƒΠΏΠΎΠ½Ρ‹. ВмСсто Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΏΡ‹Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΊΠΎΠΏΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ дСйствия Procter & Gamble, Drypers использовала ΠΌΠΎΡ‰ΡŒ своСго ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π° для укрСплСния собствСнных ΠΏΠΎΠ·ΠΈΡ†ΠΈΠΉ, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΡ ΠΊΡƒΠΏΠΎΠ½Ρ‹, Π²Ρ‹ΠΏΡƒΡ‰Π΅Π½Π½Ρ‹Π΅ Procter & Gamble, Π² собствСнном бизнСсС. Drypers Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΠ»Π° ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΡƒΡŽ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΡƒΡŽ кампанию, информируя ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ ΠΎ Ρ‚ΠΎΠΌ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΠΏΠΎ ΠΊΡƒΠΏΠΎΠ½Π°ΠΌ Procter & Gamble ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΠΎΠ±Ρ€Π΅Ρ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΡƒΠ·Π½ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Drypers. Π­Ρ‚Π° рСкламная акция Ρ€Π΅Π·ΠΊΠΎ ΡƒΠ²Π΅Π»ΠΈΡ‡ΠΈΠ»Π° ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π΅Π½ΡŒ объСма ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ†ΠΈΠΈ Drypers. Π§Π΅Ρ€Π΅Π· нСсколько нСдСль объСм ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΡƒΠ·Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² Drypers Π² Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… ΠΌΠ°Π³Π°Π·ΠΈΠ½Π°Ρ… увСличился Π½Π° Ρ†Π΅Π»Ρ‹Ρ… 15%. Π—Π° Π΄Π²Π° мСсяца компания сумСла Ρ€Π°Π·Π²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡ‚ΡŒΡΡ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»Π½ΡƒΡŽ ΠΌΠΎΡ‰Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ, добившись, Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎ «минус» ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Π΄ числСнным Π·Π½Π°Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π΅Π΅ Π΄Π΅Π½Π΅ΠΆΠ½Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΊΠΎΠ² Π²ΠΏΠ΅Ρ€Π²Ρ‹Π΅ смСнился Π½Π° «плюс».

ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΠΏΠ΅Ρ€Π΅Ρ…Π²Π°Ρ‡Π΅Π½ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ. Π§Ρ‚ΠΎ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ?

Атака ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π° оказалась ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠΉ. Π’Ρ‹ лишились ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π§Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ Ρ‚Π΅ΠΏΠ΅Ρ€ΡŒ Π΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ? ΠšΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎ, ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ ΡΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ: Β«ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ ΡƒΡˆΠ΅Π» ΠΈ слава Π±ΠΎΠ³ΡƒΒ», Ссли этот ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ Π½Π΅ приносили ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡ€ΠΈΠ±Ρ‹Π»ΡŒ ΠΈ Π² Ρ‚ΠΎ ΠΆΠ΅ врСмя Π°ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎ использовал рСсурсы ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. Однако эта самая простая рСакция Π½Π° ΠΏΠΎΡ‚Π΅Ρ€ΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Π½Π΅ являСтся самой Π»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅ΠΉ. НСсмотря Π½Π° сущСствованиС ΠΏΠΎΠ³ΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΊΠΈ «послС Π΄Ρ€Π°ΠΊΠΈ ΠΊΡƒΠ»Π°ΠΊΠ°ΠΌΠΈ Π½Π΅ ΠΌΠ°ΡˆΡƒΡ‚Β», Π²Ρ‹ всС-Ρ‚Π°ΠΊΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚Π΅ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ нСсколько ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½Ρ‹Ρ… Π²Π΅Ρ‰Π΅ΠΉ.

ΠŸΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΡƒΡˆΠ΅Π» ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚? Π§Ρ‚ΠΎ Π΅ΠΌΡƒ Π½Π΅ ΠΏΠΎΠ½Ρ€Π°Π²ΠΈΠ»ΠΎΡΡŒ? Π§Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠ³Π»ΠΎ Π±Ρ‹ Π΅Π³ΠΎ ΡƒΠ΄Π΅Ρ€ΠΆΠ°Ρ‚ΡŒ?

Π’ΠΎΡ‚ ΠΊΠ°ΠΊΠΈΠ΅ вопросы ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π·Π°Π΄Π°Π½Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ, ΠΈ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚Ρ‹ Π½Π° эти вопросы Π΄Π°Π΄ΡƒΡ‚ Ρ†Π΅Π½Π½Π΅ΠΉΡˆΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ ΠΏΡ€ΠΈΡ‡ΠΈΠ½Π°Ρ… Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, ΠΏΠΎΡ‡Π΅ΠΌΡƒ ΠΎΠ½ (ΠΈ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ, Π΄Ρ€ΡƒΠ³ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹) ΠΏΠΎΠΊΠΈΠ½ΡƒΠ» компанию. Π’Π°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Π°ΠΊΡ‚ с ΡƒΡˆΠ΅Π΄ΡˆΠΈΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π²Ρ‹ΡΠ²ΠΈΡ‚ΡŒ слабыС мСста ΠΏΡ€ΠΈ обслуТивании ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ ΡƒΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒ основныС направлСния дСйствий с Ρ†Π΅Π»ΡŒΡŽ ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π΄Π»ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΌΡƒ ΠΈ ΠΏΠ»ΠΎΠ΄ΠΎΡ‚Π²ΠΎΡ€Π½ΠΎΠΌΡƒ сотрудничСству. Π’ качСствС ΠΈΡΡΠ»Π΅Π΄ΠΎΠ²Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΠΊΠΈΡ… инструмСнтов ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΈΠ½Ρ‚Π΅Ρ€Π²ΡŒΡŽ с покупатСлями, ΠΎΡ‚ΠΊΠ°Π·Π°Π²ΡˆΠΈΠΌΠΈΡΡ ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ, ΠΈΠ»ΠΈ с ΠΊΠΎΡ€ΠΏΠΎΡ€Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½Ρ‹ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠΌ, Π½Π΅ согласившимся ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΏΠΎΠ²Ρ‚ΠΎΡ€Π½ΡƒΡŽ Π·Π°ΠΊΡƒΠΏΠΊΡƒ. Данная информация Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Π° ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ основой для ΠΊΠΎΡ€Ρ€Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΡ€ΠΎΠ²ΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΡŽ ΠΊ ΠΎΠ±ΡΠ»ΡƒΠΆΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΡŽ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².