Читать онлайн «Просто копирайтинг». Страница 23

Мемы являются поистине бесконечным источником вдохновения для копирайтеров, важно лишь следить за тем, чтобы используемый образ бы популярным и легко узнаваемым.

В чем же все-таки кроется секрет удачных слоганов?

Как ни странно, все в тех же новизне, свежести и неожиданности. Чем интереснее и креативнее будет найденное копирайтером решение, тем быстрее оно достигнет поставленных целей.

Пару лет назад мне в руки попала удивительная книга, изданная во второй половине XIX века. В ней содержались образцы писем, с помощью которых читатель мог составить свое собственное оригинальное послание любому адресату: даме сердца, начальнику, приятелю, родителям и даже недругам. Приведенными там текстами можно было буквально зачитаться. В наши дни искусство составления писем, к сожалению, утратило свою популярность, и эпистолярный жанр навсегда ушел в историю.

Безусловно, электронная почта является мощным маркетинговым инструментом, она незаменима при решении целого ряда практических задач. Однако эффективность ее применения во многих случаях зависит от того, насколько грамотно используется этот инструмент. Пожалуй, наиболее распространенной ошибкой можно назвать использование электронной почты не по назначению – а именно для рассылки спама.

О происхождении термина «спам» следует упомянуть отдельно. Изначально торговая марка SPAM (Spiced Ham) принадлежала компании Hormel Foods Corporation, выпускавшей консервированную ветчину. В начале 70-х годов XX века маркетинговый отдел этой замечательной фирмы организовал столь агрессивную и массированную рекламную кампанию своей продукции, что простой потребитель фактически не имел

ни малейшей возможности спрятаться от «спама»: консервированная ветчина смотрела на него с уличных плакатов и размещенных над дорогами рекламных растяжек, красовалась на страницах газет и журналов, поминутно упоминалась в эфире популярных радиостанций и переливалась всеми оттенками типографской краски с листовок, раздаваемых пешеходам на оживленных перекрестках.

«Спам» даже удостоился упоминания в популярнейшем в те времена телесериале «Летающий цирк Монти Пайтона» (Monty Python’s Flying Circus) – в одной из серий фильма персонажи посещали ресторанчик, в меню которого не предлагалось практически ничего кроме пресловутого «спама», а хор за кадром воспевал несомненные достоинства данного продукта. Тогда это выглядело гротеском, но все же более или менее отражало объективную действительность: «спам» надоел всем настолько, что вскоре само название этой торговой марки стало именем нарицательным, обозначающим назойливую рекламу.

Причины нелюбви пользователей Интернета к спаму вполне очевидны: во-первых, мало кому доставляет удовольствие тратить свое драгоценное время на чтение писем, содержание которых, скорее всего, не вызовет у получателя интереса, во-вторых, каждая минута, проведенная человеком в Интернете, стоит денег, пусть даже эта минута потрачена на перекачивание содержимого почтового ящика с удаленного сервера на локальный компьютер. Если в данном ящике окажется несколько сотен подобных сообщений, «минута» вполне может вылиться в полчаса. Как и обычный почтовый ящик, доверху забитый бумажными приглашениями посетить выступление тибетского мудреца из деревни Нижние Утюги или призывами заработать миллион долларов за пять минут на продаже китайских средств для похудания, наполненный под завязку спамом электронный почтовый ящик вызывает у владельца негативную реакцию. По этой причине письма рекламного характера пользователь, как правило, незамедлительно удаляет, не утруждая себя их чтением.

Спамеры используют для массовой рассылки рекламы специальные программы, позволяющие подключаться к почтовым серверам анонимно (обычно это возможно в тех случаях, когда администратор почтового сервера не озаботился его правильной настройкой), а также сети из персональных компьютеров, зараженных вирусами. При отсылке сообщений такие программы заменяют реальный адрес отправителя вымышленным, вот почему ругаться со спамером, используя указанный в письме обратный е-mail бесполезно: такого адреса в большинстве случаев не существует в природе. Программы массовой рассылки электронной почты работают со специальными базами, которые могут содержать несколько сотен тысяч, а то и миллионов адресов электронной почты.

Каким образом адрес электронной почты пользователя Интернета может попасть в спамерские базы данных? Существует несколько возможных вариантов. Спамеры располагают особым программным обеспечением, автоматически просматривающим миллионы опубликованных в Сети веб-страниц подобно роботам поисковых систем, и вычленяющим из текста электронных документов адреса электронной почты. За час такая программа способна собрать несколько тысяч адресов и сформировать из них базу рассылки.

Де факто, спам в современном Интернете принято относить к нелегальным технологиям продвижения товаров и услуг. Некоторое время назад российские законодатели выступали с инициативой внесения соответствующих поправок в «Закон о рекламе», но это начинание осталась покамест пустым звуком. Такой закон уже принят на территории США, сегодня уже имеются прецеденты привлечения спамеров к судебной ответственности. Со спамом активно борются производители программного обеспечения, администраторы почтовых серверов, разработчики почтовых клиентов, провайдеры услуг Интернета и множество других компаний, однако на текущий момент эффективного средства борьбы со спамом, способного кардинально решить эту проблему, так и не придумано.

Применительно к реалиям современного Интернета e-mail-маркетинг принято рассматривать как вспомогательное средство для повышения популярности и посещаемости веб-сайта. Разместив в Сети какой-либо интернет-ресурс, можно включить его адрес в подпись к исходящим электронным письмам. Как правильно составить такую подпись? Лично я рекомендую наиболее распространенный в Сети формат, отвечающий практически всем требованиям современного интернет-маркетинга:

Ваше имя

Ваша должность и название компании

Адрес офиса с указанием города

и контактный телефон

–

Ваш адрес электронной почты для обратной связи

Адрес вашего сайта

Другой способ связи, например, Skype

или номер мобильного телефона

Большинство современных программ, предназначенных для приема и отправки электронной почты, позволяют включать произвольную подпись в нижнюю часть отсылаемого письма автоматически. Благодаря этой функции почтовых клиентов у вас не возникнет необходимости многократно набирать один и тот же текст: вполне достаточно один раз указать его в настройках программы. Разрабатывая подпись к электронным письмам, следует придерживаться следующих простых правил: