Читать онлайн «Настольная книга российского карьериста». Страница 58

Роль фокусника – это роль Остапа Бендера, который выступает в Васюках. Многие будут сомневаться, но человеку свойственно верить в хорошее, тем более, Вы такой замечательный и знаменитый проходимец! Но не завирайтесь и не перегибайте палку, чтобы Ваше выступление не закончилось так же, как в знаменитом произведении Ильфа и Петрова.

Роль начальника или представителя власти приемлема в тех случаях, когда целью выступления является объяснение аудитории того, что у нее нет другого выбора, кроме поддержки Вашей точки зрения по той причине, что несогласие ведет к негативным последствиям. Согласие же предполагает определенные выгоды.

Само выступление не должно содержать слишком много различных пунктов, растекаться. Психологи называют семь концепций. Большее количество тезисов просто не усваивается. Для того, чтобы постоянно поддерживать внимание аудитории, начинать тему следует со спорных высказываний. Они вызывают интерес и иногда внутренний протест тех, кто слушает. Это обостряет внимание.

Время от времени следует вкраплять сенсационные сообщения. Это делается с той же целью – не упустить внимание тех, к кому обращено выступление.

Правила общения с аудиторией таковы:

Спорить нельзя, лучше сказать: «да, но…»

Приводите факты, которые подтверждают Вашу точку зрения.

Обходите острые моменты, переключайте внимание слушателей с неудобной темы, используя эмоции.

Знайте законы восприятия. Они таковы:

Часто в процессе полемики симпатии аудитории находятся не на стороне того, кто прав, а на стороне того, кто более грамотно ведет дискуссию. Если один из оппонентов начинает злобствовать – он проиграл. Отношение к его точке зрения проецируется с его вида злого, агрессивного человека. Эти свойства приписываются его высказываниям. То же происходит и с неуверенностью. Вам никто не поверит, если Вы сами не уверены.

Речь должна быть образной, «выпуклой», немонотонной. Глаголы в повелительном наклонении вызывают неприятие, как и глаголы в форме неопределенной. «Смотрим», «выбираем» гораздо продуктивнее, чем «смотреть» и «выбирать», не так ли? Интонация, которая волнообразно меняется, не позволит отвлечь внимание. Понижайте тон, говоря о неприятном и трудном, повышайте его, когда предлагаете решение проблемы. Находите резонанс с аудиторией.

Ну и зрительный контакт, чувство взаимодействия с аудиторией также поможет в значительной мере пониманию и позитивному эффекту выступления.

Окончание выступления также важно, а иногда даже важнее, чем начало. Помните – в памяти наиболее четко отпечатывается последняя фраза. Через какое-то время она воспринимается, как общий смысл выступления. Она должна быть яркой, точной, запоминающейся.

Если Вы часто мелькаете на публике, не исключено, что Вас пригласят председательствовать в дискуссии, на семинаре или конференции, на радио или на телевидении. Если это случится, проделайте дома подготовительную работу. Например, поговорите с каждым участником и убедитесь, что тот знаком с основными правилами игры. Участники дискуссии должны иметь представление о временных рамках и о регламенте дискуссии. Им нужно знать порядок, в котором они будут выступать, предмет обсуждения и какой конкретно пункт обсуждения каждому из них предлагается затронуть.

Если возможно, проведите репетицию перед выходом к аудитории или к микрофону и телекамере. На небольшом листке начертите схему расположения участников, которая быстро подскажет вас правильное имя, титул и место работы каждого из них.

Отметьте на Вашей схеме правильное произношение сложных слов и имен.

Как ведущий, Вы ответственны как за то, чтобы процесс происходил в соответствии с временным графиком, так и за то, чтобы дискуссия происходила в рамках определенной темы. Вы можете оказаться арбитром дискуссии, участники которой имеют в корне противоположные мнения, дискуссии, в которой двое постоянно хотят говорить одновременно, дискуссии, которая в результате перерастает в спор. Вы всегда должны быть справедливы, объективны и беспристрастны.

Во время дискуссии слушайте выступающего, и делайте замечание только в том случае, если нужно внести изменение в общий ход событий. Думаю, излишне говорить, что Вы должны быть хорошо знакомы с обсуждаемой темой и, если дискуссия уклоняется в сторону, могли бы вернуть ее на правильный путь.

Постарайтесь не прерывать выступающего и не говорить вместе с ним. Не критикуйте, не говорите жестко, не перекрикивайте участника дискуссии. Ваша работа заключается также и в том, чтобы участник, вытесненный из общего обмена мнениями, в конце концов, получил счастливую возможность быть услышанным.

Продумайте, каким должно быть ваше вступительное слово, каким образом коснуться всех основных пунктов обсуждения того, как кончится время, как привести дискуссию к логическому завершению.

Если же Вы приглашаетесь, как участник дискуссии, то прежде всего следует постараться понять, какая роль отведена Вам. Подумайте, не сделают ли Вас мальчиком для битья.

Очень важно понимать, чего же желает добиться ведущий.

Выясните, чего ожидают конкретно от Вас, каков предмет дискуссии и насколько хорошо следует Вам к ней подготовиться. Заблаговременно и дружески побеседуйте с ведущим дискуссии, выясните, когда и каким образом Вас вызовут. Узнайте, какова будет форма дискуссии: будут это ответы на телефонные звонки, круглый стол, полемика или что-то иное. Попробуйте подсказать ведущему, как бы Вы хотели быть представленным, и на какие вопросы Вам было бы удобнее отвечать.

Обычно на типичной дискуссии присутствуют до пяти участников, она длиться около получаса, в очень быстром темпе. Выделенное Вам время может составлять максимум четыре минуты и быть разбито на пять-шесть коротких реплик. Там не будет возможности захватить все внимание и не будет времени сообщить все, что вы знаете. Профессор, к примеру, в своей аудитории вправе располагать практически неограниченным временем, но как гость дискуссии, он будет рад, если ему достанется хотя бы тридцать секунд на одну реплику. Очевидно, что в такой ситуации Вы должны хорошенько подготовиться, сформулировав заранее ваши основные мысли. Выбирайте фразы покороче, поточнее и поэффективнее.

Узнайте точное произношение имен и титулов всех других участников и поинтересуйтесь заранее, что уместнее при обращении: имя, имя-отчество, фамилия или титул. Запишите их на небольшой карточке в том порядке, в котором будут сидеть собеседники.

Следите за временными рамками и звуковыми сигналами. Давая первый ответ на задиристый вопрос, следите за тем, чтобы уложиться в 15 секунд.