Читать онлайн «Копирайтерское агентство. Как зарабатывать большие деньги чужими руками». Страница 21

Когда вы используете формы лидогенерации, то после успешной отправки формы клиенту демонстрируется текст с подтверждением успешной отправки (либо вы его переадресовываете на страницу с таким подтверждением). Рекомендую все подтверждения подписывать от имени менеджера по продажам, с указанием его имени, фамилии и контактных данных. Часто клиенты не могут ждать и перезванивают сами, чтобы получить подтверждение, что их запрос принят вашим агентством.

Обязательно отправляйте клиенту копию его запроса на электронную почту, чтобы подтвердить факт его получения. В запросе укажите опять же контакты вашего продажника и время работы вашего агентства.

Часто клиенты отправляют запросы в нерабочее время. Если вы сможете договориться со своим менеджером, то включайте в подпись и его мобильный телефон, чтобы клиент, у которого «горит», мог перезвонить менеджеру даже в нерабочее время и получить ответ на волнующий его вопрос.

Подобные мелочи в значительной степени увеличат конверсию заказов вашего успешного копирайтерского агентства.

Надеюсь вы используете MailChimp или другие сервисы для отправки сообщений клиентам, а не рассылаете всё вручную.

Неважно, какое сообщение вы пишете, – всегда пишите его от своего имени и подписывайте его своими именем и фамилией. Это нужно делать для того, чтобы подчеркнуть, что сообщение носит личных характер и написано вами лично. Даже если это автоматическое сообщение, в котором вы предлагаете сделать повторный заказ.

Если вы будете пренебрегать этим правилом, у вас будет очень много отписок. Никто не хочет читать письма, которые написаны от имени компании и которые обращаются к некоему среднему получателю. Мы охотно читаем письма, которые пишет нам знакомый человек, и без должного внимания относимся ко всем остальным.

Клиент, получив письмо, должен чувствовать, что оно адресовано ему лично, а не «одному из» покупателей. Пишите как другу, коллеге и при этом старайтесь опускать местоимение «я» и меняйте структуру предложения таким образом, чтобы вы не были в нем подлежащим. Путь подлежащим станет клиент, тогда и сказуемое будет описывать не ваши, а его желаемые действия.

Это только с первого раза кажется, что сложно писать от своего имени и практически не использовать местоимение «я». Это просто, весь секрет – в тренировке.

Одно время было модно писать письма не на фирменном бланке, а в виде простого текста, чтобы еще больше походить на «обычные» письма (при этом ссылка на отписку пряталась в самый низ письма, которое делалось непомерно длинным). Не стоит этого делать. Пишите на своем фирменном бланке. Пусть получатель четко понимает, что это письмо пришло от вашего агентства, но при этом он также будет знать, что это не обычное письмо «купи-купи-купи», а сообщение, которое принесет пользу от его прочтения даже в том случае, если он не сделает заказа.

Например, в таком письме вы можете описать свой опыт работы с сервисом, который предлагаете, скажем, А/Б сплит-тестирование. Расскажите получателю, что это за сервис, почему вы выбрали именно его и каких результатов добились. Поделитесь тонкостями и хитростями, например как интегрировать его с MailChimp и Highrise. Расскажите также о сложностях, с которыми пришлось столкнуться, и о неудачах, если они у вас были. И, конечно, поделитесь впечатляющими результатами.

Многие опасаются, что клиенты будут сами использовать эти сервисы без вашей помощи. Если это произойдет – отлично! Когда клиент достаточно намучается с ними, он обязательно обратится к вам. Но чаще всего у клиентов просто нет времени самими что-то тестировать.

В моей практике был только один случай, когда клиент решил делать всё самостоятельно, оставив мне только написание текстов. Не такой большой риск за семь лет работы, согласитесь.

Приведу список плагинов для WordPress со ссылками и кратким описанием, которые, по моему мнению, должны обязательно использоваться на сайте копирайтерского агентства.

404 Error Monitor

http://edtr.ru/1Ap8B3V

Позволяет отслеживать обращение к несуществующим страницам. Может случиться так, что вы где-то дали ссылку на свой сайт и потом изменили адрес страницы или удалили ее. Если ссылка находится на вашем сайте, вы можете ее отредактировать или удалить. А если ссылка расположена на внешнем ресурсе? Вы сможете перенаправить посетителя на нужную страницу (это можно сделать при помощи другого плагина – Redirection), но для начала нужно выявить, каких страниц нет на вашем сайте, с помощью этого плагина.

Add New Default Avatar

http://edtr.ru/1qr7KGp

Хотите, чтобы комментаторы, которые не зарегистрированы на сервисе Gravatar https://ru.gravatar.com, имели оригинальную аватарку? Этот плагин поможет вам использовать любое изображение в качестве аватарки по умолчанию.

Akismet

http://edtr.ru/1Ap8GEL

Это бесплатный антиспам-плагин для комментариев от основателей WordPress. Настройте его один раз, и он будет работать для вас в фоновом режиме, не требуя внимания.

All-in-One Social Popup (платный)

http://edtr.ru/1qr8Z8m

Позволяет настроить всплывающее окно на вашем сайте, которое содержит кнопки популярных социальных сетей. Удобно использовать, чтобы привлечь больше аудитории из Facebook, Twitter, LinkedIn и Google+.

Multi Events Subscription Pop (платный)

http://edtr.ru/1Ape7nc

Позволяет настроить всплывающее окно с формой подписки. Можно выбрать разные условия появления окна. Есть интеграция с MailChimp.

Foobar – WordPress Notification Bars (платный)

http://edtr.ru/1ueoCaf

Позволяет сделать в самом верху сайта рекламную полоску, на которой может быть размещена любая информация. Очень удобно использовать при проведении различных акций. Простая настройка.

Author Bio Box

http://edtr.ru/1qr92kx

Хотите, чтобы в конце статьи или страницы отображалась информация об авторе? Тогда воспользуйтесь этим плагином. Есть возможность настроить ссылки на профили в социальных сетях.

Auto Post Thumbnail

http://edtr.ru/1qr92kH

Автоматически генерирует из первого изображения, используемого в посте, миниатюру записи. Это удобно, если у вас список постов включает миниатюры изображений.