Π§ΠΈΡ‚Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Π½Π° Bookidrom.ru! БСсплатныС ΠΊΠ½ΠΈΠ³ΠΈ Π² ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠΊΠ΅

Π§ΠΈΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ½Π»Π°ΠΉΠ½ Β«ΠšΠ²ΠΈΠ½Ρ‚ΡΡΡΠ΅Π½Ρ†ΠΈΡ, ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠΌΠ΅Π½Ρ‚ для ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€ΠΎΠ²Β». Π‘Ρ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ†Π° 16

Автор Π€ΠΈΠ»ΠΈΠΏ Π₯ΠΎΠ»Π΄Π΅Π½

Для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π½Π°ΠΉΡ‚ΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π²ΠΎΡΡ…ΠΈΡ‰Π°ΡŽΡ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΠ±Ρ€Π°Π· собствСнного Π±ΡƒΠ΄ΡƒΡ‰Π΅Π³ΠΎ. Об этом говорят Gary Hamel ΠΈ C. K. Prahalad Π² ΠΊΠ½ΠΈΠ³Π΅ Competing for the Future. Π­Ρ‚ΠΎ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΈΠ½Π°ΠΌΠΈΡ‡Π½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΈΠ»Π° ΠΈΠ³Ρ€Ρ‹ Π² процСссС удовлСтворСния потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². НапримСр, Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΉ Apple ΠΏΠ΅Ρ€ΡΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠΎΠΌΠΏΡŒΡŽΡ‚Π΅Ρ€ΠΎΠ², ΠΏΠ΅Ρ€Π΅ΠΊΡ€Π°ΠΈΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π³Ρ€Π°Π½ΠΈΡ† ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄Ρƒ отраслями ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π°ΠΆΠ΅ созданиС ΡΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡˆΠ΅Π½Π½ΠΎ Π½ΠΎΠ²Ρ‹Ρ… отраслСй. ΠŸΡ€ΠΈΡ…ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡΡ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°ΠΊ Ρ‡Π΅Ρ‚ΠΊΠΎ сформулированныС, Ρ‚Π°ΠΊ ΠΈ нСвысказанныС потрСбности ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²: ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Π΄Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ²ΠΈΠ΄Π½Ρ‹ΠΌΠΈ. ΠŸΠΎΡΡ‚ΠΎΠΌΡƒ для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ организация всСгда ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π°Π»Π°ΡΡŒ способной ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ потрСбности, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ Π½Π΅ ΠΌΠΎΠ³ΡƒΡ‚ ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ сами ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, стимулом развития Ρ‚Π°ΠΊΠΎΠΉ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ ΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚ΡŒΡΡ тСхнология. НаиболСС извСстный ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ творчСского ΠΈΠΌΠΏΡƒΠ»ΡŒΡΠ° Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ β€” ΠΏΠ»Π΅ΠΉΠ΅Ρ€ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Sony, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹ΠΉ воврСмя ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΈΠ» ΠΈ ΠΎΠ΄ΠΎΠ±Ρ€ΠΈΠ» Акио ΠœΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π°, нСсмотря Π½Π° Ρ€Π΅Π·ΠΊΡƒΡŽ ΠΊΡ€ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΡƒ этого устройства ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΠΌΠΈ сотрудниками Sony ΠΈ Π½Π΅ΠΎΠ±Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠΉ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ изучСния ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Ρ‹Π½ΠΎΡ‡Π½ΠΎΠ³ΠΎ спроса.

2. ΠŸΠ΅Ρ€Π΅Π΄Π°Ρ‡Π° ΠΏΠΎΠ»Π½ΠΎΠΌΠΎΡ‡ΠΈΠΉ

Если Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ слуТащиС, Ρ‚ΠΎ Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»ΡŒΠ½Ρ‹ ΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹. Π‘Π»ΡƒΠΆΠ°Ρ‰ΠΈΠ΅ Π±Π΅Ρ€ΡƒΡ‚ Π½Π° сСбя ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π·Π° Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΏΠΎΡ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ сами слуТащиС хотят Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². БущСствуСт нСсколько способов ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ Ρ‚Π°ΠΊ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ остался Π΄ΠΎΠ²ΠΎΠ»Π΅Π½.

ΠšΡƒΠ»ΡŒΡ‚ΡƒΡ€Π° ΠΈ Ρ†Π΅Π»ΡŒ. ИсслСдования ΡΠ²ΠΈΠ΄Π΅Ρ‚Π΅Π»ΡŒΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‚: успСх ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ связан с цСнностными установками, сориСнтированными Π½Π° ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°. Π­Ρ‚ΠΈ установки ΠΈ Ρ‚Ρ€Π°Π½ΡΡ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΡŽΡ‚ΡΡ Π² долгосрочныС Π·Π°Π΄Π°Ρ‡ΠΈ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, Ρ‚Ρ€Π΅Π±ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ напряТСния сил сотрудников. Π’Π°ΠΊ, Sony добилась успСха благодаря ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡŽ ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΡŽ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΠΈ, бСзусловно ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠΉ людям. К соТалСнию, Π²ΠΎ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… организациях ΠΏΡ€ΠΈΠΎΡ€ΠΈΡ‚Π΅Ρ‚ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° признаСтся Ρ‚ΠΎΠ»ΡŒΠΊΠΎ Π½Π° словах. Π’Π°ΠΊΠΈΠΌ Ρ„ΠΈΡ€ΠΌΠ°ΠΌ Π½Π΅ удаСтся ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½ΠΈΡ‚ΡŒ взгляды сотрудников, Π° Π·Π½Π°Ρ‡ΠΈΡ‚, ΠΈ ΠΊΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ пСрСсмотра Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ Π½Π΅ происходит. Π’Π΅ΠΌ, ΠΊΡ‚ΠΎ Π½Π΅ сумСл, приходится Π΅ΡΡ‚ΡŒ, ΡΠΏΠ°Ρ‚ΡŒ ΠΈ Π΄Ρ‹ΡˆΠ°Ρ‚ΡŒ с ΠΌΡƒΡ‡ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΠΉ ΠΈ бСсплодной ΠΌΡ‹ΡΠ»ΡŒΡŽ: ΠΊΠ°ΠΊ ΠΆΠ΅ всС-Ρ‚Π°ΠΊΠΈ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°? Они постоянно ΠΎΠ±Ρ€Π°Ρ‰Π°ΡŽΡ‚ΡΡ ΠΊ ΠΏΠΎΠΊΡƒΠΏΠ°Ρ‚Π΅Π»ΡŽ ΠΈ всСгда, ΠΏΡ€Π΅ΠΆΠ΄Π΅ Ρ‡Π΅ΠΌ Ρ‡Ρ‚ΠΎ-Ρ‚ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ, ΡΠΏΡ€Π°ΡˆΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‚ сСбя: «А ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡŽΡ‚ Π»ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°ΠΆΠ΅ нашСго Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги обращСния ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ?Β»

ЛидСрство. Π›ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΠ΄Π°Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΡ€ΠΎΡ‚Π° Π»ΠΈΡ†ΠΎΠΌ ΠΊ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρƒ. Как ΠΈ всС слуТащиС ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΄ΠΆΠ΅Ρ€Π°ΠΌ Π½Π°Π΄ΠΎ рСгулярно ΠΏΠΎΡΠ΅Ρ‰Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ мнСния ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΈ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ Π² соотвСтствии с ΠΈΡ… запросами. ΠšΡ€ΠΎΠΌΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Π»ΠΈΠ΄Π΅Ρ€Ρ‹ Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ Π΄ΠΎΠ²Π΅Ρ€ΡΡ‚ΡŒ сотрудникам Π² Π²Ρ‹Π±ΠΎΡ€Π΅ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ эффСктивных Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, Π²ΠΎΠ·Π½ΠΈΠΊΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Ρƒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

Поиск ΠΈ ΠΎΡ‚Π±ΠΎΡ€ пСрсонала. Π‘ΡƒΠ΄ΡŒΡ‚Π΅ ΠΎΡ‡Π΅Π½ΡŒ ΠΈΠ·Π±ΠΈΡ€Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹. НапримСр, компания Singapore Airlines ΠΏΡ€ΠΈΠ½ΠΈΠΌΠ°Π΅Ρ‚ Π½Π° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρƒ ΠΌΠ΅Π½Π΅Π΅ 2 % ΠΈΠ· ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΈΡ… тысяч ΠΆΠ΅Π½Ρ‰ΠΈΠ½, ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ хотят ΡΡ‚Π°Ρ‚ΡŒ «сингапурскими Π΄Π΅Π²ΠΎΡ‡ΠΊΠ°ΠΌΠΈΒ».

Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡŽΡ€ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‡Π΅ΡΠΊΠΎΠΉ Π²ΠΎΠ»ΠΎΠΊΠΈΡ‚Ρ‹. Π£ΡΡ‚Ρ€Π°Π½ΠΈΡ‚Π΅ всС ΠΏΡ€Π΅Π³Ρ€Π°Π΄Ρ‹ Π½Π° ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ удовлСтворСния потрСбностСй ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π‘ΠΎΠΊΡ€Π°Ρ‚ΠΈΡ‚Π΅ число ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ управлСния, Π½ΠΎ ΠΏΠΎΠΌΠ½ΠΈΡ‚Π΅, Ρ‡Ρ‚ΠΎ это ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π·Π°Ρ‚Ρ€ΡƒΠ΄Π½ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΊΠ°Ρ€ΡŒΠ΅Ρ€Π½Ρ‹ΠΉ рост Π²Π°ΡˆΠΈΡ… сотрудников. Но Π΅ΡΡ‚ΡŒ ΡƒΠ΄ΠΈΠ²ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΏΡ€ΠΈΠΌΠ΅Ρ€Ρ‹: Π² Римской католичСской Ρ†Π΅Ρ€ΠΊΠ²ΠΈ всСго ΠΏΡΡ‚ΡŒ ΡƒΡ€ΠΎΠ²Π½Π΅ΠΉ управлСния, Π½ΠΎ ΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ²Ρ€Π΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π±ΠΎΠ»Π΅Π΅ 800 ΠΌΠ»Π½ Π²Π΅Ρ€ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ…. И ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠ΅, Π¦Π΅Ρ€ΠΊΠΎΠ²ΡŒ справляСтся со своСй нСпростой миссиСй!

Π Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΠ°Ρ…. ΠŸΠΎΠ΄Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅ своих сотрудников ΠΊ Ρ‚ΠΎΠΌΡƒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ ΠΎΠ½ΠΈ Π΄ΡƒΠΌΠ°Π»ΠΈ ΠΎ Β«ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π΅Β», Π° Π½Π΅ ΠΎΠ± ΠΈΠ΅Ρ€Π°Ρ€Ρ…ΠΈΠΈ. А для этого поощряйтС ΠΎΠ±Ρ‰Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π³ΠΎΡ€ΠΈΠ·ΠΎΠ½Ρ‚Π°Π»ΠΈ ΠΈ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΌΠ½ΠΎΠ³ΠΎΠΏΡ€ΠΎΡ„ΠΈΠ»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ Π³Ρ€ΡƒΠΏΠΏΡ‹ для Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΎΠ³ΠΎ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ. ΠŸΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ β€” ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²!

ΠžΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΈ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅. ΠžΡ†Π΅Π½ΠΈΠ²Π°ΠΉΡ‚Π΅ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Ρ‚. Π΅. сравнивайтС число ΠΆΠ°Π»ΠΎΠ± ΠΈ число ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… Π²Ρ‹ сохранили ΠΈ ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Ρ… потСряли Π·Π° ΠΎΠΏΡ€Π΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½Π½Ρ‹ΠΉ ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄. И ΠΎΠ±ΡΠ·Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎ ΠΏΠΎΠΎΡ‰Ρ€ΠΈΡ‚Π΅ сотрудников послС этой аналитичСской Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹. ΠŸΠΎΠΎΡ‰Ρ€Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΠΆΠ΅Ρ‚ Π±Ρ‹Ρ‚ΡŒ ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π½Π΅ΠΌΠ°Ρ‚Π΅Ρ€ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹ΠΌ: ΠΏΡƒΠ±Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΈΠ·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ заслуг, ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ слуТбС, ΠΏΠΎΡ€ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ интСрСсных ΠΏΡ€ΠΎΠ΅ΠΊΡ‚ΠΎΠ² β€” Ρ‚ΠΎΠΆΠ΅ Π²ΠΎΠ·Π½Π°Π³Ρ€Π°ΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅.

УчастиС. ΠŸΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅ΠΊΠ°ΠΉΡ‚Π΅ сотрудников ΠΊ Π²Ρ‹Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ Π² области обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² вашСй ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ. ΠŸΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²Π»ΡΠΉΡ‚Π΅ сотрудникам Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ рСгулярно Π²Ρ‹ΡΠΊΠ°Π·Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ ΠΏΡ€ΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌ, связанных с осущСствлСниСм этой ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ, ΠΈ ΠΏΠΎ ΠΏΠΎΠ²ΠΎΠ΄Ρƒ успСхов Π² Ρ€Π΅Π°Π»ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ ΠΈΠ·Π±Ρ€Π°Π½Π½ΠΎΠΉ совмСстно ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ.

ΠžΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° сотрудников. ΠžΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ пСрсонала слСдуСт ΠΏΡ€ΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚ΡŒ ΠΏΠΎ ΡˆΠΈΡ€ΠΎΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Ρ€Π°ΠΌΠΌΠ΅ β€” ΠΈ для упрощСния ΠΏΡ€ΠΎΡ†Π΅Π΄ΡƒΡ€ обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², ΠΈ для ΡƒΠ»ΡƒΡ‡ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ Π»ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΎΡ‚Π½ΠΎΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ сотрудника с ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π°ΠΌΠΈ, для довСдСния Π΄ΠΎ слуТащих ΠΌΠΎΡ€Π°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… цСнностСй ΠΈ ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡ‚ΠΈΠΊΠΈ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ Π² сфСрС обслуТивания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Волько такая ΠΏΠΎΠ΄Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΏΠΎΠ±ΡƒΠ΄ΠΈΡ‚ сотрудников (ΠΈ даст ΠΈΠΌ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ) Π²Π·ΡΡ‚ΡŒ Π½Π° сСбя ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ. ΠžΡ‚Π²Π΅Ρ‚ΡΡ‚Π²Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΏΠΎΠ»Π°Π³Π°Π΅Ρ‚ ΠΈ Π³ΠΎΡ‚ΠΎΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΊ напряТСнной Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π΅ ΠΈ достаточныС полномочия для Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΠΉ Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ.

3. Π”ΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ½ΠΎΡΡ‚ΡŒ (ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ распрСдСлСниС Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈ услуг)

ΠŸΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Π΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹ ΠΈΠΌΠ΅ΡŽΡ‚ ΠΏΡ€Π°Π²ΠΎ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ Π΄ΠΎΡΡ‚ΠΎΠ²Π΅Ρ€Π½ΡƒΡŽ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΡŽ ΠΎ достоинствах Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π°. БСзусловно, Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ β€” Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ пСрвостСпСнной ваТности, Π½ΠΎ нСльзя Π·Π°Π±Ρ‹Π²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΈ ΠΎ Ρ€Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ½ΠΎΠΉ Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΡƒΠ»Π΅: «БрСдство β€” это ΡƒΠΆΠ΅ сообщСниС». Акроним AIDA ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°Ρ‡Π°Π΅Ρ‚ основныС Ρ‡Π΅Ρ‚Ρ‹Ρ€Π΅ характСристики Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ, ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅Ρ‡ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰ΠΈΠ΅ ΡƒΡΠΏΠ΅ΡˆΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π²ΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Ρ€Ρ‹Π½ΠΊΠ΅ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈ услуг:

β€’ Attention β€” ΠΏΡ€ΠΈΠ²Π»Π΅Ρ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ внимания ΠΏΠΎΡ‚Π΅Π½Ρ†ΠΈΠ°Π»ΡŒΠ½Ρ‹Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ²;

β€’ Interest β€” Π²Ρ‹Π·ΠΎΠ² интСрСса ΠΊ Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρƒ ΠΈΠ»ΠΈ услугам;

β€’ Desire β€” Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ТСлания ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒΡΡ достоинствами Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° ΠΈΠ»ΠΈ услуги;

β€’ Action β€” ΠΏΠΎΠ±ΡƒΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² ΠΊ Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΠΈΡŽ.

ΠšΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Ρ‹, ΠΊΡ€ΠΎΠΌΠ΅ всСго ΠΏΡ€ΠΎΡ‡Π΅Π³ΠΎ, Π΄ΠΎΠ»ΠΆΠ½Ρ‹ ΠΏΠΎΠ»ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ ваши Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΈ услуги Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠΌ мСстС ΠΈ Π² Π½ΡƒΠΆΠ½ΠΎΠ΅ врСмя. Π‘ΠΊΠΎΡ€ΠΎΡΡ‚ΡŒ Ρ€Π΅Π°ΠΊΡ†ΠΈΠΈ Π½Π° запросы ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ² β€” ваТнСйший Ρ„Π°ΠΊΡ‚ΠΎΡ€ достиТСния прСимущСства Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚Π½ΠΎΠΉ Π±ΠΎΡ€ΡŒΠ±Π΅. Π­Ρ„Ρ„Π΅ΠΊΡ‚ΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ°Π½Π°Π»ΠΎΠ² продвиТСния ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ Π½Π΅ΠΏΡ€Π΅Ρ€Ρ‹Π²Π½ΠΎ ΠΈΠ·ΡƒΡ‡Π°Ρ‚ΡŒ β€” для опрСдСлСния стСпСни, Π² ΠΊΠ°ΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠ°Π½Π°Π»Ρ‹ продвиТСния ΠΈ сам ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‚ Π²Π°ΡˆΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Компании Π½Π°Π΄ΠΎ Π·Π½Π°Ρ‚ΡŒ ΠΎΡ‚Π²Π΅Ρ‚ Π½Π° вопрос, ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ°Π΅Ρ‚ΡΡ Π»ΠΈ Π² Π³Π»Π°Π·Π°Ρ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚Π° Ρ†Π΅Π½Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚Π° благодаря Π΄Π΅ΡΡ‚Π΅Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ посрСдников (ΠΎΠΏΡ‚ΠΎΠ²ΠΈΠΊΠΎΠ² ΠΈ Ρ€ΠΎΠ·Π½ΠΈΡ‡Π½Ρ‹Ρ… ΠΏΡ€ΠΎΠ΄Π°Π²Ρ†ΠΎΠ²).

4. Π ΠΎΡΡ‚ цСнности

ВсС, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π²Ρ‹ Π΄Π΅Π»Π°Π΅Ρ‚Π΅, Π² ΠΊΠΎΠ½Π΅Ρ‡Π½ΠΎΠΌ счСтС направляСтся Π½Π° ΠΏΠΎΠ²Ρ‹ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ цСнности Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Π° Π² восприятии ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ². Π’Ρ‹ просто обязаны ΡΠ΄Π΅Π»Π°Ρ‚ΡŒ ваш ΠΏΡ€ΠΎΠ΄ΡƒΠΊΡ‚ Π½Π΅ΠΏΠΎΡ…ΠΎΠΆΠΈΠΌ Π½Π° Ρ‚ΠΎΠ²Π°Ρ€Ρ‹ ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡƒΡ€Π΅Π½Ρ‚ΠΎΠ², Π²Π°ΠΌ Π½Π°Π΄ΠΎ ΡΠΎΠ·Π΄Π°Ρ‚ΡŒ Π½Π΅Ρ‡Ρ‚ΠΎ ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅. Π’ΠΎΡ‚ Π½Π΅ΠΊΠΎΡ‚ΠΎΡ€Ρ‹Π΅ ΠΏΡƒΡ‚ΠΈ достиТСния ΡƒΠ½ΠΈΠΊΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΡΡ‚ΠΈ.

β€’ Π˜ΡΠΏΠΎΠ»ΡŒΠ·ΡƒΠΉΡ‚Π΅ ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΎΠ½Π½ΡƒΡŽ Ρ‚Π΅Ρ…Π½ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡŽ. Π­Ρ‚ΠΎ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ…ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎ для Ρ‚ΠΎΠ³ΠΎ, Ρ‡Ρ‚ΠΎΠ±Ρ‹ Π² минимальноС врСмя ΠΏΡ€Π΅Π΄ΠΎΡΡ‚Π°Π²ΠΈΡ‚ΡŒ сотрудникам максимальноС количСство ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ для принятия ΠΈΠΌΠΈ Ρ€Π΅ΡˆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, ΡƒΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅Ρ‚Π²ΠΎΡ€ΡΡŽΡ‰ΠΈΡ… ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².

β€’ Π’зглянитС Π½Π° свои сСмь столпов. Π£Π±Π΅Π΄ΠΈΡ‚Π΅ΡΡŒ, Ρ‡Ρ‚ΠΎ Π² основС всСй Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π»Π΅ΠΆΠ°Ρ‚ интСрСсы ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½Ρ‚ΠΎΠ².