Читать онлайн «Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации». Страница 35

1. Мой собеседник не упрям и смотрит на вещи широко.

2. Он уважает меня.

3. Обсуждая различные точки зрения, мы смотрим на дело по существу. Мелочи нас не волнуют.

4. Мой собеседник понимает, что я стремлюсь к хорошим взаимоотношениям.

5. Он всегда по достоинству оценивает мои высказывания.

6. В ходе беседы он чувствует, когда надо слушать, а когда – говорить.

7. При обсуждении конфликтной ситуации я сдержан.

8. Я чувствую, когда мое сообщение интересно.

9. Мне нравится проводить время в беседах.

10. Когда мы приходим к соглашению, то хорошо знаем, что делать каждому из нас.

11. Если нужно, мой собеседник готов продолжать обсуждение.

12. Я стараюсь идти навстречу его просьбам.

13. Я верю его обещаниям.

14. Мы оба стараемся помочь друг другу.

15. Мой собеседник обычно говорит по существу и без лишних слов.

16. После обсуждения разных точек зрения я чувствую, что дискуссия была полезной.

17. В любой ситуации я избегаю слишком резких выражений.

18. Я искренне стараюсь понять собеседника.

19. Я вполне могу рассчитывать на его искренность.

20. Я считаю, что хорошие взаимоотношения зависят от обоих.

21. После неприятного разговора мы обычно стараемся быть внимательными друг к другу и обиды не держим.

Комментарий к тесту

Посчитайте баллы для вопросов:

1) сумма для вопросов 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20 – показатель «взаимной поддержки»;

2) сумма для вопросов 1, 4, 6, 8, 11, 15, 19 – показатель «слаженности в общении»;

3) сумма для вопросов 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21 – показатель «улаживание конфликта».

Нормой для каждого из показателей считается 21 балл и выше.

Если недобор по взаимной поддержке, значит, вам следует быть повнимательнее к собеседнику. Плохая слаженность в общении – симптом того, что само общение происходило в неблагоприятной обстановке: спешка, отсутствие повода для обсуждения и т. п. Наконец, если у вас трудности с улаживанием конфликта, то нужно активнее искать пути к взаимопониманию.

Отметьте соответствующую оценку предложенных тезисов по 7-балльной шкале. Пытайтесь ответить максимально честно и искренне. После чего попросите кого-нибудь из близких оценивать вас по данной шкале и сравните результаты.

Комментарий к тесту

Отклонение влево от середины (балл 4) свидетельствует о склонности к конфликтному поведению, отклонение вправо указывает на умение избегать конфликтных ситуаций. Посчитайте баллы.

От 60 до 70 баллов – максимально высокая степень конфликтности.

От 50 до 59 баллов – высокая степень конфликтности.

От 45 до 49 баллов – выраженная конфликтность.

От 16 до 44 баллов – умение избегать конфликтных ситуаций.

От 10 до 15 баллов – склонность избегать конфликтов.

От 1 до 9 баллов – боязнь конфликтных ситуаций.